中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的八大問(wèn)題(2)

 作者:馮英健    82



在網(wǎng)上營(yíng)銷新觀察(www.marketingman.net)的專題分析文章“中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的八大問(wèn)題(1)”中,簡(jiǎn)要介紹了中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在的兩個(gè)基本問(wèn)題:B2B電子商務(wù)平臺(tái)功能過(guò)于簡(jiǎn)單,以及B2B電子商務(wù)網(wǎng)站本身的專業(yè)水平較差。正是由于這些基本問(wèn)題的存在造成了相應(yīng)的后果,即本文作為“中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的八大問(wèn)題”第二部分所要討論的三個(gè)方面:B2B網(wǎng)站訪問(wèn)量低、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒(méi)有得到合理體現(xiàn)、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的合理利用能力。


接下來(lái)的“中國(guó)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的八大問(wèn)題”第三部分中,將繼續(xù)討論B2B網(wǎng)站的其他問(wèn)題,包括:網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)問(wèn)題、在線顧客關(guān)系與顧客服務(wù),以及網(wǎng)站的可信度等問(wèn)題。

3、訪問(wèn)量低是B2B網(wǎng)站實(shí)際價(jià)值不高的表現(xiàn)


在2004年進(jìn)行大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況研究的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量平均較低,因此認(rèn)為大型企業(yè)網(wǎng)站同樣需要重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,尤其是需要有效的推廣手段。在B2B網(wǎng)站有關(guān)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),B2B網(wǎng)站的平均訪問(wèn)量同樣不高,如果以Alexa全球網(wǎng)站排名數(shù)據(jù)作為參考,發(fā)現(xiàn)102個(gè)被調(diào)查網(wǎng)站的平均排名僅為766895,這一數(shù)字對(duì)應(yīng)的訪問(wèn)量是相當(dāng)小的,平均每天每個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量約100人左右,這樣的訪問(wèn)量顯然是不能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值的,在這樣的電子商務(wù)平臺(tái)上,即使發(fā)布了供求信息,又能獲得多少潛在用戶的關(guān)注,并最終達(dá)成交易呢?B2B網(wǎng)站網(wǎng)站訪問(wèn)量不高的現(xiàn)象從表面來(lái)看是缺乏合理的推廣措施,其實(shí)從更深的層次來(lái)分析,則正是其他各種因素綜合影響的結(jié)果,如本文前面提到的功能過(guò)于簡(jiǎn)單、網(wǎng)站專業(yè)水平差等原因。

4、B2B網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒(méi)有合理體現(xiàn)


根據(jù)作者在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第二版(www.wm23.com/200402)中的相關(guān)研究結(jié)果,網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能表現(xiàn)在網(wǎng)上促銷功能、信息發(fā)布功能、在線調(diào)查、資源合作、在線服務(wù)、在線銷售等八個(gè)方面。B2B網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值,是通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能體現(xiàn)出來(lái)的。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)B2B網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能總體狀況不夠理想,綜合評(píng)價(jià)結(jié)果僅為44.2分,將近80%的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能評(píng)價(jià)方面得分都低于60分,可見(jiàn)B2B網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能是主要的薄弱環(huán)節(jié)之一。B2B網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能沒(méi)有得到合理體現(xiàn)將會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢?從網(wǎng)站本身的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)來(lái)說(shuō),重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能不完整將對(duì)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大困難,例如網(wǎng)站資源合作功能的欠缺無(wú)疑會(huì)直接影響網(wǎng)站推廣的效果,而不具備在線銷售功能的網(wǎng)站離實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)有較大的距離。從網(wǎng)站對(duì)用戶的價(jià)值來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能不完善同樣會(huì)降低B2B網(wǎng)站對(duì)用戶的商業(yè)價(jià)值。

5、缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的合理利用能力


從根本上來(lái)說(shuō),B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的價(jià)值來(lái)源于其所擁有和可以合理利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源,包括用戶資源、商業(yè)信息資源、網(wǎng)站訪問(wèn)量資源等等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)兩種比較典型的情況:一種情形是,有些B2B網(wǎng)站自身所擁有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源比較欠缺,這樣的網(wǎng)站自然對(duì)用戶也沒(méi)有太大的價(jià)值,這些B2B網(wǎng)站如何才能生存下去將是一個(gè)很大的問(wèn)題;另一種情形是,網(wǎng)站擁有較高的訪問(wèn)量,同時(shí)也有豐富的供求信息等資源,但由于缺乏對(duì)這些資源的應(yīng)用能力而大大降低了B2B網(wǎng)站作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的價(jià)值,其結(jié)果同樣限制了網(wǎng)站自身的發(fā)展。其中比較典型的表現(xiàn)包括:企業(yè)發(fā)布的商業(yè)信息難以被其他用戶發(fā)現(xiàn),使得信息發(fā)布失去實(shí)際意義;或者,作為一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的B2B網(wǎng)站,在為其他企業(yè)進(jìn)行推廣的同時(shí),卻忽略了自身業(yè)務(wù)的推廣,使得用戶來(lái)到找個(gè)網(wǎng)站除了發(fā)布供求信息之外,不知道還能做什么,以及如何能獲得更有價(jià)值的服務(wù)。

本文所提出所三個(gè)方面,主要與B2B網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)有關(guān),造成這種狀況,如本文開(kāi)始所講,是與B2B網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水準(zhǔn)欠佳、功能過(guò)于簡(jiǎn)單的基本問(wèn)題有直接關(guān)系的,但即使網(wǎng)站基礎(chǔ)建設(shè)比較完善,如果對(duì)B2B網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思想理解不夠深入,同樣會(huì)造成B2B網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題?,F(xiàn)在B2B網(wǎng)站平臺(tái)仍然是電子商務(wù)中一個(gè)令人關(guān)注的領(lǐng)域,不僅現(xiàn)有的眾多B2B網(wǎng)站期望改善目前的經(jīng)營(yíng)狀況,從而擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而且有更多潛在進(jìn)入者在覬覦這一前景誘人的市場(chǎng)。例如,中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)于2004年11月以后來(lái)居上的聲勢(shì)推出綜合性電子商務(wù)平臺(tái)買麥網(wǎng),而在2005年6月,eBay易趣網(wǎng)站也宣布與環(huán)球資源合作殺入B2B市場(chǎng),這些新進(jìn)入者往往擁有更多的資源優(yōu)勢(shì),以較高的起點(diǎn)爭(zhēng)奪B2B網(wǎng)站幾年來(lái)培育市場(chǎng)的成果,行業(yè)環(huán)境的變化也為那些在資源和經(jīng)營(yíng)能力缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的B2B網(wǎng)站帶來(lái)了更大的壓力。因此,正如作者在《B2B電子商務(wù)網(wǎng)站診斷研究報(bào)告》(2005) 的研究結(jié)論中所指出的,這些早期的B2B網(wǎng)站如不及時(shí)認(rèn)識(shí)到改善這種局面的緊迫性,很容易將數(shù)年來(lái)市場(chǎng)培育的成果拱手讓給新進(jìn)入者?!疚赐甏m(xù),第三部分】

 中國(guó),電子,商務(wù)網(wǎng),站的,大問(wèn)題

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