《金牌面試官：向世界500強獵頭學招聘》 

主講老師：王建華（原施耐德電氣（世界500強）|HRBP經理）

企業(yè)類型：不限

時間安排：2025年3月7 日9:30至17:00

          2025年3月 8日9:30至16:30

地點安排：杭州

參課費用：3980元/人

人數限制：60人

企業(yè)痛點

誰是公司合適的人才？

在測評環(huán)節(jié)中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風。

如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準？

招聘環(huán)節(jié)是構建企業(yè)人才競爭力的第一道關，把好這道關，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準確的人才標準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標準，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

適用對象

HRD、招聘經理、招聘專員

課程工具包

1. 典型崗位的勝任力模型（人才畫像）

2. 典型崗位的精準結構化面試題庫

3. 評分工具表

4. 大學畢業(yè)生的面試題庫

課程亮點

1.掌握聘對人的關鍵第一步，識別優(yōu)秀人才的標準-勝任力模型（人才畫像）

2.掌握升級的招聘渠道

3.掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負面行為

4.掌握基于精準的結構化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質能力。

5.掌握如何進行有效追問以及如何判斷

6.掌握如何挖掘候選人的求職動機，評估穩(wěn)定性，如何評價與評分，進行正確的任用決策

7.掌握如何判斷候選人說謊，如何對優(yōu)秀候選人進行有效吸引。

 課程大綱  Outline

第一講 招聘面試的重要性   

一、招聘面試的重要性

優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來的

選錯人帶來的成本

管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能

二、不專業(yè)的面試官毀了招聘

面試的錯誤意識

不重視面試（典型表現形式）

面試中提問隨意

不知如何做判斷,不知如何做有效吸引

案例分享

第二講：聘對人-人才標準   

一、人才標準-勝任力模型（人才畫像）

1. 專業(yè)能力

2. 素質能力-（個人特質/價值觀/文化）

工具：勝任力模型（人才畫像）

案例：華為/GE對人才素質能力的要求

示范：研發(fā)/銷售崗位的勝任力模型

二、典型的個性特質（素質能力）解碼

1. 素質能力解碼：責任心

2. 素質能力解碼：靈活反應

3. 素質能力解碼：創(chuàng)造力

4. 素質能力解碼：團隊合作

案例分析：體現了什么素質能力？

現場共創(chuàng)：典型崗位的勝任力模型（人才畫像）

研討：市場稀缺人才，在人才標準（勝任力模型）一部分條件不滿足的情況下，如何取舍？

分享：變革創(chuàng)新的招聘渠道

第三講 聘對人-面試技巧   

一、簡歷的五看

二、面試流程的注意事項

1.面試流程安排

2.每一輪面試-HR與業(yè)務面試的各自側重點

討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？

三、面試的流程

1.面試準備（面試官的儀態(tài)與儀表）

2.面試開場

3.面試過程

4.面試結束

工具：面試的OPAC模型及應用

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

四、面試行為與面試技巧

1.面試官的常見誤區(qū)

2. 面試中的提問與傾聽

a)提問的技巧及注意事項

B)如何聽

3. 面試官如何記筆記

4. 面試官的正面行為與負面行為（例如問重復的問題、面試時不專注、帶電腦工作等，這部分的內容會以視頻+總結的形式呈現）

五、面試中的察言觀色

1.身體語言的信息

2.文字語言的信息

六、面試中的有效控場

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？

案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？

現場演練：角色扮演

第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法  

一、常見的面試提問誤區(qū)

1.封閉式提問

2.假設式提問

二、面試中的有效提問-BEI行為面試法

1.如何針對候選人的工作經驗進行點對點地提問

a)針對工作業(yè)績的有效提問-行為面試問題

b)針對工作經驗與專業(yè)能力的有效提問-行為面試問題

2.如何針對候選人的專業(yè)知識與技能進行有效提問

3.甄別候選人的素質能力的有效提問-行為面試問題？

a) 挖掘‘學習能力’能力的面試問題

b) 挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問題

c) 挖掘‘目標導向’能力的面試問題

d) 挖掘‘團隊合作’能力的面試問題

工具：行為面試法：STAR模型

三、挖掘真相-有效追問

追問的技巧-工具：5W2H

四、如何有效判斷

工具：四級分級法

現場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷

五、完整的結構化面試提綱

示范：研發(fā)工程師/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試題庫

現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱

六、針對應屆畢業(yè)生的面試方法

1.面試招聘應屆畢業(yè)生的痛點  

a) 大學畢業(yè)生的要求不契合實際

b) 大學畢業(yè)生的穩(wěn)定性低

分享：招聘大學畢業(yè)生的痛點以及解決方法

2.如何有效面試應屆畢業(yè)生

a) 面試大學畢業(yè)生的四種學校經歷

b) 優(yōu)秀大學畢業(yè)生的潛力模型

c) 校招的四大步驟

最佳分享：校招的八道題

示范與研討：招聘面試大學生的結構化面試題庫

工具：社招+校招面試評分表

第五講：評分與任用決策  

一、挖掘員工的入職動機與穩(wěn)定性

工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型

典型案例分享與總結

二、如何判斷應聘者說謊

現場演練：角色扮演

三、面試營銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？

1. 面子-公司雇主品牌/平臺/行業(yè)

2. 位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業(yè)發(fā)展

3. 里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優(yōu)秀同事

典型案例分享與現場演練

四、評分與決策

1.如何分級

2.如何撰寫面試綜合評價

五、優(yōu)秀面試官的五大能力

1. 對崗位的了解

2. 面試技術

3. 觀察力

4. 感知力

5. 情緒控制力

工具：面試官能力的測評

王建華

人力資源管理實戰(zhàn)專家

資歷背景

1.24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗

2.武漢紡織大學碩士生導師

3.AACTP認證國際注冊培訓師

4.MTP中層領導力認證培訓師

授課風格

表達：口音標準，表達幽默詼諧。

控場：富有激情，氣場強大，大開大合型。

內容：專業(yè)且接地氣，實戰(zhàn)經驗輸出。

案例：歷任實戰(zhàn)案例+客戶提供實際案例+行業(yè)經典案例+實時熱門案例等。

工具：一個模塊一個配套工具，科學運用。

互動：互動答疑及演練環(huán)節(jié)豐富，學員參與度高。

授課經驗

國建筑第二工程局、中國電建集團湖北工程、中鐵建電氣化局集團南方工程、北京建工集團、越秀（湖北）高速公路、湖北交投、陜西建工第十一建設集團、湖北省建筑設計院、合景泰富地產、當代君合地產、華夏幸福、中盛置業(yè)、安徽啟智物業(yè)、中合元創(chuàng)建筑設計、中科巖土工程技術、蘇交科、中建八局、湖南中煙、福建中煙工業(yè)、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網河南滎陽市供電公司、孝感供電公司、臨海電力、襄陽發(fā)電公司、國網浙江天臺縣供電公司、蘇州人民醫(yī)院、河北科星藥業(yè)有限公司、寧波泰一健康產業(yè)、始達（上海）醫(yī)藥、燕化永樂（樂亭）生物、宜昌人福藥業(yè)、廣州漢光藥、吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、湖南省財信小額貸款、郵政儲蓄、重慶農村商業(yè)銀行、中國銀行、泰康人壽、中國人壽湖北分司、長沙銀行、攀枝花郵儲銀行、福建奔馳汽車、東風本田、東華汽車實業(yè)有限公司、東風(武漢)實業(yè)、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯(lián)投資、廣汽零部件集團、標致雪鐵龍、寧波吉利汽車實業(yè)有限公司、浙江吉利汽車有限公司義烏分公司、中國能源建設（勘測、新能源、智慧能源、環(huán)保、水利、市政、水泥、建筑、爆破等）、武漢鋼鐵、包頭鋼鐵（集團）、廣汽豐通鋼業(yè)、天工集團（冶金工程、建筑、醫(yī)療、房地產、市政、能源、海外工程）、貴州航天電器、杭州松下馬達（家電電器馬達、零部件等）、中電科數字技術、廣州菲利斯太陽能、云南北方奧雷德光電、TCL科技集團、杭州老板電器、深圳市英威騰電氣、廣東美的等企業(yè)。

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