黃娟 老師
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馬云助理開口說話：馬云成為馬云的道路，其實與你想象中的大不相同。 他的創(chuàng)業(yè)歷程笑話多多，沒錢發(fā)獎金就給員工延長壽命到九千歲，夢想以后給員工一人發(fā)一輛跑車hellip;hellip; 在他看來，公司里每一個人的夢想就是他的夢想，把車買回來，把房買回來，把想娶的娶回來，把想嫁的嫁出去hellip;hel...
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進(jìn)入櫥柜行業(yè)4年時間了，親眼見證行業(yè)服務(wù)的突飛猛進(jìn)。無論是方太伯廚的提出的安裝一體化，還是海爾櫥柜提出的361deg;全方位安裝服務(wù)，都是看到了櫥柜行業(yè)安裝帶來的效益和品牌美譽度的決勝關(guān)鍵。 縱觀櫥柜行業(yè)的安裝服務(wù)，無疑都是循規(guī)蹈矩，沒有特俗差異化。 為了保證爐灶和星盆開孔的精準(zhǔn)度，櫥柜的星盆孔和爐...
林若海 235查看全文
如今的企業(yè)，在提升自身競爭力的時候，都能做到全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合提升，更能做到由企業(yè)內(nèi)部文化的提升，但由客戶方出發(fā)開始的提升卻少之又少，殊不知，由客戶方出發(fā)對企業(yè)競爭力的提升至關(guān)重要，這也是中國企業(yè)所缺失的。 吉姆middot;科林斯曾撰文，一家百年家族企業(yè)，具備流程越來越完備、制度越來越完善、戰(zhàn)略越來越...
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這個世界上有這樣一群消費者：他們對所鐘愛的品牌方方面面了如指掌津津樂道，自認(rèn)為對這一品牌的產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)；他們對品牌的忠實猶如宗教信徒般虔誠，并身體力行地充當(dāng)該品牌的衛(wèi)道士，對來自他人的任何詆毀都極力辯解回?fù)?；他們有意和其他品牌的擁護(hù)者區(qū)別開來，甚至對其他消費群嗤之以鼻；他們?yōu)樽约涸O(shè)立了種種清規(guī)戒律...
李光斗 360查看全文
上世紀(jì)50年代，彼得.德魯克在其《管理的實踐》中，第一次提出了人力資源的概念，到上世紀(jì)70年代中期，人力資源管理理論趨于成熟，有了系統(tǒng)的一整套方法論。時至今日，企業(yè)界的老板們，在意識上，大多已經(jīng)認(rèn)識到了人才是企業(yè)最寶貴的資源，HR部門應(yīng)是企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略伙伴。但認(rèn)識到了，并不代表做到了，在現(xiàn)實中，...
張青 269查看全文
轟轟烈烈的理財旋風(fēng)已經(jīng)席卷大街小巷，無論才女孩是財女，似乎有了一個共同的奮斗目標(biāo)：為了更加美好的生活，學(xué)會管理錢包，做個富女人 mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;mdash;從窮人到富人只要3步 第一...
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什么是溝通 溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(比如音樂)、肢體動作(比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。 交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)。但是，您的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出您的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度 ...
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究竟什么樣的主管能夠得到銷售人員的忠心和歡心下列幾點是銷售培訓(xùn)調(diào)查中可以說是一般銷售人員心目中的優(yōu)秀主管的特征，供大家參考。 (1)要對自己的行業(yè)特征及工作本性十分了解，并且要具有實際銷售經(jīng)驗。銷售工作是既現(xiàn)實又要求甚多的工作。身為銷售主管要是沒有實力是無法勉強在其位置上工作的。主管的作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)...
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1、遵循基本。寫作的基本法則是一定的。你會發(fā)現(xiàn)許多博客文章不太遵循拼寫和語法。當(dāng)然博客不需要拘泥于傳統(tǒng)的出版形式，但是如果你希望讀者能夠輕松閱讀，最好還是遵循這些基本法則。 2、簡明扼要。博客寫作雖然不需要像出版物那樣考慮文章篇幅限制，但讀者的時間是寶貴的。網(wǎng)友們通常會閱讀許多內(nèi)容，如果你不直接...
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企業(yè)的目的是什么？為顧客創(chuàng)造價值。如何創(chuàng)造？通過資源要素和競爭工具。然而，手段的競爭，工具的使用，既要以顧客價值的創(chuàng)造為前提，還要以利益相關(guān)者的意愿為條件，這是營銷背后的普世價值。否則，企業(yè)會因手段而喪失目的并葬送自己。 工具理性與價值理性是德國社會學(xué)家馬克斯韋伯的理論概念，工具理性是一種以工具...
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古人云：活到老學(xué)到老，以當(dāng)今社會高速發(fā)展、信息瞬息萬變、知識不斷更新的情況下，我常說只有學(xué)到老才有可能比較好地活得到老。對于企業(yè)、對于個人都是這樣的。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)和個人是企業(yè)走向成功、走向卓越的必經(jīng)之路。當(dāng)今社會不斷在進(jìn)步，顧客的要求不斷在提升，做為企業(yè)和個人都要在行進(jìn)中不斷地學(xué)習(xí)，以跟上社會發(fā)...
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最近咨詢投資創(chuàng)業(yè)的人比較多，但是比較多的人有一個共同的問題，就是：失敗了怎么辦？這使我想起了2000年度諾貝爾化學(xué)獎獲得者，日本筑波大學(xué)名譽教授白川先生有一段鮮為人知的故事。一場失誤，一場偶然，竟然使白川先生取得了一項劃世紀(jì)的發(fā)明成果。 七十年代中期，白川先生就職于東京工業(yè)大學(xué)，時任助理教授。有一天...
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銷售過程中遇到客戶拒絕的可以說是家常便飯，任何時刻你都要有心里準(zhǔn)備，當(dāng)然了除了做好心里準(zhǔn)備之外最重要的就是要搞清楚這個拒絕是為什么所有的拒絕都是有原因的.我們來看一下這個例子。 有位農(nóng)夫搬到城里居住，并且?guī)е粭l受過良好訓(xùn)練的牧羊犬。不久他就發(fā)現(xiàn)，這條狗并不適合養(yǎng)在城里，于是決定quot;把它弄走q...
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為了幫助你更好地控制自己的情緒，并不對其他同事的情緒造成負(fù)面影響，我們開列了幾個處方，也許會藥到病除！ 辭職前后的七種心理狀態(tài) 癥狀一：生氣 你的老板是個愚材，所以你最終向他說了句白白，然后就像電影里的情節(jié)一樣，摔門而出。 憤怒，讓你失去了理智。 處方：請切記，你這樣的走，留給人家的印象永遠(yuǎn)是負(fù)面的...
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mdash;mdash;廣泛的專業(yè)技能。入世后社會將更加需要計算機開發(fā)與應(yīng)用、產(chǎn)品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術(shù)才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數(shù)字與計算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數(shù)人才都應(yīng)當(dāng)具備，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開...
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特別是沿海發(fā)達(dá)城市，由工作安全感引發(fā)的一系列問題越來越重要。從某種意義上，工作安全感也可以成為一種追求個人能力極限的驅(qū)動力，它極大地促進(jìn)了個體成長，潛能發(fā)掘和自我實現(xiàn)。 自亞伯拉罕馬斯洛在1943年在《心理學(xué)評論》第50卷上發(fā)表的《人類動機的理論》中提出需要層次理論（Hierarchy of Nee...
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完全電話銷售技巧 在電話銷售中，銷售技巧的重要性自然不言而喻。這方面的內(nèi)容恐怕也是電話銷售從業(yè)人員是最感興趣的部分。因為電話銷售中雙方并未見面，相比而言，沒有面訪型銷售那樣借助形象增加說服力和客戶的信任感，所以如何表達(dá)與溝通就顯得更為重要，這就是銷售技巧的作用。在本節(jié)中，我們將結(jié)合從繞障礙直到成...
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中國革命為什么能夠成功？好多人都在思考這個問題，外國人在研究、共產(chǎn)黨也在總結(jié)。國民黨也在反思，蔣介石窮其畢生精力也在探討，共產(chǎn)黨靠小米加步槍，推翻了三座大山，解放了全中國，憑得是什么呢 一位著名企業(yè)家曾說過：國民黨之所以被共產(chǎn)黨打敗，是由于共產(chǎn)黨的企業(yè)文化做得比國民黨的好(Corporate Cul...
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在這個商業(yè)氛圍濃郁、競爭形勢激烈的社會，要生活得滋潤、灑脫極其不易。 在我所認(rèn)識的許多企業(yè)家中，他們之所以成就事業(yè)，并不是像影視劇中描寫的整日里穿梭于美食與美酒，徜徉于高爾夫與奢侈品。實際上，他們的日子要遠(yuǎn)比常人辛苦得多，基本上每天工作時間都在12小時以上，很少有機會享受我們想象中富豪那種一擲千金與...
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在這樣一個充滿變化、競爭日趨激烈的時代，危機與壓力已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)。當(dāng)公眾的目光一次次被政府組織、商業(yè)企業(yè)遭遇的突發(fā)性事件和危機風(fēng)波所吸引，當(dāng)艱難求職和頻繁跳槽令人疲憊不堪，當(dāng)各大城市高企的房價讓人望而卻步，不少人開始靜下心來思考一個更加現(xiàn)實而嚴(yán)峻的問題－個人的職業(yè)生涯。 高校擴招、組織變...
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前言： 隨著我國衛(wèi)生體制結(jié)構(gòu)改革的日益深化和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，患者對醫(yī)療服務(wù)的選擇范圍不斷擴大、選擇能力不斷提高，同時選擇欲望也日益增強，醫(yī)療市場經(jīng)歷了從賣方市場到買方市場的痛苦轉(zhuǎn)變。如何吸引并保持病源已經(jīng)成為醫(yī)院競爭的焦點。史丹福研究中心的研究表明：你賺的錢12.5來自知識，87.5來自關(guān)系...
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品牌形象就像人的臉，必要的臉部活化，可以使品牌充滿新意和活力。比如，2003年可口可樂啟用了香港著名設(shè)計師陳幼堅主導(dǎo)的全新流線型中文字體，改變了自70年代末以來在國內(nèi)沿用的逐漸僵化的表現(xiàn)形式，使可口可樂迸發(fā)出時代感和青春活力。 1、品牌名稱更新 品牌命名應(yīng)該遵循好讀，好記，好聽，好意義，好傳播的五好...
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2011年元旦，貴州茅臺集團(tuán)正式上調(diào)出廠價格，平均上調(diào)幅度為20，53度飛天茅臺出廠價由499元漲到每瓶619元，雖然提價后茅臺將繼續(xù)實行限價令，經(jīng)銷商銷售普通茅臺酒價格不得超過每瓶959元，但由于終端奇貨可居，53度飛天茅臺的終端價格被炒到將近1800元左右，一時間輿論嘩然。除了一線高端白酒企業(yè)每...
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培訓(xùn)市場究竟對企業(yè)有多大作用？ 藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐 現(xiàn)在，培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出一派火熱景象。 藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些進(jìn)行培訓(xùn)的老師，雖然可以讓受培訓(xùn)的人感受到自我的提升，但忽視整個市場的作用，而放大個人的作用。這種培訓(xùn)的過程可以進(jìn)行個人的互動，而不是要講授團(tuán)隊中的管理技巧和...
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早在行為經(jīng)濟學(xué)成為一門學(xué)說之前，營銷者就已經(jīng)在使用它了。買三送一的招攬和延長付款時間的先用后付計劃已被商家廣泛采用，之所以這樣，是因為這些做法很有效，而并不是因為營銷商做了什么科學(xué)研究，證明了人們更喜歡得到看似免費的獎勵，不那么喜歡同等程度的價格折扣，或是證明了人們在考慮將來的后果時常常表現(xiàn)得不理性...
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1．你要有絕對的感染力：通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。 2．站在高起點：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。 3．輕易不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。 4．適當(dāng)時候要表明...
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中國作家余華有《活著》，日本企業(yè)家稻盛和夫有《活法》，《活著》寫出了中國人生存之艱辛，普通人之于命運之無助，而《活法》讓人感覺到了人世間的希冀，普通人也可以通過改變自己的心態(tài)，通過如佛家釋迦牟尼的六波羅蜜mdash;mdash;布施、持戒、精進(jìn)、忍辱、禪定、智慧完成人生的修行，溫暖世道。 吾等定此血...
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思辨口袋貧窮源于腦袋貧窮 大千世界，人各不一。有的人很富有，可能有知識也可能沒有那么豐富的知識；有的人很貧窮，可能飽讀詩書甚至讀到博士后還沒有畢業(yè)的意思。思來想去，發(fā)現(xiàn)口袋貧窮源于腦袋貧窮。 腦袋貧窮不完全與知識相關(guān)，而是與做人做事的習(xí)慣與心態(tài)相關(guān)。 幻想成功的人與用行動去做成功的人是兩種完全不同的...
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品牌戰(zhàn)略制勝五步法 為什么中國的央視廣告標(biāo)王大都曇花一現(xiàn),中國品牌的平均壽命只有7.5年，往往壯志未酬身先死; 為什么索尼在中國一年的電視銷量只有50萬臺，利潤卻相當(dāng)于中國整個電視行業(yè)的總和； 為什么我們許多品牌抗風(fēng)險能力很差，一篇負(fù)面報道就會毀掉一個品牌（而雀巢、可口可樂、等出過很大質(zhì)量問題卻未傷...