企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念《禪道與企業(yè)管理》連載

 作者:邱明正    443

企業(yè)精神,是企業(yè)所有人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)知,認(rèn)為應(yīng)該以怎樣的心態(tài)、觀念或哲學(xué)來經(jīng)營(yíng),使企業(yè)成為怎樣的企業(yè),并表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上,企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系上,以及企業(yè)對(duì)外部的顧客、供應(yīng)廠商、社會(huì)大眾、政府機(jī)關(guān)及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系上。在日本,企業(yè)稱為會(huì)社,企業(yè)精神稱為“社是”,意即“是什么樣的會(huì)社”,頗為傳神。 經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)人經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的行為和措施,所根據(jù)的道理、信念和看法。企業(yè)組織定們、產(chǎn)品組合、業(yè)務(wù)推廣、制度規(guī)章及領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御等的作業(yè)方法,都要源于經(jīng)營(yíng)理念。日本人稱經(jīng)營(yíng)理念為“社訓(xùn)”,也就是企業(yè)的行為規(guī)范。 企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念,兩者的關(guān)系不可分,且互為影響。企業(yè)精神是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之“道”,由此而延伸出應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)理念。而經(jīng)營(yíng)理念的改變或提升,也會(huì)使企業(yè)精神有所修訂。為有效整合及發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工、企業(yè)外顧客及供應(yīng)廠商、以企業(yè)的目標(biāo),所有企業(yè)應(yīng)該要確立企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)哽念,或至少其中之一。 
形成與訂立
企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念的形成,常來自高階經(jīng)營(yíng)者的人生觀、價(jià)值觀、文化觀、宗教觀及待人處世的哲學(xué);而行業(yè)特性、時(shí)代思潮、企業(yè)規(guī)模、管理水準(zhǔn)及對(duì)未來的期許等,也會(huì)造成深刻的影響。但萬變不離其宗,企業(yè)不求永續(xù)經(jīng)營(yíng),總有些歷久常新的成功經(jīng)營(yíng)之道;而就企業(yè)人員而言,我中華民族又受儒家、道家、佛家思想影響甚深。擷取這些思想精華,檢討行業(yè)特性及企業(yè)規(guī)模,各企業(yè)當(dāng)可訂閱良好的企業(yè)精神和正確的經(jīng)營(yíng)理念。下列各企業(yè)的例子,可供參考:
統(tǒng)一企業(yè)是臺(tái)灣的食品大廠,企業(yè)精神是“三好一公道”,也就是信用好、品質(zhì)好、服務(wù)好、價(jià)錢公道。
學(xué)啟社是天主教會(huì)在臺(tái)所設(shè)立的視聽節(jié)目制作公司,企業(yè)精神是“尊重人生,追求專業(yè),共創(chuàng)傳播的新天地”,經(jīng)營(yíng)理念是“三位一體,共存共榮,有效經(jīng)營(yíng),利潤(rùn)共享”。
華統(tǒng)公司是進(jìn)口通訊設(shè)備及電力設(shè)備的大貿(mào)易工程公司,企業(yè)精神是“創(chuàng)新、品質(zhì)、誠信、服務(wù)”,經(jīng)營(yíng)理念是“創(chuàng)新:積極進(jìn)取,同創(chuàng)未來;品質(zhì):精益求精,共榮共享;誠信:誠正信實(shí),永續(xù)經(jīng)營(yíng);服務(wù):自動(dòng)自發(fā),團(tuán)隊(duì)精神”。
通用企業(yè)集團(tuán)是臺(tái)灣的鞋王之一,制銷高級(jí)的高爾夫球、登山鞋、安全鞋及保齡球鞋等,企業(yè)精神是“先馳得點(diǎn),精益求精、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)奉獻(xiàn)”,相對(duì)于這四大精神的經(jīng)營(yíng)理念則是:

以創(chuàng)新思考與方法,力求領(lǐng)先與成長(zhǎng)。
以優(yōu)良技術(shù)與品質(zhì),提供舒適與完美。
以團(tuán)隊(duì)精神與力量,達(dá)成共榮與共享。
以誠信服務(wù)與奉獻(xiàn),追求幸福與繁榮。
鄉(xiāng)城企業(yè)強(qiáng)調(diào)“用愛擁抱世界,一心追求完美”的企業(yè)精神,以及“一至:止于至善;二務(wù):務(wù)本、務(wù)實(shí),三專:專業(yè)、專心、專情”的經(jīng)營(yíng)理念,并努力將此表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上。
制度的推動(dòng)與實(shí)施
企業(yè)內(nèi)的員工來自各方,學(xué)識(shí)、背景、經(jīng)驗(yàn)及思想等,都不一致。為落實(shí)實(shí)施企業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念,使之成為全體員工與其他相關(guān)人士的標(biāo)竿,在訂閱時(shí),應(yīng)透過各種集會(huì)宣導(dǎo)說明,并將之印在各種文宣資料上,例如公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品目錄及名牌信紙等。此外,企業(yè)所高訂實(shí)施的各種策略、制度及作業(yè)程序,也須以此為根據(jù);而各級(jí)干部日常的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御中,更須以身作則及要求。如此在日積月累之后,必能使企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念,成為大家的共識(shí),齊心協(xié)力共同配合推動(dòng)實(shí)施,終而形成企業(yè)文化。
企業(yè)生活,要有明確的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念才能生活得更有勁、更實(shí)在、更有效、更有成果,請(qǐng)及早確立吧。 邱明正
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