系列專題：《拓展客戶的六個(gè)關(guān)鍵步驟：輸贏之摧龍六式》

　　我知道Linda負(fù)責(zé)采購辦公用品，便說："對(duì)不起，搞錯(cuò)了。"

　　我整理一下西服和領(lǐng)帶，讓小伙子跟我上樓，來到英特爾前臺(tái)。我向前臺(tái)小姐說："請(qǐng)幫我打個(gè)電話，我約了采購部的Linda。"

　　前臺(tái)小姐看我一眼，我向她笑笑，她便將我們請(qǐng)到會(huì)議室里，還給我們倒杯咖啡，然后去打電話叫Linda了。我拍拍那個(gè)小伙子的肩膀，示意他繼續(xù)努力，就趁Linda沒來轉(zhuǎn)身回辦公室了。

　　這小伙子是個(gè)有心人，見完客戶后來找我，高興地說賣出去了五百把裁紙刀。我問他："前臺(tái)為什么讓我進(jìn)去，卻不讓你進(jìn)去呢？"

　　小伙子說："你那么大的架勢，她能不讓你見嗎？"

　　我告訴他："如果你瞧不起自己，就永遠(yuǎn)不要指望別人瞧得起你。"

　　這個(gè)小伙子聽進(jìn)去了我的話，思考一下，問我應(yīng)該怎么辦。我上下打量他一遍，他大概二十二三歲的年齡，可能知道做銷售要有一套好西服，西服還算體面，粉紅色的襯衣上沒有系領(lǐng)帶，腳下蹬著一雙運(yùn)動(dòng)鞋。頭發(fā)兩邊蓋住雙耳，前面遮住半邊眉毛，暗黑的皮膚顯示他早上肯定沒有好好洗臉。我伸出右手與他握手，他居然留著很長的指甲。

　　我告訴他："保安和前臺(tái)專門攔截你這樣的推銷員。你多久剪一次頭發(fā)？"

　　"大概兩月。"

　　"每天洗臉嗎？"

　　"每天早上都洗啊。"

　　"怎么洗？"

　　"當(dāng)然用水，還能用什么洗呢？"

　　"去買瓶好點(diǎn)兒的洗面奶和洗手液，每天仔細(xì)洗十分鐘再照照鏡子，將長指甲剪掉。西服很好，但是一定要穿黑色的皮鞋和深色的襪子，千萬不要穿白襪子，否則就會(huì)毀掉你這身不錯(cuò)的西服。還要脫掉粉紅襯衣，換件白色的。"

　　他點(diǎn)頭表示明白，我繼續(xù)說："每次見客戶前，要對(duì)著鏡子找找感覺和自信，不要覺得自己是一個(gè)微不足道的推銷員，而是能夠幫助客戶解決問題的專業(yè)顧問。見到保安和前臺(tái)的時(shí)候，眼光不要逃避，對(duì)他微笑一下就可以通過大堂和前臺(tái)了。"

　　崔龍像看怪物一樣看周銳："你回北京后壓力這么大，還有這個(gè)閑心？"

　　周銳對(duì)著大家做了一個(gè)極難看的發(fā)愁鬼臉，惹得大家哈哈大笑："發(fā)愁能解決問題嗎？要是愁眉苦臉就能完成任務(wù)，我就天天這樣。"

　　謝伊不屑地看著周銳："你真狡猾，居然用這種辦法誆騙總機(jī)小姐說出采購負(fù)責(zé)人的姓名。"

　　周銳不好意思地笑笑："沒辦法，誰讓咱們都做銷售？"

　　錢世偉一直在思考，分析著說："取得客戶好感一定要有專業(yè)形象，那個(gè)小伙子穿著打扮卻不專業(yè)，前臺(tái)和保安一眼就看出他是小公司的推銷員。"

　　周銳指指自己的西裝說："我也不喜歡穿成這樣，但是沒辦法，我們既然選擇做銷售，就要有專業(yè)形象。在正式的商業(yè)場合，應(yīng)該選擇黑色和深藍(lán)色的西裝，白色襯衣最佳，黃色或者紅色的領(lǐng)帶比較適合重要的場合。佩戴藍(lán)色或者淺色顏色的領(lǐng)帶顯得低調(diào)一些，比較適合一般的商業(yè)場合。襪子和皮鞋也很重要，純棉的深色襪子和烏黑锃亮的系帶的皮鞋都是很好的選擇。"

　　肖蕓立即指著自己問道："我這樣可以嗎？"

　　周銳看著肖蕓的穿著，說道："淡妝、長發(fā)盤頭沒有披散、深色套裝、黑色皮鞋，都很不錯(cuò)。女性可以有更多的變化和選擇，比如佩戴小小的飾品，變化發(fā)型都可以顯出個(gè)性。依據(jù)對(duì)象和場合做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和變化，不能千篇一律。"

　　崔龍嘿嘿笑著問："你們知道什么公司的銷售人員穿得最好嗎？"

　　方威哈哈笑著回答："保險(xiǎn)公司的每個(gè)推銷員都穿得像總經(jīng)理。"

　　周銳等他們說完，強(qiáng)調(diào)說："取得客戶好感不能完全靠光鮮的外表。如果你一開口就不知所云，外表帶來的好感瞬間就會(huì)煙消云散，取得好感還靠言談舉止。我們必須研究客戶的行業(yè)，才能與客戶聊到一起，還要熟悉公司產(chǎn)品、生產(chǎn)制造和服務(wù)體系，不能客戶一問三不知。專業(yè)形象加上良好的言談舉止，才可能取得客戶好感。"

擴(kuò)展閱讀

版權(quán)聲明：