博客行銷的前景
作者:王冬杰 233
博客行銷的前景
如果說2005年被稱作中國“博客元年”的話,那么2006年絕對是中國進入“全民博客”的一年。當2002年博客服務才剛剛出現(xiàn)在中國時,有相當一部分人在隨后的幾年還僅僅只是通過觀察少數(shù)的幾個博客作者的作品來建立對于這種新興媒介最初的了解。然而博客那種喚醒個性化意識和主動傳播意識的基本特征,注定它將贏得越來越大的發(fā)展空間。有關部門預計,2006年中國博客用戶將突破6000萬。龐大的用戶群使博客商業(yè)應用的前景越來越趨向光明。
日新月異的博客
博客,簡而言之就是通過網(wǎng)絡發(fā)布的日記。最初的博客出現(xiàn)于20世紀90年代。美國伊利諾斯大學學生安德里森在美國國家超級計算機應用中心實習時開發(fā)Mosaic,1993年發(fā)布了測試版。1999年,網(wǎng)絡日志被正式命名。2002年,國內(nèi)最早的博客服務提供商開始出現(xiàn),博客中國與BlogCN相繼建立。事實上博客的繁榮并非技術領域的革新所致,而是一種文化發(fā)展所催生的現(xiàn)象,并不具有太多革新性的元素。如果說博客的出現(xiàn),是對諸多先前已經(jīng)存在的多種技術手段的一種整合,那么博客的繁榮,就是社會與大眾心理發(fā)展到一定時期所崛起的個體表現(xiàn)需要得以滿足的一個契機。
隨著2005年博客概念為中國大眾所接受并伴隨著博客數(shù)量的猛增和全球500強對于博客商業(yè)應用的案例不斷地被專業(yè)人士津津樂道并以誨人不倦的精神不斷地將博客的應用推向商業(yè)化。根據(jù)2006年4月12日發(fā)布的"傳媒藍皮書"《2006年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》作出的預測:2006年中國博客用戶將突破6000萬,而全球博客總規(guī)模突破1億。這標志著博客正式從精英走向大眾,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到個人化時代,并從商業(yè)化進入社會化階段。
博客的傳播價值
本質(zhì)上說,博客是一種信息交流平臺與公關應用的媒介,具有即時性強、主動性高、信息可信度高等特征。它作為傳播的介質(zhì),實際上起到的是一種“口口相傳”的“口碑"式傳播作用。而BSP起到的作用是,它為這些“口碑”建立了一個良好的家園,他們可以在這個家園里按照自己的喜好進行建設和整理,他們之間相互熟悉程度極高,可以互相成為好友,互相發(fā)送站內(nèi)消息,互相留言和引用,他們在這個家園里生活得如魚得水,在這里他們最接近現(xiàn)實社會,擁有自己的媒體;這里具有web2.0網(wǎng)站特有的TAG、Trackback、feed等技術推廣功能,可讓用戶之間方便聯(lián)系,實現(xiàn)實時傳播消息;他們代表的是一種群體文化,在這里有博客欣賞的人也有崇拜博客的人,他們組成的是一個博客圈(Blog Osphere)
我們面臨的問題是:如何將龐大的博客用戶和博客平臺很好地結合起來,并且調(diào)動他們的積極性和培養(yǎng)他們的忠誠度?
博客傳播的最顯著的價值在于一方面它是特定目標群體之間的一種傳播,即小眾傳播,另一方面意見領袖起到了關鍵性傳播作用。如果博客互動活動與互聯(lián)網(wǎng)廣告進行結合應用,博客傳播的效果和傳播價值就會被逐漸突顯出來。
小眾是更加契合特定商品目標人群的消費群體,對于小眾群體的準確定位使得廣告信息的投放針對性更強,效果更好,同時也能大大節(jié)省廣告商由于盲目追求覆蓋量而導致的過高成本。比如徐靜蕾的博客,盡管點擊率超過了1000萬,但是在“老徐博客”投放的廣告未必就一定能勝出,因為它的復雜的受眾群并不利于精準廣告投放。
博客的寫作者們大都是日常生活中的普通人群,而博客閱讀者,則是以這個寫作者為中心的一個由人際關系聯(lián)結的群體。他們可能具有相似的生活背景。相對于這個群體而言,寫作者是一個意見領袖,一個意見發(fā)布的核心。因此,他們對于特定商品、服務乃至特定企業(yè)的看法對于這個小群體而言具有相當?shù)妮椛渑c滲透作用,他們的意見往往被很快接受并再次傳播開來。他們的知識結構和消費觀念形成一種潛在的文化影響力,潛移默化的推動著人們的消費觀念的形成和改變。與之相應,對博客廣告效果的評估也不再僅僅局限于點擊率,而在于用戶對于廣告關注的深入程度與參與和反饋的積極性高低。由于博客媒介的主體是廣大的用戶,因此博客與互聯(lián)網(wǎng)廣告的結合,使得互聯(lián)網(wǎng)廣告在小眾化和深入化的道路上向前邁進了一步。
然而博客廣告的開發(fā)與應用僅僅只是博客商傳播的一個開端。隨著消費群體對日益精巧繁雜的廣告形式越來越來具有免疫力,有專家認為,未來的媒介與廣告發(fā)展,如何尋求到一種可信度更高的信息傳達方式,是一個首先需要突破的一個問題。
綜觀目前博客傳播的擴展應用,博客廣告的應用還占據(jù)著絕大部分市場。而各種企業(yè)對于博客其它應用的接受還顯得相當保守,其原因不僅僅在于目前國內(nèi)服務商的局限,也在于博客文化的發(fā)展程度不夠和人們對博客廣告的認識不足。
2006年眾多博客服務托管商對博客傳播在很多領域的應用進行了不斷的探索。如何在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)媒介表現(xiàn)形式多樣、接觸用戶眾多的基礎上,進一步實現(xiàn)更加深入、高效的傳播效果;如何將博客廣告與互動活動進行有力的結合,調(diào)動龐大用戶群的參與性和互動性,促進互聯(lián)網(wǎng)廣告脫離最單純的關注廣告的表達強度與表達形式,而開始逐漸重視廣告方式、廣告內(nèi)容與傳播媒介特征的結合,進一步成為眾多商家與媒介、BSP探索的問題。
博客的公關應用
而今,世界范圍內(nèi)越來越多的企業(yè)開始嘗試利用博客來促進商業(yè)發(fā)展,最被人所津津樂道的經(jīng)典案例是GE(通用電氣公司)副總裁的博客、P&G(寶潔公司)的四個女孩博客以及GOOGLE的公關博客。
GOOGLE公司在開設“GOOGLE和李開復的博客”之前和亞馬遜公司已經(jīng)開始嘗試開發(fā)與博客內(nèi)容相互關聯(lián)的廣告,通過程序自動判斷博客的內(nèi)容與主題,同時通過數(shù)據(jù)庫匹配自動投放相應內(nèi)容的廣告,實現(xiàn)了比較好的小眾化廣告投放效果。而結合博客的諸多傳播特征推出的廣告系列活動就更加層出不窮。
而“GOOGLE與李開復的博客”的成功表現(xiàn),使得博客在公共關系處理和危機公關的預測和預防上的作用被迅速地擴大。
嚴格的說,公共關系分為內(nèi)外兩個部分。而對于企業(yè)而言,處理外部關系與其商業(yè)收益的聯(lián)系最為緊密。外部公共關系的處理涉及到企業(yè)與其商品、服務的口碑,作為最主要的購買依據(jù),它直接影響著人群消費行為的形成與改變。
在李開復離開微軟來到GOOGLE的事件中,一聲訴訟被各路媒體炒作得沸沸揚揚。因此一個名為“GOOGLE與李開復”的公關博客被建立起來,作為一個媒介平臺發(fā)布訴訟案件的進行情況,各種傳聞與猜測迅速平息下去。隨著IT業(yè)的創(chuàng)新楷模GOOGLE再一次用工程師的思維解決了一次輿論轟炸所帶來的難題,博客的公關應用也逐漸進入公眾的視野;“GOOGLE黑板報”的開設,讓博客公關的應用邁入社會化階段。
相對于GOOGLE的反面案例,就是DELL對產(chǎn)品售后服務的怠慢,導致一名用戶在其博客上發(fā)布了大量不滿的評價。而這些不滿的意見則像漣漪一樣迅速擴散開去,引起了世界范圍內(nèi)對DELL服務產(chǎn)生置疑的軒然大波。最后,雖然DELL為這名用戶解決了產(chǎn)品的問題,但是由這一事件引起的巨大影響已經(jīng)是任何危機公關行為都無法挽回的了。
現(xiàn)在,世界領域內(nèi),博客在公共關系各個領域的應用,都已經(jīng)收到了相當顯著的效果。通過對官方信息和意見的發(fā)布、對用戶信息和意見的跟蹤、市場調(diào)查和投放效果調(diào)查、以及專業(yè)評論的發(fā)布等手段,博客的商業(yè)應用涉及了包括從發(fā)布信息、處理公共事務,到平衡媒介關系、促進投資者關系、輔助危機公關,再到企業(yè)形象的塑造等諸多公共關系領域。博客公關的應用,為相應的商業(yè)部門帶來相當可觀的有形和無形收益。
博客的發(fā)展前景
2006年國內(nèi)幾家大的博客服務托管商已經(jīng)對博客的多樣化商業(yè)應用進行了突破性的嘗試。但是對于業(yè)界來說,無疑是具有歷史意義的破冰之舉。中國博客網(wǎng)率先開發(fā)了重定向廣告系統(tǒng),將自己近800萬的博客用戶與廣告平臺相結合,與世界知名品牌NIKE、橫店影視城等開展互動活動;還有“兩會博客”的應用、北大青鳥培訓教師博客的開設,都說明博客的商業(yè)應用模式越來越被普通大眾所接受。
消費群體對于博客商業(yè)化應用的廣泛接受和參與對于推動博客商業(yè)化應用起到了關鍵性的作用。人們開始習慣于利用博客來表達和交流自己的想法,做出專業(yè)的判斷,在博客的傳播中產(chǎn)生相應的文化并且發(fā)揚文化對消費的影響力。
博客對于社會發(fā)展的價值在于其信息價值。博客為世人提供了一個表達自我個性的機會,同時也提供給各種商業(yè)部門一個了解個人消費需求的機會。博客為商家打開了一扇接受消費群體的大門,而如何把這些信息收集起來,加以整理和挖掘,產(chǎn)生切實可觀的商業(yè)實踐,則是走向博客商業(yè)應用繁榮的一條必須之路。
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