高賢昌 老師
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常言道，知彼知己百戰(zhàn)不殆。然而，在了解彼此、尋找商業(yè)邏輯之前，銷售人員卻常常自我誤導：一是不考慮人，只考慮產(chǎn)品、方案、價格等硬性指標，認為只要東西好，客戶就一定會買；二是認為關(guān)系是最重要的因素，銷售過程就是比誰認識的人多、誰認識的官大，而不考慮關(guān)系的建立和發(fā)展遵循什么樣的規(guī)律。營銷超感性，連采購方也...
328查看全文
常言道，一回生，二回熟，三回是老友。社交如此，營銷也是這樣。有人統(tǒng)計過，同樣是獲取100個顧客，獲取新顧客的成本要比老顧客再多來一次的成本高出9倍。營銷的關(guān)鍵有三：降低營銷成本，培育顧客忠誠度，提高消費頻次。實踐證明，回頭客與轉(zhuǎn)介紹是最佳方式，也是顧客與商家皆大歡喜的重復消費模式，能將此融合在一起的...
250查看全文
早在2009年，美國著名人力咨詢公司Blessing White就有調(diào)查顯示，相較全球其他國家，中國員工最缺乏敬業(yè)精神，近1/3（29）員工完全沒有敬業(yè)精神，僅1/6員工（17）做到了真正敬業(yè)，55中國員工表示會忠誠地堅守崗位，比全球基準低6個百分點。如今，這個差距已變得越來越大。在談到對中國工人的...
356查看全文
時間管理是一種習慣，也是一種心態(tài)。舉凡有成就的管理人都有四個共通的特性，即①明確的目標，②積極的態(tài)度，③自我激勵，④良好的時間管理。 做好時間管理，亦就是做對的事情，把事情做對。中小企業(yè)領(lǐng)導人與管理者，要把時間管理好，就是要堅持你的既定目標，永不放棄。 世界織布業(yè)的巨頭威爾福萊特quot;康，用了4...
陳馨賢 658查看全文
1、你會倒水嗎這是我為北京一家園藝公司做6S管理咨詢時，向負責客戶接待的經(jīng)理提出的一個問題。 應(yīng)該還可以。這位經(jīng)理不是很自信的答道。正說著，一位員工把茶水給我遞了過來，張老師，請用茶。因為當時正和那位經(jīng)理交流，沒有注意遞茶的員工。當我聽到有人遞茶趕緊去接時，紙杯已經(jīng)杵到了我的手上，水杯差點被打翻，...
張滿志 311查看全文
很多老板一直有一種思想：只要我的東西做得質(zhì)量好、價格不高、做一些廣告，產(chǎn)品就能賣。我問老板：你的產(chǎn)品和別的相比有什么特點呢？他會說，我們這個行業(yè)的產(chǎn)品都差不多，別人能有的功能我基本都有，別人能做得到的我也能做到。 事實真的是這樣嗎？ 我們看一個案例。有一家做輕卡車的企業(yè)，首先說質(zhì)量做得很好，就是...
韓志輝 382查看全文
缺少專業(yè)知識，專業(yè)知識不強，或在自己的專業(yè)領(lǐng)域不專業(yè)，你將會失去很多機會，機會往往是給有準備的人準備的。有人說過：一流的人創(chuàng)造機會；二流的人尋找機會；三流的人把握機會；末流的人錯過機會。因此，作為從事營銷的人我的意見是不能得過且過，要做個專業(yè)的營銷人，你才能把握機會、利用機會、創(chuàng)造佳績。否則，你將像...
梁勝威 395查看全文
一個消費品行業(yè)的客戶年營業(yè)額一個多億，全國有300多人的銷售隊伍。最近兩年，這支銷售隊伍的效率不但沒有提高，反而一年不如一年，從最初的人均銷售額50萬降至30萬。為了扭轉(zhuǎn)下滑趨勢，老總從幾個大公司挖了一些管理者過來幫助自己。從民營企業(yè)過來的銷售副總給他建議：我們應(yīng)該加大對銷售人員的管理力度，定下硬性...
宋新宇 729查看全文
創(chuàng)業(yè)不是目的，而是一種手段。這是我一直堅持的對創(chuàng)業(yè)的理解。可就是這個手段，集合了眾多的社會精英和創(chuàng)業(yè)之士，大家聚焦商業(yè)模式，關(guān)注青年成長。通過創(chuàng)業(yè)，我們要獲得什么？創(chuàng)業(yè)本身的價值在哪里？資源積累到了一定程度，就會蠢蠢欲動。對很多創(chuàng)業(yè)者來說，他們或者發(fā)現(xiàn)了自己的興趣，或者感受了周圍環(huán)境，或者發(fā)現(xiàn)了自己...
441查看全文
有一個故事。一只獅子和一只老虎，不知道怎么搞的就打起架來。最終，兩只動物都已經(jīng)奄奄一息了。這時候，老虎就對獅子說：如果不是你想侵犯我的地盤，我們今天就不會落到如此的下場。獅子說：沒有??！我從來就沒有想要侵犯你??！老虎說：可是我一直想，你一定會侵犯我。這是一個看起來不太好笑，但是卻引人深思的故事。企業(yè)...
詹文明 384查看全文
一個山西客戶兩年前營業(yè)額是2600多萬，近兩年分別增長到了3700萬和4400萬。這是一個看上去不錯的增長，我們會猜測這家企業(yè)的利潤也水漲船高。事實卻是：盡管營業(yè)額兩年里有超過60的增長，企業(yè)卻一直虧損，只不過虧損額從兩年前的50萬減少到了最近的4萬。為什么規(guī)模的增長沒有給這家企業(yè)帶來實實在在的利潤...
宋新宇 281查看全文
案例：如今的時代，什么不跟漲價聯(lián)系起來，還真是OUT了?？墒菍τ诟u場合作的企業(yè)來說，想要在賣場里漲價可真還沒那么容易，不亞于一場攻堅戰(zhàn)。我們來看個案例：為了以適宜的價格體系應(yīng)對市場，迎接旺季到來，春節(jié)前A企業(yè)總部下達全面調(diào)整價格的指令，各大賣場的價格也相繼進入調(diào)整過程中。然而，以大潤發(fā)為代表的一些...
黃靜 288查看全文
快消品行業(yè)是銷售行業(yè)競爭較為激烈的行業(yè)之一，其企業(yè)之多，人員之多，市場的需求變化之快，使企業(yè)很難找到稱心如意的人才。從業(yè)務(wù)員角度來說，做好快消品銷售也不容易，但這個行業(yè)又是營銷高手頻出的行業(yè)。小張是一個熱愛銷售的大學生，他比較喜歡渠道銷售。在大學期間，小張經(jīng)常看一些快消品的營銷案例，還比較關(guān)注電視上...
劉雷 365查看全文
很多企業(yè)的高管，都是從一個小小的店長做起的。作為店長，很多事情，都要親力親為。不管是前臺，還是后廚，還是客戶關(guān)系處理。也正是在這樣的繁雜事物中，店長成了一個救火隊長，哪里有問題，出現(xiàn)在哪里。我也遇到過一次店長，肯德基的店長。因為一件事情，我們當時對其工作人員提供的服務(wù)進行了投訴。這個時候，店長走過來...
328查看全文
很多時候，我們的一個創(chuàng)意，僅僅是豐富了生活，可，如果想把一個創(chuàng)意變成一次創(chuàng)業(yè)的體驗，這是非常難得。如何從創(chuàng)意到創(chuàng)業(yè)，這是一條不歸路?？梢钥隙ǖ氖牵袆?chuàng)業(yè)都是商業(yè)模式的成功。大家常說，有一個好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。何為商業(yè)模式？就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。創(chuàng)業(yè)不是...
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一個企業(yè)看到自己的產(chǎn)品有很大的市場，當下的銷售也不錯，就根據(jù)測算制訂了下一年銷售翻番的計劃。銷售部門認為這個目標可以實現(xiàn)，但提出來人員也要翻番才行，公司批準了這個要求。一年下來，公司的銷售部人數(shù)果然增加了一倍，但銷售業(yè)績卻還是去年的水平。一個之前盈利的公司也因此變成一個虧損的公司。老總問我，這是怎...
宋新宇 537查看全文
一個行業(yè)只有一個第一，多數(shù)企業(yè)注定無法成為行業(yè)第一。依靠價格戰(zhàn)，不但無濟于事，反而會削弱自己的財力。與其賠本爭第一，不如創(chuàng)新成為一個區(qū)域、一個獨特客戶群、一個銷售渠道、一種新技術(shù)的領(lǐng)先者。價格競爭幾乎充斥了所有開放的行業(yè)及產(chǎn)品：冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視、數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、服裝等。降價的硝煙這邊熄滅，那...
宋新宇 392查看全文
世界上所有變革都是在客觀條件不成熟和文化軟件尚未改變的情況下開始推進，這就注定了變革陣痛必然出現(xiàn)。而條件越不成熟，文化差距越大，陣痛就越強烈。企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況mdash;mdash;所有的變革措施都出臺了，所有的人事變動也實施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預期的產(chǎn)值及利潤大增的狀況...
曾水良 405查看全文
第一個挑戰(zhàn)：自身所面臨的挑戰(zhàn)這個跟現(xiàn)在的科技發(fā)展以及跟環(huán)境是沒有關(guān)系的，我想說我們大概有百分之五六十的困境是由我們自身造成的，比如說在面臨自身挑戰(zhàn)的時候，最大的問題就是對教育培訓的誤解。對教育培訓的誤解是什么呢第一個誤解是教育培訓就是做生意教育培訓是不是做生意. 坦率地說，連管理政府、管理正規(guī)的中小...
歐陽 466查看全文
優(yōu)秀管理者的工作策略1、必須用制度檢查或抽查工作，然后獎罰分明；2、列出每周重點工作，集約大家智慧，逐一攻克，并及時上通下達；3、凡事下屬能做的事情，不越俎代包，必須合理安排下屬去做，自己只做計劃和指導；凡是下屬不會或者沒有見識過的事情，不要給下屬當傳話筒，而要做出示范樣板；4、業(yè)務(wù)高峰期、團隊活動...
409查看全文
中層十要1要有擔當，難事站排頭；2要有頭腦，復雜變簡單；3要有默契，配合勿多言；4要有目標，無的不放矢；5要重效率，事事有節(jié)點；6要重溝通，敬上又愛下；7要重大局，先公后私心；8要抓執(zhí)行，無果無理由；9要帶隊伍，事成靠大家；10要做忠臣，佞臣無人用。中層十忌1忌愛推諉，領(lǐng)導著急就換人；2忌無重點，眉...
雷永軍 516查看全文
門店競爭激烈，網(wǎng)購瘋狂侵蝕，生意越來越難做，門店的管理者和銷售人員個個鴨梨山大。從店外的吆喝拉客到店內(nèi)的瘋狂促銷，從窮追不舍地促成交易到倍感無助地無奈收場，整個環(huán)節(jié)儼然戰(zhàn)場。然而實際效果如何？對待一些沖動型的客戶，可能能起到促成合作的效果，但對于個性獨立的顧客恐怕反作用更大。案例一：廣東某知名時尚品...
劉雷 288查看全文
在親密關(guān)系研究中，相互依賴是指兩人之間可以持久地彼此影響，全身心地關(guān)注對方，并盡可能多地共同活動。它被當作為關(guān)系親近程度的一個行為指標。人們總想以最小的成本獲得最大的回報，總想得到最好的人際交往，但相互依賴理論指出，結(jié)果是得是失并不重要，重要的是我們評判結(jié)果的兩個標準，第一個標準是我們的期望，第二個...
何佳訊 397查看全文
眼前工作沒了興趣，換工作一時半會兒又找不到合適的意味著什么？用專家的話講，那就是職業(yè)生涯走進了死胡同，也可以說是職業(yè)生涯出現(xiàn)了危機。說起來，那可是一件極不舒服的事情。事情按照既定方向發(fā)展已經(jīng)不可能，可是找出適合的發(fā)展方向更是困難不小。哈佛大學商學院職業(yè)發(fā)展計劃主任、《進了死胡同》一書的作者蒂莫西巴特...
412查看全文
管理的核心是對人的管理，對人進行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手腳，而思想的基礎(chǔ)是價值觀念，所以對人管理的核心是價值觀念的塑造，而且必須塑造正確的價值觀念。正確的價值觀是什么？從物質(zhì)方面來講，能夠創(chuàng)造出更多的財富，滿足自我生存的需要，給與他人物質(zhì)幫助，而且不損公肥私，這樣才有價值。從品質(zhì)方面...
寇北辰 790查看全文
首先我要說的是要從小我走向大我。一個人連小我都做不了是做不成大我的，做不成大我就談不上做好事情。小我是我們的自我認同，我們能夠確定自己的愛好，自己的需要，自己的自信，擁有獨立的思考，自己的選擇能力，還有自己的社交關(guān)系。也就是說，我們自己能說的清自己要啥，自己喜歡啥，以及，自己是怎么樣的人。我們怎么能...
袁岳 356查看全文
品牌忠誠度不會從天上掉下來，（專業(yè)水準支持下的品牌忠誠度維護提升策略圍繞品牌忠誠度）如果在營銷傳播活動過程中能緊緊圍繞提升品牌忠誠度展開，那么就能事半功倍。在不增加預算的情況下，原來僅僅起到促進銷售效果的營銷廣告預算，同時還能起到提升品牌忠誠度的作用。一、善待每一位顧客讓顧客在購買使用產(chǎn)品與享受服務(wù)...
翁向東 292查看全文
如何選聘合適的高管是一件非常困難的事情?！逗５讚颇銓W不會》的作者，有著豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的黃鐵鷹老師曾經(jīng)說，不管你如何做，你都無法讓你選對人的概率提高到50以上。換句話說，無論我們?nèi)绾巫觯覀兛倲[脫不了選錯人的命運。我相信黃鐵鷹老師的說法。盡管如此，我們還是要不斷修煉自己選人的能力，能少犯錯誤就少犯錯...
宋新宇 302查看全文
年底的時候，公司從上到下都要分級進行MBO談話，目的是讓管理者對自己一年來的整體表現(xiàn)做一個深入的總結(jié)和反省。為了讓大家更容易做總結(jié)，我們給出了一個MBO工具，讓每個人給自己在企業(yè)家能力，領(lǐng)導能力及個人能力三個方面的十二個維度打分。基于這個自我評價的談話讓我發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象，那就是那些做得最好的管...