營銷與銷售的差異

 作者：尚旭東    159

在很多企業(yè)實際工作中往往會混淆營銷和銷售的差異、市場部和銷售部的區(qū)別。營銷是關于企業(yè)如何發(fā)現、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。真正意義上的營銷，即市場營銷（Marketing）。在某種意義上講，談論市場營銷應該為公司做些什么，就是在談論公司該持有什么樣的最終目標和戰(zhàn)略目的。從公司角度講，市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)。其另一職能便是指導企業(yè)決策。

銷售和營銷是兩個不同的概念，銷售應該包含在營銷里面，是營銷的一部分。營銷是指“經營和銷售”，在一個企業(yè)的發(fā)展過程中，有兩個因素缺一不可，那就是“營銷”和“公關”，就好比鳥的一雙翅膀，缺少任何一個都飛不起來!在營銷這個概念里面，“經營”更多涉及的是管理，而且趨向于企業(yè)內部的管理；而銷售則更多的是對外：就是面對競爭異常激烈的市場，如何使我們的產品順利流通到消費者手中，實現利潤。如何管理好我們的銷售團隊，充分激發(fā)潛能，實現團隊力量最大值；如何構建我們的銷售網絡；如何維護管理好我們的客戶，這都是銷售工作涵蓋的內容。因此，銷售也離不開管理，沒有好的管理就沒有好的銷售。

在企業(yè)里，市場部關注的是整體市場的均衡,可持續(xù)發(fā)展;具體的工作包括市場研究,品牌宣傳,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等;銷售部關注的是每期的銷售業(yè)績和利潤;具體工作就是拜訪客戶,推薦產品等。關于市場部和銷售部的功能和職責問題,現在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然混淆模糊、糾纏不清,現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,策劃、市場推廣、品牌推廣應該是屬于市場部的工作。而營銷工作者也往往把"銷售"(一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。
 

尚旭東
 差異 營銷 銷售

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