1,市場(chǎng)目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)最重要的決策是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位,它常常反映了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。企業(yè)所預(yù)期達(dá)到的市場(chǎng)地位應(yīng)該是最優(yōu)的市場(chǎng)份額,這就要求對(duì)顧客、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)、對(duì)銷售渠道等作仔細(xì)的分析。
(1) 產(chǎn)品目標(biāo)。包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等;
(2) 渠道目標(biāo)。包括縱向渠道目標(biāo),即渠道的層次,以及橫向渠道目標(biāo),即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo)。
(3) 溝通目標(biāo)。包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣等活動(dòng)的預(yù)算和預(yù)算效果。
2, 創(chuàng)新目標(biāo)。在環(huán)境變化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里,創(chuàng)新概念受到重視是必然的。創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一,時(shí)使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的生機(jī)和活力。在每一個(gè)企業(yè)中,基本上存在著三種創(chuàng)新:技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為樹(shù)立創(chuàng)新目標(biāo),戰(zhàn)略制定者一方面必須預(yù)計(jì)達(dá)到市場(chǎng)目標(biāo)所需的各項(xiàng)創(chuàng)新,另一方面必須對(duì)技術(shù)進(jìn)步在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中引起的發(fā)展做出評(píng)價(jià)。
(1) 制度創(chuàng)新目標(biāo)。隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展,引起新的企業(yè)組織形式的出現(xiàn)。制度創(chuàng)新目標(biāo)即對(duì)企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新,從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場(chǎng)。
(2) 技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。這一目標(biāo)將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入,即包括原材料,能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標(biāo),也包括工藝程序的設(shè)計(jì)、操作方法的改進(jìn)等無(wú)形目標(biāo)。制定技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)將推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)廣泛和深刻的發(fā)展。
(3) 管理創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)則和程序以降低交易費(fèi)用,這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。
3, 盈利目標(biāo)。這是企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo),企業(yè)必須獲得經(jīng)濟(jì)效益。作為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件和限制因素的利潤(rùn),既是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的檢驗(yàn),又是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬,也是整個(gè)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)發(fā)展的資金來(lái)源。盈利目標(biāo)的達(dá)成取決于企業(yè)的資源配置效率及利用效率,包括人力資源、生產(chǎn)資源、資本資源的投入--產(chǎn)出目標(biāo)。
(1) 生產(chǎn)資源目標(biāo)。在通常情況下,企業(yè)通過(guò)改進(jìn)投入與產(chǎn)出的關(guān)系就可以獲利。一方面,提高每個(gè)投入單位的產(chǎn)量;另一方面,在單位產(chǎn)量不變的情況下,成本的降低同時(shí)也意味著利潤(rùn)降增加。
(2) 人力資源目標(biāo)。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高,同時(shí)還能減少由于人員流動(dòng)造成的成本開(kāi)支。因此,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)中應(yīng)包括人力資源素質(zhì)的提高、建立良好的人際關(guān)系等目標(biāo)。
(3) 資本資源目標(biāo)。達(dá)成企業(yè)盈利目標(biāo)同樣還需要在資金的來(lái)源及運(yùn)用方面制定各種目標(biāo),一方面,確定合理的資本結(jié)構(gòu)并盡量減少資本成本;另一方面,則通過(guò)資金,資產(chǎn)的運(yùn)作來(lái)獲得利潤(rùn)。
4, 社會(huì)目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)到自己對(duì)用戶及社會(huì)的責(zé)任,一方面,企業(yè)必須對(duì)本組織造成的社會(huì)影響負(fù)責(zé);另一方面,企業(yè)還必須承擔(dān)解決社會(huì)問(wèn)題的部分責(zé)任。企業(yè)日益關(guān)系并注意良好的社會(huì)形象,既為自己的產(chǎn)品或服務(wù)爭(zhēng)得信譽(yù),又促進(jìn)組織本身獲得認(rèn)同。企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度,如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、參與社會(huì)會(huì)活動(dòng)、支持社會(huì)福利事業(yè)和地區(qū)建設(shè)活動(dòng)等。
(1) 公共關(guān)系目標(biāo)。這一目標(biāo)的著眼點(diǎn)在于企業(yè)形象,企業(yè)文化的建設(shè),通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。
(2) 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。常常是指企業(yè)在處理和解決社會(huì)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該或可能作什么,如在對(duì)待環(huán)境保護(hù)、社區(qū)問(wèn)題、公益事業(yè)時(shí)所扮演的角色和所發(fā)揮的作用。
(3) 政府關(guān)系目標(biāo)。企業(yè)作為納稅人支持著政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)作;同時(shí),政府對(duì)企業(yè)的制約和指導(dǎo)作用也是顯而易見(jiàn)的。這一目標(biāo)的達(dá)成往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在實(shí)際中,由于企業(yè)性質(zhì)的不同,企業(yè)發(fā)展階段的不同,戰(zhàn)略目標(biāo)體系中的重點(diǎn)目標(biāo)也大相徑庭。同一層次戰(zhàn)略目標(biāo)之間必然優(yōu)先導(dǎo)目標(biāo)。以上分析僅為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)提供參考。
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