附： 設(shè)計(jì)上圖表

　　              部門：                  姓名：                日期：   年   月   日

技能提升 ：針對隱性渠道隊(duì)伍的實(shí)際情況、對薄弱環(huán)節(jié)予以培訓(xùn)以提升業(yè)務(wù)技能。建議每周組織一次業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，特別針對當(dāng)前工作開展中所遇到的問題。并經(jīng)常性地開展一些較正式的培訓(xùn)。

——培訓(xùn)：

商務(wù)禮儀

談判技巧

業(yè)務(wù)拓展技能

產(chǎn)品知識(shí)＼風(fēng)水知識(shí)＼裝飾知識(shí)等理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，培育工作思路。

——廣泛交流學(xué)習(xí)：通過部門或公司組織的各種碰頭會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，根據(jù)具體案例解決實(shí)際操作問題。

——一對一傳幫帶：通過上述理論和實(shí)踐的多方學(xué)習(xí)后，對工程個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，一般1-2個(gè)工程由熟手帶生手。

四、經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)管理動(dòng)作——自營店團(tuán)隊(duì)管理

常見的經(jīng)銷商自營店組織架構(gòu)圖

自營店實(shí)行店長負(fù)責(zé)制。店長是該店銷售任務(wù)第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)該店的人員管理、任務(wù)分解及庫存、客情等工作，直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，其任免權(quán)歸屬部門經(jīng)理。

根據(jù)目前自營店管理模式和實(shí)際需要，人員一律按4人標(biāo)準(zhǔn)配置，如今后店面拓展，即需增加營業(yè)員即可。

自營店人員使用及其任免，店長具建議權(quán)，由總經(jīng)辦統(tǒng)一對外招聘，部門經(jīng)理可以調(diào)用。

店長負(fù)責(zé)對自營店人員安排日常工作和相關(guān)考核；自營店人員直接對所屬店長負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

　　　　　——在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極熱情的向顧客推介產(chǎn)品，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售；推廣宣傳企業(yè)和經(jīng)銷商所屬公司，傳播企業(yè)文化，樹立品牌和經(jīng)銷商的良好形象。

　　　　　——培養(yǎng)市場意識(shí)，及時(shí)反映顧客意見和最新市場動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解競爭對手銷售、價(jià)格等市場信息，做到知己知彼。

　　　　　——加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過一切有效途徑提高自己的業(yè)務(wù)技巧和專業(yè)水平，不斷摸索和總結(jié)具有自營店自身特色的營銷模式，突顯自營店的特色經(jīng)營水準(zhǔn)。

　　　　　——同自營店其他同事緊密配合，完成或超額完成公司的銷售定量指標(biāo)。

　　　　　——定期參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，了解公司的最新動(dòng)向及新產(chǎn)品知識(shí)。

　　　　　——隨時(shí)保持與店長或其他同事的溝通與交流，及時(shí)修正銷售中的不足，并按店長要求做好樣品上柜及補(bǔ)貨等跟進(jìn)工作。

　　　　　——保持自營店產(chǎn)品陳列的良好形象，必須每天對陳列產(chǎn)品進(jìn)行清潔，在店長指導(dǎo)下定期對陳列產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，使自營店產(chǎn)品陳列始終保持自身特色和鮮活性。

　　　　　——得體著裝，熱情接待每一位光臨自營店的顧客，做到有禮有節(jié)，不卑不亢

　　　　　——及時(shí)對銷售狀況加以分析，總結(jié)產(chǎn)品銷售規(guī)律和相關(guān)賣點(diǎn)，并對顧客進(jìn)行及時(shí)回訪，使的服務(wù)至臻完美；協(xié)助店長作好貨物管理及顧客的退換貨服務(wù)。

　　　　　——認(rèn)真完成店長交辦的其它工作，并嚴(yán)格遵照上述要求履行本職崗位職責(zé)。

收銀員崗位職責(zé)

        ——在店長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)處理和門市銷售現(xiàn)金的收支工作。

　　　——按照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真做好現(xiàn)金和調(diào)、借產(chǎn)品票據(jù)的收付、保管工作。

　　　——按店長及財(cái)務(wù)要求，作好產(chǎn)品進(jìn)、銷、存電腦數(shù)據(jù)處理，做到帳實(shí)相符，“日日清、日日對”，嚴(yán)格按單上、下帳，并定期同店長和倉庫管理員核對帳目，相關(guān)報(bào)表及備查帳目需及時(shí)備份。

　　　——嚴(yán)把現(xiàn)金支付使用關(guān)。需從店面支付科目必須經(jīng)店長簽字同意方可使用。嚴(yán)禁個(gè)人向門市借支，特殊情況必須報(bào)公司同意方可執(zhí)行，嚴(yán)禁收銀員本人挪用現(xiàn)金。

　　　——收付現(xiàn)金必須迅速、準(zhǔn)確，在交款人面前點(diǎn)清，如有異議應(yīng)及時(shí)報(bào)請店長予以解決；當(dāng)日銷售款須及時(shí)送存銀行指定帳戶，并保持合理的日常備用金。

　　　——門市現(xiàn)金必須專人專管，收銀員鑰匙必須由收銀員本人保管，如遇輪休需同店長進(jìn)行交接，并履行適當(dāng)?shù)慕唤邮掷m(xù)；對于現(xiàn)金及各種原始票據(jù)、憑證要確保安全、完整無缺，如有短缺，要負(fù)責(zé)賠償。

　　　——日常備用金必須天天核對，不得以白條抵庫。要按財(cái)務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)常清理現(xiàn)金借款的報(bào)帳和欠帳，并定期核對備用金。

　　　——對于產(chǎn)品進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的電腦處理必須設(shè)置個(gè)人密碼，嚴(yán)禁他人隨意使用門市電腦。嚴(yán)格遵守公司及門市的各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)不擅離職守，不做與本職工作無關(guān)的其它事情。

　　　——認(rèn)真完成店長交辦的其它工作。

庫管員崗位職責(zé)

　　　　——在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好產(chǎn)品及其它物料的收發(fā)和保管工作。

　　　　——倉庫保管員必須做到保質(zhì)、保量、及時(shí)、成套地完成產(chǎn)品及物料的收發(fā)工作。保質(zhì)就是要把完好無損壞的產(chǎn)品及物料收進(jìn)來并發(fā)放給顧客；保量就是嚴(yán)格按照出庫單所列數(shù)量，及時(shí)縮短驗(yàn)貨和配發(fā)時(shí)間，做到快收快發(fā)，進(jìn)有單出有憑，帳實(shí)相符。

　　　　——做好倉庫產(chǎn)品、物料的有序管理。倉庫內(nèi)所有產(chǎn)品和物料必須按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分門別類的陳列、碼放，以便于識(shí)記和管理。具體必須做到“五無”和“六防”：“五無”即無霉?fàn)€變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積塵、無老鼠；“六防”即防潮、防凍、防壓、防腐、防火和防盜。

　　　　——庫管員必須保證倉庫產(chǎn)品和物料的安全，嚴(yán)防貪污盜竊行為的發(fā)生，嚴(yán)禁無關(guān)人員隨意進(jìn)出倉庫，不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)吸煙、燒電和堆放易燃易爆物質(zhì)；倉庫鑰匙必須由庫管員本人管理，輪休時(shí)需與店長進(jìn)行交接，由店長或其委托人全權(quán)代理。

　　　　——產(chǎn)品、物料入庫前，必須嚴(yán)格開箱驗(yàn)收，并對物資數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品名等做到準(zhǔn)確無誤的登記上帳，出庫時(shí)及時(shí)下帳。

　　　　——物資出庫發(fā)放必須嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)，并且手續(xù)必須完備、齊全，且有店長簽字的方可出庫，否則庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放。

　　　　——庫管員要不斷改善倉庫的物資管理工作，做到科學(xué)合理，提高工作效率，使物資及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放到顧客手中，充分使其達(dá)到促進(jìn)銷售的作用。

　　　　——在店長安排下定期同財(cái)務(wù)、門市作好對帳工作，做到帳帳相符、帳實(shí)相符，并配合門市做好總部的退、換貨和與顧客的退、換貨工作，使產(chǎn)品、物料保持良性庫存數(shù)，以利于一線銷售。

　　　　——認(rèn)真完成店長安排的其它工作，并利用一切機(jī)會(huì)協(xié)助門市銷售。

　　　　——自覺遵守公司及門市制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵照上述要求履行職責(zé)。

日常工作管理

店面管理；

　　　——自營店?duì)I業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，具體按店長制定的《衛(wèi)生值日表》執(zhí)行。

　　　——人員的考勤管理，具體按公司或店長制定的《考勤表》執(zhí)行。

店面陳列：

         ——在店長或部門經(jīng)理的指導(dǎo)下定期進(jìn)行陳列產(chǎn)品的科學(xué)調(diào)整，按“二八”原則突

主推產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢（“二八”原則即80%的銷量來自于20%的產(chǎn)品）。

　　　——根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)或當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品布局，保持陳列產(chǎn)品的清潔衛(wèi)生。

——保持營業(yè)場所的足夠亮度，營造良好的銷售氛圍。

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