金牌店長團隊管理落地班(Ⅰ階)
金牌店長團隊管理落地班(Ⅰ階)詳細內容
★劉曉亮:金牌店長團隊管理落地班(Ⅰ階)
——中國式管人工具+美國式PDCA圈,徹底攻克團隊執(zhí)行力39個痛點,業(yè)績必增
華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程!
【課程時間】
12月12-13日 南京 12月27-28日 北京
2019年01月10-11日 成都 01月23-24日 廣州
03月06-07日 杭州 03月21-22日 北京
04月10-11日 廈門 04月24-25日 南京
05月15-16日 成都 05月29-30日廣州
06月13-14日 杭州 06月27-28日 北京
07月11-12日 廈門 07月25-26日 南京
08月08-09日 成都 08月22-23日 廣州
09月05-06日 杭州 09月19-20日 北京
10月16-17日 廈門 10月30-31日 南京
11月14-15日 成都 11月28-29日 廣州
12月12-13日 杭州 12月26-27日 北京
2020年1月9-10日 廣州
【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠,含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費)
【超值服務】
凡參訓企業(yè)將獲得價值10萬元超值服務:1、課前填寫《企業(yè)管理問題診斷表》建立永久性客戶數(shù)據(jù)庫,終生跟進服務;2、課中現(xiàn)場拿出《8個門店整改方案》;3、課后贈送《90天落地行動手冊》。這是企業(yè)馬上走向規(guī)范化經(jīng)營,超越同行對手的最佳選擇!??!
【課程對象】
董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等;為獲得最佳的落地效果,產生最佳績效,特別建議黃金團隊組合:董事長+總經(jīng)理+運營管理+培訓經(jīng)理+督導+5名精英店長!
【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務,歡迎咨詢!
一、老板說:“給你一個團隊,你能怎么管”?店長說:“人最難管”!
1、新零售時代,社群營銷、微商營銷模式有了,門店SOP流程全有了,為什么業(yè)績還是上不去?門店執(zhí)行力差啊?。?br/>2、店長強,門店就強!店長不懂科學管理動作,導致員工感受不舒服,執(zhí)行力低,為什么會管得員工牢騷滿腹呢?員工責任心差?。?!
3、95/00后年輕員工他們不喜歡打壓,管得緊就走人,管得松就走單,如何科學管理95/00后員工激發(fā)他們潛能呢?祖宗難伺候??!!
4、當制度遇到人,魔鬼就出現(xiàn)了。店長在執(zhí)行制度時,老員工的制度化與情感化究竟如何完美結合?稍有一點不順就賭氣,領導身心疲憊啊??!
5、門店內佛系員工不作為,刺頭員工不聽話,如何把不同“性格”與不同“三觀”的員工擰成一股繩,形成超級戰(zhàn)斗力,突破業(yè)績瓶頸?門店人心散啊!!
6、人管人累死人,制度管人輕松人,文化管人激發(fā)人。為什么別家公司團隊文化像打了雞血,而我們沒積極性呢?究竟如何打造超級戰(zhàn)斗力團隊文化?還是最后一公里:團隊沒戰(zhàn)斗力?。。?!
業(yè)績來自極致執(zhí)行力!中國著名連鎖管理專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授以25年資歷獨家研發(fā)的“PDCA-門店執(zhí)行力模型”:核心就是解決員工“執(zhí)行力”三個字。而要激活員工的“執(zhí)行力”資產,就必須精通“中國式管人工具+美國式PDCA管理圈”。只要堅持劉教授提出的“管理落地一體化”培訓理念,現(xiàn)場拿出的8套門店整改方案全套輸出,只需90天團隊面貌大變樣!我們用“業(yè)績”說話??!
二、本干貨可以幫助店長掌握48套團隊管理工具:
1、向目標管理要執(zhí)行力的工具:承諾、對賭、排名與啟動會是逼出團隊戰(zhàn)斗力
2、向溝通管理要執(zhí)行力的工具:同理心溝通法天下大同
3、向帶教管理要執(zhí)行力的工具:帶教機制流水線復制人才
4、向威信管理要執(zhí)行力的工具:359威信工程驅動員工執(zhí)行力
5、向例會管理要執(zhí)行力的工具:全員操心法橫掃一切責任心死角
6、向績效管理要執(zhí)行力的工具:績效面談七部曲確保員工業(yè)績月月飄紅
7、向激勵管理要執(zhí)行力的工具:把員工由物質世界帶到精神世界,狀態(tài)徹底改變
8、向問題管理要執(zhí)行力的工具:學會思維導圖打破沙鍋問到底,原因越細,答案就出來了
三、我們2天提供金牌店長向團隊管理要業(yè)績的整體解決方案:(14小時)
模塊一:如何讓店長每個細胞都植入PDCA圈,快速提升業(yè)績?
一、PDCA循環(huán)圈模型,是店長團隊管理的思維基石
1、人性天平儀與PDCA循環(huán)圈天人合一
2、大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
二、新零售時代,門店執(zhí)行力不足的人性本質沒有變
1、目標分解不清人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
2、執(zhí)行標準不明確人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
3、績效獎罰不分明人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
4、行為改進不力人性未激活,導致沒有執(zhí)行力
【本單元干貨管人工具】:貪與怕人性天平儀、人與事的太極原理、閉環(huán)PDCA圈執(zhí)行力模型
模塊二:如何向中國式的團隊管理要執(zhí)行力,快速提升業(yè)績?
第一單元:如何向目標管理要業(yè)績?
一、分析門店業(yè)績管理差的原因
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標追蹤?
①目標分解科學嗎?-有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥,員工對PK機制疲憊了,怎么辦呢?
二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則,激發(fā)人性貪欲!
1、分解目標直到人頭的“五分法”:責任指標直達人頭,如何一分鐘學會?
2、任務落地的三連環(huán)原則與話術模板:5W2H法、承諾法、激將法,如何操作?
3、安裝目標落地“神器”, VPC目標流水線運用,員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀,開好五種“全會”了嗎?。
1、店長,你會開例會嗎?
2、如何開好月、周、夕、早、時五種例會?
3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動,如何落地?
4、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎?
【本單元干貨管人工具】:5W1H目標分解法、目標承諾法、七步目標分解法話術模板、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、班前風暴例會五部曲、一日四會加油法、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法
第二單元:如何向溝通管理要執(zhí)行力?
一、管理每前進一步,都要溝通開路
1、聽話聽音,溝通影響力的三架馬車,你懂嗎?
2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場,員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器:快速達成共識的同理心溝通法
3、員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作?
4、用同理心溝通法,解決客戶抱怨與投訴處理五部曲
5、干掉他不算能力,用到他才算本事:門店殘缺型人才應用三法寶
三、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我店面離開她就要關門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元干貨執(zhí)行工具】:人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、客戶投訴處理五步消氣法
第三單元:如何向帶教管理要執(zhí)行力?
一、部屬帶教與培訓的五大困惑,怎么辦?
1、店面培訓五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場操作?
2、“部屬帶教機制“”幫助你門店內人才輩出,如何操作?
三、人才復制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現(xiàn)象解密教練術
【本單元干貨管人工具】:OJT教練技術、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、拔刺會
第四單元:如何向威信管理要執(zhí)行力?
一、沒有威信就沒有執(zhí)行力
1、《我是誰?》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色,理順角色轉換的執(zhí)行力?
3、店長威信塑造的359工程,讓門店員工立馬服你,如何做到?
二、威信來自領導思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變
1、為什么頭腦里只有銷售思維,沒有管理思維?
2、管理思維四大轉變:①交付工作三步法; ②有效授權三部曲;③由內而外法行為改變五環(huán)法;④縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構成
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
三、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信?
1、為什么團隊人心散、凝聚力差?
2、如何打造高凝聚力團隊的“136鐵軍”模板?
3、案例分析:海底撈是如何通過“家”文化領導,快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的?
【本單元干貨管人工具】:“劉三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、門店授權三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136鐵軍模板
第五單元 如何向績效管理要執(zhí)行力?
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、店長,你會做員工業(yè)績考核與門店績效管理嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”
三、反饋員工工作的策略與工具
1、每日:檢查工作十字方針
2、每月:店長績效面談七步法
【本單元干貨管人工具】:九種員工問責法、檢查工作十字經(jīng)、店長績效面談七步法
第六單元:如何向問題管理要執(zhí)行力?
一、如何帶領團隊解決問題?
1、思維導圖讓你看到問題本質,如何做?
2、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法,如何做?
3、如何利用魚骨圖解決門店管理問題?現(xiàn)場練習
二、如何建立有效的監(jiān)督機制?如何建立長效的解決問題機制?
1、“動態(tài)工作小組”如何操作?2、“神秘顧客制”如何操作?3、預防問題法如何操作?
三、案例分析:某門店新員工離職多,表面是工資低,天天抓成交,實際是師徒制形同虛設,店長為什么看不到問題本質?
【本單元干貨管人工具】: 中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、思維導圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
模塊三:如何把現(xiàn)場8套整改方案在門店徹底落地,快速提升業(yè)績?
選項1、自我操練:培訓后交付學員企業(yè)《上下級肩并肩成長計劃》、《811門店整改行動手冊》、《落地跟進軟件》三駕馬車,通過在90天內不斷轉動PDCA圈,達到單店業(yè)績倍增的目的。
選項2、顧問駐店:作為《金牌店長》2天集中學習的售后服務姊妹篇,21天駐店輔導項目《5D目標達成系統(tǒng)》是由集德能劉曉亮專家團獨家研發(fā)的管理落地一體化配套服務,通過競爭文化、承諾文化、日志文化、戰(zhàn)報文化、例會文化等5D極致執(zhí)行力的導入,達到業(yè)績月月飄紅的目的。
★講師簡介
劉曉亮先生
實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
他從外企銷售代表做起,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷,擁有25年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。
劉曉亮老師知識淵博,視野開闊,信息量大。課程風趣幽默,互動性強,觀點精辟、工具落地。劉老師是中國“金牌店長創(chuàng)始人”,中國500強企業(yè)有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導“快樂、激勵、分享”的培訓文化,課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式,既注重學員思維大格局的培養(yǎng),想的遠才能走的遠;又踐行實操工具的運用,是中國企業(yè)管理培訓行業(yè)學以致用派的佼佼者。
★ 選擇集德能金牌店長課程五大理由!
一、集德能商學院獨家研發(fā)行業(yè)領先的咨詢式產品:《冠軍門店系統(tǒng)》分三階段完成:
S1、團隊管理2天-解決執(zhí)行力;S2:部門協(xié)作2天-解決協(xié)作力;S3、股權激勵2天-解決驅動力。系統(tǒng)打造超級戰(zhàn)斗力團隊,快速提升一線門店業(yè)績。系統(tǒng)可復制,長期不變樣。 絕不是其他培訓機構東拼西湊的、不能落地的組裝課程。
二、集德能商學院是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉曉亮講師團隊的實戰(zhàn)課程,成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。
三、集德能商學院《冠軍門店系統(tǒng)》課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地,巡回準時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課,課程品質十分穩(wěn)定,每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5萬家,學員累計超過50萬人次。
四、主講劉曉亮老師,100年專注門店管理培訓與輔導,是一位工匠型講師。1993年開始涉足門店培訓與輔導,是金牌店長創(chuàng)始人,人稱“工具先生”,更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為:店長就是門店二老板,講師功力不扎實,根本講不透“團隊管理”四個字。
五、主講劉曉亮老師,曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。也是集德能公司創(chuàng)始人,在全國擁有六個分教中心。同時自己投資實體門店親自驗證這套管理模式,單店業(yè)績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者!
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講師:田勝波詳情
產品需求分析與需求管理 2025-05-22
產品需求分析與需求管理【培訓課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產品經(jīng)理、產品規(guī)劃專家等【培訓費用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產品經(jīng)理——產品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產品經(jīng)理——產品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產品線總監(jiān)、產品經(jīng)理/項...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊費用:4980/元人(學費包含:導師課酬、助教輔導費、教材、資料、課間茶歇等培訓相關費用。不包含學員的食、宿、行及其他個人費用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實踐的結果卻差強人意,與當初學習和導入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學 2025-05-22
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer:許老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關系網(wǎng)絡,發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結構性特點的講解,強化學員表達與思考時的邏輯思維方式,大量的實戰(zhàn)體驗式演練,從而提高學員表達與思考的能力。基于此,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學習者...
講師:姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
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