優(yōu)秀，至少對大多數(shù)中國企業(yè)來說已經(jīng)是一種苛求了，更遑論卓越。在這樣的背景下討論《從優(yōu)秀到卓越》(以下簡稱《從》)對中國企業(yè)實(shí)踐的意義仿佛有些唐突。至少，在打開《從》一書的時(shí)候，我是這樣認(rèn)為的，雖然作者柯林斯的上一部作品《基業(yè)長青》帶給我的震撼是那樣強(qiáng)烈。當(dāng)我在作者自信的文字引導(dǎo)下，迅速讀完這部流暢而見解獨(dú)到的作品時(shí)，這種直覺迅速消弭了。與前者相同，《從》是一部顛覆性的著作，這種顛覆性幾乎體現(xiàn)在書的每一個(gè)章節(jié)、每一個(gè)段落。文章的精彩自不必言，閱讀的過程本身帶給你的感受只能用“目不暇接”來形容。但是，這部書中作者及他的研究小組花費(fèi)了15000小時(shí)的工作帶給我們的“上億美元也買不來”的研究結(jié)論中最有價(jià)值的部分，也許對于中國企業(yè)的管理者最有意義的部分，我們并不陌生——從優(yōu)秀到卓越是一個(gè)循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。

　　全書的整體架構(gòu)非常清晰，在翔實(shí)調(diào)研、小心求證的基礎(chǔ)上，表述了無論個(gè)人還是組織從優(yōu)秀到卓越的全過程的7個(gè)方面。按照作者的說法，只要采納這一整套觀點(diǎn)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，幾乎所有的公司都能極大地改善自己的經(jīng)營狀況，甚至可能成為卓越的公司。

　　1、第5級經(jīng)理人

　　2、先人后事

　　3、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)(但決不失去信念)

　　4、刺猬理念(三環(huán)內(nèi)部的簡化)

　　5、訓(xùn)練有素的文化

　　6、技術(shù)加速器

　　7、飛輪和厄運(yùn)之輪

　　在這7個(gè)方面中，作者對前6點(diǎn)予以了獨(dú)特的評述。毫無疑問，這6點(diǎn)是極為精彩的。如，第1點(diǎn)是談卓越企業(yè)中的最高層——“第5級經(jīng)理人”，他是謙虛個(gè)性和堅(jiān)定意志的混合體，他擁有雄心壯志，但是卻更愿意將公司的而非自己的利益放到第一位。依照作者的解釋，雖然在他的研究中沒有刻意尋找，但是勢不可擋的數(shù)據(jù)，極具說明力的證明了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)性的而非意識形態(tài)性的發(fā)現(xiàn)。這樣一位被創(chuàng)造業(yè)績的渴望所驅(qū)動(dòng)、所感染的優(yōu)秀經(jīng)理人是保證企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的首要條件。第2點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)跨越的公司領(lǐng)導(dǎo)者首先是設(shè)法得到合適的人才，“誰(WHO)”這一問題一定要先于“什么(WHAT)”，也就是要先于公司的愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)等問題來考慮如何得到合適的人。在第3點(diǎn)中，作者犀利地指出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了負(fù)責(zé)公司的遠(yuǎn)景外，還要在企業(yè)中制造這樣的氛圍：堅(jiān)持自己一定會(huì)成功，不管有多大困難。同時(shí)，要面對現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，無論它們是什么。第4點(diǎn)也是這部作品的核心理念是“刺猬理念”。這個(gè)理念由三個(gè)問題構(gòu)成：作為一個(gè)公司，你對什么充滿熱情？什么是驅(qū)動(dòng)你前進(jìn)的經(jīng)濟(jì)引擎？你能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的？在公司內(nèi)統(tǒng)一了對這簡單幾點(diǎn)的認(rèn)識后，用它們來激發(fā)全體員工的激情。第5點(diǎn)與第4點(diǎn)密切相關(guān)，強(qiáng)調(diào)了持續(xù)輝煌的業(yè)績需要建立一種文化，使自律的人們采取規(guī)范的行為，近乎瘋狂的嚴(yán)格遵循刺猬理念，愿意放棄一切與此相悖的機(jī)會(huì)。第6點(diǎn)則繼續(xù)在刺猬理念的指導(dǎo)下分析技術(shù)作為發(fā)展勢頭的推動(dòng)力而非創(chuàng)造者的作用。尤其有價(jià)值的是第7點(diǎn)，在上面6點(diǎn)的前提下，作者著重分析了從優(yōu)秀到卓越的實(shí)現(xiàn)過程。相信對于那些不能很好地實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀向卓越轉(zhuǎn)變的企業(yè)，尤其是困惑于不能走向優(yōu)秀的中國企業(yè)來說，這個(gè)過程的分析尤為重要。

　　企業(yè)能否生存取決于很多因素，但能否做長做大，從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵的一點(diǎn)是要掌握好實(shí)現(xiàn)跨越的過程，具備一個(gè)良好而成熟的心態(tài)。正像《從》一書中所說的，無論具備多么充分的條件，結(jié)果也多么富有戲劇性，這種實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的過程一定不是一個(gè)突然運(yùn)動(dòng)。這中間沒有單一的起決定作用的行動(dòng)，沒有重大的方案，沒有一了百了的創(chuàng)新，沒有純粹幸運(yùn)的突變，也沒有劇烈的革命。與慣常的認(rèn)識相反，從優(yōu)秀到卓越公司的轉(zhuǎn)變是一個(gè)積累的過程——循序漸進(jìn)的過程，是一個(gè)所有因素綜合起作用的系統(tǒng)工程。

　　在我們的視線里，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)管理教材被冠之以“渠道制勝”、“品牌為王”、“技術(shù)先導(dǎo)”等名稱，更多企業(yè)的報(bào)道被命名為“神話”、“創(chuàng)舉”、“革命”。似乎存在偏方與靈丹妙藥能夠?qū)τ谄髽I(yè)發(fā)展過程中的一系列詬病“藥到病除”。似乎卓越的領(lǐng)導(dǎo)人、先進(jìn)的技術(shù)、偉大的遠(yuǎn)景、強(qiáng)大的文化等分別是不同企業(yè)的殺手锏。尤其在一些所謂的企業(yè)咨詢公司的推波助瀾下，在環(huán)境惡劣、壓力空前的逼迫下，相當(dāng)一部分企業(yè)容易掉入急功近利的陷阱。即便是沒有這樣明確，從很多企業(yè)管理者的言論里和企業(yè)理論工作者的著作中，依然可以看到單一要素決定論的陰影——人們似乎總在尋找企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生突破時(shí)所出現(xiàn)的“惟一重要的東西”，而這一點(diǎn)在很大程度上制約著企業(yè)實(shí)踐的成熟與成功。

　　正像聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志先生所指出的，決定一個(gè)企業(yè)能否取得持續(xù)的卓越的發(fā)展，關(guān)鍵在于能否在幾個(gè)環(huán)節(jié)上取得成功。就像一個(gè)人涉水過河的過程，首先，必須明確是否要到河對岸去，過去的目的是什么。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要踏踏實(shí)實(shí)地解決好船和橋的問題，也就是搭橋而過還是乘舟前行。在這個(gè)過程中，藉以指導(dǎo)的方法論是要“拐大彎”，也就是一定不能急轉(zhuǎn)彎。要打足提前量，綜合考慮企業(yè)發(fā)展過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)是否都能協(xié)調(diào)發(fā)展。因?yàn)椋亲疃痰囊粔K

　　木板決定木桶盛水量的大小，缺乏任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能導(dǎo)致功虧一簣。在這樣的前提下，逐步去實(shí)現(xiàn)變革，才能最終有所成就。

　　《從》對理解決定性要素如何系統(tǒng)地、長遠(yuǎn)地決定企業(yè)的卓越給出了很好的說明。就像一個(gè)飛輪，從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變是一個(gè)長期積累的過程，一個(gè)行動(dòng)接著一個(gè)行動(dòng)，一個(gè)決策接著一個(gè)決策，飛輪一圈一圈地旋轉(zhuǎn)——它們的總和而不是單一要素產(chǎn)生了持續(xù)而又壯觀的效果。在更完整的意義上，這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程也類似于小雞孵化的有機(jī)過程，突破只是一連串步驟中很重要的一步，但絕不是全部。理解了這一點(diǎn)，我們就能夠理解卓越的企業(yè)在面對長期或者短期壓力時(shí)所表現(xiàn)出的耐心和有條不紊，能夠理解他們在遵循從不斷積蓄力量到突破這樣一個(gè)飛輪旋轉(zhuǎn)的模式，從而最終取得輝煌。也正像作者在調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的，所有實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的公司都明白，巨大的動(dòng)力源于組織各方面不斷的改進(jìn)和成果的取得，當(dāng)你做事的方式使人們看得到并感覺到動(dòng)量在積累時(shí)，人們就會(huì)懷著極大的興趣站到你身邊來支持你。

　　也像我前面提到的，這本杰出的著作帶給我們的驚喜和振奮是多方面的。除了對以上精彩的觀點(diǎn)進(jìn)行了獨(dú)特而精彩的表述，整個(gè)作品的節(jié)奏感非常鮮明。在每一篇章結(jié)尾處的“意外發(fā)現(xiàn)”中更是提供了無數(shù)璀璨的、發(fā)人深省的而又確是被我們無數(shù)次忽視的卓越見解。作者親自領(lǐng)導(dǎo)的耗時(shí)5年、卷帙浩繁的研究過程中所采用的方法———打破“非此即彼”的迷思，進(jìn)行全面對照的方法也給人頗多啟發(fā)。

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