應(yīng)邀到朋友家做客。吃完晚飯，女主人給我們上茶，又拎來(lái)一筐蘋(píng)果請(qǐng)大家品嘗。蘋(píng)果個(gè)個(gè)光潔明亮、清香撲鼻，饞得每人都挑了一個(gè)。正當(dāng)準(zhǔn)備狠咬一口時(shí)，我突然聽(tīng)到“哇，壞蘋(píng)果！”尖叫聲出自黃小姐，她捷足先登，挑了個(gè)最靚的，卻沒(méi)想到好看卻不好吃。
“大家都別吃了！”看著那個(gè)壞蘋(píng)果，男主人說(shuō)，“根據(jù)壞蘋(píng)果法則，這筐蘋(píng)果中一定有更多壞了的。”說(shuō)完，他拿刀切開(kāi)了所有蘋(píng)果。果不出所料，差不多10個(gè)蘋(píng)果中就有4個(gè)是長(zhǎng)了蛀蟲(chóng)的。

“這是怎么回事呢？”顧不得剛剛咬到蛀蟲(chóng)的惡心，黃小姐發(fā)問(wèn)。

回答黃小姐的好奇不難。中國(guó)不是有“一顆老鼠屎壞一鍋粥”的說(shuō)法嗎？美國(guó)也有“壞蘋(píng)果并發(fā)癥”（Bad Apple Syndrome）的法則。就是說(shuō)，如果把一個(gè)壞蘋(píng)果留在一筐好蘋(píng)果里，結(jié)果你將得到一筐爛蘋(píng)果。此法則適用于團(tuán)隊(duì)——一個(gè)人的態(tài)度將影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，仍舉馬云的實(shí)例。他雖對(duì)計(jì)算機(jī)軟件和硬件一竅不通，但卻創(chuàng)立了阿里巴巴和淘寶網(wǎng)——目前全球最大的B2B商務(wù)網(wǎng)站。在談到自己的成功秘訣時(shí)，馬云非常自豪地說(shuō)，企業(yè)成功最重要的原則之一就是打造一個(gè)明星團(tuán)隊(duì)，而不只是擁有明星領(lǐng)導(dǎo)人。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)就像企業(yè)建立的若干個(gè)“別動(dòng)隊(duì)”，只有“別動(dòng)隊(duì)”成員間相互協(xié)作、相互配合，才能最終勝利完成任務(wù)。

知道馬云的團(tuán)隊(duì)厲害的多，但不知道團(tuán)隊(duì)不易建設(shè)好，且極易被破壞的卻少。在團(tuán)隊(duì)中，某些問(wèn)題員工就像“壞蘋(píng)果”，其危害性不在于他自己沒(méi)有工作效率，而在于他有著驚人的破壞力，具體表現(xiàn)在行為的示范效應(yīng)、破壞團(tuán)隊(duì)氛圍和干擾組織目標(biāo)等方面。有研究表明，如果在一個(gè)組織或公司內(nèi)，有一位同事特別的“懶”或特別的“難搞”，那這個(gè)人就可以使整個(gè)公司或組織的效率被拉下30%~40%。不僅影響其他員工的工作，而且可能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)爛攤子。

根據(jù)研究，產(chǎn)生“壞蘋(píng)果并發(fā)癥”的主要原因在于，一位狀況差的同事可能造成其他人“無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤判斷與決定”，以及在這個(gè)組織里感受的延展。如果某人令人討厭，而其又處在一個(gè)組織中，就會(huì)讓你因?yàn)椴幌矚g這個(gè)人，連帶也不喜歡這個(gè)組織，甚或不喜歡其他在同一組織的同事。因此研究建議，企業(yè)不要只樹(shù)立“對(duì)的模范”，也要“打擊不對(duì)的行為”；不然，一個(gè)公司或組織的同事就會(huì)像“情緒的導(dǎo)電體”，一有老鼠屎，立刻壞掉整鍋粥。

可是最麻煩的，卻是團(tuán)隊(duì)中的“壞蘋(píng)果”并不一定是能力差的；相反，能力強(qiáng)的也可能成為問(wèn)題員工，而且破壞力更大。那么，如何限制問(wèn)題員工的影響力呢？首先要從機(jī)制上入手。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果有20%的人干得很好，70%的干得一般，只有少數(shù)不到10%的干得不好，那么獎(jiǎng)罰分明將尤為重要。重獎(jiǎng)，可以保證那20%更有積極性；重罰，可以免除70%不被罰而也有積極性，或者爭(zhēng)取得獎(jiǎng)。

沒(méi)敢細(xì)想，普普通通一個(gè)蘋(píng)果卻包含著這么大的學(xué)問(wèn)。從朋友家出來(lái)，我依然忘不了那個(gè)壞蘋(píng)果——“壞蘋(píng)果”的警示：要警惕最早壞的那個(gè)，而且處理得趁早；否則，壞的就不只是30%-40%喲。千萬(wàn)不要因?yàn)橐粋€(gè)人的惡劣行徑，毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：