員工績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
員工績效輔導(dǎo)教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
員工績效輔導(dǎo)教練技術(shù)
授 課：程守愛 老師
授課時(shí)間：2009年9月25-26日（周五、周六）
課程費(fèi)用：2600元/人（含教材、課堂資料、午餐、課間茶點(diǎn)等）
授課地點(diǎn)：深圳
課程對象：
有領(lǐng)導(dǎo)下屬責(zé)任的中高層經(jīng)理
課程收益：
了解績效提升和管理教練的關(guān)系
增強(qiáng)管理者作為教練的意愿
學(xué)習(xí)實(shí)施教練輔導(dǎo)的流程
掌握教練輔導(dǎo)必須的技術(shù)
提高輔導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的能力
推動(dòng)教練文化在企業(yè)的建立與形成
課程大綱：
第一部分：管理者的教練角色
1、績效提升和管理教練關(guān)系
2、教練輔導(dǎo)對管理者的價(jià)值
教練是輔導(dǎo)和糾偏的手段
教練本身也是激勵(lì)手段
3、教練輔導(dǎo)對員工的價(jià)值
幫助員工解決心理問題樹立正確看法以激勵(lì)士氣
4、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
5、教練與培訓(xùn)的聯(lián)系和不同
第二部分：有效的教練輔導(dǎo)的流程
1、 國際通用教練模型 (GROW Model)
教練目標(biāo)確定
現(xiàn)狀分析與澄清
探索可行的行動(dòng)方案
確定行動(dòng)方案
2、 塑造良好的教練環(huán)境
塑造信任的教練環(huán)境
建立教練型伙伴關(guān)系
選擇合適的時(shí)間
個(gè)性化教練的教練主題和方法
3、 教練輔導(dǎo)的關(guān)鍵階段
準(zhǔn)備
• 判斷情況
• 決定目的
• 決定策略
談話
• 開場
• 澄清
• 發(fā)展
• 共識
結(jié)束
• 跟進(jìn)
1）教練的出發(fā)點(diǎn)
判斷情況、確定教練的目的
• 處理短線問題還是長線問題
• 矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
2）決定策略：
• 分析被輔導(dǎo)對象的目的和關(guān)切
• 制定推進(jìn)策略
• 使用準(zhǔn)備工具
3）開場和澄清：雙方對問題達(dá)成一致
• 問題究竟是什么
• 問題的起因和責(zé)任
• 問題不解決的后果
4）發(fā)展與共識：尋找方案并確定行動(dòng)計(jì)劃
• 尋找并確定解決方案
• 形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案
• 通過教練引導(dǎo)有效行為
第三部分：教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
1、傾聽
練習(xí)有效傾聽
在傾聽過程中使用提問及重述
適時(shí)沉默
教練技巧
2、提問
直覺正確嗎
如何獲得直覺
提問的不同方式
教練技巧
3、好奇心
好奇心的價(jià)值
好奇的力量
教練技巧
4、處身現(xiàn)在
保持開放態(tài)度
從不同層面感受對方
教練技巧
5 教練的自我管理
專心處理問題
控制惡魔
教練技巧
講師簡介：
講師: 程守愛
績效管理專家，領(lǐng)導(dǎo)力教練，復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士，國際專業(yè)教練協(xié)會（IAC）注冊會員, 英杰仕管理咨詢公司高級顧問與教練。
程守愛女士曾經(jīng)在國營、港資、歐洲最大半導(dǎo)體意法半導(dǎo)體（世界500強(qiáng)）和美資半導(dǎo)體等多家各種體制的企業(yè)服務(wù)近二十年，其中歐美跨國企業(yè)工作十二年，在企業(yè)運(yùn)營管理、供應(yīng)鏈管理及營銷團(tuán)隊(duì)管理等方面積累了豐富的企業(yè)一線執(zhí)行、中層管理和高層決策的經(jīng)驗(yàn)。尤其難得的是程女士曾經(jīng)作為跨國企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了跨國企業(yè)由零開始發(fā)展壯大的過程，并具有民營企業(yè)自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，既收獲了公司迅速成長銷售額每年翻倍的喜悅，也體驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長過程中的艱辛。程守愛女士對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)及成熟企業(yè)不同的成功要素與管理重點(diǎn)與難點(diǎn)有獨(dú)到見解，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度看待與分析實(shí)際問題。因此在授課時(shí)，能從公司宏觀和本部門本崗位微觀相結(jié)合的角度出發(fā)，幫助學(xué)員站在更高和更專業(yè)的角度深入理解企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)。
程守愛女士的主要研究領(lǐng)域?yàn)槿绾慰焖偬嵘齻€(gè)人與企業(yè)績效，結(jié)合多年管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)及國際成熟的培訓(xùn)與教練模式，引入或開發(fā)了績效教練系列研修班，被業(yè)界稱為中國績效教練創(chuàng)始人。
程守愛女士的教練式培訓(xùn)能讓人發(fā)掘潛能，超越自我，特別是其具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，了解跨國企業(yè)與民營企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，所以，她的教練式培訓(xùn)在幫助學(xué)員與企業(yè)共贏上特別出色。她的課程不但有實(shí)質(zhì)的理論，更有實(shí)際有效，操作性強(qiáng)的方法和技巧。使學(xué)員在課堂上即能有效掌握，培訓(xùn)后馬上可以運(yùn)用到工作和生活上，達(dá)到立竿見影的效果。
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