客戶經(jīng)營與營銷策略升級
客戶經(jīng)營與營銷策略升級詳細內(nèi)容
一、課程背景
大數(shù)據(jù)與人工智能主導(dǎo)的時代,產(chǎn)品同質(zhì),行業(yè)內(nèi)卷,業(yè)績下滑,利潤微薄,企業(yè)的營銷出路在何方? 行業(yè)透視需要視野,突破競爭需要智慧,關(guān)鍵點在哪?我們該如何經(jīng)營好關(guān)鍵大客戶?如何對現(xiàn)有的營銷策略升級?
企業(yè)需要逆勢突圍,必須要升級現(xiàn)有的營銷策略,通過現(xiàn)有大客戶滿意度、提高忠實度,給客戶創(chuàng)造附加值維系穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作,同時需要樹立服務(wù)營銷思維,回歸服務(wù)本質(zhì),打造服務(wù)文化,以客戶需求為核心, 洞悉人性、精準定位、差異化營銷,避免價格戰(zhàn);積極開拓市場,為客戶創(chuàng)造價值, 各部門之間通力協(xié)作,在每個接觸點上服務(wù)好客戶, 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期制定不同的營銷策略,對外滿足客戶需求,對內(nèi)為公司創(chuàng)造利潤;
二、課程時間
2023年8月12日, AM9:00-PM16:30
三、課程對象
企業(yè)高管、中層經(jīng)理,營銷副總、銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理、主管、銷售骨干等。
四、授課形式
理論講解+案例分析+方法分享+工具練習(xí)+團隊共創(chuàng)+角色模擬+現(xiàn)場問答
五、課程目標
1、能夠整合公司現(xiàn)有數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)思維對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行分類管理;
2、能夠明白產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌之間的關(guān)系,提高品牌知名度;
3、根據(jù)產(chǎn)品周期內(nèi)客戶不同階段需求、制定不同營銷策略,進行節(jié)點管控、提升市場占有率,提升銷售業(yè)績;
六、課程大綱
第一部分:現(xiàn)代營銷的趨勢
1、成功企業(yè)的發(fā)展途徑觀察
2、市場營銷研究的真相是對客戶群的爭奪
3、如何會用大數(shù)據(jù)思維
4、現(xiàn)代市場營銷能力發(fā)展的三大趨勢
5、營銷工作主體內(nèi)容:研究方法
6、營銷理論學(xué)習(xí)過程中要注意什么?
第二部分:產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
1、產(chǎn)品的定義
2、產(chǎn)品核心元素
3、產(chǎn)品生命周期的孕育與發(fā)展
1)產(chǎn)品生命的過程
2)產(chǎn)品的市場生命的四個周期
3)銷售額利潤與產(chǎn)品市場生命周期的關(guān)系
4)產(chǎn)品每個周期的特征
分享:波士頓矩陣 — 理想的產(chǎn)品發(fā)展順序
第三部分:品牌營銷與推廣策略
1、品牌的內(nèi)涵
2、品牌的內(nèi)涵
3、品牌的作用
4、品牌的核心元素
5、產(chǎn)品與品牌的關(guān)系
6、產(chǎn)品品牌的認知
7、企業(yè)品牌的認知
8、產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的區(qū)別
9、消費者研究的幾個維度
10、產(chǎn)品與顧客的匹配原則
第四部分:產(chǎn)品定位與營銷策略
1、企業(yè)營銷推廣定位原則——三維定位法
2、產(chǎn)品不同周期的品牌推廣措施
3、產(chǎn)品與品牌推廣的時間控制
4、不同階段的營銷基本策略
第五部分:渠道銷售策略
1、了解營銷操作方式
2、銷售渠道的形式
3、產(chǎn)品不同時期的渠道策略
4、銷售部門與市場部門的職責(zé)分配
第六部分:大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營銷升級
1、市場營銷的真相是對客戶群的競爭策略變化與升級
2、新產(chǎn)品研發(fā)的前置
3、以信息系統(tǒng)為中樞的全方位營銷運營體系
第七部分:危機下我們?nèi)绾雾槃轄I銷轉(zhuǎn)型
1、華為的營銷理念
2、客戶分析六問法
3、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷轉(zhuǎn)型的三大趨勢
4、危機下營銷轉(zhuǎn)型必須關(guān)注的五大關(guān)鍵要素
5、企業(yè)成長各階段常用的攻防戰(zhàn)略
七、師資安排與簡介
薛導(dǎo)師 工商管理博士
高培實戰(zhàn)導(dǎo)師團營銷導(dǎo)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘教授
上海經(jīng)濟干部管理學(xué)院兼職教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院研究員
中國銀監(jiān)會特聘教授/顧問
中小企業(yè)協(xié)會特聘顧問
注冊高級管理咨詢師
PDP企業(yè)管理教練
華為集團訓(xùn)連續(xù)20年練導(dǎo)師
中國注冊培訓(xùn)師/企業(yè)教練高級督導(dǎo)
中國注冊培訓(xùn)師/企業(yè)教練辦公室主任
曾任中國市場總監(jiān)認證辦公室副主任兼上海中心主任
原中國營銷總監(jiān)上海中心主任
中國營銷總監(jiān)國標制定專家
浙江省人才交流中心特聘顧問
國際 PDP性格高級分析診斷顧問
24年中高管經(jīng)驗,25年授課經(jīng)驗,4000多場次培訓(xùn),15萬中高管受訓(xùn)學(xué)員。
連續(xù)15年學(xué)員平均滿意度:99.6%
曾先后擔(dān)任國內(nèi)數(shù)所大學(xué)EMBA兼職講師,華為連續(xù)20年特聘專職培訓(xùn)訓(xùn)練導(dǎo)師;上海經(jīng)濟干部管理學(xué)院兼職教授、上海市委組織部所屬上海廠長經(jīng)理人才公司高級顧問。
薛老師先后在國內(nèi)和世界五百強跨國公司任營銷總監(jiān)、營銷副總、總經(jīng)理。曾赴香港、新加坡等地接受培訓(xùn)。作為實戰(zhàn)營銷專家和戰(zhàn)略管理專家,曾為大量企業(yè)進行企業(yè)管理、銷售理論、銷售渠道、品牌與市場建設(shè)、市場運作、末端管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師方面的培訓(xùn);由于長期從事第一線的營銷管理、企業(yè)管理,積累了豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底,尤其擅長對企業(yè)主管及營銷經(jīng)理進行市場營銷實戰(zhàn)方面的咨詢和指導(dǎo),獲得受訓(xùn)企業(yè)高度評價。
&教學(xué)特點
1、深厚、扎實的理論功底及非常實用的操作技能相結(jié)合
2、風(fēng)趣、幽默的教學(xué)風(fēng)格及純熟、互動的授課技巧相輔佐
&擅長領(lǐng)域
對企業(yè)主管及銷售經(jīng)理進行市場營銷和管理實戰(zhàn)方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
&培訓(xùn)特色
為大量企業(yè)進行企業(yè)管理、銷售理論、銷售渠道、品牌與市場建設(shè)、市場運作及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師方面的培訓(xùn);長期從事第一線的營銷管理、企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)及高級職業(yè)經(jīng)理人的教學(xué)工作,積累了豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底。并運用風(fēng)趣、幽默的教學(xué)風(fēng)格及純熟、互動的授課技巧,獲得受訓(xùn)學(xué)員高度評價。
&主講課程
1、營銷模塊:《市場營銷與管理》、《大客戶營銷戰(zhàn)略》、《政企客戶營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行》《市場推廣與執(zhí)行》、《營銷計劃的制定》、《市場營銷與實戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略營銷與品牌管理》、《組織間營銷管理》、《服務(wù)營銷管理》、《營銷組織管理》等課程
2、管理模塊:《職業(yè)經(jīng)理人12項修煉》、《打造高績效團隊》、《華為團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《決策與問題解決》等
&咨詢專長
企業(yè)營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略的建設(shè)與審計,營銷組織體系設(shè)計與構(gòu)建,產(chǎn)品及服務(wù)的推廣與新產(chǎn)品上市
&曾服務(wù)過的企業(yè)
μ金融保險:中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國進出口信用保險公司、日本產(chǎn)險、浙商證券、興業(yè)信托、長江養(yǎng)老保險、東吳人壽、太平洋保險、中國人壽、陽光財險、安盛保險、中郵人壽、南洋商業(yè)銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、重慶銀行、桂林銀行、廣發(fā)銀行、中國郵儲銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、華夏銀行、長沙銀行、貴州銀行、淮安農(nóng)商行、上饒銀行、蘭州銀行……
μ通訊企業(yè):華為集團、中國聯(lián)通、阿爾卡特、哈爾濱網(wǎng)通、遼寧聯(lián)通、湖上海電信、南電信、安徽移動、遼寧電信、中國鐵通、上海數(shù)碼通、新疆移動、江蘇移動、北京鐵通、中國電信、中國網(wǎng)通、內(nèi)江移動、綿陽移動、張家港電信、福州移動……
μ服務(wù)行業(yè):SVA文廣集團、ALLYES、SGS、申通資產(chǎn)、上海社科院、浙江郵政、吉祥航空、上海招聘網(wǎng)(愛爾蘭)、中國管道局、大慶石油、中國外運、浙江人才市場、上海郵政、四川大學(xué)、珠海市委組織部、蘇州統(tǒng)戰(zhàn)部、常熟市經(jīng)貿(mào)委、合肥市人才市場、吉林大學(xué)、清華繼續(xù)教育總裁班、中國市場總監(jiān)上海認證培訓(xùn)班、四川認證培訓(xùn)班、昆明認證培訓(xùn)班、浙江認證培訓(xùn)班、北京認證班、廣州認證班、上海經(jīng)濟管理學(xué)院……
μ化學(xué)醫(yī)藥:馬應(yīng)龍藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、江西正邦集團、湖南正虹集團、長甲集團、中化化肥、上海氯堿化工股份有限公司、上海工程化工設(shè)計院、安徽氯堿化工股份有限公司、陜西石羊集團……
μ制造企業(yè):廣達電腦(臺)、美的集團、三星制造(韓)、松下電器(日)、海爾、聯(lián)想集團、航天電器、上海通用汽車(美)、中國船舶制造、方正科技、浦項(韓)、中國進出口機械、寶鋼集團、上海柴油機廠、和艦科技(臺)、臺光電子(昆山)有限公司(臺)、美菱集團、新疆特變電工、特變電工沈陽變壓器廠、開元集團、亞太紙業(yè)、山東巨力集團、上??凭]、奧康集團、科弘集團、中天華信、長虹集團、永新彩管、無錫電力儀表廠、上海寶隆集團、江蘇昌昇集團、上海煙草、江鈴汽車集團、沙鋼集團、一汽錫柴、雅寶家具、……
μ快速消費品:花王集團(日)、樂天集團(日)、蒙牛、金鑼、四特酒業(yè)、洽洽集團、五糧液、茅臺酒業(yè)、河南匯通、恒源祥、華龍食品集團、藍箭啤酒集團、劍南春酒業(yè)、雪津啤酒、匯源果汁、怡和酒業(yè)、致中和酒業(yè)、力為源酒業(yè)……
μ商業(yè)企業(yè):上海豫園、上海云峰集團、上海天山商廈、安徽百川商貿(mào)、安徽樂普生……
網(wǎng)絡(luò)軟件:東軟軟件、百度在線、(加拿大)北京郎絡(luò)電子商務(wù)有限公司、安易軟件、百利網(wǎng) 、福建頂點軟件……
μ能源行業(yè):上海電力股份、浙江省電網(wǎng)、河南電力集團、神東煤礦、中石化……
推薦課程
戰(zhàn)略落地—業(yè)績突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊 2025-02-13
課程費用:4980元/人 (含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者、職能部門和業(yè)務(wù)部門負責(zé)人、項目負責(zé)人、關(guān)鍵和儲備人才等。課程地點:上海課程時間:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行成為決定其成敗的關(guān)鍵因素。然而,許多企業(yè)面臨...
講師:吳智才詳情
《Power BI數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)》線上訓(xùn)練營 2025-02-13
《Power BI數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)》線上訓(xùn)練營?課程背景本訓(xùn)練營主要培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的Power BI實戰(zhàn)技能,培養(yǎng)滿足企業(yè)工作需要的數(shù)據(jù)分析與可視化技能要求,使學(xué)員具備良好的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模分析、特別是數(shù)據(jù)可視化報表呈現(xiàn)能力。?您的工作是否面臨以下難題:l有大量重復(fù)性的手工整理數(shù)據(jù)工作定期從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù),需要對格式做重復(fù)性修改(改日期格式、分列、去重...
講師:王中明詳情
PMP項目管理國際認證 2025-02-13
PMP項目管理國際認證培訓(xùn)方式標準錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時長52課時(隨報隨學(xué))發(fā)證單位:美國項目管理協(xié)會(PMI)課程信息培訓(xùn)形式標準錄播課+ 直播沖刺課課程時長52課時(錄播28課時,直播2H12晚)直播時間1月14日--17日(4晚)2月13日--14日、18--20日、25日--27日(8晚)增值服務(wù)提供視頻回放免費學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺PC端:https...
詳情
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù) 2025-02-14
課程背景:1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上,理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問題,真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度,向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格;2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓(xùn)各個領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要,對于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作,已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點與重點的朋友尤其適合;3...
講師:田勝波詳情
ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系理解、實施及內(nèi)審技巧培訓(xùn)【1天版】課程時間2025年2月14日 1天(9:00-16:00;6H/天)培訓(xùn)費用1200元/人(含教材和證書);線上線下同步。開課地點:蘇州課程背景 l對于職業(yè)健康安全管理人員來說:如何建立起系統(tǒng)的安全管理體系,盡可能的降低風(fēng)險,將事故拒之門外?如何做好現(xiàn)場崗位安全管理?如何拓展員工...
講師:曹老師詳情
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù) 2025-02-14
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)主講:田勝波 老師培訓(xùn)費用:5200元/人(含培訓(xùn)費、資料費、午餐費、茶點、結(jié)業(yè)證書費等)食宿自理。課程背景:1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上,理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問題,真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度,向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格;2、課程對于有機會接...
講師:田勝波詳情
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 2025-02-16
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 【開課時間】2025年1月16日 2月26日3月27日【課程形式】 直播課 (使用騰訊會議軟件)(每天13:30開始,45分鐘一課時,每期共計3課時)【課程費用】¥1299元/1期/1賬號(包含:培訓(xùn)費、紙質(zhì)版教材、發(fā)票)備注:本次培訓(xùn)不含電子教材,線上每個賬號只包含一本紙質(zhì)版教材,如需額外增加:30元/本【參加對象...
講師:孫怡詳情
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績提升 2025-02-18
2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海課程目標掌握新客戶開發(fā)的精髓和技巧學(xué)會運用新客戶開發(fā)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績課程大綱需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫的珍貴內(nèi)容資...
講師:嚴家明詳情
PMP項目管理國際認證 2025-02-18
PMP項目管理國際認證培訓(xùn)方式標準錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時長52課時(隨報隨學(xué))發(fā)證單位:美國項目管理協(xié)會(PMI)課程信息培訓(xùn)形式標準錄播課+ 直播沖刺課課程時長52課時(錄播28課時,直播2H12晚)直播時間1月14日--17日(4晚)2月13日--14日、18--20日、25日--27日(8晚)增值服務(wù)提供視頻回放免費學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺PC端:https...
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FMEA失效模式與影響分析 (DFMEA/PFMEA) 2025-02-18
培訓(xùn)時間/地點:2025年2月1820日(星期二 星期四)/上 海2025年5月78日(星期三 星期四)/嘉 興2025年7月1517日(星期二 星期四)/蘇州2025年10月2830日(星期二 星期四)/上 海收費標準:¥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程特點:緊...
講師:劉老師詳情
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