所謂成功不是必然的，失敗不是偶然的。過程的掌控在乎點(diǎn)滴、從絲絲細(xì)致中入手。懂得從點(diǎn)、線、面上找到切入點(diǎn)，事半功倍的效果便成為可能。

找到工作的驅(qū)動(dòng)力

可以說，企業(yè)在跨過原始積累這一關(guān)后，在發(fā)展的階段，筆者認(rèn)為：做得穩(wěn)、做得強(qiáng)、才能做得大，是每個(gè)企業(yè)都期望達(dá)到的境界。到了這時(shí)候，是否認(rèn)同這樣的理念：企業(yè)經(jīng)營是人的經(jīng)營，企業(yè)管理是人與事的管理。因?yàn)椋瑥钠髽I(yè)實(shí)戰(zhàn)管理和提升競爭力角度，人作為資源的重要性已經(jīng)排在首位。

所謂成功不是必然的，失敗不是偶然的。過程的掌控在乎點(diǎn)滴、從絲絲細(xì)致中入手。千里足行，始于腳下。一家二十年如一日，從創(chuàng)辦過程到成就今天的電器王國，成為國內(nèi)的知名品牌，其企業(yè)文化核心包括：效益回饋，誠信律己、勤奮斗向上的精神等，都一一注入了過程與發(fā)展之中，成為一套對員工的行為文化傳導(dǎo)的慣例性活動(dòng)，甚稱之為：全員共享境界。

主要的活動(dòng)內(nèi)容在這里扼要描述出來：

第一，形成規(guī)范化方式，每周一上班進(jìn)行升旗儀式并誦讀公司的理念和精神文句，每周結(jié)束在下班之同唱公司之歌，其用意在于牢記公司核心文化，用精神來提升和鞭策每一位員工。

第二，開展10分鐘的演講，每月結(jié)束前一周，由輪換的部門在其所屬團(tuán)隊(duì)中，推薦出員工優(yōu)秀者，通過自己的所想所感受的東西表達(dá)出來，從而提煉出更深層次公司精神與描述出實(shí)際行為關(guān)系和成果，這是樹立標(biāo)桿與形象的好方法，讓更多員工回顧自己過去的工作日子，并以此為鼓勵(lì)更好地投入崗位上。

第三，舉行簡捷而實(shí)在的新產(chǎn)品投產(chǎn)與下線儀式，每次新產(chǎn)品研發(fā)成功，在試產(chǎn)下線時(shí)都會(huì)在生產(chǎn)最后一個(gè)工序舉行同慶，先讓員工抖數(shù)精神，兩行地排開，然后由主持研發(fā)的主管簡單地介紹新產(chǎn)品經(jīng)過，進(jìn)行剪彩和攝影，讓員工在掌聲和公司之歌的音樂聲中感受這份勞作與分享的榮譽(yù)，也體現(xiàn)為全體員工的汗水和努力得到的回報(bào)。

第四，新員工進(jìn)入公司不僅僅是形式上的入職培訓(xùn)教育，而且必須是在試用考核中對公司企業(yè)文化要點(diǎn)和內(nèi)容可以背讀出來，它占了50%分?jǐn)?shù)，不但在入職培訓(xùn)上合唱公司之歌，而且要結(jié)合自己過往的工作經(jīng)歷，著重于投身到新的工作崗位上如何更好地發(fā)揮出聰明才智，寫出心得一篇，由人力資源部選擇發(fā)表在公司刊物上。

第五，除了新員工參觀公司“創(chuàng)業(yè)史”展覽，更定期與大學(xué)和技校的畢業(yè)指導(dǎo)中心建立橋梁，舉辦職業(yè)見習(xí)一天活動(dòng)，目標(biāo)的讓他們提前了解和感受企業(yè)工作的過程，為畢業(yè)生求職留下一個(gè)印象，更是口碑傳播和提前考慮“準(zhǔn)員工”的機(jī)會(huì)。講白了，讓畢業(yè)生意識到投身到企業(yè)，不是首先考慮要得到什么回報(bào)，而是應(yīng)該怎樣實(shí)實(shí)地做事。

更為深遠(yuǎn)的意義在于：你認(rèn)同企業(yè)價(jià)值，你將更有價(jià)值。同時(shí)，由人力資源部組織，讓參觀者回去設(shè)想一下，若然你有意向應(yīng)聘本公司，將有何設(shè)想，適合什么崗位等。可選擇寄信或發(fā)電子郵件方式，做進(jìn)一步的溝通。

許多時(shí)候，除了物質(zhì)的鼓勵(lì)外，精神的力量的不可低估的，正如以上的公司懂得運(yùn)用適時(shí)、適當(dāng)和適合的方式，提升和鞭策更多的員工，讓其與公司共同發(fā)展過程中，不斷增強(qiáng)凝聚力、產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，保持激情與活力上崗。
過程點(diǎn)滴，情意無價(jià)

為什么許多企業(yè)都具有良好的程序員工精神狀態(tài)心情舒暢。而某些企業(yè)員工互相傾扎，甚至互相拆臺，導(dǎo)致紀(jì)律松懈和人心渙散呢？有一句話說得好：你怎樣對你的員工，員工將怎樣回報(bào)你。

某五金工廠，生產(chǎn)了許多種半克以下的零部件，因?yàn)轶w積過小，所以管理上較為困難。

這條生產(chǎn)線的最困難部分，是在接近完工的最后一段上，而這個(gè)部分工作組長是由車間副主任降下來的。此人并不是不做事，而是總自以為是，只要有人給他提一點(diǎn)意見，他就會(huì)很不高興地和對方大吵一頓。他是一個(gè)典型的任性者，連和生產(chǎn)部經(jīng)理都拿他沒辦法。每次都只能安撫他，再找其他人跟進(jìn)他的工作。

最后，新任期主管生產(chǎn)的副廠長陳生發(fā)現(xiàn)此人雖是從車間副主任降下來的組長，但大家都不把他當(dāng)組長看。于是，副廠長陳生嘗試讓他名副其實(shí)，他這樣告訴這位組長：“注型組的組長，每天早上都要到廠里來安排一下作業(yè)進(jìn)度。因?yàn)楣ぷ魃系男枰?，從明天早上起你們班也開始實(shí)施，請您確實(shí)做到……”

這位組長立即露出了詫異的表情，然后生氣地說：“我每個(gè)月就拿那么一點(diǎn)點(diǎn)薪水。憑什么要我做那么多事？”副廠長陳生沒理會(huì)他，悄悄地走開了。
第二天，還是同樣地告訴他，“……今天，要做這些比較急迫的工作，那些可以慢點(diǎn)，另外，那邊的東西要先準(zhǔn)備好了……”，這位組長還是不說話，但可以發(fā)現(xiàn)他開始妥協(xié)了。

一個(gè)月過去，兩個(gè)月也快過去，漸漸地他能完成指定的工作而不發(fā)脾氣了，有時(shí)候甚至可以聽到他與員工的談笑聲呢。

于是，副廠長陳生見時(shí)機(jī)成熟，便在第三個(gè)月的第一天，把生產(chǎn)部經(jīng)理、該車間主任也叫到注型組，然后，當(dāng)著這位組長和員工的面，提高聲調(diào)說：“你們注型組是生產(chǎn)部最好的一組，無論是生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量，還是節(jié)損考核都是領(lǐng)先的，這是組長指揮和帶動(dòng)有方啊！”然后，帶頭鼓起掌來，這位組長此時(shí)此刻反而有點(diǎn)不好意思，他回答說：“還是上級領(lǐng)導(dǎo)有方，更是大家努力的成果……。”

由此可見，要改善員工任性要強(qiáng)的毛病，其實(shí)要知道這只是他性格的某一方面，善于發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)，懂得從點(diǎn)、線、面上找到大事著眼，小事著手的切入點(diǎn)，然后給予他合理的定位和明確的責(zé)任。并且先冷后熱，及時(shí)在給予現(xiàn)場鼓勵(lì)。過程點(diǎn)滴，情意無價(jià)。這方法往往有效。

「提示」

做得穩(wěn)，應(yīng)當(dāng)著力于對員工的關(guān)懷程度和不遺余力打造彼此都認(rèn)同的價(jià)值觀平臺。

做得強(qiáng)，更要不折不扣地提高員工的基礎(chǔ)素質(zhì)和所需要的各項(xiàng)技能與操作水平。

做得大，在于把軟性的企業(yè)文化內(nèi)涵充實(shí)，逐步顯現(xiàn)生機(jī)盎然的活力和更好地持續(xù)鋪開與細(xì)化的過程。

本文摘自佟天佑07年9月份出版的原創(chuàng)著作《贏在過程》第五章。

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