三大類投資型壽險(xiǎn)銷售全攻略
作者:未知 180
如果我們是一位美食家,在品嘗食物時(shí)一定先看形,嗅味而后才動(dòng)手品嘗;如果我們?nèi)ス湟粋€(gè)服裝店,總是在對(duì)它的款式感興趣后才會(huì)去觸摸服飾以了解服飾質(zhì)量,最后才產(chǎn)生購(gòu)買心理。
在心理學(xué)上,常有"一個(gè)印象管十年"的說(shuō)法,而第一感觀往往占據(jù)60%以上的決定權(quán)。所以一個(gè)產(chǎn)品外表的包裝往往決定了產(chǎn)品能否吸引人,"引人入勝"是產(chǎn)品銷售建議書的一個(gè)包裝,是引人注目的焦點(diǎn)。一個(gè)好的建議書封面可引人注目,引發(fā)遐想,就像一本包裝精美、寓意深刻的書籍,封面設(shè)計(jì)的成敗是引發(fā)客戶看與不看的關(guān)鍵。
我在建議書設(shè)計(jì)過(guò)程中,對(duì)封面的挑選往往視客戶群而定。如對(duì)企業(yè)而言,建議書往往采取直接送達(dá)方式,所以我所選擇的封面往往是簡(jiǎn)單又含一定寓意的,這樣,在解說(shuō)建議書時(shí),可針對(duì)封面內(nèi)容聯(lián)系企業(yè)狀況做些解釋并引發(fā)觀看者的問(wèn)題,進(jìn)入溝通狀態(tài),而對(duì)家庭和孩子則選擇一些溫馨的畫面,讓觀看者拿到建議書后便產(chǎn)生一份溫馨祥和,第一感覺就告訴觀看者:這是好東西,值得你仔細(xì)去想,去看。
在這里,值得注意的是封面色彩的搭配。有時(shí)色彩搭配得當(dāng),投客戶所好,可以起到溝?quot;潤(rùn)滑劑"作用。
作為建議書的主體,可以說(shuō)是客戶對(duì)產(chǎn)品細(xì)致了解的部分,是客戶決定買或不買的關(guān)鍵所在,在主體內(nèi)容中可包括這樣一些內(nèi)容:
導(dǎo)言
導(dǎo)言可以說(shuō)是建議書設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)建議書的目的或出發(fā)點(diǎn)。在這里,導(dǎo)言可長(zhǎng)可短,長(zhǎng)不可超過(guò)300字,短不可少于一句話。但無(wú)論長(zhǎng)短語(yǔ)氣都誠(chéng)摯,體現(xiàn)制作者的關(guān)心與愛護(hù)。此部分內(nèi)容常以贊美、需求分析及服務(wù)的誠(chéng)懇之心構(gòu)成。如:
"此建議書特別為李先生及家人而作,以幫助創(chuàng)造和諧美滿的人生規(guī)劃"。
一句話雖短,卻體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者的誠(chéng)摯用心--特別的關(guān)愛給特別的你,不是敷衍了事,而是真誠(chéng)以待。
再如:"首先感謝您對(duì)我司的關(guān)注和支持!在與您的接觸中,我深深的了解到:您是一位富有責(zé)任心,關(guān)心、愛護(hù)家人,又極具保險(xiǎn)意識(shí)的成功人士!請(qǐng)您相信,您明智的選擇再加上我們專業(yè)的服務(wù),定然會(huì)使您及您的家人免除后顧之憂,使您的事業(yè)如日中天!為幫助您更好地了解我們的設(shè)想,我們將為您進(jìn)行以下建議的說(shuō)明"。
這樣含贊美、自信于一體讓人不得不考慮,不可不接納。
險(xiǎn)種組合搭配
這是設(shè)計(jì)者的一個(gè)思考過(guò)程,可以不在建議中詳盡記錄,通??墒褂靡痪涓爬ㄐ缘木渥颖砻鳌E浯铍U(xiǎn)種不宜太多,根據(jù)需求可以選擇2-3個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行組合搭配。這是一個(gè)很淺顯的道理。如果一個(gè)乞丐進(jìn)入一個(gè)美食城,看著琳瑯滿目的食品,必然不知取舍,若你為客戶所選擇的險(xiǎn)種過(guò)多,必然導(dǎo)致客戶太多的疑問(wèn),也容易把自己丟進(jìn)一個(gè)迷陣中,沒有重點(diǎn),自然談不上突出需求,突出特色。
繳費(fèi)及獲益分析
這是建議書應(yīng)重點(diǎn)突出而又必不可少的內(nèi)容。對(duì)于一個(gè)客戶來(lái)說(shuō),他關(guān)心的問(wèn)題無(wú)非是投入與產(chǎn)出的關(guān)系, 也就是我們常說(shuō)的利益分析或投資回報(bào)。根據(jù)這一點(diǎn)我們可利用曲線或?qū)Ρ韧度搿a(chǎn)出置于客戶面前,明明白白告訴他--你投入的僅僅是你所獲得的千分之一,萬(wàn)分之一或百萬(wàn)分之一。在這里,要注意突出投入,產(chǎn)出的關(guān)系的最好方式就是用數(shù)字說(shuō)話,要多為自己留有講解的內(nèi)容,而不必太細(xì)。太細(xì)則會(huì)引導(dǎo)客戶走進(jìn)純利潤(rùn)即純收入而非保障的誤區(qū)。
綜合分析及說(shuō)明
這部分內(nèi)容是突出展示建議特點(diǎn)的地方。在這里設(shè)計(jì)者可發(fā)揮自己的聰明才智,挖掘每一險(xiǎn)種的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及每一組合搭配所帶來(lái)的效果,盡可能突出所選組合與眾不同的地方,與導(dǎo)言中設(shè)計(jì)者的良苦用心遙相呼應(yīng),再次用誠(chéng)摯之心打動(dòng)客戶,是一個(gè)促成的過(guò)程。
其他
在建議主體內(nèi)容中,還可補(bǔ)充公司介紹、客戶權(quán)益、理賠案例(小故事)、保險(xiǎn)法規(guī)、個(gè)人服務(wù)理念等內(nèi)容。通過(guò)這部分內(nèi)容,可進(jìn)一步加深客戶對(duì)銷售者乃至公司的全面了解。從而鞏固已有的購(gòu)買欲望,做出購(gòu)買的行動(dòng)。
封底
這是建議書的最后一部分內(nèi)容。封底與封面共同構(gòu)成建議書的完整包裝,如果說(shuō)封面是引人遐思,促動(dòng)翻閱,了解的作用,那么封底就是促成購(gòu)買的感性武器了。
在主體內(nèi)容中,我們主要通過(guò)一些理性文字(間或也有感性內(nèi)容,但是理性內(nèi)容偏多)來(lái)闡述產(chǎn)品的優(yōu)劣及購(gòu)買的必要性,而封底則是用來(lái)進(jìn)一步加固客戶的購(gòu)買欲望,引發(fā)購(gòu)買行動(dòng)的內(nèi)容。所以封底一樣要設(shè)計(jì)的感性多于理性。通常可以利用一些有思考空間又溫馨美麗的圖片做封底,再找一些名人名句插入其間,一來(lái)可引導(dǎo)客戶想象,二則可促使客戶做出購(gòu)買的選擇。
總之,設(shè)計(jì)建議書是一項(xiàng)智力工作,是設(shè)計(jì)者與客戶同步思考的過(guò)程,只要用心,不難找出更多的方式、方法。
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