ITSS-IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證

ITSS-IT服務(wù)工程師認(rèn)證

培訓(xùn)方式

      在線直播      精品錄播

發(fā)證單位：中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院

課程信息

認(rèn)證簡(jiǎn)介

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的，目前通過(guò)ITSS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)近10000家。

ITSS系列“IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理”和“IT服務(wù)工程師”培訓(xùn)是國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開(kāi)發(fā)出的，同時(shí)結(jié)合了國(guó)家《信息技術(shù)服務(wù)-從業(yè)人員能力規(guī)范》開(kāi)發(fā)出的針對(duì)IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程。

《ITSS-IT服務(wù)工程師》證書(shū)樣本             《ITSS-IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理》證書(shū)樣本

認(rèn)證價(jià)值

ü 能力認(rèn)證：

ITSS是一套客觀量化的標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)估IT服務(wù)人員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。

ü 提升能力：

持證者通過(guò)掌握運(yùn)維工具的使用，能夠量化工作結(jié)果，更好地控制IT服務(wù)，從而全面提升服務(wù)質(zhì)量。

ü 招標(biāo)必備：

在運(yùn)維類(lèi)IT項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和需求，通常需要具備一定數(shù)量的ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)。

ü 滿足合規(guī)：

企業(yè)在申請(qǐng)ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要具備專業(yè)的技術(shù)人才。在ITSS服務(wù)資質(zhì)升級(jí)過(guò)程中，也需要相應(yīng)數(shù)量的ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理證書(shū)。

ü 促進(jìn)協(xié)作：

持有ITSS認(rèn)證的人員具備全面的實(shí)踐知識(shí)和基本的實(shí)踐操作技能，這使他們能夠更高效地進(jìn)行工作溝通與合作。

ü 降低風(fēng)險(xiǎn)：

通過(guò)掌握運(yùn)維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃和服務(wù)創(chuàng)新，能夠不斷優(yōu)化運(yùn)維技術(shù)，提供更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，從而降低業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

適合人群

? 中央及地方各級(jí)政府部門(mén)信息中心工作人員；

? 金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門(mén)工作者；

? 省市級(jí)的各類(lèi)大中型企業(yè)的IT部門(mén)相關(guān)人員；

? 以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)、IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)成員；

? 以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所成員。

中培優(yōu)勢(shì)

老牌機(jī)構(gòu)

19年企業(yè)IT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，30+國(guó)內(nèi)外資質(zhì)授權(quán)，助力130萬(wàn)+IT人成長(zhǎng)

師資雄厚

認(rèn)證講師資質(zhì)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，突破瓶頸快提升

通關(guān)無(wú)憂

5W+精準(zhǔn)題庫(kù)，官方教材、自研講義、模擬考試等多重通關(guān)保障

班型多樣

面授、直播、精品錄播、定制企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，全國(guó)循環(huán)開(kāi)班，隨報(bào)隨學(xué)

平臺(tái)專業(yè)

支持PC、APP端使用，滿足多樣化學(xué)習(xí)需求，更靈活更便捷

服務(wù)保障

社群共學(xué)、促學(xué)、專家答疑，報(bào)名、考試、取證、續(xù)證一站式服務(wù)

ITSS-IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證教材       ITSS-IT服務(wù)工程師認(rèn)證教材

課程大綱

本次培訓(xùn)采用新版教材，以IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理的全生命周期為主線，將人員、過(guò)程、技術(shù)、資源四要素的管理貫穿始末，融合了運(yùn)維成熟度模型的相關(guān)知識(shí)，更新了教材中與ITSS系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的內(nèi)容，并與《從業(yè)人員能力規(guī)范》進(jìn)行有效的結(jié)合。

課程大綱：

第1-2天為IT服務(wù)工程師課綱，第1-3天為IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理課綱。

講師團(tuán)隊(duì)

陳老師 ITSS授權(quán)培訓(xùn)講師 | ITSS運(yùn)維評(píng)估師

畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)，ITSS授權(quán)培訓(xùn)講師、IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理、ITSS運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢?cè)O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估師。20余年IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在IT服務(wù)管理、IT服務(wù)臺(tái)、數(shù)據(jù)中心和IT運(yùn)維審計(jì)領(lǐng)域擁有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：擅長(zhǎng)IT流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)，具備各國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估師及ACE客戶中心運(yùn)營(yíng)架構(gòu)師資質(zhì)。曾任資深顧問(wèn)和培訓(xùn)導(dǎo)師。服務(wù)過(guò)的客戶涉及政府、大型國(guó)企、高科技、金融、能謀等行業(yè)。主導(dǎo)和參與南方電網(wǎng)公司IT服務(wù)臺(tái)成熟度標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)中心成熟度標(biāo)準(zhǔn)，電網(wǎng)企業(yè)IT服務(wù)臺(tái)能力成熟度評(píng)估模型技術(shù)規(guī)范及CCCMM ITSD標(biāo)準(zhǔn)學(xué)行標(biāo)、團(tuán)標(biāo)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修編工作。

張老師 《ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理》《ITSS服務(wù)工程師》教材編委

八年以上ITIL、ISO20000、ITSS等體系的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，十五年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。ITSS授權(quán)培訓(xùn)(ITSS2015TR4004)、信息系統(tǒng)規(guī)劃與管理師（人社部高級(jí)）、 ISO27001主任審核員、Prince2基礎(chǔ)、Prince2從業(yè)者、ITIL Foundation、ISO20000內(nèi)審員、ITSS獨(dú)立評(píng)估師、ITSS認(rèn)證IT服務(wù)經(jīng)理。ITSS標(biāo)準(zhǔn)編委、《ITSS服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理》教材編委、《ITSS服務(wù)工程師》教材編委。

考試須知

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理：

6800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、視頻回放、平臺(tái)費(fèi)、考試費(fèi)以及發(fā)票等）。

IT服務(wù)工程師：

4800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、視頻回放、平臺(tái)費(fèi)、考試費(fèi)以及發(fā)票等）。

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主題

上課時(shí)間

2025年03月25-27日 直播2025年05月23-25日 直播2025年07月28-30日 直播2025年09月26-28日 直播2025年11月27-29日 直播

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