三、超級(jí)整理術(shù)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的點(diǎn)石成金術(shù)

如今的企業(yè)管理者，身處信息叢林，要找到有用的信息，難度更大了，練就一套整理的功夫，才能行動(dòng)自如地穿越茂密的叢林，達(dá)到經(jīng)營(yíng)成功的彼端。在這里，我借用超級(jí)整理術(shù)的三層架構(gòu)，簡(jiǎn)要陳述一下企業(yè)管理者的超級(jí)整理術(shù)的方向和要點(diǎn)。

1、空間整理術(shù)，塑造卓越的時(shí)空管理者

企業(yè)管理者的時(shí)空管理能力，決定了他管理范圍內(nèi)的作業(yè)效率。通常的狀況是，管理者把大部分時(shí)間都花在了本可授權(quán)給更合適的人去干的事情上，每一天的忙忙碌碌，只是盯著企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作問題，沒有多少精力去關(guān)注行業(yè)變化和對(duì)手變動(dòng)等機(jī)會(huì)點(diǎn)。

是時(shí)候了，推開一沓沓匯報(bào)資料，親自到現(xiàn)場(chǎng)去了解問題所在。同經(jīng)銷商、賣場(chǎng)售貨員、抱怨的顧客、不滿意的供應(yīng)商多聊一聊，管理者就會(huì)知道公司內(nèi)部的匯報(bào)體系有多么遲鈍、多么需要改頭換面。走動(dòng)式管理，同樣可以深入到公司內(nèi)部，要想知道自己產(chǎn)品的質(zhì)量，只要多觀察一下員工工作狀態(tài)就能大致了解。而要想弄清公司營(yíng)銷策略的有效率，可以留意一下營(yíng)銷人員談?wù)摰闹攸c(diǎn)是苦惱地應(yīng)付問題還是興奮地爭(zhēng)論著機(jī)會(huì)的大小。

但并非所有事情都需要親臨現(xiàn)場(chǎng)才能達(dá)到最好的管理效果。企業(yè)管理者一般都喜歡開會(huì)，或者當(dāng)面下命令，覺得這樣溝通的互動(dòng)效果更好一些，但若要認(rèn)真整理分析一下這些溝通方式后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候我們不需要面對(duì)面，管理者只要通過QQ、MSN等及時(shí)通訊手段，就可以解決大多數(shù)工作安排和跟進(jìn)事項(xiàng)。筆者也試了一段時(shí)間，即使跟2米之外的同事了解一件事情，也習(xí)慣用QQ了，辦公室安靜多了，而且溝通內(nèi)容得以保存，溝通的持續(xù)性也隨之增強(qiáng)，每有精彩的討論就會(huì)轉(zhuǎn)帖給其他同事分享，公司工作效率自此高多了。企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)習(xí)慣這種不在現(xiàn)場(chǎng)的虛擬溝通，才能讓每個(gè)參與者獲得自己應(yīng)有的自由空間。

2、信息整理術(shù)，解密經(jīng)營(yíng)管理的金鑰匙

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的相關(guān)數(shù)據(jù)，是企業(yè)制定戰(zhàn)略的信息基礎(chǔ)，特別是3年以上連續(xù)性數(shù)據(jù)，則更能讓決策者看未來的“信心”大為增加。然而，當(dāng)行業(yè)變化從線性轉(zhuǎn)軌到非線性的時(shí)候，看過去知未來變成了小概率事件。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略在于預(yù)測(cè)未來動(dòng)向，這個(gè)金鑰匙必須要指向未來。暫且拋開手頭上所有過去的信息，閉上眼睛，放松地想象一下：這個(gè)行業(yè)未來最不可能是什么樣子的？行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最希望變成什么樣子？我的企業(yè)又希望占據(jù)何種位置？這些看上去過于浪漫的設(shè)想，則更可能接近愿景的真實(shí)面目。誰最先、最認(rèn)真做準(zhǔn)備，成功率就更大。

解讀各類經(jīng)營(yíng)信息時(shí)，必須要有明確的經(jīng)營(yíng)觀，否則很容走到各種可能的信息岔道，特別是突發(fā)狀況，它最容易影響經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的繼續(xù)施行，這個(gè)時(shí)候就需要判定它是行業(yè)演變軌跡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，還是小概率突發(fā)事件。定力，是管理者的修為，它需要建立獨(dú)特的信息解讀技術(shù)和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，把企業(yè)資源聚焦到最富有成效的營(yíng)銷努力上。

不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。整天被信息包圍，反倒看不清本質(zhì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要給自己營(yíng)造一個(gè)置身其外的空間，把自己變成一個(gè)旁觀者，冷靜地看待那些要在自己企業(yè)身上發(fā)生的重大變化，然后給自己提個(gè)案，讓另外一個(gè)我傳遞另外一種經(jīng)營(yíng)視角給本我。這是不大容易做到的，可每一次嘗試都可以受益匪淺。還有一種簡(jiǎn)單的辦法，跟自己認(rèn)可的管理咨詢師互換角色，就行業(yè)可能的變化、對(duì)手可預(yù)見的動(dòng)作等戰(zhàn)略信息進(jìn)行深入剖析和辯論，直到揭秘本質(zhì)為止。

3、思考整理術(shù)，溝通決策的信息化再處理

一些從底層做起的企業(yè)高管，可能更習(xí)慣耳提面命的直接式溝通，覺得這樣才能夠讓同事聽清楚自己的指令。公司規(guī)模不大的時(shí)候，這種人際互動(dòng)管理模式還可以行得通，而若管理架構(gòu)超過3層、中層團(tuán)隊(duì)超過30人的時(shí)候，口頭溝通的效率就會(huì)遞減。注重文字溝通，放棄口頭式命令，力求管理信息傳達(dá)的精準(zhǔn)化，應(yīng)該是企業(yè)高管的戰(zhàn)略溝通必修課。只有思考周密、邏輯清晰、目標(biāo)明確的戰(zhàn)略指令，才能發(fā)揮精準(zhǔn)的指向力。

我們常常會(huì)遇到這種情況，明明自己覺得很清楚的事情，較真起來卻發(fā)現(xiàn)還有很多模糊之處，不少?zèng)Q策恰恰就是在這種無意識(shí)狀況下做出的。無意識(shí)決策，來源于思考的自我性和隨意性，往往經(jīng)不住競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。自我無意識(shí)的意識(shí)化，就是將模糊不清的戰(zhàn)略思想體系化，讓經(jīng)營(yíng)決策建立在思維縝密的理性基礎(chǔ)上。常用的方法是，對(duì)自己確信無疑的戰(zhàn)略不停地提出質(zhì)疑，用各種假設(shè)進(jìn)行自我挑戰(zhàn)，直到概念清晰、動(dòng)作明確為止。

超級(jí)整理術(shù)，起步于平淡無奇的空間整理，升華至信息分析和思考方式的轉(zhuǎn)變，促使邏輯架構(gòu)力得以不斷提高，最終達(dá)到“點(diǎn)石成金”的效果，而這種邏輯架構(gòu)力正是當(dāng)下的中國(guó)企業(yè)管理者們所普遍缺乏的，這也是我們高喊“洋為中用”卻常常無果而終的原因所在。最近幾天看了美國(guó)迪斯尼的《歌舞青春》和倫敦舒伯特室內(nèi)樂團(tuán)的演出，其樂曲和表演的編排無不強(qiáng)烈地展示出西方工業(yè)精神的核心——訓(xùn)練有素的邏輯架構(gòu)能力，我認(rèn)為這與佐藤可士和所說的超級(jí)整理術(shù)不謀而合，體現(xiàn)出了日本企業(yè)西學(xué)為用的徹底性。我相信，超級(jí)整理術(shù)同樣可以幫助我們的企業(yè)管理者練就超級(jí)邏輯力，憑借具有超級(jí)邏輯力的管理方式，國(guó)內(nèi)眾多乏善可陳的企業(yè)必將脫胎換骨、金光四射。

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