零售藥店營銷模式內(nèi)外有別
作者:楊澤 26
零售藥店經(jīng)歷了近10年的快速發(fā)展已漸具規(guī)模,醫(yī)藥零售市場的競爭也隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而不斷升溫,以至于現(xiàn)在的醫(yī)藥零售競爭已經(jīng)發(fā)展到如火如荼的地步。在零售藥店發(fā)展的歷程中各種各樣的營銷模式孕育而生并在實踐中不斷完善和發(fā)展。
零售藥店從最基本的產(chǎn)品銷售差價模式發(fā)展到尋求利差最大化的高毛利模式以至于OEM貼牌模式;從簡單的門店產(chǎn)品價格競爭來吸引消費者的模式發(fā)展到平價超市模式和商圈平價概念和形象的盈利模式;從藥店門店合理布局發(fā)展到門店經(jīng)營專業(yè)化形象塑造模式和零售設(shè)計模式;從藥店門店的品類管理發(fā)展到適合門店經(jīng)營業(yè)態(tài)的多元化經(jīng)營模式和專業(yè)化經(jīng)營模式,從而發(fā)展到藥妝店經(jīng)營模式、健康概念經(jīng)營模式、高檔中藥材經(jīng)營模式和專業(yè)化藥店經(jīng)營模式如腫瘤藥房等;從單體藥店發(fā)展到連鎖藥店經(jīng)營模式;從單一藥店經(jīng)營發(fā)展到社區(qū)藥店、綜合性藥店、專業(yè)化藥店、平價超市型藥店和健康概念型藥店經(jīng)營模式;從傳統(tǒng)藥店采購模式發(fā)展到采購聯(lián)盟模式、產(chǎn)品總代理或商圈唯一代理模式和貼牌生產(chǎn)模式;從單純店員銷售模式發(fā)展到團隊促銷、專柜促銷和駐店促銷模式;從提升藥店硬件設(shè)施和門店硬件形象發(fā)展到以提升店員行業(yè)服務(wù)意識和基本素質(zhì),再到提高店員醫(yī)學(xué)和藥學(xué)專業(yè)化知識水平等藥店綜合軟件水平,加強門店內(nèi)部管理水平和經(jīng)營狀況等盈利模式……,藥店正面臨著經(jīng)營模式急速膨脹的考驗時代,一些營銷模式已經(jīng)成就和奠定了藥店在區(qū)域市場和零售商圈中的主流地位。但面對國家政策和行業(yè)競爭格局的不斷變化與市場行業(yè)競爭加劇,藥店如何有效進行營銷模式的整合和梳理?藥店如何應(yīng)對不同發(fā)展階段營銷模式的變革?
從表面來看,各藥店經(jīng)營模式都大同小異,各種各樣的營銷模式都非常容易模仿和學(xué)習(xí),為什么有的藥店發(fā)展順利,有的卻舉步為艱?從目前藥店的發(fā)展?fàn)顩r和藥品零售市場格局來看,藥店面對五花八門的營銷模式一定要做到內(nèi)外有別,針對藥店的實際狀況選擇適合藥店發(fā)展的經(jīng)營模式,經(jīng)營模式不求多但求精而專以及必須的執(zhí)行貫徹到位。
藥店的營銷模式的選擇首先必須考慮是否符合藥店目前發(fā)展的階段,是否匹配目前藥店的經(jīng)營狀況、規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理水平、商圈中的行業(yè)地位和形象。例如,某連鎖藥店想通過各門店店員對產(chǎn)品推薦的作用來吸引上游供貨廠商的促銷支持,你就必須對自身連鎖藥店各門店中店員行為的實際掌控能力進行評估,如果你的藥店中廠家促銷人員較多,你就不可能做到對門店絕大多數(shù)店員的推薦行為的把握,這種店員團隊統(tǒng)一促銷的營銷模式必然不會有好的效果。經(jīng)營模式的選擇要符合藥店自身狀況而定。
其次,必須考慮藥店經(jīng)營發(fā)展的方向和業(yè)態(tài)選擇的結(jié)果。藥店的業(yè)態(tài)狀況決定了藥店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的經(jīng)營指導(dǎo)思路。如果您的藥店是平價超市型藥店,藥店價格平價的概念形象始終是你必須維護的,尤其是藥店所處商圈平價形象的保持才能持續(xù)維持人流量和不斷集客。而如何提高藥店客單量和有效人流量的經(jīng)營模式才是你最急切需要的。如提高藥店自身管理水平,提升藥店服務(wù)質(zhì)量和店員醫(yī)學(xué)藥學(xué)知識等專業(yè)化服務(wù)水平等經(jīng)營模式都有助于幫助藥店提升顧客的客單量,同時降低采購成本模式、賣場消費者促銷模式和增值服務(wù)模式都是必要的。
最后,還必須考慮藥店人員管理現(xiàn)狀和經(jīng)營模式的貫徹執(zhí)行能力。任何沒有強有力的執(zhí)行團隊的經(jīng)營模式都是不徹底的經(jīng)營活動,無法正確對此經(jīng)營模式的成敗進行科學(xué)地評估和判斷。
藥店經(jīng)營業(yè)態(tài)和自身發(fā)展?fàn)顩r是基礎(chǔ),經(jīng)營管理水平和硬軟件設(shè)施優(yōu)劣是支撐,而團隊管理和執(zhí)行能力才是根本保障。各藥店以上基礎(chǔ)和狀況不一,雖然是相同模式的經(jīng)營手段而表現(xiàn)出的結(jié)果一定會內(nèi)外有別。
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