員工激勵機制
作者:未知 105
1. 需求層次理論(美國心理學家A•H•Maslow)
——各需求包括:
● 生理的需求。如衣、食、睡、住、水、行、性
● 安全的需求。如保障自身安全、擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)
● 社交的需求。如情感、交往、歸屬要求
● 被尊重的需求。如自尊(有實力、有成就、能勝任、有信心、獨立和自由的),受人尊重(有威望、被賞識、受到重視和高度評價)
● 自我實現(xiàn)的需求。其特征是自發(fā)性的、集中處理問題、自立的、有不斷的新鮮感、幽默感、濃厚興趣、不受束縛的想像力、反潮流精神、創(chuàng)造力、講民主的性格
——在某一階段上,人的多種需求并存,但只有一種需求取得主導地位。
——在不同時期,需求結(jié)構(gòu)在動態(tài)變化,大致是逐步從低到高、從外部向內(nèi)部滿足。
——滿足上行機制:尚未滿足的較低層需求總是主宰的,只有在滿足它之后,緊鄰的高一層需求才被激活成為主宰。
——挫折下行機制: 高一層需求在未得到滿足、受到挫折后,低一層次的需求重新成為主宰。
2. 激勵—保健雙因素理論(美國心理學家F.Herzberg)
激勵因素(內(nèi)在因素) 保健因素(外在因素)
工作成熟感 企業(yè)政策與行政管理
工作中的信任和贊賞 監(jiān)督
工作本身挑戰(zhàn)性和興趣 薪資
工作職務(wù)的責任感 人際關(guān)系
工作的發(fā)展前景 工作環(huán)境或條件
個人升遷機會 工作安全感
職務(wù)、地位
個人生活
——激勵因素為滿意因素,有了它便會得到滿意和激勵。
——保健因素為不滿意因素,沒有它會產(chǎn)生意見和消極行為。
3. 公平理論(美國J.S.Adams,1963)
Oa Ob
Ia Ib
Oa為當事人的工作所得、獎酬,Ia為當事人的工作付出、投入,Ob為參照對象的工作所得、獎酬,Ib為參照對象的工作付出、投入。
(1) 當以上公式兩側(cè)相等時,當事人感到公平;
(2) 當以上公式左側(cè)大于(〉)右側(cè)時,當事人感到占了便宜,行為有:
——當事人產(chǎn)生歉疚感,從而更努力工作。
——當事人心安理得。
(3) 當以上公式左側(cè)小于(〈)右側(cè)時,當事人感到吃了虧,行為有:
——當事人爭取更多的獎酬、待遇。
——當事人減少自己投入努力,如遲到早退、怠工、出廢品、浪費原料、放棄責任。
——當事人想方設(shè)法把參照者的獎酬待遇拉下來。
——當事人想要參照者工作干得更多。
——參照者心理上調(diào)節(jié)對這些變量的認識(類似于用阿Q精神),使之平衡。
——改變參照對象,求得“比上不足、比下有余”的自慰效果。
——在企業(yè)沒法達到公平感覺時,當事人辭職,另謀高就。
(4) 公平感覺純粹是主觀、心理上的反應。在現(xiàn)實中,人們常常高估自己的投入貢獻,低估別人的投入貢獻,從而造成觀察問題的系統(tǒng)偏差。
4. 綜合激勵模式(Potter和Lawlor)
二、 激勵措施
平臺方案1: 目標激勵
通過推行目標責任制,使企業(yè)經(jīng)濟指標層層落實,每個員工既有目標又有壓力,產(chǎn)生強烈的動力,努力完成任務(wù)。
平臺方案2: 示范激勵
通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工。
平臺方案3: 尊重激勵
尊重各級員工的價值取向和獨立人格,尤其尊重企業(yè)的小人物和普通員工,達到一種知恩必報的效果。
平臺方案4: 參與激勵
建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度,提高員工主人翁參與意識。
平臺方案5: 榮譽激勵
對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵,如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在公司內(nèi)外媒體上的宣傳報導、家訪慰問、流覽觀光、療養(yǎng)、外出培訓進修、推薦獲取社會榮譽、評選星級標兵等。
平臺方案6: 關(guān)心激勵
對員工工作和生活的關(guān)心,如建立員工生日情況表,總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡,關(guān)心員工的困難和慰問或贈送小禮物。
平臺方案7: 競爭激勵
提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。
平臺方案8: 物質(zhì)激勵
增加企業(yè)家、員工的工資、生活福利、保險,發(fā)放獎金、獎勵住房、生活用品、工資晉級。
平臺方案9: 信息激勵
交流企業(yè)、員工之間的信息,進行思想溝通,如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報、匯報制度、懇談會、經(jīng)理接待日制度。
平臺方案10: 文化激勵
包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。
平臺方案11: 自我激勵
包括自我賞識、自我表揚、自我祝賀。
平臺方案12: 處罰
對犯有過失、錯誤,違反企業(yè)規(guī)章制度,貽誤工作,損壞設(shè)備設(shè)施,給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門,分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。
三、 激勵策略
企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。由于人的需求多樣性、多層次性、動機的繁復性,調(diào)動人的積極性也應有多種方法。
綜合運用各種動機激發(fā)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力,達到最佳狀態(tài)。
1. 激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機會均等,并努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。
2. 激勵要把握最佳時機。
——需在目標任務(wù)下達前激勵的,要提前激勵。
——員工遇到困難,有強烈要求愿望時,給予關(guān)懷,及時激勵。
3. 激勵要有足夠力度。
——對有突出貢獻的予以重獎。
——對造成巨大損失的予以重罰。
——通過各種有效的激勵技巧,達到以小博大的激勵效果。
4. 激勵要公平準確、獎罰分明
——健全、完善績效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理。
——克服有親有疏的人情風。
——在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務(wù)求做到公平。
5. 物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合,獎勵與懲罰相結(jié)合。
注重感化教育,西方管理中“胡羅卜加大棒”的做法值得借鑒。
6. 推行職工持股計劃。
使員工以勞動者和投資者的雙重身份,更加具有關(guān)心和改善企業(yè)經(jīng)營成果的積極性。
7. 構(gòu)造員工分配格局的合理落差。
適當拉開分配距離,鼓勵一部分員工先富起來,使員工在反差對比中建立持久的追求動力。
四、 人才類別與激勵
1. 人才模型
2. 激勵對策
Ⅰ型人才: 高熱情、高能力
這是企業(yè)最理想的杰出人才。
基本對策是重用:給這些人才充分授權(quán),賦予更多的責任。
Ⅱ型人才: 低熱情、高能力
這類人才一般對自己的職位和前程沒有明確目標。
對這類人才有不同的應對方向:
(1) 挽救性。
——不斷鼓勵、不斷鞭策,一方面肯定其能力和信任,一方面給予具體目標和要求。
——必要時在報酬上適當刺激。
——特別要防止這些“懷才不遇”人才的牢騷和不滿感染到企業(yè),要與他們及時溝通。
(2) 勿留性。
——對難以融入企業(yè)文化和管理模式的,干脆趁早辭退。
Ⅲ型人才: 高熱情、低能力
這是較常見的一種,尤其年輕人和新進員工。
——充分利用員工熱情,及時對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓。
——提出提高工作能力的具體要求和具體方法。
——調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)。
Ⅳ人才: 低熱情、低能力
對這類人才有不同的應對方向:
(1) 有限作用。
——不要對他們失去信心,但控制所花時間,僅開展小規(guī)模培訓。
——首先激發(fā)其工作熱情,改變其工作態(tài)度,再安排到合適崗位。
(2) 解雇辭退。
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