課程特色：管理體系構(gòu)建+實(shí)施方案設(shè)計(jì)+操作技巧演練課程背景

★制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)常遇到哪些問(wèn)題？

★制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要哪些基本條件和環(huán)境？

★企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？

★年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？

★培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過(guò)程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？

★培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法與技巧是什么？

★如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織好培訓(xùn)活動(dòng)、尤其是做好后續(xù)的評(píng)估都是企業(yè)培訓(xùn)部門年末、年初常遇到的問(wèn)題 。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題?！赌甓扰嘤?xùn)計(jì)這些問(wèn)題劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)！

參加人員 ★培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師

課程目標(biāo)

★通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展，組織好公司年度 培訓(xùn)計(jì)劃的制定與一年的有效落實(shí)；

★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供環(huán)境保障和基本前提

★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟；

★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計(jì)劃；

★通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；

★通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理

1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 l   新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； l   企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ l   企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？ l   公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求； l   企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； l   培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？ l   您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問(wèn)題？ l   教育與培訓(xùn)的差別 l   培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。

2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問(wèn)題？ l   如何獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、員工的參與和支持？ l   調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)常遇哪些問(wèn)題？ l   培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？ l   年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過(guò)程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？ l   如何保證計(jì)劃的有效落實(shí)？

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系

1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系 l   培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提 l   企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？

2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè) l   不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu) l   不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工 l   人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工 l   企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) l   不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 l   培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法 l   適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 l   培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系 l   理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系 l   如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？ l   如何整合外部培訓(xùn)資源？ l   如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ 6、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的案例介紹

三、制定年度計(jì)劃

1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

2、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析 l   企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響 l   經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問(wèn)題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求 l   不同層面的績(jī)效考核結(jié)果

3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法 l   培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法 l   不同類型信息的分析工具選擇

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法 l   年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟 l   計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估、溝通、匯總、確認(rèn) l   整體計(jì)劃的完善

四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 l   培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法 l   培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 l   不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 l   不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析 l   培訓(xùn)需求分析的不同方法 l   培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) l   培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé) l   企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) l   培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合 l   課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合 l   如何選擇合適的講師 l   如何獲得各方參與和內(nèi)部支持 l   培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí) l   培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路 l   培訓(xùn)項(xiàng)目管理 l   培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

1、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段 l   培訓(xùn)前評(píng)估的基本方法 l   培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法 l   培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容與方法 l   多種意義下的效益評(píng)估 l   各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)

2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法 l   培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面 l   培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) l   促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法

授課講師： 田勝波 先生

基本情況　

ü   資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；

ü   咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)

ü 上海慧樂(lè)客服務(wù)咨詢有限公司首席咨詢師、首席培訓(xùn)師；

ü 上海復(fù)銳咨詢企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師

ü  培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；

ü  擁有十五年全職管理咨詢、管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十多年的企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

ü   管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事

ü  港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 ü          國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師 ü          在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ü          2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師 工作經(jīng)歷：田老師在十多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部 　、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)主講課程： ü  客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 ü  通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 ü  人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》 ü  員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。 課程特色： 　　田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。 課程基本特征為： 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。 服務(wù)客戶： 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)： ü  日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州） 、丹佛斯（中國(guó)） ü  寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)煙草、中國(guó)網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、中國(guó)電信....... ü  中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)..... ü  吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機(jī)....... ü  中國(guó)國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)....... ü  上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........ ü  萬(wàn)科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........ ü  六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分知名企業(yè)： 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等

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