企業(yè)追求的目標，首先是創(chuàng)造利潤。創(chuàng)造利潤又得建立在高效率、高品質及低成本的基礎上。其中品質的好壞，又直接影響效率與成本。沒有客觀有效的指標衡量現(xiàn)況，改善活動猶如沒帶羅盤或在迷霧中行走，您有可能憑著經驗到達目的地，卻更有可能在迷霧中失去方向。 質量成本管理以嚴格、準確、全面地記錄數據為依據，通過完善的質量成本管理體系和流程控制，實現(xiàn)質量成本總額的最小化和質量成本內部結構的最優(yōu)化；實現(xiàn)質量管理由定性向定量的轉變，提升員工的關注度，加快缺陷的改進速度。削減質量成本可以降低產品總成本，健全企業(yè)內部控制。通過量化產品質量損失、工作質量損失、剩余質量損失，使質量管理體系順利而有效地運行，從而提升企業(yè)核心競爭力。 為幫助企業(yè)不斷提升質量成本管理水平，美國克勞士比中國學院、ISOYES國際認證聯(lián)盟、中國機械質量協(xié)會、中國兵工學會、重慶質量協(xié)會、北京培訓通、國際質量人俱樂部、昆明齊盛會議中心聯(lián)合舉辦“質量成本管理方略與操作技巧高級研修班” 參加對象: 總經理/廠長、總工程師、運營中心負責人、財務部長、質量成本主管、質量部長/處長/課長、成本主管、生產部長/處長等領導、經理辦、總工辦、質量部/處/課、財務部. 費用標準: ￥2980.00/人，（含資料、講義、結業(yè)證書、合影、午餐等）,住宿統(tǒng)一安排，費用自理。

第一部分 質量成本管理常見問題
質量成本有什么用，如何取得共識？
中層為質量成本忙得熱火朝天，為什么還是打動不了老板？
質量人員怎樣為財務人員洗腦？
我一頭扎進了收集數據里，發(fā)現(xiàn)推不動，怎么辦？
數據收集過程與考評？
數據收集已經比較完善了，但總感覺和實際不符，為什么？
得到真實數據后怎么用？數據與目標的關系？
數據不一定非常準確，為什么？我應該搞到什么程度？
質量成本如何與質量改進結合？
工作質量損失能衡量嗎？應該怎么操作？
質量成本離開了質量文化土壤會有什么后果？
成本、利潤、質量成本、質量代價的相互關系？
我的優(yōu)化空間在什么地方？

第二部分 企業(yè)開展質量成本（PONC）管理的意義
降低成本：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源
關注預防：從“救火”到“防火”
質量創(chuàng)利：質量問題，用金錢衡量
案例研究1：VW公司為什么要計算質量成本
案例研究2：W公司用質量成本支持公司戰(zhàn)略
案例研究3：Y&G公司基于價值的質量成本管理
案例研究4：W公司的量化管理與改進基準

第三部分 質量成本管理的基本知識
傳統(tǒng)質量成本管理的模式及缺陷
質量成本概念與內涵
質量成本的形成過程
質量成本管理相關知識
質量成本與質量代價（Crosby成本曲線）
質量成本與成本、期間費用的關系
質量成本與企業(yè)凈利潤的關系
溝通：財務與質量手中的兩個拐棍
切開質量管理體系的主要流程
洞穿成本數據流動過程
財務與質量對接的思路與鑰匙
情景案例討論：企業(yè)高層、財務、質量、生產人員的角色

第四部分 如何實施質量成本管理
總論： 實施質量成本管理的主要內容
認識： 質量成本的運動軌跡與規(guī)律性
操作1：質量成本的識別與確認的過程
操作2：質量成本的分類與科目的設置
思考1：質量成本科目設置應注意什么
思考2：質量成本管理崗位的合理分工
操作3：編制有效的質量成本管理文件
解析1：質量成本計算與財務核算流程
解析2：質量成本統(tǒng)計帳簿設置與選擇
解析3：哪些質量成本可以從財務獲取
解析4：質量成本單據與質量記錄調整
操作4：質量成本關聯(lián)分析與報表編制
建立PONC管理表盤
建立基于質量的“價值樹”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻煩系統(tǒng)
案例6：TI的通用方法
案例7：SIRC的簡易的方法
練習2：質量成本評估與編寫報表
研討：如何規(guī)劃質量成本管理體系

第五部分：實施質量成本管理體系風險分析與應對策略
案例7：他們?yōu)槭裁床怀晒?
解析5：哪些地方會有風險-
解析6：哪些措施可以預防
解析7：出了問題的怎么辦
PERI原則
組織與執(zhí)行程序、步驟（指定作業(yè)）
討論： 實際操作中存在的問題與應對

第六部分：質量成本管理體系自我診斷與評價的方法

第七部分：降低質量成本的途徑與措施（研討）

第八部分：質量成本管理的深化
如何通過質量文化幫助企業(yè)形成經營的氛圍
如何通過質量成本管理加強財務內部控制
如何通過質量成本管理加強質量管理
如何通過質量成本管理加強倉儲/物料管理
如何通過質量成本管理加強績效評價管理
如何實現(xiàn)質量成本管理信息化管理

第九部分：質量成本管理完整案例剖析與點評

第十部分：質量成本管理企業(yè)互助會（晚間）
重新審視質量成本管理的意義
質量創(chuàng)造價值的內在機里
如何營造質量成本管理氛圍
質量成本執(zhí)行過程及操作技巧
解讀質量成本管理瓶頸問題
質量成本管理團隊訓練
質量成本管理的下一步
質量成本棘手問題一對一輔導

精彩授教: 楊鋼，中國“零缺陷管理”首席專家、知名演講家及資深實踐者，享有“中國零缺陷之父”美譽。
北京大學生產與質量研究中心副主任；同時兼任中國國際名牌協(xié)會副會長、新華社高級經濟分析師、中國質量協(xié)會《品質文化》編委會副主任他培訓過的中外優(yōu)秀企業(yè)總裁、經理、主管和管理專業(yè)人員數以萬計。楊鋼先生是質量新文化運動在中國的首創(chuàng)者與推動者，他身體力行，積極推廣中國質量新文化運動。
楊鋼先生.還經?；钴S在中國的各類論壇、商學院講壇上，其中包括論壇、國際質量年會、北大光華學院、清華經管學院，接受CCTV、人民日報、新華社、經濟日報、工人日報等媒體的專訪，并先后被各類媒體聘請為特約撰稿人，被各類教育與文化傳播機構聘請為負責人、專家、特約講師和演講人，包括新華社高級經濟分析師、中國國際名牌協(xié)會副會長、北京思蘭品牌研究院副院長、中國質量協(xié)會《品質文化》編委會副主任、中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展委員會專家組成員、中國產品質量協(xié)會專家組成員、北大光華學院、清華經管學院國際MBA班、清華大學職業(yè)經理訓練中心客座講師、時代光華管理學院特約專家、前沿電視講座特約專家、中國教育/山東衛(wèi)視《名家論壇》特約專家等，被中華管理英才論壇組委會評為2005年度“中華管理優(yōu)秀人物”。

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