主   講： 原IBM培訓(xùn)經(jīng)理  李宣漫

 課程費用：3800元/人

課程對象：本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等

課程概要

企業(yè)中個人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實施效果，高效的問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。然而，對于如何將思維流程化、確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實，許多管理者仍深感困惑——
 如何拆分問題，認清問題的真面目？
 如何弄清事情發(fā)生的原因并驗證？
 如何制定合理的決策及替代方案？
 如何確保方案得到充分落實并不斷改進？
針對以上問題，我們特邀原IBM培訓(xùn)經(jīng)理李宣漫女士，與您一起分享《問題分析與解決》的精彩課程，詳細介紹情景分析、原因分析、決策制定、計劃分析四個思維工具，通過現(xiàn)場實操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化，并對思維進行記錄、分析、完善，幫助您提高思維能力，不斷完善思維質(zhì)量，在“有意識有能力狀態(tài)”下解決問題，最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實。
課程收獲

 運用“牛眼提問法”細分并具體化問題
 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因
 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策
 運用預(yù)防/促進性措施和應(yīng)急/利用性措施
課程對象

本課程適合希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管、團隊管理者等。

課程大綱

【第一天上午】
一、了解我們的思維方式
1、人類常見的四種思維方式
2、人的左腦和右腦的分工與合作
3、管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？
4、解決問題的關(guān)鍵是什么？
5、什么是思維的流程？
二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
(1)定義正確的問題是什么？
(2)什么是問題？對問題的界定。
(3)錄像教學(xué)：《情景分析模型》
(4)關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎？
(5)小組活動：《紅汗事件》
(6)我們的期望是什么？
(7)小組活動：學(xué)員工作中的實際案例分析
(8)工具：《情景分析工作表》
【第一天下午】
2、原因分析：幫您運用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。
(1)常見的問題及原因分析的工具
(2)右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴、5WHY、魚骨圖……
(3)左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……
(4)案例學(xué)習(xí)：《城市商業(yè)銀行自動柜員機》
(5)您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
(6)選擇可比較的對象
(7)分析差異，尋找問題的原因
(8)驗證真正的原因
(9)小組活動：《紅汗懸案》/學(xué)員實際案例分析

 【第二天上午】
(10)工具：《原因分析工作表》
(11)左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比
(12)對比法原因分析在管理中的應(yīng)用
(13)案例：《銷售業(yè)績?yōu)槭裁聪禄?？?br /> 3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案
(1)案例:《天地大碰撞》
(2)決策風(fēng)格
(3)右腦決策工具：投票法、力場分析、評估矩陣……
(4)小組練習(xí)：《評估矩陣》
(5)左腦決策工具：決策標(biāo)準(zhǔn)、決策流程……
(6)您想決定什么？
(7)您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
(8)尋找與創(chuàng)造備選方案
(9)創(chuàng)新方法：組合法、模仿法
(10)方案的風(fēng)險評估、利益權(quán)衡
(11)做出正確的決策
(12)小組活動：學(xué)員實際決策案例練習(xí)
(13)工具：《決策制定工作表》
【第二天下午】
4、計劃分析：為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施。
(1)視頻案例學(xué)習(xí)：《完美計劃》
(2)希望的最終結(jié)果是什么？
(3)計劃實施中的預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
(4)面對機會時的促進性措施和利用性措施
(5)如何對風(fēng)險和機會進行預(yù)警
(6)萬無一失的行動計劃
(7)小組活動：《完美計劃》/學(xué)員實際案例分析
(8)工具：《計劃分析工作表》
三、課程總結(jié)
專家介紹

原IBM培訓(xùn)經(jīng)理  李宣漫

實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾在華為、IBM、聯(lián)想集團等國際知名企業(yè)擔(dān)任重要管理崗位，具有十多年人力資源管理、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2003年在IBM開始從事企業(yè)大學(xué)的建設(shè)，是國內(nèi)較早在企業(yè)中建立企業(yè)大學(xué)的一批專業(yè)人士。在四年的時間中，將IIPC大學(xué)從零開始搭建，逐步形成了培訓(xùn)管理和專業(yè)學(xué)院共同運作的、獨特的矩陣式企業(yè)大學(xué)管理模式。期間，建立完成4個公共學(xué)院和5個專業(yè)學(xué)院，組建起了一只50多人的內(nèi)部講師團隊，建立起了一套完善的講師選拔、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵體系。
授課特點
平易近人，深入淺出，注重體驗式案例和互動式教學(xué)，課程內(nèi)容實用性極強，深受學(xué)員的歡迎和好評。
主要課程
創(chuàng)新思維訓(xùn)練、問題分析與解決、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) (I、II、III級)、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、基于企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系建設(shè)……
服務(wù)客戶
中國移動、招商地產(chǎn)、深圳廣電集團、奔馳、方正集團……

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