培訓(xùn)時(shí)間：

管理者的溝通藝術(shù)-有效溝通

  培訓(xùn)講師：余世維

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：1800元

  贈(zèng)送積分：1800

    服務(wù)電話(huà)：010-82593357

管理者的溝通藝術(shù)-有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

［課程背景］ ----為 什 么 溝 通 總 障 礙 重 重？ ----如 何 使 溝 通 變 得 更 加 有 效？ ----什 么 是 我 們 期 望 的 溝 通 效 果？ ----低 效 溝 通 問(wèn) 題 的 癥 結(jié) 又 在 哪 里 呢？ ----因 低 效 溝 通 而 造 成 低 效 管 理 ， 嚴(yán) 重 削 弱 了 組 織 內(nèi) 部 效 率！ ［課程目的］---提 高 效 率 五 讓 法 則 讓 上 司 知 道---自 動(dòng) 報(bào) 告 你 的 工 作 進(jìn) 度。 讓 上 司 放 心---對(duì) 上 司 的 詢(xún) 問(wèn)，有 問(wèn) 必 答，而 且 清 楚。 讓 上 司 輕 松---充 實(shí) 自 己，努 力 學(xué) 習(xí)，才 能 了 解 上 司 的 言 語(yǔ)。 讓 上 司 省 事---接 受 批 評(píng)，不 犯 三 次 過(guò) 錯(cuò)。 讓 上 司 進(jìn) 步---對(duì) 自 己 的 業(yè) 務(wù)，主 動(dòng) 提 出 改 善 計(jì) 劃。

一、一 般 公 司 舉 行 會(huì) 議,有 哪 些 通 病
沒(méi) 有 明 確 目 標(biāo) 與 程 序
無(wú) 人 負(fù) 責(zé) 也 無(wú) 人 追 蹤
沒(méi) 有 準(zhǔn) 備
主 管 失 控
發(fā) 言 或 離 題
盲 從 或 漠 然
太 多 人 參 加

二、溝 通 的 個(gè) 人 障 礙
地 位 之 差 異
來(lái) 源 的 信 度
認(rèn) 知 偏 誤
過(guò) 去 經(jīng) 驗(yàn)
情 緒 影 響

三、溝 通 的 組 織 障 礙
信 息 泛 濫
時(shí) 間 壓 力
組 織 氛 圍
信 息 過(guò) 濾
缺 乏 反 饋

四、對(duì) "有 效 傾 聽(tīng)"你 有 什 么 建 議

五、跟 別 人 面 談，要 避 免 哪 些 " 小 動(dòng) 作 "？

六、溝 通 的 方 向？
往 上 溝 通 沒(méi) 有 膽 （識(shí)）
往 下 溝 通 沒(méi) 有 心 （情）
水 平 溝 通 沒(méi) 有 肺 （腑）

七、你 的 上 司 怎 么 看 你 ？

八、行 為( 肢 體 )語(yǔ) 言 = 動(dòng) 作 + 表 情 + 身 體 距 離

九、中 國(guó) 人 的"鄉(xiāng) 愿 哲 學(xué)"與"面 子 哲 學(xué)"的 區(qū) 別？

十、積 極 行 為 的 說(shuō) 話(huà) 方 式
基 本 型
諒 解 型
提 示 型
直 言 型
警 戒 型
詢(xún) 問(wèn) 型

［嘉 賓 簡(jiǎn) 介］余 世 維 博 士 ------ 中 國(guó) 管 理 教 育 第 一 人
? 哈 佛 大 學(xué) 企 管 博 士 后，牛 津 大 學(xué) 國(guó) 際 經(jīng) 濟(jì) 博 士 后；
? 當(dāng) 今 中 國(guó) 最 受 歡 迎 的 培 訓(xùn) 名 師，華 人 最 為 推 崇 的 實(shí) 戰(zhàn) 型 培 訓(xùn) 專(zhuān) 家；
? 被 人 尊 稱(chēng) 為“中 國(guó) 管 理 教 育 第 一 人”；
? 演 說(shuō) 家 的 風(fēng) 采，戰(zhàn) 略 家 的 氣 度，學(xué) 者 型 的 才 華；
? 寓 觀 念 于 談 笑 間 ，蘊(yùn) 哲 理 于 詼 諧 中。
余 世 維 博 士 創(chuàng) 中 國(guó) 培 訓(xùn) 界 的 幾 個(gè) 第　一：
---同 一 公 司 連 續(xù) 受 聘 培 訓(xùn) 第 一 名：上 海 貝 爾 連 續(xù) 3 年 請(qǐng) 余 世 維 博 士 內(nèi) 訓(xùn) 授 課
120 多 場(chǎng) 次！中 國(guó) 柯 達(dá) 僅 2 0 0 2 年 就 請(qǐng) 余 博 士 為 管 理 高 層 講 課 3 0 多 場(chǎng)！2 0 0 5
年 廣 東 移 動(dòng) 參 加“名 師 大 講 堂”近 1 5 0 0 人 次。
---培 訓(xùn)、咨 詢(xún) 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 度 第 一 名：客 戶(hù) 意 見(jiàn) 征 詢(xún) 測(cè) 評(píng) 出 的 滿(mǎn) 意 度 高 達(dá) 100%，其 中
非 常 滿(mǎn) 意 者 占 93．2%；
---公 開(kāi) 課 現(xiàn) 場(chǎng) 評(píng) 估 分 數(shù) 第 一 名：每 次 公 開(kāi) 課 現(xiàn) 場(chǎng) 評(píng) 估 分 數(shù) 均 名 列 最 高，
---管 理 專(zhuān) 家 網(wǎng) 上 點(diǎn) 擊 率 第 一 名：互 聯(lián) 網(wǎng) 人 物 排 名 中 余 博 士 是 第 一 名 也 是 唯 一
點(diǎn) 擊 率 排 名 前 50 名 的 管 理 培 訓(xùn) 專(zhuān) 家。

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