影響培訓評估有效性的因素分析
說實在的，影響評估有效性的因素分析這個話題其實在課上極少有學員問及，我只碰到過一次，就是美克美家的一位學員提到過如何實施對評估的評估的問題。因為，絕大多數(shù)學員和他們所在的企業(yè)都剛剛開始做這方面的工作，他們都是學習和接受某些觀點和操作手法，還沒有遇到過對評估有效性的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，就是先解決有沒有的問題，還不到好不好的層面。這個問題我認為是比較專業(yè)的了，因為這是我們專業(yè)機構和人士在實際操作過程中要考慮的基本問題。
展開來講很比較復雜，可能會涉及一些復雜的計算方法和評估內(nèi)容，這些都是我們自己在用的東西，對企業(yè)培訓評估者來說沒多大意義，所以就簡單講了。
1. 要把評估做到體系中去：體系的好處是不用你去求爺爺告奶奶，系統(tǒng)自動會把評估工作當作“日常”工作。當然，這一點不是你一個人能做的，是公司整體的需要，一般到這個層次的時候都會有類似于評估中心的職能。如果沒有這個體系，靠培訓部門的力量和聲譽，做得非常全面、到位的比較少。我接觸過一個汽車公司，挺大，所有培訓都做到三級評估，都是360反饋問卷方法，結果民怨較大，結果自然不太可靠。還有一個天津的公司，參加培訓的專員抱怨說，公司也是所有的培訓都要做行為改進評估，方法也是360反饋（可能是受了柯氏的教條），使培訓專員無奈又無奈，因為這一切都因為她的上司是需要成績，而且特別堅決，最后這個培訓專員到車間去調(diào)查的時候大家都躲著她。
2. 評估項目設計的問題：可以從有效性、效率和相關性等等去考評評估項目，這幾個方面下面又可以分出很多小的二級內(nèi)容，你可以拿這些內(nèi)容一條條去看評估項目，是不是符合這些要求。就像高考卷一樣，還要測試考卷的難度系數(shù)等。
3. 數(shù)據(jù)來源：有這么一個規(guī)律，越可靠的數(shù)據(jù)獲得起來成本（時間、錢、人力）越大，就看你需要不需要。但是一般情況下，我們都會建議至少要有一些問卷調(diào)查的東西，因為這代表面，還要跟進面談、測試的內(nèi)容，這樣就比較可靠些，如果你需要非常準確的數(shù)據(jù)來說話，那么就最好選擇對照組，或者進行專業(yè)的專項評估和測試。等等。
4. 評估結果被接受的標準問題：我見過一些培訓機構的反應評估問卷，出來以后沒結果，只有一些統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)或圖表，然后給企業(yè)，或者只有一個指標例如總得分在8分以上，其實不夠，至少只有8分這個結論可能會是一些問題漏網(wǎng)，還需要細一些，這樣的評估標準會使有效性大大增強。

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