有一次，任正非和人民大學的黃衛(wèi)偉教授探討華為如何應對可能出現(xiàn)的顛覆性創(chuàng)新？任正非認為華為有能力舉全公司之力靠壓強原則，迅速跟上顛覆性創(chuàng)新的步伐，好比高壓下即使是水從一個小孔中噴出來也可以切開鋼板。而黃衛(wèi)偉教授認為當產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的時候，真正構成威脅的還不是技術，而是你在新的客戶群里沒有基礎，難以維護普遍客戶關系。我不清楚黃教授所指的廣泛的客戶基礎是什么？ 我的理解是社群。

　　社群被高密度的喊了快兩年，但至今為止依然沒有一個明確的界定與成型的方法論，似盲人摸象，各言所是，到底社群應該如何玩？第一步做什么，怎么做，接下來做什么？

　　在潛心深研很多咖們的互聯(lián)網(wǎng)+思想觀點后，如易觀國際認為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役“賣貨、聚粉、建平臺”，中歐商學院李善友教授七字訣“產(chǎn)品、社群、自組織”等。集百家之長順勢推出整合版的社群方法論。

　　任何事物要想不被繁雜的表象所干擾，就必須對原始定義有清晰的界定。社群也不例外，組織行為學認為，社會成員要構成一個群體，應具備以下三個特征：

　　（1）群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來

　?。?）成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往

　?。?）群體成員有共同的群體意識和規(guī)范

　　　通過對社群原始定義的系統(tǒng)解構，我認為社群+落地粗略的可分為七步。

　　一、構建社群

　　第1步：重新定義目標用戶群體，確立產(chǎn)品定位

　　首先就是要設計聯(lián)系群體成員的紐帶，不論是產(chǎn)品、內容還是工具。社群必須要有一個載體作為入口，產(chǎn)品、服務或解決方案。如小米的載體是手機，大三湘的載體是山茶油。在消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾下，整個商業(yè)邏輯發(fā)生了變化，過去是先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在可以先有用戶后生產(chǎn)產(chǎn)品。因此，對企業(yè)而言首當其沖的就是重新定義目標用戶，根據(jù)用戶畫像以最快的速度推出最小化可行產(chǎn)品，就是所謂的MVP。為什么那些曾經(jīng)在去年熱火朝天的所謂社群今年銷聲匿跡了。因為情懷不宜久藏，說一千道一萬，歸根結底你還是的實實在在替用戶解決問題，不然就是耍流氓?！盀榘l(fā)燒而生”定位沒錯，但如果總是出問題，長期以往，士可忍孰不可忍。產(chǎn)品才是凝結群成員關系的媒介和群成員需求的解決方案，社群的調性、價值觀標簽固然可以把群成員快速圈起來，但如果沒有產(chǎn)品把大家的痛處撫平，標簽就會陷入"然并卵"的窘境。目前來看正在崛起的中產(chǎn)階級受到各大廠家的青睞，另外目標用戶定位必須精準，不能說你的用戶是年輕的白領女性，而是如下圖般細致入微。

　　目標用戶定位明晰后，接下來就是產(chǎn)品，在這個物品過剩、物欲橫流、認知盈余的時代，產(chǎn)品功能已遠不能滿足用戶訴求，還必須肩負起用戶展示自我以及與外界互動的使命，這就使得產(chǎn)品人格化的特征越來越明顯。同時還有符合“平民的價格、貴族的氣質”才可能打動中產(chǎn)，產(chǎn)品或服務要驚艷到讓粉絲引以為傲，逢人就贊不絕口主動分享、推薦，讓用戶有炫耀的資本和自傳播的動力。

　　第2步：尋找100位KOL進行產(chǎn)品封測

　　無論是小米還是其他產(chǎn)品型社群，他們的發(fā)展軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選100位KOL，那么這些KOL從哪里找？需要符合哪些條件？第一批KOL只能靠創(chuàng)始人的人脈資源來定向邀請，或從垂直論壇找大咖、達人，這些人名氣不一定大，但在細分領域有絕對話語權和影響力，還有一定的語言表達力，當然能幽默風趣那就再好不過了。更關鍵的是這些KOL都有一個共同的愛好，喜歡分享，曬個不停。

　　“道不同，不相為謀” 因此第一批進入者必須高度認可社群發(fā)起人，高度認可群文化和群目標，某種程度上用金錢來投票是甄別是否為同路人很管用的方法。金錢既是一定的門檻，同時愿意為一個社群付出金錢的人，也愿意付出時間，愿意為社群投入時間的人才是真正的鐵桿。當然并不是所有的社群都要用金錢來投票，但是加入必須有門檻，無門檻的社群，只是一味地拉人頭追求數(shù)量，最終只是一個人群而已，跟牛群、羊群沒任何區(qū)別！

擴展閱讀

版權聲明：