海外客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧
海外客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
海外客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧
主辦單位：鐘景松老師
開(kāi)課時(shí)間：2024年6月27-28日 青島 12月26-27日 上海
課程費(fèi)用：5200元/人（包含：培訓(xùn)費(fèi)、教材、發(fā)票等）
參加對(duì)象：海外業(yè)務(wù)部、國(guó)際市場(chǎng)部、國(guó)際貿(mào)易部、進(jìn)出口部、外貿(mào)部、關(guān)務(wù)部、物流采購(gòu)部、業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理，海外市場(chǎng)分析人員等。
課程目標(biāo)：
1.公司海外營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)提煉
2.銷(xiāo)售成交方法分享及運(yùn)用
3.如何運(yùn)用社交媒體開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶
4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷(xiāo)工作效率
5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開(kāi)發(fā)客戶
6.分享貿(mào)易展會(huì)銷(xiāo)售管理工具表單
7.客戶檔案卡
8.解決方案模板
9.針對(duì)深度合作客戶的銷(xiāo)售回顧法
10.不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法
11.了解商務(wù)談判及溝通技巧
12.商務(wù)英語(yǔ)及外貿(mào)郵件規(guī)范要素
課程形式：
講授法，演練法，討論法，案例分析法等
幫助外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)改變觀念突破傳統(tǒng)思維，建立吻合客戶和市場(chǎng)需求的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)模式。提升服務(wù)和管理技能，突破銷(xiāo)售成交障礙！
課程大綱：
第一部分：如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，有效獲取海外訂單
1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式
※我們?nèi)绾芜m應(yīng)海外市場(chǎng)變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式
※我們面臨的維護(hù)、深度開(kāi)發(fā)客戶、拓展市場(chǎng)目標(biāo)客戶挑戰(zhàn)
※服務(wù)模式變化，報(bào)價(jià)員時(shí)代已過(guò)去
※團(tuán)隊(duì)合作模式理念，單打獨(dú)斗時(shí)代已過(guò)去
※如何提供附價(jià)值服務(wù)？
※掌握及運(yùn)用社交媒體、ChatGPT開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶技能
2. 海外市場(chǎng)開(kāi)拓，客戶維護(hù)應(yīng)具備的全新能力：
A）如何鑒別鎖定目標(biāo)客戶和市場(chǎng)能力
※鑒別和評(píng)估我們目標(biāo)客戶能力
※定義客戶級(jí)別和潛力能力
※了解客戶關(guān)注點(diǎn)，興趣點(diǎn)
※有效鑒別客戶是外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理重點(diǎn)
※目標(biāo)客戶的定義和分析
※如何在電話溝通中鑒別和評(píng)估
※如何在商展中如何鑒別客戶？
※如何在公司接待中鑒別客戶？
※如何在線郵件鑒別目標(biāo)市場(chǎng)客戶？
※實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具表單分享
B）提煉公司、產(chǎn)品服務(wù)賣(mài)點(diǎn)能力
※什么是你公司、產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
※您的現(xiàn)有客戶為何向您采購(gòu)?
※什么能為您吸引更多的買(mǎi)家?
※您認(rèn)為與您公司合作的主要收益是什么?
※什么是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在不能提供的?
※實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具表單分享
C）將公司賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的利益能力
※利益銷(xiāo)售法
※特點(diǎn)和利益的定
※利益銷(xiāo)售的重要性
※我們產(chǎn)品的特點(diǎn)與利益
※利益銷(xiāo)售的步驟
※利益銷(xiāo)售的技巧
※如何從講解員到銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變
※實(shí)戰(zhàn)案列討論分享
D）積極主動(dòng)的銷(xiāo)售成交能力
※銷(xiāo)售員與講解員區(qū)別
※建議強(qiáng)力的銷(xiāo)售成交意愿
※關(guān)注客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
※如何避免溝通中被買(mǎi)家拒絕
※銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)成交方法分享與練習(xí)
E）運(yùn)用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)客戶能力
※銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別
※如何運(yùn)用社交媒體開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶
※Facebook， Twitter、領(lǐng)英、 Instagram
※YouTube、Tiktok 、Whatsapp、 微信
※如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷(xiāo)工作效率
※如何有效人機(jī)（AI）對(duì)話能力
3. 如何利用貿(mào)易展會(huì)開(kāi)發(fā)客戶
A）展前如何有效準(zhǔn)備和推廣
※明確你的參展目標(biāo)
※如何準(zhǔn)備展品的要素
※如何準(zhǔn)備有效的銷(xiāo)售資料/工具?
※怎樣培訓(xùn)和訓(xùn)練參展團(tuán)隊(duì)?
※展前如何推廣？
B）展中如何與買(mǎi)家有效溝通
※如何吸引買(mǎi)家進(jìn)入你展位，開(kāi)場(chǎng)白的策略
※現(xiàn)場(chǎng)如何評(píng)估真假買(mǎi)家
※如何在展中高效記錄買(mǎi)家信息
※展中如何展示產(chǎn)品,如何與買(mǎi)家談判,報(bào)價(jià)
※展中如何收集行業(yè)信息
※訪談?dòng)涗洷韱喂ぞ哌\(yùn)用
※談判中如何發(fā)現(xiàn)客戶的簽約信號(hào)和時(shí)機(jī)
※商展應(yīng)注意的銷(xiāo)售禮儀
C） 展后有效跟進(jìn)客戶的方法與技巧
※展后評(píng)估買(mǎi)家以及分類策略
※如何有效跟進(jìn)展后銷(xiāo)售線索
※展會(huì)后如何針對(duì)不同等級(jí)的客戶跟進(jìn)方法
第二部分 如何有效地深度維護(hù)和管理客戶技巧
1.給客戶定級(jí)評(píng)星
※細(xì)分客戶（個(gè)性化，代理商，經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估）
※了解客戶的采購(gòu)習(xí)慣、模式、趨勢(shì)
※評(píng)估銷(xiāo)量和潛力
※客戶檔案卡建立
※客戶的吻合度與我們匹配度
2.與客戶的深度合作策略和技巧
A)針對(duì)客戶的解決方案式銷(xiāo)售技能
※什么是解決方案式銷(xiāo)售
※一站式采購(gòu)方案
※整合采購(gòu)方案+營(yíng)銷(xiāo)方案是最好的附值
※如何向客戶提供方案策略？
※制定方案要素
B)針對(duì)客戶階段回顧方法
※給客戶階段性回顧/總結(jié)
※公司進(jìn)展（update）
※銷(xiāo)售回顧
※排出大綱內(nèi)容
※跨國(guó)公司溝通要點(diǎn)
C)引領(lǐng)客戶銷(xiāo)售、促銷(xiāo)年度計(jì)劃
※年度參展計(jì)劃
※拜訪計(jì)劃
※培訓(xùn)計(jì)劃
※在線溝通、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
D) 組建大客戶團(tuán)隊(duì)
※大客戶的種類和特點(diǎn)
※了解大客戶的采購(gòu)過(guò)程
※客戶關(guān)注什么？
※客戶的采購(gòu)決策過(guò)程和特點(diǎn)
E) 不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法
※剛合作時(shí)的維護(hù)方法
※2-3次返單后的合作方法
※長(zhǎng)期合作客戶的策略、方法
※小組討論:不同合作階段客戶維護(hù)策略
第三部分 商務(wù)談判和溝通技巧
1.※什么是商務(wù)談判？
※談判的三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)策略
※日常國(guó)際貿(mào)易談判中應(yīng)注意的要點(diǎn)
※商務(wù)談判中的發(fā)問(wèn)技巧
※15種外貿(mào)商務(wù)談判成交逼單技巧分享
※談判中如何發(fā)現(xiàn)客戶的簽約信號(hào)和時(shí)機(jī)
※針對(duì)客戶壓價(jià)談判應(yīng)對(duì)策略
※應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的談判對(duì)手
2．商務(wù)英語(yǔ)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
A）外貿(mào)郵件規(guī)范
※外貿(mào)郵件要素、排版、格式
※如何使客戶回復(fù)你的郵件、標(biāo)題、內(nèi)容
※英語(yǔ)郵件案例分析及回復(fù)應(yīng)對(duì)方法，跟進(jìn)方法
3.回顧總結(jié)，問(wèn)題解答
講師介紹： 鐘景松老師
?海外營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)講師/培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有20年的貿(mào)易和銷(xiāo)售渠道管理經(jīng)驗(yàn)
在過(guò)去的二十多年中曾長(zhǎng)期接觸全球買(mǎi)家,采購(gòu)商和全國(guó)各地供應(yīng)商,十分了解買(mǎi)家的真實(shí)需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。在外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)方面有十多年的跨國(guó)公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任上海中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA、北大國(guó)際MBA海外營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目講師
著有營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易商展。被全國(guó)近百家學(xué)院用于外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)參考。
在過(guò)去的十多年里曾拜訪過(guò)一千多家出口導(dǎo)向企業(yè)并為其提供咨詢，培訓(xùn)和服務(wù).為幾百家中外企業(yè)，出口民營(yíng)企業(yè)管理和一線銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，管理外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)咨詢?，F(xiàn)在每月為三百多家企業(yè)的代表培訓(xùn)各類外銷(xiāo)管理課程，涵蓋全國(guó)近50個(gè)城市，舉辦過(guò)500多場(chǎng)專業(yè)的外貿(mào)培訓(xùn)，2萬(wàn)多家企業(yè)代表參加。
與廣東省對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作廳、汕頭進(jìn)出口商會(huì)、江門(mén)國(guó)際商會(huì)、江門(mén)外經(jīng)貿(mào)局、廣東揭陽(yáng)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、上海海商會(huì),浙江溫嶺外經(jīng)貿(mào)局、浙江海寧外經(jīng)委、福建省外經(jīng)委、江蘇商會(huì)、蘇州工商聯(lián)合會(huì)、廣交會(huì)、義烏博覽會(huì)、東莞電子博覽會(huì)聯(lián)合舉辦各類外貿(mào)培訓(xùn)課程。
與B2B平臺(tái)環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)聯(lián)合為出口導(dǎo)向企業(yè)舉辦各類外貿(mào)培訓(xùn)課程。
接受過(guò)鐘老師培訓(xùn)的進(jìn)出口企業(yè)包括：金龍汽車(chē)、山東濰柴動(dòng)力，東風(fēng)柳汽股份有限公司 ,上汽集團(tuán)、中通汽車(chē)、中國(guó)中車(chē)集團(tuán), 山東普林輪胎，捷豹路虎汽車(chē)公司，奇瑞汽車(chē)股份有限公司、 拜耳（中國(guó)）索尼（中國(guó)）有限公司，西門(mén)子移動(dòng)通信(中國(guó))有限公司,上海強(qiáng)生，英國(guó)BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機(jī)場(chǎng)，貴州機(jī)場(chǎng)，南方航空，中國(guó)聯(lián)通、諾貝爾磁磚、、無(wú)錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器，上海電力公司,寧波慈溪進(jìn)出口有限公司，嘉興良友進(jìn)出口集團(tuán)股份有限公司、河南省服裝進(jìn)出口集團(tuán)有限公司，廣州輕出集團(tuán)有限公司等數(shù)千家中國(guó)的大、中、小企業(yè)。
推薦課程
DAMA 國(guó)際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士CDMP認(rèn)證DAMA中國(guó)數(shù)據(jù)治理工程師CDGA認(rèn)證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表培訓(xùn)地點(diǎn)上海廣州北京成都杭州北京培訓(xùn)時(shí)間4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培訓(xùn)方式· 現(xiàn)場(chǎng)面授· 線上授課· 錄播回放專家授課· 3天錄播+3天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)：每天6課時(shí)，實(shí)戰(zhàn)專家授課 · 理論梳理 · 案例...
講師：商老師 王老師 王老師詳情
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講師：劉冰 趙天明詳情
關(guān)于舉辦《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定》政策解讀與應(yīng)對(duì)暨人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)難點(diǎn)、疑點(diǎn)精解及典型勞資案例分析高級(jí)培訓(xùn)班的通知各有關(guān)企事業(yè)單位：全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于實(shí)施漸進(jìn)式延遲法定退休年齡的決定（2024年9月13日第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議通過(guò)）。2008年至今，隨著《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》...
講師：劉冰 趙天明詳情
《創(chuàng)新方程式》—5類創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決 2024-12-24
2024年01月23上海 2024年03月24上海2024年06月25上海 2024年08月28上海2024年10月15上海 2024年12月24上海課程背景：你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開(kāi)始、不知道...
講師：鄢茹郡詳情
新工具構(gòu)建新流程：AI提升工作效能 2024-12-24
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2024年12月24日（星期二）/上 海2025年5月9日（星期五）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥2500/人?含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程背景：在現(xiàn)代工作環(huán)境中，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能（AI）已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個(gè)重要力量。無(wú)論是在數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目...
講師：詳情
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決 2024-12-24
《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問(wèn)題解決主講：鄢老師培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（包括聽(tīng)課費(fèi)、資料費(fèi)、午餐及果茶點(diǎn)、稅金等）；你是否碰到過(guò)下列情形1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動(dòng)力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵(lì)創(chuàng)新，但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動(dòng)力3、所有人都知道需要?jiǎng)?chuàng)新，但空有一腔熱情，不知道從何開(kāi)始、不知道有什么科學(xué)的方法開(kāi)展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個(gè)人...
講師：鄢老師詳情
關(guān)于舉辦新一輪國(guó)有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位：深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革，全面構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制，激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，是新一輪國(guó)企改...
講師：資深講師詳情
管理創(chuàng)新與實(shí)踐落地 2024-12-25
2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海學(xué)員對(duì)象：管理層作為管理者，您是否有以下困惑1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng)新？以及讓員工更創(chuàng)新？2、業(yè)務(wù)：如何進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，適應(yīng)快速變化的行業(yè)和市場(chǎng)要求？例如，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，雖...
講師：鄢茹郡詳情
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練 2024-12-25
演講與表達(dá)技巧訓(xùn)練（1天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月31日 - 2024年01月31日 北京2024年02月28日 - 2024年02月28日 北京 2024年03月27日 - 2024年03月27日 北京 2024年04月24日 - 2024年04月24日 北京 2024年05月29日 - 2024年05月29日 北京 2024年06月20日 - 20...
講師：盧老師 張老師 Robert詳情
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