公建物業(yè)全過程管理重點(diǎn)難點(diǎn)及保盤續(xù)標(biāo)策略實(shí)戰(zhàn)課
培訓(xùn)講師：楊燕璽
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：3800元
贈(zèng)送積分：3800
公建物業(yè)全過程管理重點(diǎn)難點(diǎn)及保盤續(xù)標(biāo)策略實(shí)戰(zhàn)課詳細(xì)內(nèi)容
公建物業(yè)全過程管理重點(diǎn)難點(diǎn)及保盤續(xù)標(biāo)策略實(shí)戰(zhàn)課
【課程背景】
目前我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)逐步完善、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展日臻成熟，國(guó)家政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位的后勤管理逐步走向社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化，促使更多的物業(yè)企業(yè)向公建項(xiàng)目的服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，自2021年以來，在物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)簽約中標(biāo)項(xiàng)目中，約 42%是住宅物業(yè)項(xiàng)目，其余 58% 為辦公物業(yè)、公共物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園物業(yè)等業(yè)態(tài)物業(yè)，公建物業(yè)定然成為物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新藍(lán)海戰(zhàn)場(chǎng)。
為此，中房嘉業(yè)特邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深專家楊燕璽老師推出一堂適應(yīng)目前物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)拓展的全新課程。本課程以優(yōu)質(zhì)公建物業(yè)從項(xiàng)目獲取到品質(zhì)展現(xiàn)的全過程管理為主線，以管理要點(diǎn)和管理精髓為主要內(nèi)容，以做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，以讓甲方滿意到持續(xù)獲取物業(yè)管理權(quán)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)保盤、續(xù)標(biāo)的目的，詳細(xì)講解傳授公建物業(yè)的管理服務(wù)之道。從實(shí)戰(zhàn)角度為公建物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)化拓展進(jìn)行了較為深入的解析，并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例為您全面解析公建項(xiàng)目物業(yè)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)，相信對(duì)您的現(xiàn)場(chǎng)管理及品質(zhì)提升將會(huì)大有裨益！
【課程說明】
【時(shí)間地點(diǎn)】2024年9月26-27日·北京（具體地點(diǎn)開課前一周發(fā)送報(bào)到通知）
【培訓(xùn)費(fèi)用】3800元/人，（費(fèi)用包含講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、茶歇、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)等；午餐自理。）
【課程價(jià)值】
1、如何首次獲取并持續(xù)獲得公建物業(yè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目管理權(quán)？
2、公建物業(yè)如何做好承接查驗(yàn)與項(xiàng)目移交接管？
3、參訓(xùn)學(xué)員通過大量成功中標(biāo)、如何保盤、續(xù)標(biāo)的經(jīng)典案例進(jìn)行解析。
4、如何打造工作亮點(diǎn)提高客戶滿意度？
5、如何做好與甲方的溝通拓展延伸業(yè)務(wù)？
6、如何將甲方現(xiàn)有后勤服務(wù)人員進(jìn)行社會(huì)化轉(zhuǎn)型與妥善安置？
【參會(huì)對(duì)象】
1、各類在管和致力于從事公建管理物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等，市場(chǎng)部、品質(zhì)部、運(yùn)營(yíng)部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事物業(yè)管理及后勤管理的負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司等。
【課程設(shè)置】
第一部分：如何獲取公建物業(yè)招標(biāo)信息/分析是否為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目 | 第二部分：物業(yè)公司如何保盤與管理權(quán)移交工作要點(diǎn) |
1、如何獲取招標(biāo)信息與采購(gòu)文件/分析采購(gòu)需求是單項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)還是全委項(xiàng)目； 2、如何深刻理解不同業(yè)態(tài)采購(gòu)文件中價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)的配分比和含義，洞悉甲方采購(gòu)需求的真實(shí)意圖和目的； 3、解析不同業(yè)態(tài)采購(gòu)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘要點(diǎn)及重點(diǎn)踏勘了解哪些內(nèi)容； 4、在管既有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目如何在服務(wù)合同屆滿時(shí)確保順利續(xù)標(biāo)如何保盤； 5、在管項(xiàng)目再次招標(biāo)前六個(gè)月、三個(gè)月、一個(gè)月期間，物業(yè)公司應(yīng)如何做好哪些基礎(chǔ)工作確保續(xù)標(biāo)保盤； 6、精準(zhǔn)中標(biāo)的關(guān)鍵——投標(biāo)報(bào)價(jià)策略、商務(wù)標(biāo)的完整性、技術(shù)標(biāo)的應(yīng)標(biāo)針對(duì)性； 7、分析同行與對(duì)手做好投標(biāo)準(zhǔn)備確保中標(biāo)； 8、從河北省雄安推行“雙盲”評(píng)標(biāo)改革，確保評(píng)標(biāo)流程的公正性、透明性和效率，有效防止了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和腐敗行為的發(fā)生。 案例：不同業(yè)態(tài)公建物業(yè)成功投標(biāo)案例節(jié)選分享 案例：政府和公建物業(yè)會(huì)議接待服務(wù)展示 | 1、合同到期前如何了解甲方在續(xù)簽方面的真實(shí)意圖和應(yīng)對(duì)策略； 2、公建物業(yè)項(xiàng)目退出預(yù)警和項(xiàng)目進(jìn)駐移交工作程序； 3、物業(yè)承接與查驗(yàn)移交工作要點(diǎn)； 4、接管進(jìn)駐團(tuán)隊(duì)選配與撤場(chǎng)人員妥善分流安置； 5、工作亮點(diǎn)與服務(wù)品質(zhì)的不斷展現(xiàn)提高客戶滿意度； 6、如何做好與甲方的溝通拓展延伸業(yè)務(wù)； 7、根據(jù)物業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，提出服務(wù)承諾和具體落實(shí)指標(biāo)。 案例：政府與公建物業(yè)管理與服務(wù)需求特點(diǎn) 案例：高校、學(xué)生公寓物業(yè)管理的特點(diǎn) 案例：科研機(jī)構(gòu)、高校物業(yè)管理方案的特點(diǎn) 案例：醫(yī)院物業(yè)管理特點(diǎn)分析 |
第三部分：依據(jù)服務(wù)合同做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)獲取甲方信任奠定保盤堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) | |
一、 公建物業(yè)大堂和客戶前臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn) 1、大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì) 2、電梯廳客戶觸點(diǎn)要求 3、 前臺(tái)觸點(diǎn)品質(zhì)要求 二、公建物業(yè)秩序維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn) 1、人員崗位要求 2、停車場(chǎng)樓宇科技管理要點(diǎn) 3、 安全管理標(biāo)準(zhǔn)化 三、公建物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)品質(zhì)與亮點(diǎn) 1、人員培訓(xùn)與考核 2、 政府部門會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要點(diǎn) 四、公建物業(yè)保潔服務(wù)品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn) 1、公共區(qū)域保潔品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 2、保潔服務(wù)品質(zhì)與行為規(guī)范 3、 公共衛(wèi)生間觸點(diǎn)管理品質(zhì)檢查考核標(biāo)準(zhǔn) 五、公建物業(yè)垃圾分類與公區(qū)消殺 1、垃圾分類與無害化處理 2、 消殺標(biāo)準(zhǔn) 六、公建物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 1、綠化養(yǎng)護(hù)外包要點(diǎn)與品質(zhì)管控 2、 病蟲園林防治 七、公建物業(yè)餐飲管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、餐飲管理方案要點(diǎn) 2、餐飲廚房管理制度與標(biāo)準(zhǔn) 3、餐飲廚房及附屬設(shè)施設(shè)備管理 3、 餐飲安全管理要點(diǎn) | 八、醫(yī)院物業(yè)管理特點(diǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、醫(yī)療業(yè)態(tài)設(shè)備/監(jiān)控/客服/運(yùn)送/洗消五大中心要點(diǎn)解析 2、設(shè)備設(shè)施24小時(shí)不間斷供電的保障措施，供暖與空調(diào)潔凈度保障措施 3、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、司梯服務(wù)、陪檢服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、VIP管家服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)解析 4、保潔消毒隔離，預(yù)防交叉感染，保潔員個(gè)人防護(hù)，提高醫(yī)療質(zhì)量管理的需要 5、大堂石材清潔養(yǎng)護(hù)、實(shí)木與復(fù)合地板的養(yǎng)護(hù)、病房衛(wèi)生的清潔、公共衛(wèi)生間和病房衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn) 6、 醫(yī)院秩序維護(hù)工作的九大專項(xiàng)職責(zé) 九、公建物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn) 1 、物業(yè)供配電等級(jí)應(yīng)用范圍與管理要點(diǎn) 2、物業(yè)樓宇中央空調(diào)/辦公樓新風(fēng)機(jī)組安全管理要點(diǎn) 3、公共場(chǎng)所空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)如何進(jìn)行疫情與病毒防控要點(diǎn) 十、公建物業(yè)管理主責(zé)零處罰 1、與行業(yè)相關(guān)部門的溝通 2、如何規(guī)避消防、安監(jiān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的處罰 3、物業(yè)消防設(shè)施設(shè)備的類型與管理要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防控 4、電梯設(shè)備外包維保監(jiān)管要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管控和外包成本管控 十一、公建物業(yè)物料庫房管理標(biāo)準(zhǔn) 十二、公建物業(yè)外墻清洗安全管理要求 |
【金牌導(dǎo)師】
楊燕璽老師
高級(jí)工程師、高級(jí)技師、物業(yè)管理師、行業(yè)專家組成員、內(nèi)審員，原北京萬科物業(yè)總工程師。連續(xù)多年評(píng)為萬科集團(tuán)最高級(jí)別“黑帶”講師，曾榮獲中物協(xié)“物業(yè)服務(wù)企業(yè)資深經(jīng)理人”稱號(hào)。從事五星級(jí)涉外酒店、甲級(jí)寫字樓、北京萬科物業(yè)總工等工作51年；曾兼任不同業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、公司品質(zhì)部經(jīng)理，工程技術(shù)總監(jiān)，參與ISO 體系認(rèn)證和內(nèi)審、業(yè)委會(huì)成立等工作；近年在公建類業(yè)態(tài)物業(yè)公司負(fù)責(zé)常務(wù)管理與知名企業(yè)專業(yè)顧問與咨詢工作。
授課風(fēng)格：課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，始終關(guān)注學(xué)員實(shí)際需求，與學(xué)院派講師的培訓(xùn)風(fēng)格形成鮮明區(qū)別。楊燕璽老師的授課緊扣主題，擅長(zhǎng)將理論知識(shí)與所經(jīng)歷的大量實(shí)操工作經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，給學(xué)員的實(shí)際工作予指導(dǎo)與啟發(fā)，風(fēng)趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場(chǎng)互動(dòng)、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學(xué)員歡迎
推薦課程
戰(zhàn)略落地—業(yè)績(jī)突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊 2025-02-13
課程費(fèi)用：4980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵和儲(chǔ)備人才等。課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行成為決定其成敗的關(guān)鍵因素。然而，許多企業(yè)面臨...
講師：吳智才詳情
《Power BI數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)》線上訓(xùn)練營(yíng)?課程背景本訓(xùn)練營(yíng)主要培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的Power BI實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)滿足企業(yè)工作需要的數(shù)據(jù)分析與可視化技能要求，使學(xué)員具備良好的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模分析、特別是數(shù)據(jù)可視化報(bào)表呈現(xiàn)能力。?您的工作是否面臨以下難題：l有大量重復(fù)性的手工整理數(shù)據(jù)工作定期從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)，需要對(duì)格式做重復(fù)性修改(改日期格式、分列、去重...
講師：王中明詳情
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證 2025-02-13
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)方式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（隨報(bào)隨學(xué)）發(fā)證單位：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+ 直播沖刺課課程時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（錄播28課時(shí)，直播2H12晚）直播時(shí)間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務(wù)提供視頻回放免費(fèi)學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺(tái)PC端：https...
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企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；3...
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ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系理解、實(shí)施及內(nèi)審技巧培訓(xùn)【1天版】課程時(shí)間2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培訓(xùn)費(fèi)用1200元/人（含教材和證書）；線上線下同步。開課地點(diǎn)：蘇州課程背景 l對(duì)于職業(yè)健康安全管理人員來說：如何建立起系統(tǒng)的安全管理體系，盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)，將事故拒之門外？如何做好現(xiàn)場(chǎng)崗位安全管理？如何拓展員工...
講師：曹老師詳情
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)主講：田勝波 老師培訓(xùn)費(fèi)用：5200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)、結(jié)業(yè)證書費(fèi)等）食宿自理。課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接...
講師：田勝波詳情
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 2025-02-16
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 【開課時(shí)間】2025年1月16日 2月26日3月27日【課程形式】 直播課 （使用騰訊會(huì)議軟件）（每天13:30開始，45分鐘一課時(shí)，每期共計(jì)3課時(shí)）【課程費(fèi)用】￥1299元/1期/1賬號(hào)（包含：培訓(xùn)費(fèi)、紙質(zhì)版教材、發(fā)票）備注：本次培訓(xùn)不含電子教材，線上每個(gè)賬號(hào)只包含一本紙質(zhì)版教材，如需額外增加：30元/本【參加對(duì)象...
講師：孫怡詳情
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績(jī)提升 2025-02-18
2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海課程目標(biāo)掌握新客戶開發(fā)的精髓和技巧學(xué)會(huì)運(yùn)用新客戶開發(fā)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)課程大綱需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫的珍貴內(nèi)容資...
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PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證 2025-02-18
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FMEA失效模式與影響分析 （DFMEA/PFMEA） 2025-02-18
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