反應(yīng)評估問題記名還是不記名的問題
作者:戴瑞良 260
一次在課上,特別把這個問題提出來讓學(xué)員討論。之所以提出這個問題,是因?yàn)楹芏嗳硕纪獠挥浢?,現(xiàn)場的舉手調(diào)查也證明了這一點(diǎn)。因?yàn)檫@個問題背后是反應(yīng)評估思路的大問題,同意不記名是為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,保護(hù)添卷人;同意記名是想作進(jìn)一步的深入調(diào)查以便能夠準(zhǔn)確找到該人。這樣看來,這兩種思路是完全對立的,好像沒有更好的選擇,只能是YES-NO的問題了,實(shí)際上,在培訓(xùn)評估的四級評估的各級評估中,有很多問題都是可以開辟新的、更簡潔而有效的方法,只要換個思路就可以。
我們一般會給幾個建議,其中對于企業(yè)(非專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu))我這里提供兩個方法,供大家參考:
1. 采用代碼制:每個學(xué)員分配一個代碼,這個代碼培訓(xùn)管理者知道和學(xué)員本人知道,其他人不知道,有點(diǎn)類似于戰(zhàn)爭年代的密碼。 如果你想對某個學(xué)員作進(jìn)一步的調(diào)查,就可以按圖索驥,順利找到這個學(xué)員,而且,利用代碼制也可以很順利導(dǎo)入培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)。一般來講,即使所謂文化比較開放的企業(yè),我建議最好采用這種辦法,省心又省事。
2.現(xiàn)場集體討論:我們一般建議在培訓(xùn)最后一天下午中場休息的時候填寫反應(yīng)問卷,無記名,然后立即由培訓(xùn)組織者使用筆記本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,2個小時足夠了,結(jié)果中某些項(xiàng)目如果反常不理想,則提出來,一般不超過5個為好,再集中力量處理這5個問題,這里有兩個方法,一個采取細(xì)分問題的方法,將這些細(xì)分后的問題變成一張新的問卷,在結(jié)課后當(dāng)場填寫,還是無記名(具體如何細(xì)分有一套比較標(biāo)準(zhǔn)的模板);第二個方法是將這個5個問題分配給現(xiàn)場的幾個小組,以小組為單位進(jìn)行討論,然后以小組為單位提出最終建議。這里應(yīng)該由培訓(xùn)組織者組織實(shí)施,培訓(xùn)師應(yīng)該離場。
當(dāng)然,還有一些比較專業(yè)的做法,屬于專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)操作的方法,操作起來需要專業(yè)人士和專業(yè)技術(shù),在此不多講。
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