我們可以把現(xiàn)在的美容市場所處的時代稱為“后戰(zhàn)國時代”：從最初的啟蒙時期過渡到瘋狂的炒作階段，然后回歸理性的服務(wù)教育時代，看似平靜的市場中暗潮涌動，競爭日趨激烈，企業(yè)生存越發(fā)困難，在缺乏霸主的市場上又馳騁著一批實力較為雄厚的知名企業(yè)。我們不能預(yù)料美容界是否會出現(xiàn)象“秦始皇”一樣的人物和強大的“秦帝國”，但群雄并起，競爭已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的必然課題，企業(yè)不僅要在自身的實力上苦練功夫，還要時刻注意競爭對手的動態(tài)并有效打擊競爭對手。有人說“快魚吃慢魚”，很多企業(yè)都明白，在這關(guān)鍵的“后戰(zhàn)國時代”，只要稍有閃失，哪怕是較有實力的名企，也可能像遲暮的“六國”，最終成為美容史上的“昨日黃花”。 

　　那么，作為后戰(zhàn)國時代的美容企業(yè)，要想有所作為，要想比競爭對手做的更好，就必須注重“創(chuàng)意”、“速度”與“方法”。　　 

　　首先說創(chuàng)意。 

　　其實，美容行業(yè)是一個“創(chuàng)意”異常豐富的行業(yè)。從產(chǎn)品成份的來源上，美容企業(yè)上可九天攬月（月球稀有元素），下可深海捉鱉（深海萬米深淵生物萃取物），然后可上火山口淘金，南極雪堆里掏冰。某次與幾位策劃朋友聊天，突然有人提議，是否可以上火星弄點東西回來用用，后來知道火星車不回地球了，于是作罷。 

　　在一個“創(chuàng)意”異常豐富的行業(yè)再來說創(chuàng)意，似乎有些過時。但我們不妨先來看看一個其他行業(yè)的例子。 

　　美國某航空俱樂部為了讓會員續(xù)交年費而費盡腦筋，因為300美元的年費對會員來說并不是一個看起來那么值得付出的數(shù)字。怎么辦呢？打電話？登門拜訪？寄DM？太多的俱樂部在用這些方法，已經(jīng)是窮途末路了。 

　　該俱樂部負(fù)責(zé)續(xù)費的項目小組想出了一個十分簡便的方法，給會員們寫一封言辭懇切的信，然后隨信附上一只襪子。他們其他什么也沒做，只是在信中說，如果會員及時續(xù)費，將得到另外一雙襪子！ 

　　為什么是一雙襪子呢？那不有三只了么？原來，他們說，因為我們在洗襪子的時候，往往不會把兩只襪子別到一起再扔進洗衣機，于是偶然之間，一只襪子就跑出了人們的視線，進了天堂，另一只怎么辦呢？而他們?yōu)闀T們準(zhǔn)備了三只襪子！ 

　　人們在規(guī)定的時間到來之后踴躍續(xù)費，結(jié)果續(xù)費率高達(dá)95%以上，創(chuàng)造了航空俱樂部貴賓卡續(xù)費的紀(jì)錄。甚至有些會員還帶來了很多朋友，為什么呢？因為他們感受到了這家俱樂部非常人性化的關(guān)懷。 

　　那么，我們的美容企業(yè)是如何留住顧客的呢？無論是廠家，還是經(jīng)銷商，或是美容院，更多的是傾向于用大量的產(chǎn)品來“挽留”顧客。譬如很多知名的美容連鎖企業(yè)，雖然號稱有上千家的連鎖店，有龐大的銷售額，但它們留住顧客的有效方法還是“強勢銷售”下不斷塞給顧客更多的產(chǎn)品！ 

　　我們?yōu)槭裁淳筒荒苡泻靡稽c的創(chuàng)意？無論是在產(chǎn)品、價格，或是渠道、促銷上，從人文關(guān)懷的本質(zhì)出發(fā)，以真正成就“美麗事業(yè)”為己任，企業(yè)應(yīng)該帶給顧客更多的更新的產(chǎn)品和服務(wù)?；凇叭诵曰钡幕A(chǔ)，有能力做到產(chǎn)品研發(fā)和營銷模式創(chuàng)新的，就從大方面入手，給行業(yè)帶來一些革命；沒有能力做到產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新的，就從細(xì)節(jié)“創(chuàng)意”入手，爭取把每一件事做到完美，那也是受到行業(yè)和消費者敬佩的企業(yè)??！ 

　　何必去糊弄人呢？

　　其次說速度。 

　　這也是美容行業(yè)某些企業(yè)曾經(jīng)津津樂道的得意之處。一個月之內(nèi)，某些企業(yè)可以將產(chǎn)品、包裝、營銷政策、企業(yè)文化之類的準(zhǔn)備工作全部搞定，然后參加美博會，或者組織召開招商會，嘩啦啦吸納幾百萬資金，于是在為人稱道的“速度”中有了“第一桶金”。 

　　這樣的“速度”已經(jīng)在市場的浪潮中被識破被拋棄。 

　　處于后戰(zhàn)國時代的美容企業(yè)必須具備較競爭對手較快的“速度”，才能在競爭激烈的市場上繼續(xù)立足。這種速度，是諸如市場信息反饋與處理的速度，是市場運作的速度，是市場變化的應(yīng)對速度，而不是那種以“圈錢”為目的的所謂的“招商速度”。打量一下中國美容行業(yè)的第一批拓荒者，有多少還能堅持最初的陣地，并且越做越大？為什么不能成為常勝將軍呢？因為在激烈的市場變化面前，他們?nèi)狈?yīng)變的速度，默守陳規(guī)，從而喪失了進一步做強做大的機會。 

　　麥當(dāng)勞的開店速度曾經(jīng)為營銷界詬病，因為過分快速的擴張導(dǎo)致其整體業(yè)績的下滑并出現(xiàn)虧損。但是，麥當(dāng)勞結(jié)網(wǎng)致勝，通過先于競爭對手進入競爭區(qū)域，較早獲得目標(biāo)消費者的認(rèn)同，從而有效屏蔽競爭對手的進入，實在是打擊競爭對手的有效方法。那么，美容企業(yè)能否在有利有節(jié)的情況下，把握競爭的速度，從而獲得較競爭對手更有利的“天時、地利、人和”優(yōu)勢呢？這并不是美容企業(yè)一廂情愿的想法，而是可以切實實現(xiàn)的目的。 

　　因為后戰(zhàn)國時代的美容市場，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機會。不可忽視的是，在這一、兩年當(dāng)中，將繼續(xù)有一大批的中小型美容企業(yè)（無論是廠家、經(jīng)銷商或是美容院）倒閉或破產(chǎn)。那么，在市場日益規(guī)范與政府監(jiān)管全面完善的雙重壓力之下，那些擁有十分巨大的營銷網(wǎng)絡(luò)和顧客網(wǎng)絡(luò)的美容企業(yè)將取得絕對的競爭優(yōu)勢。這也正是后戰(zhàn)國時代美容企業(yè)應(yīng)該把握速度的一個重要原因。 

　　美容企業(yè)要把握速度，必須從經(jīng)營思想的高度去認(rèn)識。因為整個企業(yè)的速度掌握在決策者和執(zhí)行者的手中，如果沒有一種以變應(yīng)變的經(jīng)營思想，企業(yè)將沉于自身的或悲或喜的經(jīng)營狀況當(dāng)中，而忽視了整個行業(yè)的形勢。　　 

　　最后說方法。 

　　有了創(chuàng)意，想要速度，都需要企業(yè)拿出實實在在的方法才行。應(yīng)該說，每個美容企業(yè)都在想“方法”。譬如廠家在想怎么建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，怎么牢固掌握渠道；經(jīng)銷商在想如何去打點廠家與營銷終端；美容院則在想如何拓展更多的客源，這都是在想方法問題。 

　　但為什么不管是廠家、經(jīng)銷商，還是美容院都在茫然于“方法”的尋找呢？ 

　　是沒有方法嗎？諸如招商錦囊，促銷秘笈，都是一些實實在在的方法啊。為什么還會有那么多茫然和渴望呢？ 

　　就像教育營銷曾經(jīng)那么風(fēng)行一樣，因為美容院都在渴望得到經(jīng)營的提升。但為什么又始終無法到位呢？ 

　　歸根到底，方法不是別人給的，而是自己在綜合企業(yè)內(nèi)外狀況的前提下，通過吸納、借鑒和創(chuàng)新而得到的一種適合于解決本企業(yè)經(jīng)營管理問題的方法。 

　　因此，不管是哪一級的企業(yè)，都應(yīng)該明白自己處在什么位置，是欲統(tǒng)一六國的秦國，還是偏安一隅之諸候，或是隔山觀虎斗的旁觀者，都應(yīng)該好好地反思和認(rèn)識自己，找到真正適合自己的方法，從而在美容市場找到自己的一席之地。 

　　不要自大，也不要盲目；不必去跟風(fēng)，也不必自慚形穢；不能遲鈍，也不能過分招搖，一切均以企業(yè)的需求為導(dǎo)向，以消費者的需求為目的，大膽創(chuàng)意，把握速度，巧用方法，必能在后戰(zhàn)國時代的美容市場取得不俗的業(yè)績。

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