企業(yè)活得久:文化轉(zhuǎn)化比文化建設(shè)更重要
作者:鄧正紅 227
企業(yè)未來生存管理理論認為,核心理念的產(chǎn)生和發(fā)展可以用公式來表示:核——心——理——念。“核”代表物質(zhì),“心”代表感悟,“理”代表思維,“念”代表執(zhí)行(執(zhí)著的行動或行為)。只要是運動著的事物都有自己的核心理念。誰擁有自己的核心理念,誰就擁有自己的未來。
《華為基本法》中有這么一條:資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有可以依存的自然資源,唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化成物質(zhì)的,物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質(zhì)文明的方針。這里的文化,不僅僅包含知識、技術(shù)、管理、情操……,也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。
企業(yè)文化是企業(yè)與生俱來,伴隨企業(yè)生存和發(fā)展全過程的重要財富,無論企業(yè)物質(zhì)價值的大小,企業(yè)都必然擁有其具有個性的文化。企業(yè)文化與企業(yè)的物質(zhì)一起構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)與精神有機結(jié)合的統(tǒng)一體。正向企業(yè)文化,與企業(yè)自身條件和外部環(huán)境(比如有限的資源環(huán)境)相適應(yīng),能夠與企業(yè)物質(zhì)形態(tài)完美結(jié)合,有助于企業(yè)物質(zhì)價值增長、對企業(yè)有積極意義。負向企業(yè)文化,不適合于企業(yè)的文化,不但不能發(fā)展和壯大企業(yè),還將使企業(yè)原本擁有的物質(zhì)基礎(chǔ)被無謂的損失和消耗,對企業(yè)有負消極影響。
國內(nèi)企業(yè)在長期發(fā)展實踐過程中,積累了豐厚的文化底蘊,形成了反映時代要求、各具特色的企業(yè)文化,在培育企業(yè)精神、提煉經(jīng)營理念、推動制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進行了廣泛的探索,取得了豐碩的成果。這些優(yōu)秀的文化成果是國內(nèi)企業(yè)的“精、氣、神”,是企業(yè)走向未來的根脈,在文化的整合過程中,不但不能割裂,而且要進一步發(fā)揚光大。
企業(yè)未來生存理論強調(diào),資源保證企業(yè)未來生存,而文化則引導(dǎo)企業(yè)未來生存。企業(yè)文化保障企業(yè)未來生存的方向,這就是我們經(jīng)常所說的企業(yè)戰(zhàn)略,至于運用什么樣的企業(yè)文化模式,采取什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略,這完全取決于企業(yè)自身,也就是說,企業(yè)文化是可以確定的。
資源屬于企業(yè)外部的因素,是客觀的,文化屬于企業(yè)內(nèi)部的因素,是主觀的。為了彌補客觀資源的不足,企業(yè)必須始終以一種持續(xù)發(fā)展的理念支撐本身的生存,正所謂“先天不足后天補”,就是用一種先進的企業(yè)文化來整合有限的自然資源,使企業(yè)能夠持續(xù)有效的發(fā)展。這種持續(xù)發(fā)展從理論上來說是一個美好的愿景,描述其狀態(tài)就是無限地生存下去。
美國管理學(xué)家托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼在對國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出:“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么,并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上,如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值理念不正確,我們就懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。”
特雷斯.迪爾和阿倫.肯尼迪也指出:對擁有共同價值理念的那些公司來說,共同價值理念決定了公司的基本特征,使其與眾不同。同樣,這些共同價值理念創(chuàng)造出公司職工的實質(zhì)意義,使他們感受與眾不同。更重要的是,這樣的價值理念不僅在高級管理者的心目中,而且在公司絕大多數(shù)人的心目中,成為一種實實在在的東西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng),乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核,是企業(yè)生存的基礎(chǔ),也是企業(yè)追求成功的精神動力。由此,我們可以看出,企業(yè)文化建設(shè)首要的,也是最重要的任務(wù)是塑造企業(yè)價值理念,并使之轉(zhuǎn)化為管理者和員工的自覺的行為規(guī)范。
企業(yè)倡導(dǎo)的價值理念只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念,才能成為企業(yè)實際的價值理念;否則,它不僅對企業(yè)沒有任何裨益,還會扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過程,就是讓員工接受并能夠去自覺實施價值理念的過程。在這一過程中,企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的作用是舉足輕重的。企業(yè)家或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值理念。只有領(lǐng)導(dǎo)者做出了好的表率,對員工才有說服力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在日常經(jīng)營中不斷把企業(yè)價值理念向員工灌輸,詳細地對員工說明企業(yè)的行為準則。
企業(yè)文化強勁的公司,都明確地向員工指出企業(yè)的要求。通過向企業(yè)員工灌輸價值理念,使員工對企業(yè)價值理念產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴,把企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。GE、IBM等業(yè)界巨人往往具有成熟的企業(yè)文化,其深廣的影響力可以使進入企業(yè)的新員工迅速地與企業(yè)融為一體。
如何生存,既是企業(yè)長遠的戰(zhàn)略問題又是眼下的戰(zhàn)術(shù)問題。一般來說,在生存問題上,企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是融為一體的。解決企業(yè)未來生存三命題,即企業(yè)如何活得下、活得好、活得久,最根本的也是最關(guān)鍵的是打造和提升企業(yè)的核心生存力。
核心生存力是唯一能支撐和保證企業(yè)基業(yè)長青的動力源,是貫穿企業(yè)從過去到現(xiàn)在、從現(xiàn)在向未來,具有穿透力的箭頭。
核心生存力是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)融為一體的產(chǎn)物,是客觀規(guī)律指導(dǎo)企業(yè)生存實踐的思想和智慧結(jié)晶,是經(jīng)得起實踐考驗、能夠抵御各種風(fēng)浪、永久不變的核心動力,企業(yè)要實現(xiàn)基業(yè)長青,必須堅持自己的核心生存力一輩子不動搖。
核心生存力產(chǎn)生的思路源于高度變化、高度不確定的環(huán)境,這個環(huán)境的范疇已遠遠超越核心競爭力所處的市場競爭環(huán)境,更多的是面對共存共贏的合作環(huán)境。當(dāng)今企業(yè)處于一個高度不確定性的環(huán)境中,企業(yè)要滿足自身的各種需要,要生存和發(fā)展下去,只有重視與環(huán)境互動,與其所處的環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息等各方面的交換,才能隨時把握環(huán)境變化的信息,建立一種與周圍環(huán)境融洽的關(guān)系。
建立在核心之上的競爭力包括軟實力即核心理念和硬實力即核心業(yè)務(wù),二者融合即構(gòu)成企業(yè)的核心生存力,這是遵循企業(yè)未來生存規(guī)律運作所達到的最高生存境界。
從企業(yè)未來生存的現(xiàn)實立足看,不管是環(huán)境還是文化,最終的落腳點是資源保證,實現(xiàn)資源整合,形成獨具優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù),將軟實力與硬實力緊緊捏在一塊,形成企業(yè)的核心生存力。正如德魯克所言:“投入全部的資源,向一個方向沖刺,是創(chuàng)業(yè)家最高的策略”。“向一個方向沖刺”是企業(yè)戰(zhàn)略牽引企業(yè)未來生存,戰(zhàn)略的最高目的是形成企業(yè)持久的、牢不可破的核心生存力。
創(chuàng)新是未來企業(yè)取勝的最重要的單一影響因素。創(chuàng)新需要良好的環(huán)境,活躍的氛圍。沒有氛圍,沒有環(huán)境,沒有必要的刺激、引導(dǎo)作用,人的積極性是不可能煥發(fā)出來的。國內(nèi)外的所有技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè),內(nèi)部都具有濃厚的創(chuàng)新氛圍,都長期注重建設(shè)有利于創(chuàng)新的企業(yè)文化,這是企業(yè)自主創(chuàng)新成長的土壤。
創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價值觀,創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認同,人們堅信只有創(chuàng)新,企業(yè)才能生存,才能發(fā)展。企業(yè)員工十分注重創(chuàng)新,并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新,敢于進取,敢冒風(fēng)險,創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)全體成員的意識深處,并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。
從總體上看,我國企業(yè)尚未成為技術(shù)創(chuàng)新的主體,技術(shù)創(chuàng)新能力還比較薄弱,與發(fā)達國家的差距還比較大。據(jù)統(tǒng)計,我國大中型工業(yè)企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費占銷售額的比重只有0.76%,遠低于發(fā)達國家2.5%—4%的水平;有科技研發(fā)活動的企業(yè)僅為38.7%,設(shè)立研發(fā)機構(gòu)的僅為23.7%.我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬分之三,98.6%的企業(yè)沒有申請專利。
企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中不能發(fā)揮主體作用,直接制約了我國自主創(chuàng)新能力的提升。目前,我國自主創(chuàng)新能力不強,對外技術(shù)依存度比較高;大量的科研成果無法直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力。大多數(shù)企業(yè)發(fā)展仍處于依靠資源消耗進行外延式擴張的狀態(tài)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的活力不足,使我國在國際產(chǎn)業(yè)分工體系中處于不利地位,無法在經(jīng)濟全球化進程中獲得主動權(quán)。
我國企業(yè)創(chuàng)新能力不強,沒有成為技術(shù)創(chuàng)新主體的主要原因在于市場機制尚不健全,政策環(huán)境尚不完善,技術(shù)創(chuàng)新還沒有真正成為企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需求,沒有成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑。提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,關(guān)鍵在于進一步深化改革,消除影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的體制性障礙,增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動力,建立公平的市場競爭秩序,規(guī)制行政管理與市場之間的關(guān)系,構(gòu)建完善的技術(shù)創(chuàng)新鏈,加強研發(fā)、制造、應(yīng)用等環(huán)節(jié)之間的有機銜接,及時消化吸收引進的國外先進技術(shù),并實現(xiàn)自主創(chuàng)新。要加快建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度,引導(dǎo)更多的企業(yè)關(guān)注更加長遠的技術(shù)投資和人力資本投資,推進知識、技術(shù)等要素參與收益分配。要完善企業(yè)內(nèi)部管理機制,讓經(jīng)營管理者真正著眼長遠利益,讓知識和知識創(chuàng)造者得到真正的尊重,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的創(chuàng)新活力。
為了引導(dǎo)建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系,2005年底,科技部、國資委、全國總工會決定共同實施“技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)工程”,開展了創(chuàng)新型企業(yè)試點工作。首批選擇103家試點企業(yè),包括大中型骨干企業(yè)、中小企業(yè)、民營科技企業(yè)和實施企業(yè)化轉(zhuǎn)制的科研機構(gòu)等。開展這項工作的主要目的是要推動企業(yè)增強自主創(chuàng)新能力,建立和完善有利于自主創(chuàng)新的內(nèi)在機制;通過示范作用,引導(dǎo)不同類型企業(yè)制定正確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略,探索創(chuàng)新發(fā)展的有效模式;形成一批創(chuàng)新型企業(yè),引導(dǎo)和帶動廣大企業(yè)走自主創(chuàng)新之路,成為技術(shù)創(chuàng)新的主體。試點工作一年來,企業(yè)普遍提高了對自主創(chuàng)新的認識,把創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略,更加重視研發(fā)能力建設(shè),重視加大研發(fā)投入和創(chuàng)新人才的培養(yǎng),不斷健全創(chuàng)新管理和創(chuàng)新機制,營造創(chuàng)新文化。
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