陳國群 老師
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通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易撮合是目前電子商務(wù)服務(wù)商們最為關(guān)心的一個問題，無論是B2B還是C2C，網(wǎng)站的成交率與成交量都是評價這類網(wǎng)站的絕對硬指標(biāo)，此外無他對用戶而言更現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)。然而在如今這個浮躁勝過理性的年月，諸多服務(wù)供應(yīng)商并未從根本問題出發(fā)，反而追求花哨的服務(wù)或概念。這主要出于兩個目的，首先是希望依靠概...
張曉亮 187查看全文
（昆明理工大學(xué)，管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，管理科學(xué)與工程專業(yè)，云南 昆明 650093） 摘要:客戶關(guān)系管理(VCRM) 的核心是客戶的資源價值管理。為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),吸引和保持更多的客戶，更有效地管理客戶關(guān)系,降低企業(yè)成本,VCRM使實現(xiàn)企業(yè)與客戶利益關(guān)系共同體成為可能。一個執(zhí)行良好的VCR...
肖峰 163查看全文
“我認(rèn)為上世紀(jì)90年代的克林頓政府是一個更加尊重自由貿(mào)易的政府，而現(xiàn)在的布什政府非常抵觸對建立自由貿(mào)易體系做出任何承諾。我認(rèn)為這是一個巨大的錯誤?！薄 皝碜悦绹斦康倪@種聲音是令人非常難堪的?！?月26日下午，在接受本報記者的專訪時，知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者羅伯特·巴羅(Robert J.Barro)(...
劉莉 259查看全文
我穿的這雙鞋子是十年前買的，就是“made in China”，一直穿到現(xiàn)在還很好，但是我并不知道它是中國哪家公司生產(chǎn)的?！ ?月25日，三位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主———納什(John Nash，1994)、莫里斯(James A.Mirrlees，1996)和蒙代爾(Robert A.Mundell，...
高靜 135查看全文
[原始案例]1991年，當(dāng)利盟國際有限公司被郭士納從IBM這頭quot;大象quot;中剝離出來時，起步的僅有武器就是quot;技術(shù)quot;。在中國市場上，利盟經(jīng)過連續(xù)幾年高達(dá)400％的銷售增長后，在2003年賣出了100萬臺打印機(jī)。根據(jù)IDC的調(diào)研報告，至去年下半年，在中國市場利盟已經(jīng)取代了原來...
趙波 171查看全文
美麗的戰(zhàn)略可以依靠想象力產(chǎn)生，卻無法依靠想象力生存——上篇 反思：PC家電化與家電PC化PC家電化潮流2003年4月21日，聯(lián)想集團(tuán)重拳出擊，在全國市場隆重推出瘦身“雙模式”電腦——天驕S系列。這款全球最薄的“雙模式”電腦，厚度僅為11cm，整機(jī)體積較普通機(jī)型1/2還要偏小，內(nèi)藏式數(shù)碼按鍵、鏡面機(jī)身...
趙波 143查看全文
中國的商學(xué)院很熱鬧，不過當(dāng)社會商業(yè)進(jìn)入理性發(fā)展階段后，我們需要更尖銳的經(jīng)濟(jì)研究和商業(yè)思想傳播機(jī)構(gòu)。 “我是不想再做純圖紙設(shè)計了，所以辭了工作讀了MBA，現(xiàn)在我在新公司做business”，剛從北大光華管理學(xué)院畢業(yè)的MBA學(xué)生王磊實現(xiàn)了自己的職業(yè)轉(zhuǎn)型。對此他有些慶幸，“現(xiàn)在找工作的形勢比當(dāng)時嚴(yán)峻多了，...
高靜 128查看全文
安全管理是一個仍在繼續(xù)發(fā)展的領(lǐng)域，除了CC中的系統(tǒng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、SSECMM中涉及到的系統(tǒng)運(yùn)行安全管理和BS7799中的如風(fēng)險管理和涉及安全方面的人員管理等外，企業(yè)還應(yīng)該更加自己的需要制定了相應(yīng)的安全政策并對此有效的執(zhí)行。安全管理的前提是制訂保證安全目標(biāo)的政策。安全政策包括物理方面的政策如關(guān)鍵計算設(shè)備...
李儀 135查看全文
10歲的雅虎正在走向好萊塢，一個媒體娛樂帝國的身影依稀在我們前方浮現(xiàn) 今年4月，雅虎重新整頓過的娛樂事業(yè)部將搬遷至Santa Monica的“雅虎中心”，1千多名員工將在此地忙碌，他們的新任頭頭叫作Lloyd Braun，前美國廣播公司（ABC）的節(jié)目負(fù)責(zé)人。目前，雅虎對這個新的媒體集團(tuán)的情況守口...
李海 257查看全文
財大氣粗的CNET來了，其一系列并購動作除了制造出一個個新聞熱點，甚至已經(jīng)引發(fā)業(yè)界對國內(nèi)IT專業(yè)門戶網(wǎng)站未來的擔(dān)憂。但事實上，國外資本的游戲還得遵循本土市場的規(guī)則，在這個層面上，國內(nèi)IT專業(yè)門戶仍可創(chuàng)造出奇跡。其實，CNET非常想甚至有能力買完國內(nèi)所有的知名IT網(wǎng)站，但問題的關(guān)鍵不在他們想不想，而是...
李志高 135查看全文
當(dāng)MP3還在大行其道的時候，MP4市場就像春風(fēng)掠過，吹出希望無限 當(dāng)眾多商家紅著眼搏殺于MP3市場的時候，更為有利可圖的MP4正在悄悄“雄起”。 市場分析人士認(rèn)為，3G時代即將到來，與之有著密切關(guān)系的多媒體電視也將成為未來數(shù)碼消費電子的發(fā)展之趨，MP4的出現(xiàn)正是順應(yīng)了多媒體電視的發(fā)展需求。作為最...
康寧 148查看全文
一系列違規(guī)擔(dān)保的引爆，讓新太科技遭受了一場生與死的考驗。這個廣州IT界曾經(jīng)的明星，這個昨日科技股中的寵兒，就這樣倒在了關(guān)聯(lián)企業(yè)的腳下。新太科技的遭遇，讓那些夢想“科技上市，一夜成名”的企業(yè)困惑了?！ ⌒绿萍迹@個廣州地區(qū)最大的軟件企業(yè)、廣州首家通過CMM3級認(rèn)證的企業(yè)以及廣州最大的民營信息技術(shù)企業(yè)...
黃芳 171查看全文
轉(zhuǎn)變讓Intel強(qiáng)勢依舊“請大家注意Intel正在轉(zhuǎn)變”14日Intel公司中國總經(jīng)理楊旭在2005北京春季IDF上首先發(fā)言，他表示Intel正在經(jīng)歷一次從芯片向平臺的轉(zhuǎn)變，本屆IDF Intel將展示其在數(shù)字家庭、數(shù)字企業(yè)、移動計算、與通訊進(jìn)行融合等方面的創(chuàng)新以及帶來的新機(jī)會。與此同時，新浪做了本...
孫永杰 137查看全文
“偉大的公司通過團(tuán)隊努力方能建成，我不打算僅憑自己去做?！薄 ?月1日，馬克·赫德(MarkHurd)正式就任惠普CEO，并通過網(wǎng)絡(luò)廣播向惠普全球15萬名員工發(fā)表了45分鐘的講話?！ ∵@位48歲的NCR前CEO在惠普選秀中全票當(dāng)選，接任卡莉·費奧利娜(Carly Fiorina)成為惠普新的掌門人。...
徐志強(qiáng) 132查看全文
“2004年P(guān)C渠道商盡管已經(jīng)擺脫”低頭走路“時期，邁入”抬頭看路“時期，但渠道商對自身的價值取向依然不明朗。未來5年，渠道商將面對的是逐漸放緩的PC市場發(fā)展，逐漸規(guī)范的商業(yè)環(huán)境和信用體系以及用戶逐漸提升的消費能力。如何規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，獲得更大的經(jīng)營效益需要渠道商客觀審視。“2005年廠商渠道扁平化趨...
李建 237查看全文
2005年2月19日，盛大宣布收購新浪19.5的股權(quán)，在中國互聯(lián)網(wǎng)界引起軒然大波。中國網(wǎng)絡(luò)市場大變局也許由此開端。盛大和新浪的置換反應(yīng)盛大收購新浪，可以說是“半渡而擊”：由于資本市場對無線增值服務(wù)市場增長看低，新浪在資本市場表現(xiàn)相對走低，同時新浪股東層面利益導(dǎo)向分散，因此可以說，盛大選擇了一個恰當(dāng)?shù)?..
呂本富 203查看全文
盛大入股新浪，引起了太多的喧囂，但其中資本分析明顯多于產(chǎn)業(yè)分析。這方面我比較贊同張維迎的一個說法：“更重要的不是誰失去權(quán)力、誰去控制，而是這個產(chǎn)業(yè)是不是做得更好”。從這件事看產(chǎn)業(yè)基本面，我發(fā)現(xiàn)，民營互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在中國是解一道定積分題，而在美國和日本是解一道不定積分題。中國民營互聯(lián)網(wǎng)這個定積分的上下限...
姜奇平 170查看全文
當(dāng)盛大入主新浪之后，騰訊全資收購FOXMAIL，意圖和MSN抗?fàn)幍降?，但是騰訊能夠成功嗎？騰訊的主業(yè)是QQ。QQ雖然版本不斷，但傷病也不斷——漏洞百出，成了QQ最大的弊病，想當(dāng)初，一個版本在當(dāng)晚推出，第二天清晨就爆出漏洞。這樣漏洞百出的通訊工具，人們使用起來有多少安全感呢？ 同時誠信問題也一直騰訊是...
趙宇 135查看全文
說出這樣的“大話”不可避免的有虛張聲勢的嫌疑，其實筆者早在去年這個時候在一篇不是文章的文章《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)第二次浪潮的7個預(yù)測》中就有類似的觀點了。如果聽了筆者以下的論述，您覺得還是有些虛張聲勢，那么就請您唾棄它。筆者稍微地瀏覽了一下網(wǎng)上的東西，看到2000年時有人在寫“中文網(wǎng)站生存危機(jī)”這樣的文章，大...
黃華 159查看全文
3月2日，慧聰網(wǎng)以“涉嫌侵犯慧聰網(wǎng)（www. hc360.com）域名權(quán)利”為由起訴阿里巴巴，但阿里巴巴方面卻稱對方是炒作行為。由于本案可能是國際罕見、國內(nèi)首例“被動使用域名侵權(quán)案”，非常值得關(guān)注。根據(jù)新京報的報道，近期，慧聰網(wǎng)多次接到客戶反映，稱在訪問“www.hc360.com”域名時很容易由于...
胡鋼 216查看全文
ASP，應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，可以簡單理解為讓用戶不要購買應(yīng)用軟件，而是上網(wǎng)到ASP們的網(wǎng)站上去使用自己需要的功能，用的時候花錢，不用不花錢。ASP能提供的服務(wù)很多，實際上，我甚至認(rèn)為可以包括一切，所有現(xiàn)有的應(yīng)用軟件，都可以采用ASP 的模式?，F(xiàn)在開始做的比較多的，包括CRM、人力資源管理、辦公自動化等等...
王強(qiáng) 143查看全文
未來寬帶網(wǎng)絡(luò)讓人們浮想聯(lián)翩，作為其中的WiMAX人們認(rèn)同其技術(shù)優(yōu)勢的同時，就其是否能夠商用提出了質(zhì)疑，到底WiMAX的前景如何呢？一、WiMAX與WiFi的不同（1）WiFi的現(xiàn)狀現(xiàn)今的WiFi無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要采用IEEE802.11a/b/g三個標(biāo)準(zhǔn)，其中802.11b已經(jīng)相當(dāng)普及。802.11b...
趙宇 123查看全文
在下班回家的公交車上，透過窗戶看到對面一輛公交車的車身廣告，是非常熟悉的一拍網(wǎng)廣告，我是一個非常喜歡看廣告的人，從廣告中洞察事物是我一貫思考問題吸引知識的源頭，但此時此刻這個廣告第一視覺給我了一種別扭的感受。對平時來說廣告中雅虎和新浪的標(biāo)志拼在一起放到一拍網(wǎng)的下面，一拍網(wǎng)就像雅虎和新浪用心血捧出的嬰...
李鑫 156查看全文
看起來，IBM的2005年注定要被“忙碌”糾纏不放。一份份令人眼花繚亂的創(chuàng)新計劃，對于一向注重承諾和路線圖的IBM來說，絕非只是向客戶和華爾街炫耀的說辭 被英特爾視作安騰的頭號敵人—聽到這樣的消息，不知道IBM是應(yīng)該高興還是應(yīng)該難過?！斑@場競爭只有兩個主角，那就是Power 與安騰?！痹谟⑻貭栕罱?..
陳瓊 283查看全文
編者按： 黃云龍是聯(lián)想客戶服務(wù)管理支持部業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)。他2003年初加入聯(lián)想，此前在IBM中國PCD部門（個人電腦事業(yè)部）有8年的工作經(jīng)驗。作為10000名聯(lián)想人中惟一一位來自IBM 個人電腦事業(yè)部的員工，他不僅全程參加了2004年末的那場世紀(jì)大收購的談判，而且他所領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)組的工作受到了談判領(lǐng)導(dǎo)...
李平 139查看全文
11月26日，港灣網(wǎng)絡(luò)在北京發(fā)布全系列的基于NP技術(shù)架構(gòu)的防火墻產(chǎn)品。港灣網(wǎng)絡(luò)表示，此次發(fā)布的SmartHammer系列高性能防火墻產(chǎn)品，以及交換機(jī)的防火墻模塊ESPFW產(chǎn)品，是港灣網(wǎng)絡(luò)整體安全戰(zhàn)略的重要進(jìn)展，是港灣網(wǎng)絡(luò)所一直積極倡導(dǎo)的“以應(yīng)用為中心”理念的又一個具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)...
張嵐 152查看全文
愛國者的MP3，自從經(jīng)典的月光寶盒系列上市以后，就再也止不住前進(jìn)的步伐，接連推出了許多非常有特點的產(chǎn)品。前不久凌志報道的一款aigo優(yōu)時MP3，憑借獨特的手表式設(shè)計，贏得了消費者的認(rèn)可。這幾天俺有興試用了一段時間這款MP3，感覺其實用性確實很強(qiáng)，一些細(xì)節(jié)方面的感受在這里奉獻(xiàn)出來，希望能對喜歡這款MP...
凌志 128查看全文
萬元機(jī)便宜不好用的說法一直在左右著消費者的選擇，要讓筆記本市場紅火起來，服務(wù)和硬件一定要到家當(dāng)?shù)弥浾叩恼鎸嵣矸葜?，老板便連忙收起已經(jīng)裝好了啟動程序的筆記本電腦，死活也不愿意再賣給記者。這起“搞笑”的一幕，是記者日前在北京中關(guān)村購買筆記本電腦時所遭遇到的情景?！ ∵@一情形，愈發(fā)讓記者對本來就是云山...
王越 154查看全文
張莫窮開車行駛在北京二環(huán)路上，車?yán)锏囊慌_服務(wù)器頗為顯眼，他今天要把服務(wù)器送到港灣建設(shè)公司，這已經(jīng)是第二次把服務(wù)器送過去了，只不過上次送去的是Linux 服務(wù)器，而這次則要換成Windows 服務(wù)器?！翱蛻舻腖inux 服務(wù)器運(yùn)行了剛剛一個多月，做郵件系統(tǒng)?！彼贿呴_車一邊說，“系統(tǒng)本身沒有問題，但客...