?。?）人員配置　

　　為了保證人員的高效、合理配置，我根據(jù)開(kāi)業(yè)后的實(shí)際情況，有步驟地裁剪各部門(mén)人員，提供人員配置計(jì)劃，報(bào)主管副店長(zhǎng)，并積極與集團(tuán)人事本部協(xié)調(diào)。在我調(diào)離前的半年中，新瑪特的人員數(shù)量有效地控制在1000人以內(nèi)，其中由集團(tuán)本部開(kāi)資的自營(yíng)人員控制在300人以內(nèi)，從而最大限度地節(jié)省了人員費(fèi)用，降低了經(jīng)營(yíng)成本。為了順利開(kāi)業(yè)，在只有半個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間內(nèi)，要開(kāi)2萬(wàn)平的超市大賣場(chǎng)，只有2個(gè)美工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，開(kāi)業(yè)前，我從集團(tuán)調(diào)用了4人，并將他們的工作進(jìn)行合理分配，各負(fù)其責(zé)，保證了在時(shí)間緊、任務(wù)重的前提下保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)，而且沒(méi)有占有人力資源費(fèi)用，節(jié)省了公司的成本。開(kāi)業(yè)后集團(tuán)安排的2名美工全部為自營(yíng)人員，但一名年齡偏大，早先還曾做過(guò)副部長(zhǎng)職位，所以我決定開(kāi)業(yè)前暫時(shí)使用，開(kāi)業(yè)后再逐漸向領(lǐng)導(dǎo)提出，更換年輕一些。最后兩名自營(yíng)人員由于各種原因沒(méi)有使用，我在四樓已解散的電玩城中挑選出了一名沈陽(yáng)廣告學(xué)院畢業(yè)的員工作為美工，另從集團(tuán)開(kāi)業(yè)前幫忙的員工中挑選出一名。

　?。?）組織協(xié)調(diào)　

　　作為企劃經(jīng)理，我在實(shí)際工作過(guò)程中積極與營(yíng)運(yùn)溝通協(xié)調(diào)，為賣場(chǎng)服務(wù)，提高各賣區(qū)的裝飾水平。同時(shí)，作為辦公室主任及時(shí)了解各部門(mén)經(jīng)理、課長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)和在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到早溝通、早解決。在實(shí)際協(xié)調(diào)溝通過(guò)程中，我本著謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度，虛心向各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，因?yàn)槟挲g在中層干部中最小，所以工作中我一直抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度

　?。?）控制檢查　

　　A、檢查各部門(mén)制度、流程的執(zhí)行、運(yùn)轉(zhuǎn)情況，協(xié)助改進(jìn)和提高；

　　B、按照《大商集團(tuán)店堂巡檢制度》要求，結(jié)合新瑪特實(shí)際，堅(jiān)持每天早間匯同保潔公司、后勤、安保防損部對(duì)各樓層的賣場(chǎng)衛(wèi)生、設(shè)備、安全情況進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決或事后通知所在區(qū)域負(fù)責(zé)人，限時(shí)解決?！?/p>

　　C、檢查各賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)裝飾，嚴(yán)格按照《POP工作規(guī)范》檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知所在區(qū)域理貨員、課長(zhǎng)?！?/p>

　　D、檢查全員的考勤情況，每天檢查考勤系統(tǒng)刷卡情況，發(fā)現(xiàn)有不刷卡或晚刷卡的情況，在了解情況后，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰。檢查干部的考勤、在崗情況，每天不定時(shí)地檢查干部的在崗情況，向店長(zhǎng)通報(bào)。

　　（6）市場(chǎng)調(diào)查　

　　我起草了《新瑪特顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查》，并在會(huì)員服務(wù)中心對(duì)會(huì)員進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放問(wèn)卷101份，全部回收，其中有效問(wèn)卷98份。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)新瑪特的服務(wù)還是相當(dāng)滿意的，并也提出了很多寶貴的建議和意見(jiàn)。我還帶領(lǐng)美工和辦公室的文員到沈陽(yáng)一些大型商場(chǎng)和超市大賣場(chǎng)去實(shí)地學(xué)習(xí)人家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的作法。同時(shí)，我還通過(guò)多種渠道了解各界對(duì)新瑪特的一些看法，起草了《新瑪特消費(fèi)客層調(diào)研報(bào)告》，通過(guò)大量詳實(shí)、客觀的數(shù)字和事實(shí)來(lái)闡述觀點(diǎn)，從現(xiàn)象、原因、本質(zhì)、如何解決等方面來(lái)充實(shí)、完善報(bào)告，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

　?。?）運(yùn)行管理　　

　　在運(yùn)行過(guò)程中，我重點(diǎn)了解賣場(chǎng)的商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)裝飾、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等方面的情況，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理。商品陳列要做到“先進(jìn)先出”原則，重點(diǎn)商品要擺放在黃金線之內(nèi)，各賣區(qū)的商品陳列要體現(xiàn)磁石點(diǎn)原則；環(huán)境衛(wèi)生要做到商品、貨架、人員的衛(wèi)生合格，按照《大商撫順集團(tuán)超市員工手冊(cè)》中的個(gè)人儀表要求執(zhí)行；現(xiàn)場(chǎng)裝飾要做到整齊、規(guī)范，對(duì)POP手繪價(jià)簽要做到不空檔，不許自制價(jià)簽，發(fā)現(xiàn)POP破損要及時(shí)通知美工，不許將無(wú)POP手繪價(jià)簽的POP L架隨意放置在賣場(chǎng)，應(yīng)及時(shí)收入后庫(kù)等等；設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)要做到高效、降耗、節(jié)約，控制費(fèi)用支出，減少人為損失。

　?。?）產(chǎn)品管理　　

　　對(duì)產(chǎn)品的管理主要是從進(jìn)、銷、存三方面來(lái)進(jìn)行考核。配送中心下首批訂單后，商品上架；商品銷售到一定程度需要補(bǔ)貨時(shí)，營(yíng)運(yùn)向配送中心要貨，配送中心再下續(xù)訂單，周而復(fù)始。營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)每月都要召開(kāi)一次營(yíng)采溝通會(huì)，營(yíng)運(yùn)提出單品的銷售情況，配送中心根據(jù)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，對(duì)信譽(yù)差、商品滯銷的商品予以清退。我要做的是協(xié)助營(yíng)運(yùn)增加商品的賣點(diǎn)，讓消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)清晰、容易地找到他想要的商品。所以我通過(guò)增加設(shè)置垂直于貨架排面方向的弧形分類牌，貨架排面內(nèi)的T形價(jià)格牌，在堆頭商品上方裝飾熱賣標(biāo)識(shí)牌、卡通圖案增加消費(fèi)者的關(guān)注度；在店外、店中的入口設(shè)置POP看板，將敏感商品的價(jià)格向消費(fèi)者第一時(shí)間傳達(dá)，增加賣點(diǎn)，帶動(dòng)整體銷售；在店內(nèi)端架的POP手繪價(jià)簽上，保證不斷檔，全力保證營(yíng)運(yùn)的銷售工作。

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