系列專題：《妙用心理學(xué)的銷售成交技巧：久贏真經(jīng)》

　　我曾經(jīng)拜訪過(guò)一個(gè)客戶，名片交換之后，我的名片就被他放在桌子上面，邊聊天邊把我的名片拿起來(lái)，玩一玩、捏一捏，弄到最后,將我的名片在那里來(lái)回地折了幾折，然后就無(wú)趣地再朝桌子上一扔。他自己似乎沒(méi)有感覺(jué)到什么，但是讓我感到特別難受，我覺(jué)得好像自己被這個(gè)人踩來(lái)踩去一般，畢竟那名片是我身份的象征啊。所以說(shuō)遞名片一定要注意這些微小的細(xì)節(jié)。

　　遞名片：

　?。?）順序：下級(jí)或訪問(wèn)方要先遞，被介紹方也要先遞。

　?。?）遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些"請(qǐng)多關(guān)照"、"請(qǐng)多指教"之類的寒暄語(yǔ)。

　　（3）互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對(duì)方的名片,然后用雙手托住。

　　接受名片：

　?。?）必須起身接受名片。

　　（2）應(yīng)用雙手接受。

　?。?）接受的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽帧?/p>

　?。?）接受的名片不可來(lái)回?cái)[弄。

　?。?）接受名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。

　?。?）不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上或存放時(shí)不注意掉落在地上。

　　接受名片的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么樣收起來(lái)呢？我個(gè)人建議，不要過(guò)早地把名片收在自己的名片夾里面，要放在邊上看一下，因?yàn)橛械臅r(shí)候可能同時(shí)會(huì)認(rèn)識(shí)兩位到三位客戶，有的時(shí)候我們會(huì)記不住他們的職位，記不住他們的稱呼，如果我們把他的名片放在邊上的話，就可能隨時(shí)看見(jiàn)他的信息，等到最后會(huì)談全部結(jié)束時(shí)，再把名片收藏起來(lái)。

　　名片交換的時(shí)間、方式、途徑：

　?。?）勿把自己的名片強(qiáng)遞給每一個(gè)見(jiàn)面的高級(jí)主管，除非他主動(dòng)向你索取。

　?。?）勿太早遞出你的名片，尤其是面對(duì)完全陌生的人和偶然認(rèn)識(shí)的人。

　?。?）勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，應(yīng)在商業(yè)性社交場(chǎng)合交換名片。

　?。?）參加同行業(yè)會(huì)議時(shí)，交換名片通常是在會(huì)議開(kāi)始時(shí)進(jìn)行，有時(shí)在結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

　　（5）勿把有缺陷、過(guò)時(shí)或破損的名片給他人。

　?。?）用餐期間一般不要交換名片。

　?。?）在參加社交性晚宴時(shí)，不論女士或男士都應(yīng)該帶著名片。

　?。?）要知道何時(shí)和如何使你的名片個(gè)性化。

　　除了這些禮節(jié)，我們還有很重要的一項(xiàng)，就是溝通。如果沒(méi)有溝通的話，之前的鋪墊做了也是白做。溝通要講究幾個(gè)技巧：

　　第一個(gè)技巧是尊重。

　　第二個(gè)技巧是傾聽(tīng)。

　　第三個(gè)技巧是同理心。

　　尊重就是我們要考慮他人的因素，看到對(duì)方的價(jià)值，然后是傾聽(tīng)。為什么要傾聽(tīng)呢？因?yàn)閮A聽(tīng)是心靈與心靈的溝通，要了解對(duì)方的心聲，知道他的需要是什么，他的想法是什么。再往下面就是同理心，我們溝通的最終目的就是要取得同理心，因?yàn)橥硇氖且环N愛(ài)的象征。先要把自己的判斷放下，我們平常在講同理心溝通的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)做一個(gè)很有意思的小游戲。就是請(qǐng)一位朋友上來(lái)，讓他面對(duì)著大家，我說(shuō)："請(qǐng)用你的兩個(gè)食指做一個(gè)‘人‘字給大家看。"結(jié)果我們那位朋友呢，就做了一個(gè)"人"字，但他是從自己的視角來(lái)擺的，所以大家看到的是什么字呢？看到的只是"入"字，可見(jiàn)人們都是習(xí)慣于從自己的角度去考慮問(wèn)題。所以當(dāng)我們把這個(gè)"人"字給別人看的時(shí)候，我們就要朝著觀看者擺弄，這樣別人看到的才是"人"字。

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