營銷咨詢的七種死法(上):外傷

 作者:葉敦明    27

劉健恒老師的突然離世,是從一個營銷資深人士驚訝的表情中得知的。當(dāng)時我們正在聊專業(yè)與事業(yè),他眼前筆記本電腦跳出了一條訃告新聞,原本熱絡(luò)的談話頃刻間凍結(jié)了:再火熱的話題,也抵擋不住一個同道中人的離別,且那么的匆匆。我與健恒老師,也只是在第一營銷網(wǎng)上互評了幾次,算是淺交之友吧??蓪λ那谟趯?shí)踐、善于寫作、長于交流,印象深刻,也身為佩服。健恒老師去天堂了,那里估計(jì)也需要營銷咨詢的,脫離了低級物質(zhì)趣味的天堂,精神的享受定會是第一位的,而營銷咨詢對人性的洞察、尊重與滿足的姿態(tài),可以派上大用場的。

活著的營銷咨詢?nèi)?,有不少其?shí)也已經(jīng)死去了,精神上的荒蕪、專業(yè)上的茍且、服務(wù)上的懈怠,使這個原本朝氣蓬勃的行業(yè)未老先衰、疲態(tài)百出。7年500強(qiáng)工業(yè)企業(yè)中高層管理經(jīng)歷,讓我特別看不起那些尸位素餐的冒牌專業(yè)人士,當(dāng)年的歐美、韓國同事樂于一輩子鉆研與實(shí)踐一件事,這股子傻勁在團(tuán)隊(duì)中擰成了巨大的競爭力,讓貌似個體聰明、團(tuán)隊(duì)傻蛋的國人們徹底傻逼了。葉敦明認(rèn)為,營銷咨詢是一個伴隨國內(nèi)市場開放有無到有的新興服務(wù)行業(yè),這些年國進(jìn)民退的逆市場思潮與舉措,讓一直游弋于市場之河的營銷咨詢?nèi)苏也恢绷恕?/p>

信奉市場高于一切的重商主義,一百多年前就已經(jīng)在英國和歐洲枯萎了。重商主義者把市場當(dāng)成是萬能的,一切的組織、政府與管制,都應(yīng)該拋開,由著市場這只無形的手引導(dǎo),萬事就會大吉。后來,大家都發(fā)現(xiàn)這是一個天大的錯誤。于是,應(yīng)運(yùn)而生的是自由工業(yè)主義,這直接促成了美國的巨大發(fā)展,一個后進(jìn)的歐美小老弟,一舉解決了歐美大哥們百事不得其解的企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治和社會管理問題。

工業(yè)精神,應(yīng)該說緣起于美國。它把管理置于崇高的地位,管理者獲得了企業(yè)、組織和社會的實(shí)際控制權(quán),財產(chǎn)權(quán)讓位于管理權(quán),這一嚴(yán)重違背重商主義、馬克思主義的新舉措,終成了以企業(yè)為核心的新社會,當(dāng)然,這一切主要是在美國上演了,這也是為什么美國總是引領(lǐng)營銷、管理和戰(zhàn)略的內(nèi)在原因。他們善于、敢于應(yīng)用新理論,并勇于實(shí)踐、樂于分享、強(qiáng)于世界推廣。因此,葉敦明覺得,不管嘴上多么高嚷中國特色營銷的磚家如何辯解,實(shí)則都是美國營銷理論與實(shí)踐的弟子,只不過這些磚家是不學(xué)無術(shù)的,時常沉迷于自我臆想中,忘記了世界市場的運(yùn)作規(guī)律與主導(dǎo)力量,津津樂道于某個封閉行業(yè)、某個特定區(qū)域、某個個體企業(yè)的策劃,著實(shí)與現(xiàn)代營銷背道而馳了。

健恒老師的匆匆而去,讓營銷咨詢界愈加感到生命的短暫、事業(yè)的渺茫,愈發(fā)擔(dān)憂身去之日還是一事無成的空蕩?;钪臓I銷咨詢師,若是沒有心中的事業(yè)指引,若是沒有改變中國企業(yè)羸弱的使命感,若是不勤學(xué)苦練、躬耕于營銷田園,那么,其實(shí)也就死去了,剩下的只是一副副空皮囊,誤導(dǎo)企業(yè)、忽悠顧客、擾亂營銷秩序,是他們無恥生存的唯一途徑和手段。

營銷咨詢這碗飯,很是像司機(jī)、保姆。營銷技能,人人都會,只是一般人沒有時間和精力提純、總結(jié)和揮灑罷了。比司機(jī)、保姆不如的是,企業(yè)營銷業(yè)績是企業(yè)運(yùn)作的結(jié)果,是一個過程的最終呈現(xiàn),可營銷咨詢卻不得不在短時間內(nèi)證明自己的專業(yè)價值、職業(yè)尊嚴(yán)和收費(fèi)道理,這是一種什么職業(yè)呀?究竟是企業(yè)客戶逼迫的,還是營銷咨詢本身走上了錯誤的道路呢?

營銷咨詢,有意無意地、主觀客觀地走入了三個誤區(qū)。誤區(qū)一,營銷咨詢,只是一份過渡性工作。在企業(yè)內(nèi)遇到發(fā)展瓶頸的營銷中高管,希望到咨詢行業(yè)過渡一下,盤點(diǎn)一下自己的經(jīng)歷,期望完成從具象到抽象的提純,實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)的理論體系于己于人都有利。等到他們悟出咨詢的門道,轉(zhuǎn)身就會投入到另一家企業(yè)中在在此操刀營銷管理,當(dāng)然,這次的身段是“咨詢智慧+實(shí)操經(jīng)驗(yàn)”的雙黃蛋了。其實(shí)大謬,咨詢就像任何一份工作,入門容易精通難。帶著半生不熟的咨詢經(jīng)歷,誤認(rèn)為自己游刃于咨詢與管理的海闊天高處,蝙蝠的下場在所難免。

誤區(qū)二,營銷咨詢,大路貨怎么能持續(xù)賣錢?葉敦明發(fā)現(xiàn),很多營銷咨詢師都在頹廢的氣息中掙扎,他們認(rèn)為咨詢已經(jīng)沒有什么神秘了,專業(yè)知識隨處可得、行業(yè)信息隨手可查、咨詢工具人人都懂,而且,PPT是個人都能玩出花頭,就連最拿手的演講也成了街活。營銷咨詢,還有什么辦法不販賣大路貨嗎?當(dāng)然有。持續(xù)、專注、熱愛、負(fù)責(zé),仍然是優(yōu)秀咨詢師的修煉大法,只是,心緒不寧的生意型、謀生型、虛無型營銷咨詢師,是無法做到的,他們身處咨詢行業(yè),卻永遠(yuǎn)捅不破那層窗戶紙,也觸及不到咨詢的靈魂深處。事業(yè)的心態(tài)、職業(yè)的風(fēng)范、專業(yè)的修為,是一個營銷咨詢師安身立命的本錢。

誤區(qū)三,營銷咨詢,只是為他人做嫁衣。智業(yè)不敵實(shí)業(yè),這是咨詢行業(yè)的宿命般悲憫。沒有實(shí)體,所有的夢想終究是竹籃打水一場空,也許是國內(nèi)商業(yè)、服務(wù)業(yè)欠發(fā)達(dá)的群體心理原因。營銷咨詢屬于服務(wù)業(yè),它的贏利能力、模式與制造業(yè)相差懸殊,其一點(diǎn)帶動全局的業(yè)務(wù)價值也很少有人看得清。營銷咨詢的價值,是幫助客戶以少的投入產(chǎn)生合理的產(chǎn)出,是幫助客戶企業(yè)把看不清的機(jī)會轉(zhuǎn)化為看得見的業(yè)績,是在服務(wù)別人的過程中兌現(xiàn)自己的職業(yè)價值,并進(jìn)而重塑與豐滿自己的人生價值,多么好的一份事業(yè),應(yīng)該說所有的合作伙伴都是在為你的美好人生做嫁衣呢。

羅曼羅蘭曾警告過我們:大多數(shù)人在三十歲之前就已經(jīng)死去,生活與工作只是不斷的重復(fù)而已。人生,若是一部電視連續(xù)劇的話,有的人集集有高潮,處處有精彩。而更多的人則是把一集的內(nèi)容情節(jié)拷貝粘貼為幾十集,自己演的乏味,看的人也是痛苦不堪。葉敦明痛苦地發(fā)現(xiàn),生理上活著的營銷咨詢?nèi)耍苍S精神上已經(jīng)死去,內(nèi)心沒有讓自己感動的價值觀與執(zhí)著的信念,外在沒有讓優(yōu)質(zhì)客戶感興趣的專業(yè)價值?;秀钡赜巫哂趦?nèi)行與外行邊緣的營銷咨詢?nèi)?,莫要變成了連吃天鵝肉都不敢去想的癩蛤?。?/p>

葉敦明
 營銷,咨詢,死法,外傷,劉健

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