韓俏帆 老師
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像海爾，員工理解認(rèn)同了企業(yè)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的文化。所以在為消費(fèi)者提供服務(wù)的時(shí)候覺(jué)得很應(yīng)該，會(huì)很自覺(jué)地去執(zhí)行公司的規(guī)定。這從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)文化對(duì)人的行為也就是執(zhí)行力的影響。要強(qiáng)化一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，必須從制度的制定者到制度本身都進(jìn)行加強(qiáng)，還要充分考慮到環(huán)境對(duì)執(zhí)行者意識(shí)、心態(tài)的影響，最終還要對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行...
余世維 550查看全文
（2）培訓(xùn)的目的不明確 培訓(xùn)不同于教青，培訓(xùn)的最終目的是為了企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如果不抓住這點(diǎn)，培訓(xùn)最終變成元的之矢，其效果也就可想而知了。培訓(xùn)目的不明確體現(xiàn)在無(wú)法對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。有些企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)僅僅是通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查得到，滿足員工的培訓(xùn)要求，最典型的是外語(yǔ)的培訓(xùn)(外語(yǔ)培訓(xùn)往往...
余世維 448查看全文
2 缺乏監(jiān)督對(duì)執(zhí)行的影響?yīng)? 工作的監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對(duì)待，清晰而簡(jiǎn)潔的目標(biāo)并沒(méi)有太大意義。很多事情就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)監(jiān)督與控制而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的有效時(shí)機(jī)，小問(wèn)題變成了大問(wèn)題。 這里面有兩種情況，一是沒(méi)人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對(duì)。前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管?；蛘呤怯行┦聸](méi)有明確規(guī)定該哪...
余世維 446查看全文
1 借口的五種表現(xiàn)形式 案例 在CEO文森召集的一次銷售例會(huì)上，4位高級(jí)經(jīng)理參加了會(huì)議，其中史蒂夫是財(cái)務(wù)經(jīng)理。在聽(tīng)到史蒂夫說(shuō)由于網(wǎng)絡(luò)故障，下屬23個(gè)子公司的報(bào)表還沒(méi)有匯總完的話后，文森大為不悅，今天必須討論銷售策略調(diào)整的問(wèn)題。史蒂夫似乎一臉無(wú)辜：我知道，但網(wǎng)絡(luò)出了毛病，我也沒(méi)辦法。...
余世維 468查看全文
不注重糾正小的偏差，會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。我國(guó)的鐵道部和民航總局都要求提速，其實(shí)他們最應(yīng)該做到的就是準(zhǔn)點(diǎn)。近兩年我在國(guó)內(nèi)出差，接我的朋友總問(wèn)我有沒(méi)有誤點(diǎn)，這正是因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)飛機(jī)不準(zhǔn)點(diǎn)是正常的，準(zhǔn)點(diǎn)反而是不正常的。而全世界最快的火車日本新干線時(shí)速達(dá)到320公里，每個(gè)月的誤差卻不超過(guò)3秒鐘。 2 不...
余世維 474查看全文
案例 聯(lián)想公司找到的執(zhí)行者 楊元慶，1964年11月出生于安徽，浙江人，1986年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，1988年在中國(guó)科技大學(xué)取得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，在南方的《周末畫報(bào)》評(píng)選的2003年中國(guó)十大杰出企業(yè)家中位列第一。楊元慶先生領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)想PC（個(gè)人電腦）在1996年的市場(chǎng)份額上占據(jù)了中國(guó)第一名...
余世維 516查看全文
案例 平安集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領(lǐng)袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對(duì)執(zhí)行力的體會(huì)時(shí)說(shuō)：核心競(jìng)爭(zhēng)力就是所謂的執(zhí)行力，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以提兩個(gè)問(wèn)題。第一，什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力；第二，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力靠什么來(lái)保障答案都是執(zhí)行力。馬明...
余世維 615查看全文
例如，光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競(jìng)爭(zhēng)者少了一個(gè)百分點(diǎn)，這樣的成果和3％的凈利相比，貢獻(xiàn)相當(dāng)可觀。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，每天都提供低價(jià)商品，還有以及全國(guó)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)，等等，。沃爾瑪便以這些看似平淡無(wú)奇的管理手方法，創(chuàng)造出全球最大的零售公司。在過(guò)去的四十年中，沒(méi)有任何公司能...
余世維 734查看全文
曾經(jīng)有客戶問(wèn)我有沒(méi)有出書的計(jì)劃，坦白地說(shuō)，這些年來(lái)我一直想寫本書，有系統(tǒng)地來(lái)闡述我的思想，將我?guī)资甑娜松啔v拿出來(lái)與大家分享，并期盼能給快速成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)提供一些參考。然而這幾年來(lái)，我一直奔波于各地，實(shí)在沒(méi)有閑暇時(shí)間靜下心來(lái)著書立說(shuō)。直到近來(lái)有一些朋友協(xié)助我把上課的內(nèi)容整理成冊(cè)，《贏在執(zhí)行》、《...
余世維 770查看全文
我住在離你們不遠(yuǎn)，西湖國(guó)賓館，當(dāng)時(shí)基辛格跟都住過(guò)的土方，應(yīng)該是很棒吧！我那個(gè)洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個(gè)洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。還好，我這個(gè)人做事很謹(jǐn)慎，事先試過(guò)。否則那個(gè)蓮蓬一開(kāi)，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對(duì)不對(duì)？因?yàn)槲覜](méi)有想到，它們兩個(gè)方向不一樣。我不曉得，當(dāng)時(shí)主席住的...
余世維 460查看全文
你看過(guò)電視連續(xù)劇《宰相劉羅鍋》嗎？到最后的時(shí)候，有個(gè)鏡頭是劉羅鍋就是劉墉在跟洪乾隆皇帝洗澡，當(dāng)那個(gè)劉墉替乾隆皇帝擦背的時(shí)候，冒了這么一句話：我說(shuō)弘歷??！洪是乾隆皇帝的字號(hào)，就像康熙得字號(hào)叫玄燁一樣，我說(shuō)弘歷??！乾隆皇帝馬上大聲說(shuō)，放肆！洪歷是你叫的嗎？什麼東西？劉羅鍋馬上跪在地上說(shuō)，小的該死。你看...
余世維 487查看全文
我們來(lái)看EQ的另一半，我們今天三節(jié)課可能會(huì)有人問(wèn)，余先生你講的EQ跟IQ有什么不同，然后就會(huì)說(shuō)到為什么大家開(kāi)始重視EQ，然后社會(huì)當(dāng)中為什么會(huì)有很多的高分低能的人，那請(qǐng)問(wèn)你余先生情緒是怎么控制的？那我們就來(lái)講這個(gè)情緒怎么控制的，EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺(jué)跟利用，發(fā)泄情緒誰(shuí)都會(huì)，把孩子叫過(guò)來(lái)罵一...
余世維 436查看全文
我們常常聊這些戰(zhàn)史，說(shuō)這些國(guó)民黨的將領(lǐng)EQ太低，當(dāng)初如果EQ好一點(diǎn)，就不會(huì)有這種下場(chǎng)。歷史上經(jīng)常是這樣記載，史上各種戰(zhàn)役，實(shí)際上在評(píng)EQ。那時(shí)候你受過(guò)什么教育，得過(guò)什么博士？MBA畢業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有用，我們打仗的時(shí)候，看誰(shuí)的EQ好，所以領(lǐng)導(dǎo)群眾，顧全大局，委曲求全，都是戰(zhàn)場(chǎng)上面很重要的修養(yǎng)。那么請(qǐng)問(wèn)，打...
余世維 458查看全文
所以我們想想看吧！哪些東西可以不影響大局的時(shí)候可以先啟動(dòng)？哪些東西個(gè)人可以先著手的？哪些東西是可以從小變成大的？我們?nèi)ハ胂肟?。否則的話，這二天講這么多話，我的話如果統(tǒng)統(tǒng)錄音起來(lái)，十幾卷錄音帶統(tǒng)統(tǒng)都沒(méi)有用，我想不大可能。好吧，我想把這二個(gè)重要的疑點(diǎn)，在這里稍微澄清一下。我們來(lái)講昨天繼續(xù)下去的進(jìn)度。不過(guò)...
余世維 449查看全文
另外一種人是不能顧全大局。EQ的情緒是怎么控制的。第一件事情，今天早上崔四清他來(lái)接我的時(shí)候跟我提了一件事情，說(shuō)昨天下了課以后，大家晚上在討論，好象聽(tīng)得很多，在討論的時(shí)候不知道如何講起，好象東西很多，是不是沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)整理，或者是沒(méi)有提一下。其實(shí)是這樣子的，上課也就是培訓(xùn)，是分成三個(gè)階段，第一個(gè)階段是...
余世維 423查看全文
我有一次在上海，四平路坐車，坐出租車到火車站去，前面開(kāi)出租車的跟我聊了一下，忽然冒了這么一句話，我懷念毛澤東。我說(shuō)啊??！現(xiàn)在有這種話很少聽(tīng)到了。他馬上就解釋了，毛澤東像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，鄧小平像月亮，吃喝嫖賭到天亮， 像星星，下崗工人數(shù)不表。我說(shuō)同志，你看看手上拿的是什么？那個(gè)家伙手上拿了個(gè)塑...
余世維 539查看全文
幾年前我們公司發(fā)生了一件事情，我們有個(gè)副廠長(zhǎng)，他遞了個(gè)公文給我，余總，這個(gè)公文你看一下，我等下來(lái)拿。我說(shuō)不，我現(xiàn)在就看，因?yàn)槲也碌搅四鞘鞘裁礀|西，那個(gè)家伙我昨天開(kāi)會(huì)罵他，結(jié)果今天早上他在底下發(fā)表，各位你們猜猜是什么？媽的老子不干了！所以那個(gè)消息很快就有人給我報(bào)告，我沒(méi)有吭氣，做個(gè)總經(jīng)理得沈得住氣，沒(méi)...
余世維 379查看全文
這兩個(gè)是軍人。我另外拿兩個(gè)不是軍人的例子，羅革，是新奧林匹克組委，因?yàn)樗_馬蘭奇退休了。今年在莫斯科的舉行奧林匹克投票，中國(guó)2008獲得承辦權(quán)，那一天薩馬蘭奇退休，就換了這個(gè)上去，他的名字是叫羅革。羅革接過(guò)薩馬蘭奇的帥印，羅革是比利時(shí)人，羅革除了自己的比利時(shí)以外，另外通5國(guó)語(yǔ)言，西班牙文、意大利文、法...
余世維 430查看全文
那么現(xiàn)在回到我們中國(guó)的教育，第一個(gè)問(wèn)話就不一樣。我看看就知道你們的小寶就很大了，你們家里的小寶，當(dāng)初從幼兒園回來(lái)的時(shí)候是怎么問(wèn)他的，我替你講好了，我們都是中國(guó)人，我很清楚。小寶，老師今天有沒(méi)有給你喝牛奶？小寶，老師今天有沒(méi)有給你們吃餅干？二塊還是三塊？小寶今天有沒(méi)有打你？都是這樣問(wèn)的。后來(lái)，到日本去...
余世維 410查看全文
歐萊雅的KPI哲學(xué)。歐萊雅說(shuō)關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有用，問(wèn)題的關(guān)鍵是一切作為表現(xiàn)都按照預(yù)先的指令行事。99年中華人民共和國(guó)舉行建國(guó)五十周年大閱兵，那天在臺(tái)上，朱容基、李鵬、李瑞環(huán)都在天安門城樓上，閱兵最害怕出現(xiàn)問(wèn)題，人踢正步應(yīng)該不會(huì)出大問(wèn)題，但是就是害怕車突然出現(xiàn)拋錨，因此不斷的檢查。花車那么大為什么不會(huì)拋錨...
余世維 481查看全文
《自動(dòng)自發(fā)》這本書很多人都有，是機(jī)械工業(yè)出版社出版的，這本書名列世界管理從書暢銷前五名。一個(gè)人要心甘情愿自動(dòng)自發(fā)的做事，這也是最不容易做到的。機(jī)械工業(yè)出版社也出版了《沒(méi)有任何借口》這本書，是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)最重要的行為準(zhǔn)則，西點(diǎn)軍校的學(xué)生常常用四句話回答長(zhǎng)官，第一句quot;是的，長(zhǎng)官quo...
余世維 388查看全文
摩托羅拉總經(jīng)理說(shuō)過(guò)這樣的話，quot;銷售員面對(duì)客戶，要象董事長(zhǎng)一樣quot;，什么意思？就是具有調(diào)動(dòng)資源的權(quán)利。項(xiàng)目經(jīng)理在中國(guó)操作的不太成功，真正的原因在于沒(méi)有權(quán)利調(diào)動(dòng)權(quán)利。有一天我桌子上的電話響了，有人對(duì)我說(shuō)來(lái)我的門市買家居，我說(shuō)謝謝，你們那套意大利的沙發(fā)可以便宜嗎，我說(shuō)門市沒(méi)有給你便宜嗎，他...
余世維 770查看全文
我們先以三個(gè)企業(yè)管理大師也就是三個(gè)管理者開(kāi)始今天的話題，以此為例說(shuō)一下企業(yè)管理。大家在摸象肚子時(shí)感覺(jué)象是一堵墻，摸到象的腿感覺(jué)象是一條柱子等等，我們也要從不同的角度看執(zhí)行力。左邊這位是中國(guó)聯(lián)想總裁柳傳志，第二位是杰克。韋爾奇，第三個(gè)是戴爾電腦的麥克。戴爾。 首先看一下柳傳志，他對(duì)執(zhí)行力只有一句...
余世維 369查看全文
像叫快餐一樣快速育才 快速培養(yǎng)一個(gè)人才，就像叫一份快餐一樣：簡(jiǎn)單、精致、可口、快速。余世維說(shuō)。 他提出了快速培養(yǎng)人才的幾種方法：輔導(dǎo)員制度。日本許多公司都為新進(jìn)的員工指派輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員不是長(zhǎng)官，相當(dāng)于學(xué)長(zhǎng)，但是他說(shuō)的每一句話新員工都要絕對(duì)服從。 在高管旁邊隨時(shí)進(jìn)行沙盤操演。IBM每年都有...
余世維 386查看全文
(16:21:32)余世維說(shuō)：我其實(shí)這些東西都讀過(guò)的，一輩子看了很多的東西，一般人問(wèn)我問(wèn)題都答的出落，第一個(gè)做的多了，第二看的多了，第三想的多了，我生下來(lái)跟大家都一樣，沒(méi)有什么不一樣的， (16:21:38)余世維說(shuō)：有一點(diǎn)大家可能沒(méi)有注意到，另外還要想辦法改正，以中國(guó)的人種和文化，我們不可能比老外...
余世維 407查看全文
(15:34:32)主持人說(shuō)：有句俗話叫做三軍易得、一將難得，怎么培養(yǎng)一個(gè)很好的接班人？ (15:34:38)余世維說(shuō)：原則上面，我們?cè)诠纠锩婵梢蕴暨x四種接班人，第一種我們是從外面找，基本上我們培養(yǎng)接班人是考慮公司內(nèi)部，而不是考慮外部。 (15:34:48)余世維說(shuō)：第二個(gè)就是什么樣的人可以做接班...
余世維 442查看全文
圖5－1 領(lǐng)導(dǎo)的三力 1．思考力 思考力所針對(duì)的主要問(wèn)題是顧客在哪里。一家企業(yè)重點(diǎn)是顧客，做營(yíng)銷工作，要把產(chǎn)品賣到市場(chǎng)中去，就不得不注意到顧客在哪里。所以永遠(yuǎn)要想到顧客，就像是在前面所講的迪斯尼樂(lè)園一樣，他們的員工永遠(yuǎn)把顧客擺在第一，然后讓員工去面對(duì)顧客，經(jīng)理支持員工。 2．決策力 人在做決策時(shí)不能...
余世維 781查看全文
根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類 1．經(jīng)理人的三張表 ◆有關(guān)重要和緊急的表，是下級(jí)填給上級(jí)看，表示經(jīng)理有沒(méi)有按照重要和緊急的順序做事； ◆有關(guān)效率和效果的表，是上級(jí)填給下級(jí)看，表示下級(jí)的工作在上級(jí)的心目中是不是有效果又有效率。 ◆有關(guān)能力和意愿的表，如圖7－1所示，是自己填給自己的，要求部門主管每人...
余世維 418查看全文
二、注重細(xì)節(jié) 應(yīng)把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任，而非負(fù)擔(dān)，要認(rèn)真對(duì)待、注重細(xì)節(jié)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形而面目全非，應(yīng)以較高的、大家認(rèn)同和滿意的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。 看不到細(xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度...