卓越訪談訓練技術
卓越訪談訓練技術詳細內(nèi)容
卓越訪談訓練技術
開課時間: 2010年8月27-28日 廣州 2010年9月17-18日 深圳
收費標準:2800元(含資料費、午餐費、專家演講費、稅);(8月10日前報名可享受一贈一的優(yōu)惠活動,)
培訓對象:人力資源經(jīng)理/主管、企業(yè)中高層管理人員
資格證書費:認證費用: 800元/人((參加認證考試的學員須交納此費用,不參加認證考試的學員無須交納)
備注:
1. 凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<企業(yè)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認證/全球通行/雇主認可/官方網(wǎng)上查詢);
2.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片;
3.課程結束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員;
什么是卓越訪談技術訓練課程?
訪談是一項基本的管理人員技能。
我們每天都需要訪談。從正式的到非正式的,從開放性的到結構性的,從支持性的到說服性的,各種各樣的訪談不一而足。
卓越訪談訓練糅合了心理學、社會學、組織行為學、管理學以及心理咨詢技術,用來幫助管理者提升其自身管理能力的一門藝術。通過對管理者進行內(nèi)訓,可以協(xié)助提升企業(yè)內(nèi)員工士氣,提高團隊凝聚力,更有效貫徹企業(yè)文化。
根據(jù)麥肯錫2009年6月根據(jù)1407份來自全世界各地的高管、經(jīng)理和員工的反饋調(diào)查報告指出,“在受訪者眼中,與現(xiàn)金紅包、提高底薪和股票或者股票期權這3種最常用的經(jīng)濟激勵方式相比,3種非現(xiàn)金激勵——直接上級的表揚,領導的重視(比如,一對一談話),領導一個項目或者任務小組的機會——在激勵效率方面有過之而無不及而這三項非現(xiàn)金激勵都需要管理者具備卓越的訪談能力。
卓越訪談訓練為管理者在職業(yè)道路上不斷前行提供動力。訓練從心態(tài)和信念入手,改變你的心智模式,進而改變你的行為,直致把這些行為固化成你的習慣,使你能拿到結果。這將是一次從內(nèi)而外的、伴隨著痛苦的、實現(xiàn)改變的心路歷程。
卓越訪談訓練幫助管理者把焦點從只顧成果轉移到對人的重視;轉換角色,成為咨詢室管理者,成為溝通、牽引、變革的高手;有效授權、目標激勵,深層次挖掘員工潛能,引導員工面對挑戰(zhàn);激發(fā)員工活力與創(chuàng)造力。
《卓越訪談訓練》課程特色和優(yōu)勢
1、以實踐練習為主。要提高技能,除了練習,別無他法。課程引導通過三種方式進行練習:第一,學員自己獨立練習;2、與同學展開互動練習;3、在課程之外進行實戰(zhàn)性練習。
2、跨學科的知識整合。為了關注員工多方面的需要,我們在課程中穿插進心理學、管理學、社會學、組織行為學等多領域?qū)W科知識,讓學員從課程中提升對某些重點領域的學習興趣。
3、案例導向。成人的學習必須是針對現(xiàn)實問題的解決方案。所以,課程中會通過視頻、音頻、文字等多種方式,為學員提供案例實踐,讓學員圍繞特定的案例場景進行練習。
課程目標
1、對訪談有觀念上的理解。
2、理解情緒在訪談中的重要作用。
3、掌握訪談的中的三對概念:開放性提問和封閉性提問;初級提問和次級提問;中性提問和誘導性提問。
4、掌握績效訪談。
5、掌握離職訪談。
6、了解咨詢性訪談。
課程形式
主要形式 對學員的好處
講師講解:讓學員充分理解課程的要點,了解自己與他人,掌握相關的緩減壓力的方法和技巧,為進一步熟練掌握方法打下基礎
小組討論:充分發(fā)揮學員的自主性,同時提高學員學習興趣,加深對課程內(nèi)容的印象
互動體驗:通過大量的練習、游戲的參與,讓學員不單單理是解課程,關鍵在產(chǎn)生真實的體驗,這樣才能將所學到的知識和方法根深蒂固,真正做到學以致用,接近工作和生活的全面平衡.
情景模擬:讓學員對于課程內(nèi)容形成更深刻的記憶,同時也易于理解
課程主要內(nèi)容
第一節(jié):認識訪談,練習聆聽
訪談在管理工作的重要性
訪談中的雙方及角色轉換
訪談中的反饋
訪談情景的理解
外部力量
案例分析(1):負面的訪談體驗
訪談技術演練(1):聆聽的兩種方式
訪談技術演練(2):為解決問題而聽
第二節(jié):認識提問,練習提問
開放的與封閉的提問
初級的與次級的提問
中立性的與誘導性的提問
提問陷阱
視頻練習:他們怎么提問
小組練習:圍繞主題設計問題
訪談技術演練(3):刺探式提問的技巧
第三節(jié):績效放談
評估“情緒工作者”的績效
非經(jīng)濟手段激勵
績效平衡途徑
訪談目的:支持性氛圍
通用的績效訪談模式
小組案例分析(2):項目經(jīng)理訪談對話分析
訪談技術演練(4):特定角色訪談
第四節(jié):說服訪談
說服的5個相關條件
說服中的倫理
回顧訪談互動圈
通用的說服訪談模式
案例分析(3):對下屬的說服
訪談技術演練(5):特定角色訪談
講師介紹:何曉宇老師
1、 人力資源和社會保障部國家心理咨詢師職業(yè)資格證認體系培訓講師;
2、 全國人才專業(yè)技術能力測評辦公室EST-EAP咨詢師高級講師;
3、 恒緣心理應用機構項目總監(jiān);
4、 何曉宇先生在中山大學管理學院獲得經(jīng)濟學學士,南京大學社會心理學碩士研修班。
5、 最早在中國推行和運作EAP項目的專家之一。曾為多家電信、銀行、制造、政府等行業(yè)機關提供EAP服務,為組織提供組織行為、組織變革、組織診斷、雇員關系等方面的策略咨詢和技術指導。主要優(yōu)勢包括:
了解不同類型組織的運作特點和需求,常年與人力資源、黨群、工會等部門合作,幫助組織制定符合自身特點的EAP運作方案,滿足組織對專業(yè)、和諧、積極三者的平衡需求;
了解組織一線人員及中高管理人員、領導的工作、生活特點,為他們提供訪談、咨詢的服務,解決工作生活中面對的情緒、人際、個人成長、工作壓力等多方面困擾;
與人力資源、黨群、工會等部門多年合作經(jīng)驗,在項目運作過程中持續(xù)保持一種積極、彈性的管理理念,帶領項目經(jīng)理團隊為組織提供最優(yōu)的專業(yè)服務;
常年為心理咨詢、EAP咨詢師提供輔導學習,具有豐富的專業(yè)技能、管理技能培訓經(jīng)驗;
專注于心理學在組織中的應用研究,與國內(nèi)外的專家保持前沿的學術溝通,在員工體驗、壓力診斷、中國人行為研究等方面尤其擅長。
我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓需求 發(fā)布需求
推薦課程
DeepSeek賦能辦公,效率倍增 2025-04-03
《DeepSeek賦能辦公,效率倍增》【課程時間】3月11日【培訓地點】廣州【培訓費用】RMB2800 元/人,(含培訓費、教材費、稅費、茶點)【課程對象】對AI智能辦公感興趣,渴望提升辦公效率、優(yōu)化工作流程、增強職場競爭力的人群課程背景在人工智能深度融入辦公場景的時代,本課程聚焦國產(chǎn)高性能職場AI工具DeepSeek,為學員帶來一站式的辦公軟件智能化應用體...
講師:趙保恒詳情
《危機管理與公關技巧》 2025-04-05
《危機管理與公關技巧》(1天)(2025年4月5日,2280元/人)課程目標: 掌握危機的內(nèi)涵與外延; 掌握危機意識的建立; 掌握危機的可能來源; 掌握管理中潛藏的危機; 掌握營銷中坑呢的危機; 掌握生產(chǎn)中存在的危機; 掌握品質(zhì)方面的危機; 掌握與媒體應對的策略;預應—— 反應一、危機意識1.比危機先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....
講師:鮑愛中詳情
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》 2025-04-06
《孫子兵法與現(xiàn)代管理》(1天)(2025年4月6日,3380元/人)課程目標: 深度解讀孫子思想; 將孫子思想運用到現(xiàn)代管理; 將孫子思想用到人生與生活; 將孫子思想用到個人發(fā)展;課程內(nèi)容:一、孫子的重要影響2 孫子學的文化思考2 孫子學的經(jīng)學模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...
講師:鮑愛中詳情
金牌店長執(zhí)行力落地班 2025-04-08
金牌店長執(zhí)行力落地班——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅30個執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績【課程對象】店長經(jīng)理、儲備店長、培訓經(jīng)理、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊建立同頻團隊,落地效果最好。特別建議黃金團隊組合:老板帶隊+5名核心店長!一、店長,給你一個門店,你會怎么管?店長強,門店就強!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就...
講師:程姣詳情
非財務經(jīng)理的財務管理 2025-04-08
非財務經(jīng)理的財務管理培訓時間/地點:2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/蘇 州收費標準:¥4800/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程收益:通過學習,快速提煉財務報表的關鍵數(shù)據(jù)信息,并能通過老師案例講解,透視數(shù)據(jù)背后傳遞的公...
講師:安老師詳情
中層經(jīng)理管理能力提升 2025-04-09
《中層經(jīng)理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經(jīng)理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層,方能落地生根實現(xiàn)企業(yè)目標。然而,中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多,他們?nèi)鄙賹芾斫巧⒐芾矸椒ǖ恼J知,沒有及時實現(xiàn)角色轉換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...
講師:姜老師詳情
VDA6.5 產(chǎn)品審核培訓 2025-04-09
課程解讀課程背景面對您的顧客,是否經(jīng)常接受他們的產(chǎn)品審核,且由此存在諸多顧客的不滿意項?對您的供應商,如何提高新產(chǎn)品量產(chǎn)前的質(zhì)量保證信心?或者降低質(zhì)量風險?對新產(chǎn)品新項目或者工程變更的管理,怎樣測試產(chǎn)品的設計開發(fā)滿足要求?由此可見,產(chǎn)品審核的學習運用,無疑為質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量在評價符合性上起了決定性作用。課程目標對于學員,掌握產(chǎn)品審核的目的、意義、程序及...
講師:蹤老師詳情
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決) 2025-04-09
現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善(質(zhì)量問題分析與解決)培訓時間/地點:2025年3月1920日(星期三 星期四)/蘇 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年4月911日(星期三 星期五)/...
講師:劉老師詳情
供應鏈數(shù)字化轉型及先進實踐 2025-04-09
供應鏈數(shù)字化轉型及先進實踐課程安排2025年4月910日(星期三 星期四)/上 海2025年9月1718日(星期三 星期四)/上 海課程費用¥5,200/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)課程背景 隨著信息技術的快速發(fā)展,數(shù)據(jù)的獲取成本變得越來越低,采購與供應鏈管理也迎來了“大數(shù)據(jù)”時代。如何從海量的數(shù)據(jù)中洞悉供應市場的變化,找到最...
講師:夏燁詳情
以過程和風險為基礎的ISO 9001 & ISO 14001 & 2025-04-09
以過程和風險為基礎的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標管理體系內(nèi)審員培訓培訓時間/地點:2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 興2025年5月2023日(星期二星期五)/蘇 州2025年11月1114日(星期二...
講師:羊老師詳情
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [潘文富]中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富]優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最