2003年18-20日間，本人將應(yīng)中國化工企業(yè)管理協(xié)會(huì)的邀請(qǐng)，在北京為民營化工企業(yè)培訓(xùn)，以下是培訓(xùn)提綱。

一、搞好企業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程：

（一）、企業(yè)在市場(chǎng)中的檔次：

1、自行生產(chǎn)或替他人加工；

2、具有研制、貿(mào)易、服務(wù)的控制能力；

3、形成了自身的產(chǎn)品和服務(wù)品牌勢(shì)力與影響力；

4、占據(jù)了行業(yè)性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主動(dòng)地位；

5、具有全社會(huì)性的文化優(yōu)勢(shì)；

（二）、成功的企業(yè)背后一定有“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的企業(yè)管理制度；

1、成功是一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)程序的實(shí)施到位、一個(gè)個(gè)階段性、局部的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果；

2、企業(yè)成功的過程一定是企業(yè)各項(xiàng)工作“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的聯(lián)動(dòng)過程；

（三）、企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率與企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)之間的關(guān)系；

1、企業(yè)管理制度容易編、容易“拿來”，但管理制度要想編好（適應(yīng)和保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展）、用好卻非常難；

2、企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營活動(dòng)的效果反映了企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率，企業(yè)管理制度的有效性和實(shí)施率決定了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效果；

3、企業(yè)有了很多管理制度，但并不一定都有效，其中主要有：制度本身是否適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的問題；也有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工是否認(rèn)真執(zhí)行、遵守等的問題；

4、很多企業(yè)的管理制度是有效的，但制度內(nèi)涵的程序、過程、方法等細(xì)節(jié)的實(shí)施率因?yàn)槠髽I(yè)環(huán)境、執(zhí)行部門和人員的素質(zhì)與能力、執(zhí)行力等的不同是有區(qū)別的。

二、民營化工企業(yè)追求成功、保持成功的有效途徑——建設(shè)精細(xì)管理工程：

1、企業(yè)管理中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象是企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象；

跑：化工原料、中間品或產(chǎn)成品等液體和氣體如果從應(yīng)該在的容器或管道里意外流出來了，就是“跑”，其表現(xiàn)形式主要是：管道和容器破裂、進(jìn)出口的開關(guān)失靈。在企業(yè)管理不到位的企業(yè)里，管理也是如此，比如：有人和有事情不受管理制度的約束或控制，相當(dāng)于“跑”；人為破壞制度、不執(zhí)行制度也無人管的時(shí)候，不按管理制度的要求去辦，不按規(guī)范的操作程序執(zhí)行等事例或事件存在時(shí)，也相當(dāng)于“跑”。

冒：主要是指容器里的液體冒出來了，一般的情形是容器的出口和進(jìn)口的流量調(diào)節(jié)沒有控制好，盛裝液體時(shí)，該關(guān)的時(shí)候沒有關(guān)；該放的時(shí)候沒有放，液體就從容器中冒出來了。在企業(yè)管理里，是指管理制度的管理深度與程度是否適應(yīng)企業(yè)的問題，企業(yè)管理制度有個(gè)隨企業(yè)發(fā)展和人員素質(zhì)變化而相應(yīng)變化的問題，該調(diào)整時(shí)，沒調(diào)整，表現(xiàn)的形式就是：管理制度管過頭了，或者管得不夠了，欠缺了；該緊一緊的管理制度時(shí)沒緊，該寬松管理制度的實(shí)施程度時(shí)沒有松。

滴：在化工生產(chǎn)工藝過程中，管道與管道、管道與容器、管道與閥件等之間接口處，以及管道、容器、閥件等自身，如果密閉性不嚴(yán)密，就會(huì)出現(xiàn)“滴”的問題。企業(yè)管理也是如此，兩個(gè)以上的前后工作期間是按程序遞接的，遞接之間是有控制環(huán)節(jié)的，這里就有可能出現(xiàn)前后工序、工作銜接不好的問題；所以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制點(diǎn)就成為企業(yè)管理中的一個(gè)重要問題，抓好了責(zé)任到位和控制環(huán)節(jié)，就能避免和減少互相推諉、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明等的不良現(xiàn)象。

漏：一般是指容器的密閉性不好，或者是開關(guān)處沒有關(guān)好，導(dǎo)致液體或氣體從縫隙或裂口處、傷痕處流出。相當(dāng)于管理制度里，管理制度沒有健全，存在管理的盲點(diǎn)，有些事物沒人管，有些事情沒人發(fā)現(xiàn)或覺察，有些該有的工作內(nèi)容、程序、設(shè)施、事情沒有制定出來，有些制定、發(fā)布的工作制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及工作計(jì)劃沒人去實(shí)施，沒人去督導(dǎo)、檢查，沒有落實(shí)到位，沒有落實(shí)到人，這些都意味著“漏”。

2、建設(shè)精細(xì)管理工程是企業(yè)長(zhǎng)期的任務(wù)；

3、精細(xì)管理工程是指導(dǎo)企業(yè)成功、持續(xù)成功的有力武器；

4、精細(xì)管理工程的內(nèi)容——“六精”和“五細(xì)”；

六精

（1）企業(yè)精神：企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。企業(yè)理念與企業(yè)管理制度有著密切的聯(lián)系。

（2）管理精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。

（3）技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（4）質(zhì)量精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與動(dòng)態(tài)零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

（5）營銷精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

（6）預(yù)算精全：準(zhǔn)確和全面地預(yù)測(cè)企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量。

五細(xì)：

（1）細(xì)分市場(chǎng)和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

（2）細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

（3）細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。

（4）細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。

（5）細(xì)控成本。

5、建設(shè)精細(xì)管理工程的程序與方法。

6、謀求成功、保持成功的民營化工企業(yè)需要持續(xù)性的有效創(chuàng)新，正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用化學(xué)、化工的反應(yīng)機(jī)理與創(chuàng)造方法的類通關(guān)系，能有助于企業(yè)的有效創(chuàng)新。

三、企業(yè)文化建設(shè)成效將是民營化工企業(yè)發(fā)展到一定階段后的重要“瓶頸”：

1、民營化工企業(yè)文化與管理制度、營銷活動(dòng)之間的關(guān)系；

2、企業(yè)安全管理、員工健康管理、環(huán)境生態(tài)管理是衡量和反映民營化工企業(yè)文化建設(shè)成效的重要內(nèi)容；

3、如何有效創(chuàng)新建設(shè)富有特色的民營化工企業(yè)文化；

4、企業(yè)誠信問題關(guān)系中華民族在世界地位和國家社會(huì)風(fēng)氣的問題，是企業(yè)發(fā)展質(zhì)量、環(huán)境的問題（青島名牌企業(yè)為何多，反映了誠信的對(duì)企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的問題）

5、企業(yè)誠信是企業(yè)通過與公眾、客戶、競(jìng)爭(zhēng)伙伴、合作伙伴（銀行、供應(yīng)商）、員工及其家屬等多成分主體的經(jīng)濟(jì)行為、社會(huì)交流、人際溝通中而被這些主體綜合評(píng)價(jià)的信譽(yù)、信用等；企業(yè)誠信是企業(yè)行為的結(jié)果，同時(shí)又是企業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)，誠信建設(shè)需要長(zhǎng)期和系統(tǒng)的全方位進(jìn)行；

6、企業(yè)內(nèi)部的十種信任危機(jī)問題不解決好，不可能能解決企業(yè)的誠信問題。

四、企業(yè)管理的自我診斷

（一）、如何從企業(yè)的日常運(yùn)行中判斷管理工作是否到位；

1、分析和評(píng)估企業(yè)管理制度的有效率和實(shí)施率可以判斷管理工作是否到位的；

2、部門間的合作是否協(xié)調(diào)，崗位員工是否具有工作熱情和質(zhì)量、績(jī)效可以反映企業(yè)管理工作是否到位；

3、同樣工作頻繁返工或出錯(cuò)反映企業(yè)管理或工作程序出了問題。

（二）、尋找管理上的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞；

1、全體員工對(duì)于企業(yè)和管理等觀念上的認(rèn)識(shí)問題是首要薄弱環(huán)節(jié)；

2、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃經(jīng)常沒有發(fā)揮規(guī)劃的作用，宏偉藍(lán)圖成“哄偽濫涂”；

3、經(jīng)營和管理的關(guān)系不能適應(yīng)性增長(zhǎng)和提升，規(guī)范性基礎(chǔ)工作被忽視，經(jīng)營缺乏創(chuàng)新和文化營銷技能，經(jīng)營和管理成為“瘸退”；

4、社會(huì)性的人力資源控制使用技能缺乏是企業(yè)的軟肋；

5、企業(yè)文化空虛和乏力導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)沖擊能力弱。

（三）、自我診斷與外腦理療相結(jié)合；

1、沒有問題的企業(yè)不存在的；企業(yè)環(huán)境時(shí)刻在變化，企業(yè)不適應(yīng)性變化就是問題；

2、企業(yè)需要自我保健和增強(qiáng)自身免疫（問題管理）功能；

3、適當(dāng)時(shí)候準(zhǔn)確借用外力，可起到事半功倍的效果和作用。

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