《泛家居建材經(jīng)銷商管理之“獨(dú)孤九劍” 》第四劍:管團(tuán)隊(duì)
作者:盛斌子 27
激:如何通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)定,做到人盡其才,物盡其用?
目前經(jīng)銷商的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在人員構(gòu)成上,很多都是自己的親戚或者親戚的親戚,親上加親,親上連親,這種團(tuán)隊(duì)構(gòu)成在經(jīng)銷商發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡(jiǎn)單,因此,剛開(kāi)始一般體現(xiàn)不出什么太大的負(fù)面效果。但隨著經(jīng)銷商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構(gòu)成就會(huì)束縛企業(yè)的發(fā)展。最為明顯的體現(xiàn)就是企業(yè)要規(guī)范,而原來(lái)為經(jīng)銷商發(fā)展立下過(guò)汗馬功勞的這些親戚朋友成員,由于自身素質(zhì),以及原來(lái)幾乎沒(méi)有管理,因此,現(xiàn)在一旦規(guī)范化、制度化,馬上就會(huì)表現(xiàn)出不適,甚至?xí)?duì)后來(lái)進(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結(jié)伙排外,造成企業(yè)管理上的瓶頸。因此,作為經(jīng)銷商,在自己營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成上,盡量保持合理配置比例,建議自己的親戚朋友和外來(lái)引入人員最少保持4:6這個(gè)比例,自己的親戚朋友盡量隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸較少,掃除企業(yè)里養(yǎng)尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現(xiàn)象,擯棄可能由此帶來(lái)的不平衡、不公正心理,以掃除企業(yè)發(fā)展的障礙和束縛。在團(tuán)隊(duì)成員年齡構(gòu)成上,建議保持3:7制,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營(yíng)銷人員的年齡在30歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營(yíng)銷人員上;在性別構(gòu)成上,可以保持在5:5。有句俗話說(shuō)得好,男女搭配,干活不累,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,同時(shí),由于女性營(yíng)銷人員心細(xì),親和力強(qiáng),更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶建立良好客情。
評(píng)估:經(jīng)銷商的日常管理工作當(dāng)中,最主要是對(duì)整個(gè)工作過(guò)程與細(xì)節(jié)的評(píng)估與監(jiān)督。評(píng)估工作最有效的還是通過(guò)重點(diǎn)工作計(jì)劃與KPI系統(tǒng)。重點(diǎn)工作計(jì)劃可以定人、定時(shí)、定量、定目標(biāo)、定考評(píng)、定獎(jiǎng)罰,使管理的對(duì)象積極主動(dòng)。KPI系統(tǒng)則是重點(diǎn)工作中的量化指標(biāo)。如下表所示某經(jīng)銷商的年度關(guān)鍵KPI指標(biāo):
銷售完成率:月低于60%,季度低于70%,半年低于80%為不達(dá)標(biāo),達(dá)標(biāo)即為滿分,不達(dá)標(biāo)為0分;連續(xù)三個(gè)月為0分者淘汰;半年內(nèi)有三個(gè)0分者淘汰
增長(zhǎng)率:月低于30%,季度低于40%,半年低于50%為不達(dá)標(biāo),達(dá)標(biāo)即為滿分,不達(dá)標(biāo)為0分;連續(xù)三個(gè)月為0分者淘汰;半年內(nèi)有三個(gè)0分者淘汰
鋪底款:月平均收回≥5%,低于此指標(biāo)不合格,一次性付清則此項(xiàng)為滿分,不作年度考核
庫(kù)存準(zhǔn)確率:95%≤X≤110%之外的數(shù)據(jù)不合格,合格為滿分,不合格為0分;連續(xù)3月不合格則改善庫(kù)存管理
管理效率:<90%不合格,合格為滿分,不合格則為0分
計(jì)分辦法:以上各項(xiàng)合格為滿分,不合格為0分;連續(xù)3月低于50分者淘汰;半年有3次低于50分者淘汰
三、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系
1、薪酬激勵(lì)
崗位工資:根據(jù)每個(gè)崗位的特性設(shè)立工資
工齡工資:根據(jù)每個(gè)人的入職年限設(shè)定工資上下限
獎(jiǎng)金:根據(jù)其銷售業(yè)績(jī)及表現(xiàn)設(shè)定合理的獎(jiǎng)金
提成:根據(jù)銷售品類的利潤(rùn)構(gòu)成、根據(jù)其任務(wù)完成比例、根據(jù)促銷的淡旺季設(shè)定相關(guān)提成比例
2、會(huì)議激勵(lì)
高效例會(huì)模式:例如早例會(huì)、晚例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)、季度例會(huì)、年度例會(huì)等
培訓(xùn):不同的例會(huì)除了宣講工作,作好總結(jié)與規(guī)劃之外,還抽出一定的時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),泛家居行業(yè)的培訓(xùn),主要包括產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、衣著禮儀、家裝知識(shí)、風(fēng)水等
信息激勵(lì):短信/微信、微博:利用短信、或者微信等工具發(fā)布銷售信息(做好信息的保密工作),比如銷售排名、先進(jìn)人物等
4、競(jìng)賽PK激勵(lì)
個(gè)人PK賽:在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行PK競(jìng)賽,在物質(zhì)與精神上進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)
小組PK競(jìng)賽:團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行PK競(jìng)賽,在物質(zhì)與精神上進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)
先進(jìn):將PK競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)人或者小組評(píng)選優(yōu)劣,一般可以以周、月、季、半年、年度為單位進(jìn)行
光榮榜:將評(píng)出的先進(jìn)分子的“光輝形象”廣泛的宣傳,并張貼于公共欄,以供大家學(xué)習(xí)
5、福利激勵(lì)
生日\節(jié)慶
假期
禮物
旅游
經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理動(dòng)作-工程渠道人員管理
日常工作管理 :
工程部經(jīng)理(或者區(qū)域代理的操盤手)將經(jīng)銷商下達(dá)的任務(wù)額進(jìn)行分解,制定工程業(yè)務(wù)人員的每月任務(wù)額。
工程業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月制定的任務(wù)額,作好每月、每周和每日的工作計(jì)劃。
工程業(yè)務(wù)人員日常對(duì)工程客戶進(jìn)行的拜訪。
附表: 工程客戶拜訪表
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