職業(yè)銷售素養(yǎng)提升的8個步驟(2天)
舉辦時間： 深圳8月21-22
上海9月10-11日
● 課程背景：
1．一個企業(yè)除了營銷與創(chuàng)新,其余全是成本
2．對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經(jīng)過訓練的員工,他每天都在得罪企業(yè)的客戶
3．教育不等于訓練，教育只是告訴你什么是對的，訓練才能讓你把事情作對。教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。
● 課程介紹：
1．本課程濃縮多種銷售訓練精華，并融合了銷售的實戰(zhàn)經(jīng)驗，集訓練、娛樂為一體的輕松學習環(huán)境，采用最新互動、體驗式培訓模式，通過豐富多彩的訓練活動，讓學員快速輕松掌握實戰(zhàn)營銷方法，并以一套獨特的系統(tǒng)，落實每天的行動，從而幫助快速提升業(yè)績！
2．本課程來自實踐,指導實戰(zhàn)，講究實效,講書本沒有,并絕對基于銷售工作存在的各種實際問題，全面解讀銷售本質(zhì)與核心，剖析銷售流程各階段應(yīng)明確的工作重點、面臨的實際問題并給出完備的解決方案。
3．本訓練課程絕對不僅僅讓學員掌握一套技巧、一個策略、一鐘方法,同時還有是心態(tài)的改變、是狀態(tài)的改變,是心智模式的改變,因為心智模式會影響營銷人員思考方式，行為方式、表達方式。
● 課程收益：
1．為企業(yè)解決實際銷售問題，提升您的團隊銷售業(yè)績！
2．課程將深刻詮釋銷售行為的核心本質(zhì)，掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧，從根本上把握與推進客戶購買進程，提升成交率！
3． 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營銷人員的行動能力,思考能力,溝通表達能力
● 課程特色: 語言幽默,復雜東西簡單化、形象化
● 授課形式：
講授、話術(shù)練習、實戰(zhàn)訓練、小組討論、情景體驗（其中時間分配：實戰(zhàn)講授占60%，實戰(zhàn)訓練占20%，互動占20%）
● 課程大綱:
第一步部分：如何做正確的事——思考力 認識客戶，提煉產(chǎn)品優(yōu)勢
1兩個基礎(chǔ)問題
2市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？
3公司選擇客戶的標準
☆ 客戶營銷的五大特征 ☆ 分析我們的客戶
☆ 重點客戶分類 ☆ 重點客戶特點
4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 26種途徑
作業(yè): 我們的競爭優(yōu)勢
我們的市場目標客戶及特征
第二部分 如何提升對客戶的位勢——自信力
1銷售業(yè)績無法提升原因解析；
☆ 銷售人員銷售功力欠缺 ☆ 心態(tài)不對 ☆ 服務(wù)意淡漠
2營銷人如何提升位勢
■ A正確心態(tài)的建立
☆ 對自己的態(tài)度 ☆ 對銷售的態(tài)度 ☆ 對客戶的態(tài)度 ☆ 對公司的態(tài)度
■ B建立信心
☆ 客戶營銷精英的潛質(zhì) ☆ 營銷高手是善于調(diào)動自己和客戶位勢的高手
第三部分 如何把事情做正確——執(zhí)行力 客戶的跟進與分析
1建立客戶人際關(guān)系的5項原則
2客戶在哪里？
☆ 客戶的信息收集與有效開發(fā) ☆ 公共媒體的信息
☆ 政府信息、工商和稅務(wù)信息 ☆ 經(jīng)濟組織信息
☆ 城市的各種會議、活動信息 ☆ 競爭對手信息
☆ 合作伙伴信息
3如何主動的市場出擊獲得的客戶銷售機會信息
4客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型
5客戶跟進與追蹤
☆ 銷售機會的積累和補充 ☆ 銷售周期判斷 ☆ 銷售規(guī)劃與任務(wù)分解
6有效項目判斷
7客戶分析方法
☆ 建立客戶內(nèi)部的組織架構(gòu)圖 ☆ 嘗試找到關(guān)鍵決策人
☆ 分析客戶內(nèi)部一般的采購流程 ☆ 優(yōu)勢劣勢評估 ☆ 進度把控
8如何對客戶進行收集情報 安插內(nèi)線
☆ 完整準確的客戶背景資料 ☆ 分析客戶內(nèi)部的角色與分工
☆ 明確客戶關(guān)系的比重 ☆ 制定差異化的客戶關(guān)系發(fā)展表
☆ 建立基本的客戶檔案 ☆ 分析情報,掌握客戶的進展
9如何處理被客戶拒絕的心態(tài)
☆ 客戶拒絕的原因 ☆ 面對拒絕的信念
第四部分 發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求—理解力
1理解客戶的性格特征
A遠看體形 判斷類型
B近看五官 判斷格局
☆ 眼部特征 ☆ 眉毛特征 ☆ 嘴部特征 ☆ 臉部正面特征 ☆ 臉部側(cè)面特征
C細看變化 判斷內(nèi)心
演練：
第五部分 持續(xù)的愉悅服務(wù)——取悅力
■ 客戶營銷職業(yè)素養(yǎng)修煉
☆ 形象 ☆ 業(yè)務(wù) ☆ 知識 ☆ 書面 ☆ 表達 ☆ 心態(tài)
☆ 神態(tài) ☆ 口頭 ☆ 表達 ☆ 輔助工具
第六部分 讓我們和客戶走得更近—有效面談的溝通力
■ 打出“聽、問、說、笑，贊美”組合拳
1.溝通的信念 2溝通的策略 3、說話的技巧： 4．溝通三要素
5.發(fā)問的技巧之聆聽 6 溝通技巧之贊美 7．溝通技巧之發(fā)問
8設(shè)計問題的原則 9、問題類型實例： 10、分清客戶類型，確定溝通策略
第七項：讓客戶說“是”——影響力 解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產(chǎn)品
■ 解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產(chǎn)品
☆ 客戶通常的抗拒點
☆ 什么是抗拒點：
☆ 客戶七種最常見的抗拒種類，
☆ 客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
☆ 解除抗拒點的成交話術(shù)設(shè)計思路
☆ 解除抗拒點原則：
☆ 解除客戶抗拒的技巧
☆ 處理抗拒點（異議）的步驟
☆ 3成交
■ 為什么成交
☆ a成交的三最： ☆ b成交的三個重要觀念： ☆ c成交的三大關(guān)鍵：
■ 成交時機給我們的啟示：
☆ 成交的信念 ☆ 成交技巧 ☆ 成交的注意事項： ☆ 成交技巧
■ 實戰(zhàn)訓練：
☆ 項目進展的標志 ☆ 暫時中斷的標志 ☆ 怎樣報價
☆ 報價注意事項 ☆ 項目失控丟單的信號
第八部分 如何應(yīng)對變化——應(yīng)變力 客戶管理及服務(wù)
1客戶管理
☆ 客戶忠誠的價值 ☆ 客戶如何管理 ☆ ABC分類法 ☆ 客戶個性化資料
☆ 客戶報備制 ☆ 提高客戶忠誠的9大策略 ☆ 維護客戶關(guān)系7大原則
2自我管理
☆ 自我管理提示 ☆ 時間管理 ☆ 目標管理 ☆ 拜訪工具 ☆ 記錄表格
3 客戶銷售與管理—體系建設(shè)
☆ 以終端客戶為中心，以項目為龍頭的企業(yè)流程分析
☆ 客戶內(nèi)部采購流程
☆ 客戶銷售推進流程
☆ 客戶銷售項目團隊與分工
☆ 客戶銷售營銷中心設(shè)計
☆ 客戶數(shù)據(jù)庫建立
● 講師介紹
舒國華 是誰?
北京大學企業(yè)總裁班 客座教授
清華大學企業(yè)總裁班 客座教授
北京實戰(zhàn)精英企業(yè)策劃有限公司 首席策劃 總教官
中國智業(yè)北京合作組織 秘書長
中國經(jīng)營報廣告部策略顧問
中視金橋策略顧問
曾任：五糧液集團五糧神營銷中心策劃總監(jiān)兼全國總教官，五糧液集團現(xiàn)代人酒營銷中心策劃總監(jiān)兼全國總教官
擅長：低成本營銷策略制定/低成本宣傳/新聞炒作/全程整體策劃/銷售與渠道 / 市場研究/實戰(zhàn)培訓
舒國華作過什么?
主持或參與炒作案例
03年：皇阿瑪鬧出性交易炒作，成都手機黑客王事件，哈慈雙卡通
04年：醉美人選美炒作，十萬美酒贈刀郎
05年 趙本衫商標事件
策劃案例（部分）：
五糧液集團五糧神酒全程策劃，五糧液集團現(xiàn)代人酒策劃，茅臺集團王胎酒策劃,福人德珠寶策劃，香港藍海洋酒策劃,廣東滾石移動集團產(chǎn)品策劃，星月神電動車，天樂園集團整體策劃，上海雄赳赳實業(yè)產(chǎn)品策劃《華西都市報》市場營銷策劃、成都小靈通市場營銷策劃，西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰(zhàn)略策劃，云南紅高原魂白酒上市策劃等
培訓與咨詢服務(wù)過客戶（部分）:
中國品牌價值排前四名企業(yè)：中國移動多個分公司，海爾集團多個事業(yè)部.五糧液集團多個品牌中心，茅臺集團多個品牌中心，
跨國企業(yè)：AMD,三星電子、彌榮電子
論壇：CTCC中國零售論壇，中國分銷管理峰會,中國IT分銷年會，中國家電終端鋒會，CBI中國IT分銷鋒會，東湖論壇，長三角營銷論壇，第四屆中國策劃年會，中國地板終端銷售論壇，健康中國行論壇，中國企業(yè)精英世紀盛典暨百年北大創(chuàng)新營銷名家高峰論壇
酒水快消業(yè)：五糧液，茅臺多個事業(yè)部，珠江啤酒，天龍黃鶴樓酒業(yè),香港國威酒業(yè), 揚子江乳業(yè)，內(nèi)蒙九峰山酒業(yè)，石家莊國海酒業(yè)，河北匯特集團，唐山開爾實業(yè)，溫州銀星酒業(yè)，上?？德?lián)匯進酒業(yè)，北京陶然一醉酒業(yè)，白云邊，武陵山珍連鎖，北京譚氏官府菜，上海雄赳赳實業(yè)
廣告咨詢策劃業(yè)：北京贊伯咨詢(路長全老師的公司），世邦聯(lián)合廣告（“林妹妹”陳曉旭董事長的公司），聚眾傳媒,中視金橋國際廣告，北大縱橫，北大鼎立，支點國際移動通訊電子：中國移動，海爾集團，熊貓移動、迅捷通訊，南京控特電機，武漢電纜集團，星月集團，AMD,三星電子、彌榮電子
政府：北京中關(guān)村科技園管委會，河南鄭州高新區(qū)管委會
大學：北大，清華，北京交大，北京聯(lián)合大學，長江商學院，北大研究院（深圳）
服裝：能達利集團，嘉得萊集團
建筑地產(chǎn)化工：大自然實木地板、天樂園集團，宜賓天原集團，新世家，黃河林業(yè)飛航地板，麥莎地板，黑旋風實業(yè)
珠寶：福人德國際
化妝品業(yè)：廣州越秀東星
被譽為中國白酒第一教官,勾引媒體炒作第一人,中國人氣上升最快的實戰(zhàn)營銷策劃與炒作專家
● 課程對象：
1．銷售隊伍銷售經(jīng)理以下的中基層管理者
2．經(jīng)驗豐富但想進一步提升銷售業(yè)績的資深銷售人員
3．新晉加入銷售隊伍的年輕銷售人員
4．企業(yè)招商人員,區(qū)域營銷人員.
5．其他終端一對一談判銷售的人員(促銷員,導購員)
● 會務(wù)報名
1.報名時間：即日起接受報名
2.費用：2200元/人（含教材、合影、中餐、茶點）
推薦課程
《危機管理與公關(guān)技巧》（1天）（2025年4月5日，2280元/人）課程目標： 掌握危機的內(nèi)涵與外延； 掌握危機意識的建立； 掌握危機的可能來源； 掌握管理中潛藏的危機； 掌握營銷中坑呢的危機； 掌握生產(chǎn)中存在的危機； 掌握品質(zhì)方面的危機； 掌握與媒體應(yīng)對的策略；預應(yīng)—— 反應(yīng)一、危機意識1.比危機先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》（1天）（2025年4月6日，3380元/人）課程目標： 深度解讀孫子思想； 將孫子思想運用到現(xiàn)代管理； 將孫子思想用到人生與生活； 將孫子思想用到個人發(fā)展；課程內(nèi)容：一、孫子的重要影響2 孫子學的文化思考2 孫子學的經(jīng)學模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...
金牌店長執(zhí)行力落地班——中國式人性+美國式PDCA圈，消滅30個執(zhí)行力死角，快速突破門店業(yè)績【課程對象】店長經(jīng)理、儲備店長、培訓經(jīng)理、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊建立同頻團隊，落地效果最好。特別建議黃金團隊組合：老板帶隊+5名核心店長！一、店長，給你一個門店，你會怎么管？店長強，門店就強！業(yè)績是管理出來的！門店管理的核心就...
非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理培訓時間/地點：2025年4月89日（星期二 星期三）/上 海2025年11月1112日（星期二 星期三）/蘇 州收費標準：￥4800/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程收益：通過學習，快速提煉財務(wù)報表的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，并能通過老師案例講解，透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
講師：安老師詳情
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer：姜老師費用/Price：￥4800元/人課程概述/Overview課程背景：中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹芾斫巧?、管理方法的認知，沒有及時實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
《實戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)場景溝通》課程費用：2980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：適合企業(yè)外勤或窗口員工、企業(yè)中層、管理層、商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者。課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年課程費用：2980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費...
課程解讀課程背景面對您的顧客，是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核，且由此存在諸多顧客的不滿意項？對您的供應(yīng)商，如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心？或者降低質(zhì)量風險？對新產(chǎn)品新項目或者工程變更的管理，怎樣測試產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)滿足要求？由此可見，產(chǎn)品審核的學習運用，無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評價符合性上起了決定性作用。課程目標對于學員，掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師：蹤老師詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善（質(zhì)量問題分析與解決）培訓時間/地點：2025年3月1920日（星期三 星期四）/蘇 州2025年4月2829日（星期一 星期二）/成 都2025年6月1112日（星期三 星期四）/嘉 興2025年9月1718日（星期三 星期四）/蘇 州2025年11月1920日（星期三 星期四）/嘉 興2025年4月911日（星期三 星期五）/...
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型及先進實踐課程安排2025年4月910日（星期三 星期四）/上 海2025年9月1718日（星期三 星期四）/上 海課程費用￥5,200/人（含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費）課程背景 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低，采購與供應(yīng)鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應(yīng)市場的變化，找到最...
講師：夏燁詳情
以過程和風險為基礎(chǔ)的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標管理體系內(nèi)審員培訓培訓時間/地點：2025年4月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年7月911日（星期三星期五）/嘉 興2025年10月1517日（星期三星期五）/嘉 興2025年5月2023日（星期二星期五）/蘇 州2025年11月1114日（星期二...
講師：羊老師詳情
