市場(chǎng)與銷售助理技能訓(xùn)練（2天）

【時(shí)間/地點(diǎn)】

2024年01月08日 - 2024年01月09日 北京   

2024年01月11日 - 2024年01月12日 上海 

2024年02月20日 - 2024年02月21日 北京    

2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海    

2024年03月14日 - 2024年03月15日 北京    

2024年03月18日 - 2024年03月19日 上海    

2024年04月18日 - 2024年04月19日 北京   

2024年04月22日 - 2024年04月23日 上海   

2024年05月20日 - 2024年05月21日 北京    

2024年05月23日 - 2024年05月24日 上海    

2024年06月17日 - 2024年06月18日 北京   

2024年06月20日 - 2024年06月21日 上海    

【培訓(xùn)費(fèi)用】3680元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）

【課程收益】

市場(chǎng)和銷售助理起到承上啟下的作用，作用不可小覷，需要協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面人員。她\他們需要擁有積極的工作態(tài)度，良好的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)，在平凡的工作中為上司、公司增加價(jià)值。本課程為您設(shè)計(jì)專業(yè)的各種培訓(xùn)、訓(xùn)練，引導(dǎo)您成為職業(yè)的營(yíng)銷助理人員，教會(huì)您解決問(wèn)題的方法，并幫助您發(fā)揮自己多方面價(jià)值，成為團(tuán)隊(duì)的好幫手助推劑，輔助公司業(yè)績(jī)的提升。

【課程對(duì)象】

營(yíng)銷部門助理；市場(chǎng)部助理，銷售助理人員；商務(wù)經(jīng)理助理等

【課程大綱】

1.市場(chǎng)營(yíng)銷助理的角色

? 市場(chǎng)銷售助理的職責(zé)

? 市場(chǎng)部的職責(zé)

? 銷售部的職責(zé)

? 市場(chǎng)銷售助理的作用

2.對(duì)市場(chǎng)助理人員要求

? 市場(chǎng)銷售助理職業(yè)的基本技能

? 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)掌握的基本工作方法

? 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)備的工作工具

? 市場(chǎng)銷售助理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

? 職業(yè)化的銷售助理與非職業(yè)化的銷售助理的特點(diǎn)比較

3.良好的客戶服務(wù)

? 如何對(duì)待來(lái)自客戶的詢問(wèn)

? 與不同類型的人打交道應(yīng)注意什么?

? 確立客戶至上的工作態(tài)度

? 成功地化解客戶的投訴

? 為企業(yè)樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的形象

4.溝通與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

? 與客戶的電話溝通技巧

? 確認(rèn)約會(huì)――鎖定客戶的第一步

? 如何收集、處理和傳遞信息

? 與潛在客戶的溝通技巧

? 重新聯(lián)絡(luò)不滿意的客戶

? 銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤

? 建立銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤工具

? 銷售與商務(wù)活動(dòng)跟蹤的"儀表板"

6.數(shù)據(jù)分析與處理知識(shí)與技能

? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析

? 有用的重要比值

? 怎樣用圖表來(lái)表達(dá)銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

? 銷售預(yù)算

? 了解企業(yè)的預(yù)算

? 了解銷售部門的預(yù)算工作

? 與預(yù)算工作相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)

? 與預(yù)算工作相關(guān)的稅務(wù)知識(shí)

7.參與安排會(huì)議的組織

? 年度銷售大會(huì)的目的

? 年度銷售大會(huì)的準(zhǔn)備

? 會(huì)議所需各種資料的準(zhǔn)備

? 年度銷售大會(huì)的組織

? 其他會(huì)議的組織

8.總結(jié)與回顧：珍惜良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇

張老師Richard

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

◆ 張先生主講課程包括：

n 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

n 《成功的銷售技巧》（3天）

n 《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

n 《電話銷售技巧》

n 《卓有成效的銷售談判》

n 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）

n 《新任經(jīng)理的管理技巧》

n 《高級(jí)商務(wù)演講技巧》

n 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

n 《品牌維護(hù)與管理》

n 《卓越品牌管理》（2天）

n 《銷售溝通技巧》（1天）

n 《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）

n 《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）

n 《品牌維護(hù)和管理》（2天）

n 《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）

n 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

n 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）

n 《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）

n 《如何定價(jià)》（2天）

n 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

n 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

◆ 張先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：

n   拜耳作物科學(xué)（中國(guó)）有限公司 

n   埃斯倍風(fēng)電科技（青島）有限公司

n   倍耐力輪胎有限公司 

n   博澤汽車技術(shù)企業(yè)管理（中國(guó)）有限公司 

n   搏力謀（上海）商貿(mào)有限公司 

n   常州百貨大樓股份有限公司 

n   常州科勒發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司 

n   道達(dá)爾潤(rùn)滑油（中國(guó)）有限公司 

n   德立達(dá)亞迪技術(shù)開(kāi)發(fā)（上海）有限公司 

n   迪砂貿(mào)易（上海）有限公司 

n   弓箭玻璃器皿（南京）有限公司

n   弓箭國(guó)際實(shí)業(yè)公司 

n   亨斯邁先進(jìn)化工材料（廣東）有限公司上海分公司 

n   家樂(lè)福（中國(guó)）管理咨詢服務(wù)有限公司 

n   康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司 

n   聯(lián)合汽車電子有限公司 

n   林德（中國(guó)）叉車有限公司 

n   米其林投資（中國(guó)）有限公司 

n   南京揚(yáng)子伊士曼化工有限公司 

n   寧波庫(kù)貼汽車塑料有限公司 

n   歐尚（中國(guó)）投資有限公司 

n   奇耐聯(lián)合纖維（上海）有限公司 

n   泉峰（中國(guó)）貿(mào)易有限公司 

n   山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）有限公司 

n   上海德邦物流有限公司 

n   上海曼倫商貿(mào)有限公司 

n   上海蘇爾壽工程機(jī)械制造有限公司 

n   上海天旦網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司 

n   上海郵通科技有限公司 

n   圣戈班磨料磨具（上海）有限公司 

n   臺(tái)達(dá)能源技術(shù)（上海）有限公司 

n   泰諾風(fēng)保泰（蘇州）隔熱材料有限公司

n   萬(wàn)通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司 

n   偉思富奇環(huán)境試驗(yàn)儀器（太倉(cāng)）有限公司 

n   武漢太平愛(ài)克電線電纜有限責(zé)任公司 

n   中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司 

n   中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

n   中化道達(dá)爾油品有限公司 

n   中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司 

n   上海新傲科技股份有限公司 等等

王老師 Rice

王先生是對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國(guó)際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)有更全面的體會(huì)，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來(lái)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國(guó)際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會(huì)貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開(kāi)始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國(guó)），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開(kāi)始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場(chǎng)、客戶管理等方面的心得。

王先生不僅通過(guò)學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識(shí)和技能，也通過(guò)多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場(chǎng)和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長(zhǎng)和學(xué)員分享其以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國(guó)外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國(guó)學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動(dòng)學(xué)員參與，共同研討各種問(wèn)題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對(duì)企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會(huì)提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

◆ 王先生主講的課程包括：

u 《卓越客戶服務(wù)》

u 《電話銷售技巧》

u 《如何在電話中贏得客戶》

u 《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》

u 《客戶關(guān)系管理》

u 《成功的銷售技巧》

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》

u 《市場(chǎng)與銷售助理技能訓(xùn)練》等

◆ 王先生服務(wù)過(guò)的部分客戶：

上海巴斯夫聚氨酯有限公司

博世（中國(guó)）投資有限公司

飛利浦（中國(guó)）投資有限公司

上海西門子開(kāi)關(guān)有限公司

上海高橋加德士潤(rùn)滑油有限公司

吉田建材蘇州有限公司

江蘇常牽龐巴迪牽引系統(tǒng)有限公司

上海諾華動(dòng)物保健有限公司

梅里亞動(dòng)物保健有限公司

偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)（上海）有限公司

福斯?jié)櫥停ㄖ袊?guó)）有限公司

亨特道格拉斯工業(yè)（中國(guó)）有限公司

格蘭布朗（上海）商貿(mào)有限公司

蘇州工業(yè)園區(qū)生物納米科技發(fā)展有限公司

先正達(dá)（蘇州）作物保護(hù)有限公司

寶適汽車部件（太倉(cāng)）有限公司

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