當(dāng)前，我國信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進(jìn)企業(yè)信息化的重要階段。在如何搞好企業(yè)信息化方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息負(fù)責(zé)人，面臨諸多的壓力、沖擊、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。毫無疑問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息負(fù)責(zé)人是企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物，這跟國際上企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物是總裁和信息主管(CIO)是一樣的，是他們掌握著怎樣綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立反應(yīng)快捷的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，支持企業(yè)在激烈競爭的大市場中求得生存、發(fā)展壯大的命運。我認(rèn)為，企業(yè)信息化的關(guān)鍵人物的關(guān)鍵問題，是如何抓住企業(yè)信息化的主動權(quán)問題。我想結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和實踐體會，與企業(yè)家和信息負(fù)責(zé)人討論一下這個問題。
　　一、理解與把握企業(yè)信息化任務(wù)要有一定的高度、深度和廣度
　　國外一些大企業(yè)的CIO是從數(shù)據(jù)處理人員、系統(tǒng)分析人員成長起來的，隨著信息部門在企業(yè)里地位的提高，而進(jìn)入到?jīng)Q策管理層。我國信息化的發(fā)展形勢，要求企業(yè)信息負(fù)責(zé)人勤于學(xué)習(xí)，勇于開拓，從實際出發(fā)，較全面地理解與把握企業(yè)信息化的任務(wù)。應(yīng)該說，現(xiàn)在國家信息化的任務(wù)已基本搞清，而企業(yè)信息化的概念和任務(wù)還很不清楚。我覺得，企業(yè)的信息負(fù)責(zé)人(CIO)應(yīng)該首先搞清楚這個問題，然后再帶動開發(fā)應(yīng)用隊伍搞清楚，但其關(guān)鍵在CIO。
　　根據(jù)一個時期的學(xué)習(xí)與研究，我認(rèn)為企業(yè)信息化的第一個任務(wù)是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施(EII)，是指根據(jù)企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)和可預(yù)見的發(fā)展對信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構(gòu)筑由信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這是現(xiàn)代企業(yè)有效運作和參與市場競爭的最重要的企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境。它和國家信息基礎(chǔ)設(shè)施不太一樣，不僅是大環(huán)境和小環(huán)境的關(guān)系，更要強調(diào)結(jié)合企業(yè)實際，分清什么租用，什么購買，什么自己建設(shè)。
　　第二個任務(wù)是企業(yè)信息資源開發(fā)這個核心任務(wù)。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一，開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿；而要落實信息資源的開發(fā)，就要建立信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，從而保證標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地組織好信息，這就是開發(fā)信息資源的基本工作。我們在1992年提出了信息資源管理的五項基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)--數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)、概念數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)和邏輯數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)。實踐證明，如何結(jié)合企業(yè)的實際，選擇運用信息資源基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，對信息化的發(fā)展是非常重要的。例如，三峽總公司信息中心在開發(fā)三峽工程管理系統(tǒng)(TGPMS)的過程中,面臨著復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求分析任務(wù)，他們成立了若干個以業(yè)務(wù)代表為主體的調(diào)研分析小組，與系統(tǒng)分析人員密切合作，采用了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)元素和用戶視圖等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并有軟件工具輔助，經(jīng)過兩個多月的工作定義了數(shù)據(jù)元，理清了數(shù)據(jù)流，為工程管理的信息資源開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。
　　第三個任務(wù)是在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)之上開發(fā)集成化的信息系統(tǒng)。生產(chǎn)型企業(yè)重點要搞好生產(chǎn)過程的信息化，建立從設(shè)計到制造和經(jīng)營管理的集成化的信息系統(tǒng)；服務(wù)型企業(yè)重點要搞好業(yè)務(wù)處理過程的信息化，既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng)，還要實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴或與客戶間的信息自動交換。應(yīng)該從各家的實際出發(fā)，逐步搞好從下層到上層的應(yīng)用開發(fā)，但許多單位的信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏信息源，因而大大影響全企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。
　　第四個是信息化教育任務(wù)，即提高全體勞動者的信息化技能和全體員工的信息化意識，激勵全員參與信息資源管理和開發(fā)使用集成化的信息系統(tǒng)。
　　從目前反映出來的企業(yè)信息化工作的某些被動局面來看，主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和信息負(fù)責(zé)人對企業(yè)信息化任務(wù)的理解缺乏高度、深度和廣度，把握得不夠全面，抓不住重點。領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)信息化建設(shè)，主要體現(xiàn)在高層構(gòu)思、正確決策和把握企業(yè)信息化的任務(wù)上。企業(yè)信息負(fù)責(zé)人和系統(tǒng)分析員，在探討、選擇科學(xué)的理論指導(dǎo)和尋求實用的方法工具等方面，負(fù)有重要責(zé)任，以保證企業(yè)信息化任務(wù)的完成。
　　二、走出系統(tǒng)集成的誤區(qū)，抓好數(shù)據(jù)重組織工作
一個時期以來，許多企業(yè)飽嘗了分散開發(fā)、外購和“下發(fā)”軟件的苦頭，在“系統(tǒng)集成”的浪頭，又把希望寄托在聯(lián)網(wǎng)和系統(tǒng)軟硬件更新集成上，以為有了新的環(huán)境，只要做出一些應(yīng)用“接口”就能實現(xiàn)系統(tǒng)集成。實際上，他們?nèi)匀辉谡`區(qū)中輾轉(zhuǎn)。我曾舉過威廉·德雷爾的例子，說明靠接口是不能實現(xiàn)系統(tǒng)集成的(見本報1996年10月14日P125、127)。出路是：抓好數(shù)據(jù)重組織工作，即落實信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，重新規(guī)劃設(shè)計共享數(shù)據(jù)庫，建立穩(wěn)定的全域數(shù)據(jù)模型，重組原有的信息資源，改造雜亂無序的數(shù)據(jù)環(huán)境。只有從數(shù)據(jù)集成抓起，才能走出系統(tǒng)集成的困境；只有用全域數(shù)據(jù)模型來控制與協(xié)調(diào)全企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)，才能取得信息系統(tǒng)建設(shè)的主動權(quán)。 　　
經(jīng)過分析會發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)的信息系統(tǒng)實際上是一些互不關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和一些程序的堆砌結(jié)果。這類信息系統(tǒng)已變成一張難解的、充滿冗余數(shù)據(jù)存儲的復(fù)雜的大網(wǎng)。要修改或擴(kuò)充這種系統(tǒng)的任何部分，都是十分困難的，因為一個個應(yīng)用所存儲和變換的冗余或重迭的數(shù)據(jù)緊緊交織在一起，這樣的系統(tǒng)是沒有指望能經(jīng)過“優(yōu)化”而成為集成化的系統(tǒng)的?？墒?，換一個角度來分析，一個企業(yè)的全部數(shù)據(jù)是可以按業(yè)務(wù)主題來分類和進(jìn)行組織的，而且，如果分析工作搞得好，可以得到穩(wěn)定的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。例如，運輸企業(yè)的客戶、貨源、運力和路況等等數(shù)據(jù)，生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商、設(shè)備、物料、設(shè)計和產(chǎn)品等等數(shù)據(jù)，不論企業(yè)機(jī)構(gòu)如何變動、信息系統(tǒng)環(huán)境如何變動，都可以做到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定不變。這就是數(shù)據(jù)穩(wěn)定性原理。如果按這種結(jié)構(gòu)來建立數(shù)據(jù)庫(即主題數(shù)據(jù)庫)，各種應(yīng)用模塊是直接存取共享數(shù)據(jù)庫，而不是通過接口相互交換數(shù)據(jù)，這就簡單地、從根本上實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成。
　　信息工程(Information Engineering,IE)是80年代產(chǎn)生和發(fā)展起來的建立集成化信息系統(tǒng)的方法論，它的一條基本原理是信息系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為中心，應(yīng)用開發(fā)應(yīng)該面向數(shù)據(jù)，而不應(yīng)該面向處理過程。信息工程十分強調(diào)信息系統(tǒng)建設(shè)的高層規(guī)劃工作, 即以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心的總體規(guī)劃與總體設(shè)計，有一套完整的“自頂向下規(guī)劃和自底向上設(shè)計相結(jié)合”的策略方法，從規(guī)劃、設(shè)計到建造都采用一套集成化的計算機(jī)輔助軟件工程(I-CASE)工具。總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是基于數(shù)據(jù)穩(wěn)定性原理，通過業(yè)務(wù)主題相關(guān)數(shù)據(jù)類的調(diào)查和借助軟件工具進(jìn)行規(guī)范化的分析，規(guī)劃出主題數(shù)據(jù)庫，建立起穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型，這就是總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的基本任務(wù)。處于由分散開發(fā)向集成化發(fā)展轉(zhuǎn)折點的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，要把建立全組織信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)，正確制定數(shù)據(jù)庫計劃，研制新的業(yè)務(wù)功能模型作為重點；在此基礎(chǔ)上，才能恰當(dāng)?shù)刂贫ㄓ嬎銠C(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)計劃，新項目開發(fā)和老項目改造進(jìn)度計劃，以及技術(shù)隊伍組織、人員培訓(xùn)和經(jīng)費預(yù)算計劃，等等。按信息工程方法論進(jìn)行全企業(yè)范圍的信息系統(tǒng)的集成，實際上是一種再造工程的過程，其基本特征如下：
　　•企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)交換不使用數(shù)據(jù)接口；
　　•為全面利用信息資源，要進(jìn)行共享數(shù)據(jù)庫的重新規(guī)劃設(shè)計；
　　•要有全域的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型，其基本單元是基表；
　　•用全域數(shù)據(jù)模型來控制與協(xié)調(diào)全企業(yè)范圍的信息系統(tǒng)的建設(shè)。
　　多年來，許多企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)(MIS)的成功率不高。成功的MIS應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的四個層次--運作層、運作管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和戰(zhàn)略管理層。可是，大多數(shù)企業(yè)搞的MIS只不過是一些分散的事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS),尚不具備集成化的特征，特別是真正具有在線事務(wù)處理(OLTP)和在線分析(OLAP)功能的系統(tǒng)更是少見?？纯此木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計算機(jī)設(shè)備是一流的，為什么系統(tǒng)功能搞不上去呢？說到底，是沒有重視、或者不了解數(shù)據(jù)組織技術(shù)。從前面講的企業(yè)信息化建設(shè)的四項任務(wù)來看，第一項差不多是花大錢買來的；第三項如果孤立地搞，而扔掉第二項任務(wù)，就會越搞越被動。
　　一些有多年的計算機(jī)應(yīng)用開發(fā)基礎(chǔ)的企業(yè)，目前正處于由分散開發(fā)走向集成開發(fā)的轉(zhuǎn)折點，能否抓住時機(jī)搞一次正規(guī)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，是能否推進(jìn)本企業(yè)信息化進(jìn)程的關(guān)鍵；新建企業(yè)，或計算機(jī)應(yīng)用還沒有搞起來而現(xiàn)在有了資金，想“高起點、高水平、高速度”建設(shè)新一代信息系統(tǒng)的企業(yè)，能否實現(xiàn)“跨越式”發(fā)展的關(guān)鍵，也是看能否搞好新系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，首先建立起新系統(tǒng)的功能模型、數(shù)據(jù)模型和體系結(jié)構(gòu)模型?？梢哉f，總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是所有企業(yè)信息化建設(shè)一定發(fā)展階段上所必須進(jìn)行的工作，是早晚要做的事情，對一些企業(yè)來說，早做早主動，越推遲越被動。例如，我國的一家大集團(tuán)企業(yè)，用數(shù)百萬美元引進(jìn)一套應(yīng)用軟件，事前沒有進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，沒有自己的明確的信息需求，沒有自己的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；引進(jìn)后的二次開發(fā)，不是首先搞清應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合自己的實際需要設(shè)計好數(shù)據(jù)庫，抓好信息源的組織，而是在功能定義、甚至是在用戶界面定義上反反復(fù)復(fù)改個不停，結(jié)果搞了兩三年也沒有用好。他們總結(jié)了這一經(jīng)驗教訓(xùn)，準(zhǔn)備近期組織好隊伍，搞一次正規(guī)的總體數(shù)據(jù)規(guī)劃，對全企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行重組織。 　　正規(guī)地進(jìn)行總體數(shù)據(jù)規(guī)劃之日，也就是落實信息資源開發(fā)工作之時。這是需要動員組織業(yè)務(wù)人員參加，與系統(tǒng)分析人員密切合作的全企業(yè)的數(shù)據(jù)重組織工作，比起第一項任務(wù)困難得多、復(fù)雜得多。我們自86年引進(jìn)信息工程和總體數(shù)據(jù)規(guī)劃方法論，結(jié)合國情進(jìn)行研究和推廣應(yīng)用，經(jīng)過了系統(tǒng)化和工程化的兩個發(fā)展階段，目前已形成較科學(xué)、實用、簡明的一套方法和工具，可以有效地進(jìn)行全企業(yè)的數(shù)據(jù)重組織工作。例如，97年我們完成了兩項“百日工程”--中遠(yuǎn)國際貨運公司的全國陸上物流信息網(wǎng)絡(luò)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、北京懷柔供電局MIS總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。后者，在三個多月中經(jīng)歷了“一次動員，兩次培訓(xùn)和兩個戰(zhàn)役”的有次序的工作，不僅產(chǎn)生了一批計算機(jī)化的總體設(shè)計成果，而且還完成了部分急用項目的開發(fā)。
　　三、堅持企業(yè)主導(dǎo)，克服信息技術(shù)沖擊
　　信息技術(shù)的迅速發(fā)展既為我們帶來了機(jī)遇，也給我們帶來了沖擊?；仡櫸覈陙砥笫聵I(yè)單位信息化工作的經(jīng)驗，有許多新出現(xiàn)、新引進(jìn)的信息技術(shù)給不少的單位帶來了沖擊。由于一些單位不了解新技術(shù)的實質(zhì)，沒有從實際出發(fā)，盲目引進(jìn)實施，因而造成了很大的浪費。
　　例如，80年代后期的原型法，以為用了它就解決了MIS開發(fā)的全部問題；90年代初的C/S體系結(jié)構(gòu)，使許多單位盲目搞計算機(jī)系統(tǒng)的更新?lián)Q代；93年前后，國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)“快速建立”MIS的軟件工具，廣告說一旦擁有立即就可以成為MIS大師，實際是用后就失望，因為這類屬于下游CASE工具的軟件只能生成一部分MIS的應(yīng)用軟件，與中、上游的CASE或I-CASE還有很大的距離；前一個時期，更多的恐怕是來自面向?qū)ο?OO)技術(shù)的沖擊，應(yīng)該說OO是一種很有發(fā)展前景的軟件技術(shù)，但它遠(yuǎn)沒有成熟為一種信息系統(tǒng)開發(fā)的方法論，尤其是面向?qū)ο蠓治?OOA)用于信息系統(tǒng)建設(shè)還有許多問題，至于在大型信息系統(tǒng)總體設(shè)計中使用OO方法成功的實例，還沒有見到；近來，Internet和Intranet的沖擊使不少人誤認(rèn)為有了信息查詢網(wǎng)和E-Mail就解決了全部信息傳輸交換問題，企業(yè)不需要再搞MIS了，或者簡單地將Intranet等同于企業(yè)信息系統(tǒng)；最近的一個沖擊(會越來越強的)就是數(shù)據(jù)倉庫(Data Warehouse)，有人說數(shù)據(jù)庫不行了，非得搞數(shù)據(jù)倉庫不可，趕忙去選購數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品，準(zhǔn)備搞本企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，等等。
　　我們絲毫沒有懷疑上述信息技術(shù)的先進(jìn)性和可用性，而是說不要脫離自己企業(yè)的實際，盲目地、片面地、甚至是趕時髦地去引進(jìn)與實施，而把自己置于被動境地。以數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)為例，研究數(shù)據(jù)倉庫的存儲內(nèi)容表明，數(shù)據(jù)倉庫是一種單一的、完整的和一致的數(shù)據(jù)存儲，這些數(shù)據(jù)從多種數(shù)據(jù)源獲取，經(jīng)過加工成為最終用戶在一定程度上可理解的形式，以便用于業(yè)務(wù)管理工作。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫是多種數(shù)據(jù)庫的集成，其中結(jié)構(gòu)化的、公用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)(Metadata)是主要的，非結(jié)構(gòu)化的、公用的元數(shù)據(jù)是用來描述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，也占有很大一部分；這些數(shù)據(jù)都需要建立穩(wěn)定的數(shù)據(jù)庫，有科學(xué)的結(jié)構(gòu)，才能有效地存儲和使用，為此，必須經(jīng)過前面所講的數(shù)據(jù)重組織工作，運用好信息組織技術(shù)?，F(xiàn)代企業(yè)置身于數(shù)據(jù)的海洋之中，它本身所產(chǎn)生、存儲和使用的數(shù)據(jù)浩繁，數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)的任務(wù)非常艱巨。如果一個企業(yè)連數(shù)據(jù)庫都沒有搞好，何談建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫。
　　在當(dāng)前推廣Internet應(yīng)用，人們大講企業(yè)Intranet的情況下，有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息負(fù)責(zé)人，忽視或完全不了解建立本企業(yè)穩(wěn)定的、高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境的重要性和技術(shù)方法。他們只知道“上網(wǎng)”，使信息“流通”，但是，上什么網(wǎng)，流通哪些信息，才能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有效地服務(wù)？企業(yè)自身的信息資源開發(fā)利用情況與上網(wǎng)流通的信息有什么關(guān)系？等等問題是需要認(rèn)真考慮的。事實上，企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門間的信息交流，主要是通過聯(lián)機(jī)存取共享數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)的，這是以結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的。企業(yè)與外部的信息交流，有三種情況：一種是通過聯(lián)機(jī)存取共享數(shù)據(jù)庫，第二種是通過電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，第三種是通過Internet、CEInet等查詢外部信息或通過E-Mail與外部交換信息。需要指出的是，企業(yè)與外部交流信息的前兩種情況，也是以結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的，特別是EDI的較高級形式，要解決計算機(jī)與計算機(jī)之間信息的自動傳遞和自動處理，必須以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，即企業(yè)本身必須有結(jié)構(gòu)良好的數(shù)據(jù)庫；企業(yè)與外部交流信息的第三種情況是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，但它只是整個內(nèi)外信息流通的一部分，不是全部，不能過分夸大這一部分的作用，不能認(rèn)為只要上了Internet,企業(yè)的內(nèi)外信息交流問題就完全解決了。還要特別指出的是，作為多種數(shù)據(jù)庫集成的數(shù)據(jù)倉庫，里面的確包含大量的非結(jié)構(gòu)信息，但是，這些信息的方便存儲、更新、檢索與使用，需要結(jié)構(gòu)良好的目錄機(jī)制的，這當(dāng)然還是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。
　　企業(yè)信息化的任務(wù)是任重而道遠(yuǎn)的，其基礎(chǔ)性和關(guān)鍵的任務(wù)是數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)或重建。一些大企業(yè)已經(jīng)把數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)任務(wù)提到了日程，但是，數(shù)據(jù)倉庫不是信息的堆積，數(shù)據(jù)倉庫的建立不僅是大型信息設(shè)備的問題。至關(guān)重要的是，認(rèn)真搞好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化組織，扎扎實實進(jìn)行信息資源的開發(fā)，才能有效地推動企業(yè)的信息化建設(shè)。
　　技術(shù)沖擊波的負(fù)面作用是不可低估的，它會使你失去時間、浪費資金、傷害一些人的積極性。企業(yè)信息化應(yīng)堅持企業(yè)主導(dǎo)，在一定意義上是CIO主導(dǎo)，綜合運用信息技術(shù)，比較、選擇成熟的技術(shù)。

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