快消品業(yè)務(wù)新人必備6能力

 作者:劉雷    245

快消品行業(yè)是銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的行業(yè)之一,其企業(yè)之多,人員之多,市場(chǎng)的需求變化之快,使企業(yè)很難找到稱心如意的人才。從業(yè)務(wù)員角度來說,做好快消品銷售也不容易,但這個(gè)行業(yè)又是營(yíng)銷高手頻出的行業(yè)。   

小張是一個(gè)熱愛銷售的大學(xué)生,他比較喜歡渠道銷售。在大學(xué)期間,小張經(jīng)??匆恍┛煜返臓I(yíng)銷案例,還比較關(guān)注電視上的快消品廣告,平時(shí)逛超市時(shí)也會(huì)關(guān)注食品的銷售模式和陳列技巧,還經(jīng)常與超市里的促銷員攀談,觀察他們的銷售方法。

畢業(yè)后,小張的第一份工作就選擇了快消品銷售。由于平時(shí)的用心和積累,他被一家大型食品企業(yè)招聘為見習(xí)銷售人員,自己負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的銷售工作。無論是在公司的培訓(xùn)和銷售模式上,小張都是與公司的思路保持一致,工作中也充滿著激情。有了公司的培訓(xùn)和平時(shí)積淀的銷售知識(shí),使他在3個(gè)月的磨合期內(nèi)很快熟悉了市場(chǎng)的操作流程和基本技巧。在同期招聘的人員中,小張跑得最快,業(yè)績(jī)最好,并且入職半年后就晉升為了銷售主管,一年之后就晉升為銷售區(qū)域經(jīng)理,開始自己帶小團(tuán)隊(duì)。

出于對(duì)銷售的熱愛,小張一直通過各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討教經(jīng)驗(yàn),并通過市場(chǎng)走訪歷練自己的能力。短短兩年內(nèi),小張就完成了從菜鳥到銷售高手的跨越,后被另外一家知名快消企業(yè)挖走,做了更高的職位。

小張之所以成長(zhǎng)這么快,是因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ?,并有雄厚的積淀和爆發(fā)力。假如你對(duì)銷售工作一點(diǎn)都不熱愛,單純?yōu)榱速嶅X而工作,工作起來不但不快樂,更缺乏激情,也就不容易得到晉升的機(jī)會(huì)。因此,要做好業(yè)務(wù),熱愛是前提,此外還要具備一些基本能力。

1.抗壓能力強(qiáng)

銷售工作有壓力,更有挑戰(zhàn),所以性格保守、欠缺沖勁、抗壓能力弱的人,慎選此行業(yè)。之所以一直強(qiáng)調(diào)必須喜歡銷售工作,也是因?yàn)殇N售人員會(huì)面臨業(yè)績(jī)、市場(chǎng)等多重壓力,如果你不喜歡,只是因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)做了銷售,可能做了半年就承受不了壓力而轉(zhuǎn)行了。

2.反應(yīng)靈敏

無論做任何行業(yè),都需要有敏銳的觀察力和快速的反應(yīng)能力??煜沸袠I(yè)的保質(zhì)期短、流轉(zhuǎn)速度快、服務(wù)跟進(jìn)節(jié)奏快,這些特點(diǎn)都要求快消品的業(yè)務(wù)員必須反應(yīng)靈敏。比如對(duì)市場(chǎng)上競(jìng)品的價(jià)格變動(dòng)、促銷活動(dòng)等細(xì)節(jié),都需要銷售人員快速做出反應(yīng),第一時(shí)間將情況匯總,通過文字、圖片、數(shù)據(jù)等多種形式匯報(bào)給上級(jí),以便公司作出分析和對(duì)策,防止在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落于被動(dòng)。

靈敏的反應(yīng)力除了與個(gè)人性格有關(guān)外,可以通過平時(shí)的學(xué)習(xí)來提高,比如多一些看實(shí)戰(zhàn)案例,豐富自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3.執(zhí)行力強(qiáng)

提高執(zhí)行力對(duì)所有行業(yè)都很重要,沒有執(zhí)行力就沒有效率,沒有效率就沒有業(yè)績(jī)。業(yè)務(wù)人員要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),養(yǎng)成今日事今日畢的好習(xí)慣。不將今天的事情拖到明天,當(dāng)天需要做的事情,要第一時(shí)間去做,第一時(shí)間趕到市場(chǎng)一線,迅速解決問題,不讓問題累計(jì)。

4.情緒調(diào)控能力強(qiáng)    

選擇了銷售,就要能耐得住成功的喜悅,經(jīng)得起失敗的考驗(yàn)。很多時(shí)候,業(yè)務(wù)員辛苦的付出并不能得到理想的結(jié)果,銷售人員必須勇敢面對(duì)失敗的結(jié)果,并從失敗中得到教訓(xùn)。業(yè)務(wù)新人要學(xué)會(huì)快速調(diào)整自己的情緒,不要因?yàn)橐淮问《L(zhǎng)期郁郁寡歡,也不要因?yàn)橐淮纬晒Χ撩杂谂d奮,要做到勝不驕,敗不餒。

業(yè)務(wù)新人在壓力面前很容易情緒低落,此時(shí),要及時(shí)與上司進(jìn)行溝通,與同事多交流,也可以通過運(yùn)動(dòng)、K歌等方式宣泄壓力。總之,要通過各種有效的方式,及時(shí)調(diào)整自己的情緒,轉(zhuǎn)移壓力,盡快恢復(fù)正常的工作狀態(tài)。

5.能吃苦

銷售是靠跑出來的,無論是拜訪大客戶還是走訪小網(wǎng)點(diǎn),都需要業(yè)務(wù)員踏踏實(shí)實(shí)地走市場(chǎng),只有這樣,業(yè)績(jī)才能在無數(shù)次的市場(chǎng)走訪和維護(hù)中得到提升。對(duì)于長(zhǎng)期出差在外的銷售人員來說,可能一個(gè)人要負(fù)責(zé)四五個(gè)城市,甚至自己負(fù)責(zé)一個(gè)省區(qū),需要來回周轉(zhuǎn)游離于各個(gè)城市和客戶之間,這就需要銷售人員有吃苦的精神和毅力。在此奉勸業(yè)務(wù)新人,坐在辦公室里或呆在賓館里靠電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的捷徑最好不要去想,網(wǎng)絡(luò)、電話、短信回訪等都只是輔助,與客戶面對(duì)面的交流才是最好的方法。

6.?dāng)?shù)據(jù)分析能力強(qiáng)

銷售人員的業(yè)績(jī)主要體現(xiàn)在月度、季度、年度的任務(wù)量達(dá)成情況上,其中包含了產(chǎn)品品項(xiàng)、銷售額、各個(gè)市場(chǎng)的銷售占比、品項(xiàng)占比和銷售策略等多種細(xì)分。業(yè)務(wù)人員只有掌握了一定的數(shù)據(jù)分析能力,才能掌握自己的銷量完成情況,并及時(shí)做出策略調(diào)整。對(duì)于業(yè)務(wù)新人而言,并不需要太深入的數(shù)據(jù)分析,但要有數(shù)據(jù)分析的意識(shí)。

掌握數(shù)據(jù)收集和分析能力,對(duì)自己的業(yè)績(jī)達(dá)成和市場(chǎng)突破有很大的指導(dǎo)意義,也會(huì)讓你看清楚市場(chǎng)的特點(diǎn)和機(jī)會(huì)。同時(shí),也可以給上級(jí)的策略制定提供依,并且用數(shù)據(jù)說話,也更有說服力,更容易得到認(rèn)可和支持。

 

 快消品 業(yè)務(wù) 新人 必備 能力

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