前幾天與原可口可樂公司市場部的同事相約，定于星期六晚上在國內(nèi)臺(tái)球冠軍龐衛(wèi)國開的臺(tái)球廳打臺(tái)球。晚上十一點(diǎn)半左右，當(dāng)我們從球室踏出來時(shí)，他漫不經(jīng)心地說了一句，現(xiàn)在我還得去查店，要到北京市區(qū)所有的聯(lián)華“快客”便利店檢查促銷活動(dòng)執(zhí)行情況。

　　我嚇了一跳，現(xiàn)在即將午夜十二點(diǎn)，還要去查店？原來在可口可樂公司的時(shí)候，是經(jīng)常有加班加點(diǎn)的時(shí)候，但從來沒有過周六十二點(diǎn)開始工作的。想了想，疑惑不禁解開：當(dāng)時(shí)，這種二十四小時(shí)的便利店還不多，做市場活動(dòng)也少完全針對(duì)二十四小時(shí)便利店的?，F(xiàn)在，隨著市場服務(wù)功能的進(jìn)一步深化，深夜工作就不是加班，而是正常工作了！

　　這件事在可口可樂公司，可以說算不上什么，這種活動(dòng)安排與執(zhí)行司空見慣。但又不得不讓我想起另一個(gè)話題：炒得火熱的執(zhí)行力—為什么可能是同一件或類似的事情，有的企業(yè)能執(zhí)行徹底，而有的企業(yè)卻是“心中永遠(yuǎn)的痛”？

　　無論執(zhí)行力多么重要，無論管理者對(duì)執(zhí)行力多么重視，無論執(zhí)行力有多少人在做研究，無論執(zhí)行力有多少個(gè)因素需要發(fā)掘，從這件事情看來，都還不如—從現(xiàn)在做起！

　　執(zhí)行力，我們的培訓(xùn)一直在尋找一些影響及注意因素，這些都不是執(zhí)行力的根本。我們都在討論“力”，如何更好地出力，卻對(duì)實(shí)際執(zhí)行，怎么去執(zhí)行少有提及。其實(shí)，執(zhí)行，需要的不是更多的研究，不是更多的理論，我們需要的，僅僅是：動(dòng)起來，馬上去干！

　　我們一直在討論，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何向一些優(yōu)秀外企學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)來，學(xué)習(xí)去，學(xué)了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)了很多技巧，學(xué)了很多理念，但是，學(xué)到最后，一句感嘆：哎，要是有它們那樣好的執(zhí)行力就好了！

　　難道，達(dá)到像有些優(yōu)秀外企一樣的執(zhí)行力真的有那么難嗎？

　　我們看到，很多企業(yè)已經(jīng)學(xué)了很多，但真正在市場上看到的、執(zhí)行力杰出的幾個(gè)代表企業(yè)，還依舊是那幾個(gè)外企如可口可樂、康師傅等等。沒見到有幾個(gè)企業(yè)在通曉外企的一些執(zhí)行方式而能從頭到尾貫徹執(zhí)行的，最后企業(yè)還有很多理由，我們的人員素質(zhì)不如人家；我們的工資不高，吸引不到那么有素質(zhì)的人才；我們還在某些其它方面與外企相差太遠(yuǎn)......

　　仔細(xì)想想，執(zhí)行力要實(shí)施得好，真的需要那么多理由？很多事情做得不好，卻都能找出很多理由，這才是國內(nèi)一些企業(yè)的慣病，也許這就是執(zhí)行力為什么不能實(shí)施得好的真正原因！

　　執(zhí)行力從來不需要理由。只管去干吧！也許，這就是一些優(yōu)秀企業(yè)對(duì)一些正在為執(zhí)行不力而苦惱的企業(yè)的忠告！

　　用人重拳出擊來打比方：執(zhí)行力就是一種力量，將大腦的意識(shí)或指令接收，運(yùn)用肌肉的力量，全力出擊目標(biāo)。越集中力量用在拳頭上，而不是分神，將部分力量用到對(duì)付大腦的指令上，也就越能體現(xiàn)拳頭的威力！

　　我們一直在學(xué)外企的一些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)，這些所有的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，在我認(rèn)為，聚集到一點(diǎn)，那就是企業(yè)無論產(chǎn)生一個(gè)什么方案，或大或小，或難或易，或好或差，企業(yè)執(zhí)行員工都會(huì)不折不扣地去執(zhí)行，假如員工能對(duì)執(zhí)行過程負(fù)責(zé)，經(jīng)理及管理層就能對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　一些理念性的東西，只要在現(xiàn)實(shí)中認(rèn)真去探索和研究，一般的企業(yè)也能像外企一樣的有成果。在更有針對(duì)性的環(huán)境中，由于對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的了解，你還有可能比外企更優(yōu)秀。

　　這樣說來，我們國內(nèi)企業(yè)的差距究竟在哪里？讓我們回頭來仔細(xì)看看企業(yè)的執(zhí)行力的一些問題：

　　一、 計(jì)劃都在嘴上

　　一些勵(lì)志方面的文章一再提醒執(zhí)行人員要將自己的工作計(jì)劃與目標(biāo)用筆寫下來，這樣，可以通過筆頭的記錄使自己受到自己或同事的監(jiān)督，從而產(chǎn)生不同于只在心中默記的強(qiáng)大責(zé)任感，最終產(chǎn)生動(dòng)力。這種動(dòng)力強(qiáng)烈支撐了執(zhí)行力的達(dá)成。我們可以看到極少的知名企業(yè)不將每個(gè)執(zhí)行人員的計(jì)劃用醒目的筆墨，記錄在醒目的白板上，掛在醒目的位置上的。這種“看板式管理”是一種很好的執(zhí)行力管理工具，而我們的一些國內(nèi)企業(yè)幾個(gè)企業(yè)正在用這種簡單有用的工具？

　　可以說，針對(duì)執(zhí)行力而言，接受上級(jí)“口令”遠(yuǎn)沒有在紙上進(jìn)行筆頭承諾來得有效。雖然，這兩種形式的內(nèi)容并沒有什么不同。  

　　二、 從來沒有事中監(jiān)督

　　現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的“只問結(jié)果，不問過程”的管理思想嚴(yán)重到銷售經(jīng)理都可一年半載不下市場，只通過一個(gè)考核因素，即工作結(jié)果，來決定一個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱。俗話說，“條條道路通羅馬”，這樣，有些執(zhí)行員工就開始走捷徑，或者知道達(dá)不成目標(biāo)就干脆放棄。于是，最重要的執(zhí)行部分，就很容易被企業(yè)忽略，從而執(zhí)行效果就差。

　　而在外企，可能我們看到的更多的是：公司所有管理層是每星期至少一次甚至關(guān)鍵時(shí)候天天都在市場上的“督戰(zhàn)指揮”、業(yè)務(wù)經(jīng)理就是“走動(dòng)經(jīng)理”，業(yè)務(wù)主管就是“傳幫帶主管”的現(xiàn)象。我們甚至還能看到倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、采購、市場、生產(chǎn)、技術(shù)部門經(jīng)理到市場上協(xié)助一線員工更好地執(zhí)行的身影。在有些優(yōu)秀外企，工作成果重要，但工作成果是公司所有人的事情，工作成果不好，所有人都有責(zé)任，而不僅僅是一線執(zhí)行人員。所以，他們都會(huì)不遺余力地協(xié)助一線員工的執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行過程中進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)督和檢查，以促使一線執(zhí)行人員的執(zhí)行過程不偏不倚。

　　這個(gè)時(shí)候，有些企業(yè)還會(huì)認(rèn)為，一線員工執(zhí)行起來就應(yīng)該讓他單打獨(dú)干，便于發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。而許多優(yōu)秀企業(yè)卻絕不讓執(zhí)行員工認(rèn)為自己只是一個(gè)單一的執(zhí)行個(gè)體，企業(yè)一定會(huì)盡量形成一股合力，讓其在一種環(huán)境中奮進(jìn)和發(fā)揮，如聯(lián)合鋪貨、新員工扶助制度、現(xiàn)場指導(dǎo)等等。在這個(gè)時(shí)候，它們將監(jiān)督功能進(jìn)行了有效提升，使員工在監(jiān)督中得到了提高、發(fā)展和進(jìn)步。

　　三、 從來不對(duì)事后進(jìn)行總結(jié)檢查，或者執(zhí)行力檢驗(yàn)從來就沒有量化標(biāo)準(zhǔn)　

　　事情執(zhí)行完畢后不對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行書面總結(jié)，我相信90%以上的快速消費(fèi)品企業(yè)都存在這個(gè)問題，因?yàn)楹芏鄡?yōu)秀企業(yè)由于活動(dòng)執(zhí)行較多，或者有的活動(dòng)已經(jīng)執(zhí)行得較熟練，于是有時(shí)也省略了這一重要步驟。而對(duì)一些內(nèi)企來講，事情執(zhí)行完畢就等于整個(gè)事情全部結(jié)束，要再花功夫進(jìn)行書面總結(jié)，很多企業(yè)覺得費(fèi)時(shí)費(fèi)力還沒實(shí)際。其實(shí)，如果不在執(zhí)行之后總結(jié)出執(zhí)行的成功經(jīng)驗(yàn)以及不到位之處，提醒執(zhí)行人員，并對(duì)下一次執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和約束，那么，執(zhí)行力很難得到有效提高。所有外來執(zhí)行力培訓(xùn)，都不過是不痛不癢地對(duì)執(zhí)行力從不同的角度來詮釋，但都解決不了發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力問題。所以，自己內(nèi)部的總結(jié)，是執(zhí)行力進(jìn)行提高的唯一因素。很多企業(yè)就在這種不進(jìn)行總結(jié)的情況下，執(zhí)行力總在原地方打轉(zhuǎn)，無論你如何強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的重要性，非常薄弱的執(zhí)行能力還是得不到提高。

　　還有很多企業(yè)的執(zhí)行力檢驗(yàn)只是只憑領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而沒有切實(shí)的檢驗(yàn)手段。這造成裙帶關(guān)系和不正之風(fēng)的形成與滋長。這不但使執(zhí)行力不強(qiáng)的人執(zhí)行力更弱，也會(huì)強(qiáng)烈刺激本來執(zhí)行力強(qiáng)的人的不滿與懈怠。從而整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力下降。

　　由于本身執(zhí)行力的難量化性，最多企業(yè)只是在最終看到結(jié)果后來判斷執(zhí)行力強(qiáng)弱。而最終的結(jié)果并不一定就能代表是執(zhí)行力強(qiáng)的產(chǎn)生的結(jié)果。所以，將執(zhí)行過程中的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行量化，才是評(píng)判執(zhí)行力關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

　　而這些最最重要的執(zhí)行力考評(píng)部分，就往往被一些企業(yè)忽略甚至摒棄了。

　　四、 執(zhí)行人員更多的不是去做，而是一直在對(duì)執(zhí)行效果不好進(jìn)行辯解

　　雖然人有兩只手和一張嘴，所有事情都要經(jīng)過手的功勞才能達(dá)成。而嘴在人體結(jié)構(gòu)上位置比手高，并且還屬于“頭腦”的一部分，在有的人眼里，“嘴”與“手”相比，倍感“高貴”。所以，很多人更多的在執(zhí)行過程中用“嘴”代替了“手”，寧愿在執(zhí)行結(jié)果不好時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)面前巧舌如簧，百般辯解，也不愿意腳踏實(shí)地地去做。

　　嘴永遠(yuǎn)都比手快，嘴可能也比手“聰明”，這不可改變。但許多優(yōu)秀外企破解了這個(gè)一線員工慣用的伎倆：匯報(bào)情況時(shí)，一則用統(tǒng)一的文本格式將執(zhí)行過程記錄下來，標(biāo)準(zhǔn)化的匯報(bào)使管理者能得到最公正的執(zhí)行過程資料。他們主張的是“做”好，而不是聽你“說”做得很好。

　　假如一個(gè)企業(yè)，沒有約束，讓執(zhí)行員工鉆了空子，將應(yīng)該的執(zhí)行工具“手和腳”等轉(zhuǎn)換成了想掩蓋事實(shí)的“嘴”，這種員工執(zhí)行“工具”的改變，是否還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)有著良好的執(zhí)行效果呢？

而我們放眼一看，這種企業(yè)不勝枚舉！不知這是執(zhí)行員工的責(zé)任，還是企業(yè)管理者的責(zé)任？因?yàn)槲覀兩踔量梢钥吹?，有些企業(yè)連中層經(jīng)理也在管理層面前給執(zhí)行人員尋找執(zhí)行不好的理由！

　　執(zhí)行力貫徹不徹底，尋找理由，事先就在為達(dá)不到目的尋找理由，事先就在對(duì)付執(zhí)行力，事先就在制造一些反作用力于執(zhí)行力上，造成執(zhí)行力的削減！這種反作用力雖然普遍存在，但也是企業(yè)對(duì)執(zhí)行力抓得不對(duì)、抓得不緊的結(jié)果?？傊瑥钠髽I(yè)內(nèi)部找原因，從管理上找出路，才是執(zhí)行力有可能提高的關(guān)鍵。

　　作為企業(yè)，我們最主要的是規(guī)范化執(zhí)行流程，營造好執(zhí)行環(huán)境，用好管理工具，實(shí)施過程與結(jié)果雙導(dǎo)向管理，這樣，才能讓執(zhí)行力更強(qiáng)，更有效，才能讓一線執(zhí)行員工發(fā)揮出主觀能動(dòng)性（而不是發(fā)展出抵御執(zhí)行的對(duì)策），將任務(wù)完成得更好！

　　相信午夜十二點(diǎn)讓員工心甘情愿地圓滿完成一個(gè)任務(wù)，這不再是一個(gè)令企業(yè)頭痛的執(zhí)行難題！

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