員工心理援助技巧（EAP）
員工心理援助技巧（EAP）詳細內容
員工心理援助技巧（EAP）
主 講： 原摩托羅拉（中國）員工關系經理 崔翔
時間/地點：8月31日-9月1日/深圳 課程費用：3200元/人
課程概要
隨著社會競爭的加劇，心理問題正成為影響員工工作績效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設立員工心理援助計劃（EAP）。然而，在實際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題——
沒有掌握EAP服務的主要內容
不能針對企業(yè)特點選擇適合的EAP服務
沒有把握EAP與人力資源管理體系的關系
不懂得運用企業(yè)心理危機干預的方法
針對以上問題，我們特邀原摩托羅拉（中國）員工關系經理崔翔先生，與我們一同分享《員工心理援助技巧（EAP）》的精彩課程，系統(tǒng)地學習員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，提高心理危機事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產力和員工的績效。
課程收獲
陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論
陳述企業(yè)心理危機干預的原則與技巧
運用心理危機事件的處理方法
運用EAP服務的各種操作模式和技術
課程對象
本課程適合希望提升員工心態(tài)管理能力的管理人員，比如人力資源經理/主管、員工關系管理相關負責人；其他職能部門經理/主管等
課程大綱
【第一天上午】
一、員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
（1）什么是EAP或ISP
（2）評估員工職業(yè)心理健康的方法
（3）員工心理健康對員工個人和組織績效的影響
（4）員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
（1）EAP的起源
（2）EAP在國外的發(fā)展歷史
（3）EAP在中國的發(fā)展現(xiàn)況
【第一天下午】
3、EAP服務的主要內容
（1）個案咨詢
（2）轉職服務
（3）經理人教練
（4）危機處理
（5）學習與發(fā)展
（6）心理沙龍
4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務
（1）外包
（2）半外包
（3）內部資源
（4）“點單”服務
（5）如何挑選適當?shù)腅AP供應商
5、EAP與人力資源管理體系的關系
【第二天上午】
二、企業(yè)心理危機干預的原則與技巧
1、什么是危機
2、危機的特征
3、心理危機的分級
4、危機事件的前兆
5、危機的影響和危機干預的意義
6、危機是如何形成的
7、危機干預的理論發(fā)展
8、危機干預的基本理念
9、危機干預相關的基本技術和基本步驟
【第二天下午】
三、常見心理危機事件的處理方法
1、自殺危機的心理干預
2、心理輔導
3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
4、精神和心理疾病的處理方法
5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
四、企業(yè)心理危機事件處理案例分析
1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經驗教訓
2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機員工的
3、案例分析3：國內優(yōu)秀企業(yè)運用EAP的寶貴經驗分享
專家介紹
原摩托羅拉（中國）員工關系經理 崔翔
實戰(zhàn)經驗
1991年赴美留學，攻讀康納爾大學碩士和北伊利諾斯州立大學政治科學系博士學位?；貒笙群笤诙嗉抑馄?、民營企業(yè)擔任管理工作，歷任摩托羅拉（中國）員工關系經理、朗訊科技人力資源總監(jiān)、新浪網(wǎng)高級HR經理等職務。
他在長期的管理工作實踐中，積累了大量的人力資源管理實戰(zhàn)經驗，對如何建立完善企業(yè)管理和規(guī)范運作、提高團隊建設的水平和技能、營造良好的企業(yè)文化有著深刻認識和理解。
授課特點
風趣活潑，案例豐富，互動性強，實戰(zhàn)性強，具有深度和寬度，培訓滿意度高。
主要課程
搭建高效的薪酬福利體系、平衡計分卡的原理和應用、員工關系管理、有效授權管理藝術……
服務客戶
摩托羅拉、中海石油、佳能、寶鋼、李寧……
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