《網(wǎng)點高績效團隊打造》

網(wǎng)點高績效團隊打造
課程背景：
世界著名的未來學(xué)家約翰?奈斯比特說，企業(yè)之間的競爭就在團隊溝通能力的競爭。
本課程為有志于提高團隊生命力、執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)、企業(yè)家和管理者而
設(shè)計。本課程以豐富的案例、多樣的手法、有用的工具和活躍的氣氛，立足于培訓(xùn)結(jié)合
、知行合一，幫助這些企業(yè)家和管理者，在短時間內(nèi)認(rèn)識團隊建設(shè)的重要性，并學(xué)會方
法，掌握工具，運用到工作中后，可以很快見到成效，從而使團隊業(yè)績得到提高。
全球第一CEO杰克·韋爾奇曾說：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵我
的團隊上。”“我不會設(shè)計，也不會制造，我全要靠他們?！庇纱丝梢?，最高執(zhí)行者的用人
能力在很大程度上要看他是否能夠組建一個強有力的核心團隊，并帶領(lǐng)團隊走向美好的
未來。而對于團隊負責(zé)人來說，他如果有能力打造一支優(yōu)秀的、高績效的團隊，那么，
這支團隊為組織創(chuàng)造的效益將是他本人創(chuàng)造效益的許多倍。
提問：管理者打造高績效團隊遇到的問題與瓶頸?
1. 難以獲得上司信任
2. 領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友難以管理
3. 手下有困難事情不找我
4. 網(wǎng)點的問題解決不完
5. 溝通不暢，難以形成團隊凝聚力
6. 業(yè)績難突破
······················

課程時間：1天，6小時/天

課程大綱
第一單元：室內(nèi)拓展訓(xùn)練：體驗-感悟-分享
1. 團隊游戲與心得分析：漢諾塔
2. 蟻群理論的啟示：力量來自協(xié)作
3. 協(xié)同效應(yīng)與分享資源
4. 新龜兔賽跑的啟示：個人能力——人格特質(zhì)——目標(biāo)
5. 團隊協(xié)作中的角色分配與職責(zé)
6. 個人優(yōu)勢與團隊中的位置確認(rèn)
打造高績效團隊的要點：
1）誰是總指揮?是否被授權(quán)調(diào)度一切?
2）是否有明確的目標(biāo)?有沒有通過工作派遣單將目標(biāo)解碼成每個人應(yīng)做的事?
3）是否了解你的團隊成員?把合適的人放在合適的位置上?
4）是否懂溝通的藝術(shù)?
5）是否對員工進行輔導(dǎo)和激勵?
6）是否緊盯過程并隨時調(diào)整?是否要求下屬及時回報?

第二單元：團隊目標(biāo)管理
1. 團隊目標(biāo)的重要性
2. 目標(biāo)管理的工作流程
3. 目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
4. 團隊目標(biāo)的分解與執(zhí)行

第三單元：高效溝通的秘訣
溝通的漏斗
1. 說的秘訣--破冰;說服;贊美
視頻播放：《呼叫轉(zhuǎn)移》--贊美片段
——增強語言說服力的五種方法
1）數(shù)字強調(diào)
2）講故事
3）富蘭克林法
4）引證
5）形象描繪
2. 聽的秘訣
3. 觀察的秘訣
4. 如何做好三種溝通
1）與上司溝通
2）與平級溝通
3）與下級溝通

第四單元：團隊分工-合適的人放在合適的位置上
洞察—洞見—影響
1. 性格測試
2. 員工的四種基本類型及性格表現(xiàn)
——交際性、和平型、力量型、完美型
視頻播放：四種性格的視頻分別展示
3. 四種基本員工類型的判斷標(biāo)準(zhǔn)及溝通技巧
4. 四種基本員工類型的管理與激勵
模擬演練：角色扮演

第五單元：網(wǎng)點員工激勵的八心八箭
a. 手勢暗語有默契
b. 溫馨便簽送激勵
c. 早晨計劃晚匯報
d. 喜報頻傳提士氣
e. 每周拍賣有樂趣
f. 明星徽章是利器
g. 精神文化墻上去
h. 家園文化顯情誼
1. 造夢(“前途”)激勵：
2. 職業(yè)培訓(xùn)激勵：
3. 目標(biāo)理由激勵法：
4. 感情理由激勵法：
5. 挑戰(zhàn)競賽激勵法：
6. 無路可走激勵法：
7. 公眾承諾激勵法：
8. 表揚激勵法：
視頻播放：《激勵教練》

第六單元：如何做好員工的輔導(dǎo)與心理疏導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)的流程
視頻播放：《我的兄弟叫順溜》練兵片段
2. 激勵心理疏導(dǎo)—SPIN需求調(diào)查分析
1）從員工具體情況入手
2）了解員工需求
——提問-傾聽-記錄
3）主動詢問的方式
——開放式問題與封閉式問題
4）剖析SPIN
視頻播放：《非誠勿擾》-墓地銷售
5）打開心結(jié)四步走
故事分享：唐僧取經(jīng)
現(xiàn)場模擬：角色演練

第七單元：創(chuàng)造執(zhí)行—打造高績效團隊執(zhí)行力
1. 真正執(zhí)行：如何打造團隊執(zhí)行力?
2. 結(jié)果定義：如何進行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾?
3. 鎖定責(zé)任：如何進行職責(zé)的描述與確認(rèn)?
4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)?
5. 關(guān)鍵考核：如何進行業(yè)績評介、面談與改善?

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