職場復原力——CBT情緒與壓力管理工作坊

主講：EAP實戰(zhàn)專家、國家二級心理咨詢師 郭雁

課程對象：員工、基層/中層管理者

課程時間：

2025年8月29-30日

課程地點：廣州

課程費用：4800元/人

1. 為情緒賦能，塑造陽光心態(tài)，克服職業(yè)倦怠，找回工作熱情，提升工作效率2. 為思想賦能，在逆境中保持樂觀積極，提升逆商，打造堅韌心智，越挫越勇3. 為精力賦能，掌握高精力飲食法、FIIT運動法、高效休息法，保持旺盛戰(zhàn)力4. 為溝通賦能，掌握職場溝通技巧，有效地進行向上管理、跨部門溝通

5. 為家庭賦能，掌握親密溝通技巧，構建強大的家庭后盾，平衡工作家庭

6. 為職場賦能，提升職場能量，從容應對職場挑戰(zhàn)，提升工作績效與人生效能

課程背景

據有關研究調查表明，目前 80%的企業(yè)員工感到壓力過大。同時持續(xù)三年的新冠疫情對全球政治、經濟產生了巨大沖擊，動蕩的外部環(huán)境加劇了企業(yè)員工的不安全感，讓企業(yè)員工的壓力水平激增。壓力不但使員工的健康受損，而且讓員工經常情緒低落、焦慮、抑郁，容易出現職業(yè)倦怠，表現為身體疲憊和情緒耗竭，比如——

? 對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心

? 工作態(tài)度消極，對客戶越發(fā)沒耐心、不柔和

? 做事拖延、瞻前顧后，效率低下，結果停滯不前

? 對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉行

以上所有表現都是職場能量低的表現，能量低的員工就像低電量的電池，一點點工作就足以讓其身心俱疲。

本課程旨在提升員工的職場能量，幫助員工在動蕩的世界中從容應對職場各類挑戰(zhàn)。課程內容以 CBT（認知行為治療）為理論依據，提取工作中的典型情景，將理論教學穿插于情景案例的研討之中，由情景引出理論，用理論分析情景，在情景中學習，在理論中升華。真正做到寓教于樂，寓樂于學。

課程特色

情景化：全情景式案例教學，課程提取工作中的 7 個典型情景，將學習內容與實際工作無縫對接。

公式化：課程將核心知識點提煉成精煉的賦能公式，好聽易記，讓學員即學即用，學到即轉化。

趣味化：全程團隊競爭設計，每個情景案例都有陷阱和獎勵、學員組內有合作，組見有競爭，激活學員興趣，同時課程教具豐富，教學形式多樣，讓學員全程參與，寓教于樂。

科學化：課程內容的理論依據為 CBT（認知行為療法），CBT 是一種以實證研究為基礎的治療手段，是目前全世界應用最廣泛的心理療方法，它不僅在抑郁、焦慮、人格等障礙上面療效顯著，同時在緩解壓力，改善人際關系，工作決策、發(fā)展自我和提升幸福感上也頗有功效。

核心模型

第一篇 情緒賦能：用陽光心態(tài)，積極對話，成人達己

第二篇 思想賦能：愈挫愈勇，提升逆商，打造堅韌心智

幫 助 中 國 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長

新 一 代 學 習 卡 價 值 領 創(chuàng) 者

課程大綱

導論：CBT 賦能職場

1、破冰游戲、團隊組建

2、課程劇情人物及框架介紹

3、課程競賽規(guī)則介紹

第一篇 情緒賦能：用陽光心態(tài)，積極對話，成人達己

【情景一】職業(yè)倦怠，負面情緒纏身，如何形成并保持陽光心態(tài)？

公式 1：情緒管理（Energy1）=（A）覺察情緒 +（B）思考情緒 +（C）選擇行動

（A）覺察情緒

1、情緒覺察三種狀態(tài)：后知后覺、當知當覺、先知先覺

2、覺察情緒的三步：積極暫停、呼吸放松、命名情緒

【實操訓練】4-2-5 呼吸放松法

【團隊研討】情景中的人物有多少種情緒？

（B）思考情緒

1、思考情緒的三步：權衡想法、權衡策略、權衡后果

（C）選擇行動

【行動一：改變現實】找到方法，解決問題

【行動二：改變預期】調整期待，理性認知

【行動三：改變情緒】接納情緒、有效釋放1、情緒三種不良應對：壓抑、發(fā)泄、轉移

2、情緒釋放的六種方法：動、說、唱、寫、畫、哭

【情景二】對方提出無理要求，情緒失控，如何高情商應對？

公式二：高情商對話（Energy2）=（A）理解情緒 +（B）安撫情緒 +（C）平等協商

（A）理解情緒

1、理解對方情緒：用冰山理論分析客戶行為下的情緒、想法、認知

2、理解情緒的原理：三腦理論及相互抑制

【視頻解析】憤怒的媽媽/憤怒的客戶

（B）安撫情緒

1、傾聽技術：3F 傾聽法，高效理解他人

2、復述技術：精準復述，避免誤解

3、共情技術：換位思考，通情達理【安撫情緒實操】EFT 情緒釋放法

課程大綱

（C）平等協商

1、平等協商 4 步法，高效達成共識

第二篇 思想賦能：愈挫愈勇，提升逆商，打造堅韌心智【情景三】工作受挫，如何應對失??？

公式三：應對失?。‥nergy3）=（A）調整情緒 +（B）接納失敗 +（C）高效復盤

（A）調整情緒

1、運用四種神經遞質激活積極情緒

2、認知 ABC 理論：情緒來源于思想

3、理性認知工具：客觀歸因餅圖

【實操練習】樂觀認知三欄表

（B）接納失敗

1、從“自我攻擊”到“自我安撫”

【案例分析】大心臟的谷愛凌如何面對比賽失誤

【案例分析】李嘉誠“認栽是一種高級能力”

（C）高效復盤

1、失敗+經驗總結=螺旋上升

2、高效復盤四步法，從失敗中總結經驗

3、培養(yǎng)心理復原力，笑對人生挑戰(zhàn)

第三篇 精力賦能：多措并舉，保持旺盛戰(zhàn)力【情景四】高強度工作，如何保持精力在線？

公式四：高精力（Energy4）=（A）低升糖指數飲食 +（B）高精力運動 +（C）高效休息

【測試】一張自測表，讓你迅速了解自己的精力是什么狀態(tài)

（A）低升糖指數飲食

1、血糖與大腦運作的規(guī)律

2、三步打造一個高精力飲食系統(tǒng)

（B）高精力運動

1、高精力運動的三個要素

2、高精力運動的二個策略

（C）高效休息

1、高效午休，讓你一整天精力在線

2、主動切換工作法，讓你的工作效率倍增

幫 助 中 國 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長

新 一 代 學 習 卡 價 值 領 創(chuàng) 者

課程大綱

3、正念冥想法，快速緩解疲勞，保持良好的精力循環(huán)狀態(tài)

【實操訓練】正念冥想訓練——身體掃描

【實操練習】制定自己的精力改善計劃

第四篇 溝通賦能：向上管理，橫向影響，掃平阻礙【情景五】工作中遇到難題，如何獲取領導支持？

公式五：主動匯報（Energy5）=（A）匯報進度 +（B）匯報變化 +（C）匯報問題

（A）匯報進度

1、避免職場擠牙膏式溝通

2、主動匯報，有效向上管理

3、匯報進度：已完成的結果、進行中的事情、未完成的事情

（B）匯報變化

1、及時向領導匯報推進過程中的變化

（C）匯報問題

1、匯報未做好的原因

2、提出問題的解決方案

3、提出預防問題再次發(fā)生的方法

【情景六】跨部門溝通，對方不配合，如何有效推動？

公式六：影響他人（Energy6）=（A）明確要求 +（B）提供理由 +（C）恰當的非語言信息

（A）明確要求

1、跨部門溝通中的二個誤區(qū)

2、主動推動從心態(tài)轉變開始

3、清晰表達需求，避免誤解

4、雙向溝通，請對方反饋

【團隊研討】為什么溝通后，對方卻不配合？

（B）提供理由

1、分析對方需求，給對方配合的理由

2、感情銀行賬戶，增強彼此的信任

【實操練習】制定計劃，增加你與重要他人的感情銀行賬戶余額

（C）恰當的非語言信息

1、影響溝通效果的三大要素

2、關注溝通中的非語言信息

幫 助 中 國 企 業(yè) 持 續(xù) 成 長

課程大綱

第五篇 家庭賦能：非暴力溝通，構建強大的家庭后盾【情景七】家庭氛圍不和諧，嚴重影響工作，如何破局？

公式七：親密溝通公式（Energy7）=（A）描述事實 +（B）表達情緒 +（C）表達需求

（A）描述事實

1、構建自己的四級社會支持系統(tǒng)

2、親密溝通中的三大末日騎手

3、薩提亞一致溝通，讓關系越來越親密

4、描述事實：不評判、不責備

（B）表達情緒

1、區(qū)分“我信息”和“你信息”

2、表達深層、非攻擊性的感受

3、表達自己情緒的原因，讓對方理解

（C）表達需求

1、有效表達期待，達成雙贏

2、愛的五種語言：創(chuàng)建和諧的家庭關系

【情景模擬】用親密溝通技巧，化解家庭矛盾

【實操練習】繪制人生的平衡輪圈，構建豐富、平衡的人生

課程總結及答疑

專家簡介

郭雁

EAP實戰(zhàn)專家、國家二級心理咨詢師

【專業(yè)背景】

早年在航空公司從事培訓工作，2009 年開始學習心理學，并取得國家二級心理咨詢師資格，曾為深圳總工會、深圳婦聯、龍崗青少年活動中心等多家機構特聘心理咨詢師、心理培訓師，2012 年獲得深圳文明辦授予的“深圳市文明美德傳播導師”稱號，2013 年獲得“深圳市優(yōu)秀心理咨詢師”稱號，2018-2019 連續(xù)兩年獲得深圳市心理服務協會授予的“優(yōu)秀心理師”稱號。也是國際 EAP 協會（EAPA）認證講師，CBT（認知行為）治療師，企業(yè)焦點解決教練。6年世界 500 強工作及管理經驗。

【授課特點】

將專業(yè)、復雜、深奧的內容深入淺出地講解，通過工作、生活中的案例讓學員理解與掌握；親和力強，互動性強，通過多種教學活動的設計激發(fā)學員興趣，通過提問引發(fā)學員思考，通過再現工作中的典型情景吸引學員全程參與到培訓中。

【主講課程】

提升職場能量的七個公式?、情緒與壓力管理、逆商提升、新員工職業(yè)化的五項修煉、高情商溝通、內訓師授課技巧等。

【服務客戶】

國航、南航、深航、蘋果中國供應鏈、阿里集團、中國煙草貴陽卷煙廠、中國平安集團中山分公司、小鵬企業(yè)、東風汽車、海馬汽車、深圳鹽田港集團、深房集團、國貿集團、中海油海上鉆井平臺、建設銀行深圳分行、長城證券湖北分公司、龍華消防局、南方電網、中國移動、深圳國稅、廣州國稅……

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2025年08月29-30日 廣州

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