★劉曉亮：金牌店長團隊管理落地班（Ⅰ階）

——中國式管人工具+美國式PDCA圈，徹底攻克團隊執(zhí)行力39個痛點，業(yè)績必增

華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【課程時間】

12月12-13日 南京                 12月27-28日 北京

2019年01月10-11日 成都      01月23-24日 廣州

03月06-07日 杭州                 03月21-22日 北京

04月10-11日 廈門                 04月24-25日 南京 

05月15-16日 成都                 05月29-30日廣州

06月13-14日 杭州                 06月27-28日 北京

07月11-12日 廈門                 07月25-26日 南京

08月08-09日 成都                 08月22-23日 廣州

09月05-06日 杭州                 09月19-20日 北京

10月16-17日 廈門                 10月30-31日 南京

11月14-15日 成都                 11月28-29日 廣州

12月12-13日 杭州                 12月26-27日 北京

2020年1月9-10日 廣州

【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠，含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費）

【超值服務】

凡參訓企業(yè)將獲得價值10萬元超值服務：1、課前填寫《企業(yè)管理問題診斷表》建立永久性客戶數(shù)據(jù)庫，終生跟進服務；2、課中現(xiàn)場拿出《8個門店整改方案》；3、課后贈送《90天落地行動手冊》。這是企業(yè)馬上走向規(guī)范化經(jīng)營，超越同行對手的最佳選擇！??！

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經(jīng)理+運營管理+培訓經(jīng)理+督導＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

一、老板說：“給你一個團隊，你能怎么管”？店長說：“人最難管”！

1、新零售時代，社群營銷、微商營銷模式有了，門店SOP流程全有了，為什么業(yè)績還是上不去？門店執(zhí)行力差啊?。?br/>2、店長強，門店就強！店長不懂科學管理動作，導致員工感受不舒服，執(zhí)行力低，為什么會管得員工牢騷滿腹呢？員工責任心差?。?！
3、95/00后年輕員工他們不喜歡打壓，管得緊就走人，管得松就走單，如何科學管理95/00后員工激發(fā)他們潛能呢？祖宗難伺候??！!
4、當制度遇到人，魔鬼就出現(xiàn)了。店長在執(zhí)行制度時，老員工的制度化與情感化究竟如何完美結合？稍有一點不順就賭氣，領導身心疲憊啊??！
5、門店內佛系員工不作為，刺頭員工不聽話，如何把不同“性格”與不同“三觀”的員工擰成一股繩，形成超級戰(zhàn)斗力，突破業(yè)績瓶頸？門店人心散啊！!
6、人管人累死人，制度管人輕松人，文化管人激發(fā)人。為什么別家公司團隊文化像打了雞血，而我們沒積極性呢？究竟如何打造超級戰(zhàn)斗力團隊文化？還是最后一公里：團隊沒戰(zhàn)斗力?。。?！

業(yè)績來自極致執(zhí)行力！中國著名連鎖管理專家、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授以25年資歷獨家研發(fā)的“PDCA-門店執(zhí)行力模型”：核心就是解決員工“執(zhí)行力”三個字。而要激活員工的“執(zhí)行力”資產，就必須精通“中國式管人工具+美國式PDCA管理圈”。只要堅持劉教授提出的“管理落地一體化”培訓理念，現(xiàn)場拿出的8套門店整改方案全套輸出，只需90天團隊面貌大變樣！我們用“業(yè)績”說話??！

二、本干貨可以幫助店長掌握48套團隊管理工具：

1、向目標管理要執(zhí)行力的工具：承諾、對賭、排名與啟動會是逼出團隊戰(zhàn)斗力
2、向溝通管理要執(zhí)行力的工具：同理心溝通法天下大同
3、向帶教管理要執(zhí)行力的工具：帶教機制流水線復制人才
4、向威信管理要執(zhí)行力的工具：359威信工程驅動員工執(zhí)行力
5、向例會管理要執(zhí)行力的工具：全員操心法橫掃一切責任心死角
6、向績效管理要執(zhí)行力的工具：績效面談七部曲確保員工業(yè)績月月飄紅
7、向激勵管理要執(zhí)行力的工具：把員工由物質世界帶到精神世界，狀態(tài)徹底改變 
8、向問題管理要執(zhí)行力的工具：學會思維導圖打破沙鍋問到底，原因越細，答案就出來了

三、我們2天提供金牌店長向團隊管理要業(yè)績的整體解決方案：（14小時）

模塊一：如何讓店長每個細胞都植入PDCA圈，快速提升業(yè)績？

一、PDCA循環(huán)圈模型，是店長團隊管理的思維基石 
1、人性天平儀與PDCA循環(huán)圈天人合一
2、大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
二、新零售時代，門店執(zhí)行力不足的人性本質沒有變
1、目標分解不清人性未激活，導致沒有執(zhí)行力
2、執(zhí)行標準不明確人性未激活，導致沒有執(zhí)行力
3、績效獎罰不分明人性未激活，導致沒有執(zhí)行力
4、行為改進不力人性未激活，導致沒有執(zhí)行力

【本單元干貨管人工具】：貪與怕人性天平儀、人與事的太極原理、閉環(huán)PDCA圈執(zhí)行力模型

模塊二：如何向中國式的團隊管理要執(zhí)行力，快速提升業(yè)績？

第一單元：如何向目標管理要業(yè)績？

一、分析門店業(yè)績管理差的原因
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，員工對PK機制疲憊了，怎么辦呢？
二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則，激發(fā)人性貪欲！
1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？
2、任務落地的三連環(huán)原則與話術模板：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？
3、安裝目標落地“神器”， VPC目標流水線運用，員工從此自動自發(fā)
三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好五種“全會”了嗎？。
1、店長，你會開例會嗎？
2、如何開好月、周、夕、早、時五種例會?
3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？
4、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？
【本單元干貨管人工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、七步目標分解法話術模板、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、班前風暴例會五部曲、一日四會加油法、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法

第二單元：如何向溝通管理要執(zhí)行力？
一、管理每前進一步，都要溝通開路
1、聽話聽音，溝通影響力的三架馬車，你懂嗎？
2、精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術
1、10種“刺頭”管理溝通三部曲
2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法
3、員工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作？
4、用同理心溝通法，解決客戶抱怨與投訴處理五部曲
5、干掉他不算能力，用到他才算本事：門店殘缺型人才應用三法寶
三、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元干貨執(zhí)行工具】：人性溝通四風格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、客戶投訴處理五步消氣法

第三單元：如何向帶教管理要執(zhí)行力？
一、部屬帶教與培訓的五大困惑，怎么辦？
1、店面培訓五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
2、“部屬帶教機制“”幫助你門店內人才輩出，如何操作？
三、人才復制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術
【本單元干貨管人工具】：OJT教練技術、三不二有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、拔刺會

第四單元：如何向威信管理要執(zhí)行力?
一、沒有威信就沒有執(zhí)行力
1、《我是誰？》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色，理順角色轉換的執(zhí)行力？
3、店長威信塑造的359工程，讓門店員工立馬服你，如何做到？
二、威信來自領導思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉變
1、為什么頭腦里只有銷售思維，沒有管理思維？
2、管理思維四大轉變：①交付工作三步法； ②有效授權三部曲；③由內而外法行為改變五環(huán)法；④縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構成
3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具
三、如何通過提升團隊凝聚力來獲得威信？
1、為什么團隊人心散、凝聚力差？
2、如何打造高凝聚力團隊的“136鐵軍”模板？
3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化領導，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？
【本單元干貨管人工具】：“劉三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、威信塑造359工程、交付工作三步驟、門店授權三部曲、100%制度落地五部曲、接手新店五步法、136鐵軍模板

第五單元 如何向績效管理要執(zhí)行力？
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、店長，你會做員工業(yè)績考核與門店績效管理嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”
三、反饋員工工作的策略與工具
1、每日：檢查工作十字方針
2、每月：店長績效面談七步法
【本單元干貨管人工具】：九種員工問責法、檢查工作十字經(jīng)、店長績效面談七步法

第六單元：如何向問題管理要執(zhí)行力？
一、如何帶領團隊解決問題？
1、思維導圖讓你看到問題本質，如何做？
2、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法，如何做？
3、如何利用魚骨圖解決門店管理問題？現(xiàn)場練習
二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？
【本單元干貨管人工具】： 中國式頭腦風暴法、解決問題魚骨圖、動態(tài)工作組機制、思維導圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法

模塊三：如何把現(xiàn)場8套整改方案在門店徹底落地，快速提升業(yè)績？
選項1、自我操練：培訓后交付學員企業(yè)《上下級肩并肩成長計劃》、《811門店整改行動手冊》、《落地跟進軟件》三駕馬車，通過在90天內不斷轉動PDCA圈，達到單店業(yè)績倍增的目的。
選項2、顧問駐店：作為《金牌店長》2天集中學習的售后服務姊妹篇，21天駐店輔導項目《5D目標達成系統(tǒng)》是由集德能劉曉亮專家團獨家研發(fā)的管理落地一體化配套服務，通過競爭文化、承諾文化、日志文化、戰(zhàn)報文化、例會文化等5D極致執(zhí)行力的導入，達到業(yè)績月月飄紅的目的。

★講師簡介

劉曉亮先生
實戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家
中國十大經(jīng)銷商培訓名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問
他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，擁有25年企業(yè)管理培訓與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。
劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。劉老師是中國“金牌店長創(chuàng)始人”，中國500強企業(yè)有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導“快樂、激勵、分享”的培訓文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導方式，既注重學員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠才能走的遠；又踐行實操工具的運用，是中國企業(yè)管理培訓行業(yè)學以致用派的佼佼者。

★ 選擇集德能金牌店長課程五大理由！

一、集德能商學院獨家研發(fā)行業(yè)領先的咨詢式產品：《冠軍門店系統(tǒng)》分三階段完成：
S1、團隊管理2天-解決執(zhí)行力；S2：部門協(xié)作2天-解決協(xié)作力；S3、股權激勵2天-解決驅動力。系統(tǒng)打造超級戰(zhàn)斗力團隊，快速提升一線門店業(yè)績。系統(tǒng)可復制，長期不變樣。 絕不是其他培訓機構東拼西湊的、不能落地的組裝課程。 
二、集德能商學院是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉曉亮講師團隊的實戰(zhàn)課程，成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。
三、集德能商學院《冠軍門店系統(tǒng)》課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地，巡回準時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質十分穩(wěn)定，每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5萬家，學員累計超過50萬人次。
四、主講劉曉亮老師，100年專注門店管理培訓與輔導，是一位工匠型講師。1993年開始涉足門店培訓與輔導，是金牌店長創(chuàng)始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為：店長就是門店二老板，講師功力不扎實，根本講不透“團隊管理”四個字。
五、主講劉曉亮老師，曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。也是集德能公司創(chuàng)始人，在全國擁有六個分教中心。同時自己投資實體門店親自驗證這套管理模式，單店業(yè)績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者！

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