打造銷(xiāo)售鐵軍─房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)訓(xùn)
【開(kāi)課時(shí)間】：2010年7月3/4日 蘇州 7月17/18日 杭州
【培訓(xùn)費(fèi)用】：2600 元/人 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
【備注說(shuō)明】：本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！
【授課形式】：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
【課程簡(jiǎn)介】：
目前，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)新政頻出，樓市又到了面臨轉(zhuǎn)折的關(guān)口……是困守危局，還是“強(qiáng)身健體”，提升技能，迎接挑戰(zhàn)？英雄之所以能戰(zhàn)勝懦夫，就在于英雄有英雄的選擇！涂老師傾力指出《房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員技能提升與潛能開(kāi)發(fā)》課程，教你認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)與銷(xiāo)售特征，把握售樓本質(zhì)規(guī)律，樹(shù)立正確的銷(xiāo)售心態(tài)和銷(xiāo)售觀念，通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售步驟分解、動(dòng)作設(shè)計(jì)和要領(lǐng)歸納及情景演練，全面提升售樓技能，并且提升個(gè)人銷(xiāo)售素質(zhì)，開(kāi)發(fā)你的銷(xiāo)售潛能……
【培訓(xùn)對(duì)象】：
房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售人員∕客服人員∕項(xiàng)目主管∕總監(jiān)∕總經(jīng)理
【課程大綱】：
開(kāi)篇：營(yíng)銷(xiāo)是需要技巧的
資料：認(rèn)識(shí)樓市銷(xiāo)售頂尖人物
一、樓盤(pán)銷(xiāo)售創(chuàng)意全掃描
1. 案例：賣(mài)房雷人狠招
2. 案例：“三不型”置業(yè)創(chuàng)意樓書(shū)欣賞
3. 我的觀點(diǎn)：關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售觀念的思考
二、客戶購(gòu)房類(lèi)型與心理分析
1. 客戶買(mǎi)房五大類(lèi)需求
2. 客戶心理──客戶“十大典型心理”及銷(xiāo)售對(duì)策
3. 客戶類(lèi)型──“搞定”十大典型客戶的秘訣
三、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售流程──“兩類(lèi)流程，十三步驟”
1. 兩類(lèi)流程
 來(lái)電接待要領(lǐng)詳解
 來(lái)訪接待流程（十三步驟）
2. 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售十三步驟（基本動(dòng)作、注意事項(xiàng)詳解）
 步驟一：接聽(tīng)電話
 步驟二：迎接客戶
 步驟三：介紹產(chǎn)品－大模型
 步驟三：介紹產(chǎn)品－小模型（單體模型、戶型）
 步驟四：購(gòu)買(mǎi)洽談
 步驟五：帶看現(xiàn)場(chǎng)
 步驟六：暫未成交
 步驟七：填寫(xiě)客戶資料表
 步驟八：客戶追蹤
 步驟九：成交收定
 步驟十：定金補(bǔ)足
 步驟十一：換戶
 步驟十二：簽訂合約
 步驟十三：退戶
四、售房中常犯的14條錯(cuò)誤及解決辦法
1. 產(chǎn)品介紹不詳實(shí)
2. 輕易答應(yīng)顧客要求
3. 未做客戶跟蹤
4. 不善于運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)道具
5. 對(duì)獎(jiǎng)金制度不滿
6. 客戶喜歡卻不肯落定
7. 客戶下定后遲遲不來(lái)簽約
8. 客戶一再要求折讓
9. 客戶間的折讓不同
10. 訂單填寫(xiě)錯(cuò)誤
11. 簽約中的障礙
12. 退定或退房
13. 換房或增減名
14. 一房二賣(mài)
五、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧
1. 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧是一舉突破顧客心理，獲得定單的關(guān)鍵
2. 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧復(fù)雜，情況多變，需要銷(xiāo)售人員把握關(guān)鍵，靈活應(yīng)變
3. 提示：把握成交的關(guān)鍵，走好每一步
4. 找出絆住你腳的那顆石頭──影響房地產(chǎn)銷(xiāo)售的因素全解
5. 案例：武漢市購(gòu)房者關(guān)注因素調(diào)查（2008）
6. 銷(xiāo)售技巧的實(shí)施步驟─房地產(chǎn)銷(xiāo)售之“九陰真經(jīng)”
7. 逼定的技巧──逼定的十大技巧
8. 議價(jià)技巧
 克服價(jià)格障礙的五大方法：
 案例：反襯法的利用──鑰匙丟了
9. 守價(jià)五大技巧
10. 成交技巧
 口頭信號(hào)
 表情語(yǔ)信號(hào)
 姿態(tài)信號(hào)
 知識(shí)：成交十大法則
 秘笈：樓盤(pán)成交十大方法（策略和語(yǔ)言指引）
11. 如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)“攪局者”
 案例1：應(yīng)對(duì)“攪局者”
 案例2：對(duì)風(fēng)水先生的失誤
12. 成交后的客戶服務(wù)工作提示
13. 成交后客服的四項(xiàng)提示：
 案例：客戶服務(wù)帶來(lái)雙贏──金牌銷(xiāo)售員告訴你
六、如何有效處理顧客異議
1. 顧客異議的種類(lèi)
2. 銷(xiāo)售人員面對(duì)異議應(yīng)有的態(tài)度
 異議是宣泄客戶內(nèi)心想法的最好指標(biāo)
3. 顧客異議的八大原因：
4. 售樓人員面對(duì)異議的可用托詞：
5. 處理異議的十個(gè)“騰挪大法”
 案例：異議處理實(shí)例
 成交技巧：把顧客推到“決策者”的位置
 提醒您：異議探查技巧
 案例：異議處理案例
七、如何留住你的客戶
忠告：銷(xiāo)售失敗的常見(jiàn)原因
1. 留住顧客15招
 案例：回訪帶來(lái)了什么
2. 如何抓牢你的客戶（15招）
 小技巧：教你六招從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中搶來(lái)客戶
八、售樓人員案場(chǎng)12忌
九、售房現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變的八大技巧

單元小結(jié)：
通過(guò)本單元學(xué)習(xí)，你應(yīng)該學(xué)會(huì)：
1．了解購(gòu)房客戶類(lèi)型，學(xué)會(huì)分析顧客心理
2．掌握現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售“兩類(lèi)流程，十三步驟” 的基本要領(lǐng)
3．掌握現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的基本技巧
4．掌握有效克服顧客異議的基本技巧
5．掌握留住顧客的基本方法
6．掌握成交的基本技巧
贈(zèng)言：關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的12點(diǎn)忠告

老師簡(jiǎn)介：
涂山青，一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師；
涂山青，一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師；
涂山青，一個(gè)把客戶的業(yè)績(jī)視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師！

涂山青，特聘講師，資深房地產(chǎn)策劃人/培訓(xùn)專(zhuān)家。全球500強(qiáng)華人講師，全國(guó)高企委職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（NCZY）特聘專(zhuān)家。中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)房地產(chǎn)人才網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)咨詢網(wǎng)、培訓(xùn)在線等多家機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問(wèn)∕培訓(xùn)專(zhuān)家。
正式出版有《營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式》等書(shū)籍10部，獲全國(guó)大學(xué)出版社優(yōu)秀暢銷(xiāo)圖書(shū)獎(jiǎng)。公開(kāi)發(fā)表論文50余篇，文章和觀點(diǎn)被銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社收錄《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐五年之路》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)十年經(jīng)典》等。
作為中國(guó)最早一批進(jìn)入策劃領(lǐng)域的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人，兼任策劃公司、廣告公司、房地產(chǎn)公司顧問(wèn)/策劃總監(jiān)。有一大批成功的策劃作品在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《品牌》等雜志發(fā)表。獲有聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局頒發(fā)的管理咨詢證書(shū)，先后為一大批企業(yè)作過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理咨詢和銷(xiāo)售培訓(xùn)。十多年顧問(wèn)和培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，煉就了睿智、獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)觀念，精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略，被稱(chēng)為中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

【主講課程】
①新形勢(shì)下的房地產(chǎn)全程策劃與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
②打造銷(xiāo)售鐵軍──房地產(chǎn)銷(xiāo)售技能強(qiáng)力提升特訓(xùn)
③房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)技法
④卓越的房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理
⑤團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷(xiāo)售激勵(lì)
⑥房地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀

【曾服務(wù)的客戶】
金地集團(tuán)、北京中鐵、深圳鴻潤(rùn)、南京僑鴻、香港路勁、江蘇榮盛、保利地產(chǎn)、福建正榮、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、北京創(chuàng)意盛行、重慶渝葉、南京青和、萊茵達(dá)置業(yè)、長(zhǎng)城地產(chǎn)、匯通策劃、中天置業(yè)、世紀(jì)宏圖、巨龍實(shí)業(yè)、神龍置業(yè)、青島隆海、深圳鴻盛、北京新奧特、紅星美凱龍、北京百年嘉業(yè)、河北華宇、江西新華廈、湖南健明、河南利峰、福建正祥、江蘇澤園、山東泰山、河南鴻源、遼寧洪鑫、江蘇永泰、成都三鼎、內(nèi)蒙古榮勝、湖南創(chuàng)發(fā)、偉達(dá)物業(yè)、池州城房、東莞鴻景、大漢隆成、云南獨(dú)秀、大華集團(tuán)、北京國(guó)信嘉業(yè)、河北高遠(yuǎn)、紅豆置業(yè)、湖南華聯(lián)、隆盛國(guó)際、廣開(kāi)城投、拓普投資、博達(dá)置業(yè)、華業(yè)投資、廣東行信、北京創(chuàng)想、四川大陸、長(zhǎng)春北方、昆明城開(kāi)、湖南山水置業(yè)、東湖高新、澳華裝飾、漢商集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)等
在全國(guó)一二三線城市巡回舉辦房地產(chǎn)系列金牌課程培訓(xùn)，效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
①涂老師的課，理論聯(lián)系實(shí)際，講解深入淺出，貼近客戶需求；
②涂老師課程觀念先進(jìn)，觀點(diǎn)獨(dú)到，剖析精辟，信息量大，能給人啟迪；
③涂老師的課，能使人觀念更新，方法創(chuàng)新；
④涂老師語(yǔ)言幽默生動(dòng)，富有感染力；
⑤涂老師善于駕馭現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛；
⑥涂老師始終做到案例與互動(dòng)貫穿始終，注重經(jīng)驗(yàn)與心得分享，培訓(xùn)效果實(shí)在。

【會(huì)務(wù)報(bào)名】
培訓(xùn)費(fèi)用：2600元/人（含 培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、發(fā)票）

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