2003年18-20日間，本人將應中國化工企業(yè)管理協(xié)會的邀請，在北京為民營化工企業(yè)培訓，以下是培訓提綱。

一、搞好企業(yè)是一項系統(tǒng)工程：

（一）、企業(yè)在市場中的檔次：

1、自行生產或替他人加工；

2、具有研制、貿易、服務的控制能力；

3、形成了自身的產品和服務品牌勢力與影響力；

4、占據了行業(yè)性產品標準的主動地位；

5、具有全社會性的文化優(yōu)勢；

（二）、成功的企業(yè)背后一定有“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的企業(yè)管理制度；

1、成功是一個個的細節(jié)程序的實施到位、一個個階段性、局部的目標實現的結果；

2、企業(yè)成功的過程一定是企業(yè)各項工作“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的聯(lián)動過程；

（三）、企業(yè)管理制度的有效性和實施率與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經營活動之間的關系；

1、企業(yè)管理制度容易編、容易“拿來”，但管理制度要想編好（適應和保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展）、用好卻非常難；

2、企業(yè)發(fā)展和經營活動的效果反映了企業(yè)管理制度的有效性和實施率，企業(yè)管理制度的有效性和實施率決定了企業(yè)發(fā)展的質量和效果；

3、企業(yè)有了很多管理制度，但并不一定都有效，其中主要有：制度本身是否適應企業(yè)現狀和發(fā)展的問題；也有企業(yè)領導和員工是否認真執(zhí)行、遵守等的問題；

4、很多企業(yè)的管理制度是有效的，但制度內涵的程序、過程、方法等細節(jié)的實施率因為企業(yè)環(huán)境、執(zhí)行部門和人員的素質與能力、執(zhí)行力等的不同是有區(qū)別的。

二、民營化工企業(yè)追求成功、保持成功的有效途徑——建設精細管理工程：

1、企業(yè)管理中的“跑冒滴漏”現象是企業(yè)普遍存在的現象；

跑：化工原料、中間品或產成品等液體和氣體如果從應該在的容器或管道里意外流出來了，就是“跑”，其表現形式主要是：管道和容器破裂、進出口的開關失靈。在企業(yè)管理不到位的企業(yè)里，管理也是如此，比如：有人和有事情不受管理制度的約束或控制，相當于“跑”；人為破壞制度、不執(zhí)行制度也無人管的時候，不按管理制度的要求去辦，不按規(guī)范的操作程序執(zhí)行等事例或事件存在時，也相當于“跑”。

冒：主要是指容器里的液體冒出來了，一般的情形是容器的出口和進口的流量調節(jié)沒有控制好，盛裝液體時，該關的時候沒有關；該放的時候沒有放，液體就從容器中冒出來了。在企業(yè)管理里，是指管理制度的管理深度與程度是否適應企業(yè)的問題，企業(yè)管理制度有個隨企業(yè)發(fā)展和人員素質變化而相應變化的問題，該調整時，沒調整，表現的形式就是：管理制度管過頭了，或者管得不夠了，欠缺了；該緊一緊的管理制度時沒緊，該寬松管理制度的實施程度時沒有松。

滴：在化工生產工藝過程中，管道與管道、管道與容器、管道與閥件等之間接口處，以及管道、容器、閥件等自身，如果密閉性不嚴密，就會出現“滴”的問題。企業(yè)管理也是如此，兩個以上的前后工作期間是按程序遞接的，遞接之間是有控制環(huán)節(jié)的，這里就有可能出現前后工序、工作銜接不好的問題；所以抓好關鍵環(huán)節(jié)控制點就成為企業(yè)管理中的一個重要問題，抓好了責任到位和控制環(huán)節(jié)，就能避免和減少互相推諉、責任不清、獎罰不明等的不良現象。

漏：一般是指容器的密閉性不好，或者是開關處沒有關好，導致液體或氣體從縫隙或裂口處、傷痕處流出。相當于管理制度里，管理制度沒有健全，存在管理的盲點，有些事物沒人管，有些事情沒人發(fā)現或覺察，有些該有的工作內容、程序、設施、事情沒有制定出來，有些制定、發(fā)布的工作制度、程序、標準、規(guī)范以及工作計劃沒人去實施，沒人去督導、檢查，沒有落實到位，沒有落實到人，這些都意味著“漏”。

2、建設精細管理工程是企業(yè)長期的任務；

3、精細管理工程是指導企業(yè)成功、持續(xù)成功的有力武器；

4、精細管理工程的內容——“六精”和“五細”；

六精

（1）企業(yè)精神：企業(yè)文化的核心內涵。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系。

（2）管理精髓：企業(yè)管理科學眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。

（3）技術精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內的文化精華（含企業(yè)精神）、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。

（4）質量精品：企業(yè)需要把握好產品質量精品的特性、處理好質量精品與動態(tài)零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。

（5）營銷精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

（6）預算精全：準確和全面地預測企業(yè)各個項目和工作內容及其資金流的數量、質量。

五細：

（1）細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產品定位準。

（2）細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。

（3）細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。

（4）細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

（5）細控成本。

5、建設精細管理工程的程序與方法。

6、謀求成功、保持成功的民營化工企業(yè)需要持續(xù)性的有效創(chuàng)新，正確認識和運用化學、化工的反應機理與創(chuàng)造方法的類通關系，能有助于企業(yè)的有效創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化建設成效將是民營化工企業(yè)發(fā)展到一定階段后的重要“瓶頸”：

1、民營化工企業(yè)文化與管理制度、營銷活動之間的關系；

2、企業(yè)安全管理、員工健康管理、環(huán)境生態(tài)管理是衡量和反映民營化工企業(yè)文化建設成效的重要內容；

3、如何有效創(chuàng)新建設富有特色的民營化工企業(yè)文化；

4、企業(yè)誠信問題關系中華民族在世界地位和國家社會風氣的問題，是企業(yè)發(fā)展質量、環(huán)境的問題（青島名牌企業(yè)為何多，反映了誠信的對企業(yè)發(fā)展機會的問題）

5、企業(yè)誠信是企業(yè)通過與公眾、客戶、競爭伙伴、合作伙伴（銀行、供應商）、員工及其家屬等多成分主體的經濟行為、社會交流、人際溝通中而被這些主體綜合評價的信譽、信用等；企業(yè)誠信是企業(yè)行為的結果，同時又是企業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境基礎，誠信建設需要長期和系統(tǒng)的全方位進行；

6、企業(yè)內部的十種信任危機問題不解決好，不可能能解決企業(yè)的誠信問題。

四、企業(yè)管理的自我診斷

（一）、如何從企業(yè)的日常運行中判斷管理工作是否到位；

1、分析和評估企業(yè)管理制度的有效率和實施率可以判斷管理工作是否到位的；

2、部門間的合作是否協(xié)調，崗位員工是否具有工作熱情和質量、績效可以反映企業(yè)管理工作是否到位；

3、同樣工作頻繁返工或出錯反映企業(yè)管理或工作程序出了問題。

（二）、尋找管理上的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現管理中的漏洞；

1、全體員工對于企業(yè)和管理等觀念上的認識問題是首要薄弱環(huán)節(jié)；

2、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃經常沒有發(fā)揮規(guī)劃的作用，宏偉藍圖成“哄偽濫涂”；

3、經營和管理的關系不能適應性增長和提升，規(guī)范性基礎工作被忽視，經營缺乏創(chuàng)新和文化營銷技能，經營和管理成為“瘸退”；

4、社會性的人力資源控制使用技能缺乏是企業(yè)的軟肋；

5、企業(yè)文化空虛和乏力導致企業(yè)應對危機沖擊能力弱。

（三）、自我診斷與外腦理療相結合；

1、沒有問題的企業(yè)不存在的；企業(yè)環(huán)境時刻在變化，企業(yè)不適應性變化就是問題；

2、企業(yè)需要自我保健和增強自身免疫（問題管理）功能；

3、適當時候準確借用外力，可起到事半功倍的效果和作用。

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