管理者的溝通藝術-有效溝通
管理者的溝通藝術-有效溝通詳細內容
一、一 般 公 司 舉 行 會 議,有 哪 些 通 病
沒 有 明 確 目 標 與 程 序
無 人 負 責 也 無 人 追 蹤
沒 有 準 備
主 管 失 控
發(fā) 言 或 離 題
盲 從 或 漠 然
太 多 人 參 加
二、溝 通 的 個 人 障 礙
地 位 之 差 異
來 源 的 信 度
認 知 偏 誤
過 去 經 驗
情 緒 影 響
三、溝 通 的 組 織 障 礙
信 息 泛 濫
時 間 壓 力
組 織 氛 圍
信 息 過 濾
缺 乏 反 饋
四、對 "有 效 傾 聽"你 有 什 么 建 議
五、跟 別 人 面 談，要 避 免 哪 些 " 小 動 作 "？
六、溝 通 的 方 向？
往 上 溝 通 沒 有 膽 （識）
往 下 溝 通 沒 有 心 （情）
水 平 溝 通 沒 有 肺 （腑）
七、你 的 上 司 怎 么 看 你 ？
八、行 為( 肢 體 )語 言 = 動 作 + 表 情 + 身 體 距 離
九、中 國 人 的"鄉(xiāng) 愿 哲 學"與"面 子 哲 學"的 區(qū) 別？
十、積 極 行 為 的 說 話 方 式
基 本 型
諒 解 型
提 示 型
直 言 型
警 戒 型
詢 問 型
［嘉 賓 簡 介］余 世 維 博 士 ------ 中 國 管 理 教 育 第 一 人
? 哈 佛 大 學 企 管 博 士 后，牛 津 大 學 國 際 經 濟 博 士 后；
? 當 今 中 國 最 受 歡 迎 的 培 訓 名 師，華 人 最 為 推 崇 的 實 戰(zhàn) 型 培 訓 專 家；
? 被 人 尊 稱 為“中 國 管 理 教 育 第 一 人”；
? 演 說 家 的 風 采，戰(zhàn) 略 家 的 氣 度，學 者 型 的 才 華；
? 寓 觀 念 于 談 笑 間 ，蘊 哲 理 于 詼 諧 中。
余 世 維 博 士 創(chuàng) 中 國 培 訓 界 的 幾 個 第 一：
---同 一 公 司 連 續(xù) 受 聘 培 訓 第 一 名：上 海 貝 爾 連 續(xù) 3 年 請 余 世 維 博 士 內 訓 授 課
120 多 場 次！中 國 柯 達 僅 2 0 0 2 年 就 請 余 博 士 為 管 理 高 層 講 課 3 0 多 場！2 0 0 5
年 廣 東 移 動 參 加“名 師 大 講 堂”近 1 5 0 0 人 次。
---培 訓、咨 詢 客 戶 滿 意 度 第 一 名：客 戶 意 見 征 詢 測 評 出 的 滿 意 度 高 達 100%，其 中
非 常 滿 意 者 占 93．2%；
---公 開 課 現(xiàn) 場 評 估 分 數 第 一 名：每 次 公 開 課 現(xiàn) 場 評 估 分 數 均 名 列 最 高，
---管 理 專 家 網 上 點 擊 率 第 一 名：互 聯(lián) 網 人 物 排 名 中 余 博 士 是 第 一 名 也 是 唯 一
點 擊 率 排 名 前 50 名 的 管 理 培 訓 專 家。
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《勞動合同法》《民法典》背景下人力資源法律風險防范與有效調崗調薪、裁員解 2025-05-22
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