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管理就是通過他人做好工作。這里的他人就是員工。要讓員工做好工作,而每一個(gè)員工又都有自己獨(dú)立的意識(shí)和意志,要影響改變員工的意志行為,以使之做好工作,也就必須借助于能影響和改變他人意志行為的方式方法。這也就是管理方式。我們討論過,管理方式總共有六個(gè),即:尊重人、信任人、關(guān)懷人、教誨人、激勵(lì)人、約束人。而...

舒化魯 567查看全文


選擇聘任管理,是保證崗位員工有效地履行崗位職責(zé)的第一步工作,在這步工作中,還有以下八個(gè)方面的問題必須注意:1. 要區(qū)別崗位的層次和相對(duì)于企業(yè)的重要性。對(duì)重要的崗位員工的選擇聘任管理,要與一般崗位員工的選擇聘任管理,有所區(qū)別,不能同等地要求。對(duì)前者要嚴(yán),對(duì)后者可根據(jù)實(shí)際適當(dāng)放寬。2. 無論對(duì)于哪一類崗...

舒化魯 409查看全文


能力素質(zhì)是他人做好工作的主觀前提,是工作承擔(dān)主體對(duì)應(yīng)工作必須有的心理特征、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能水平和體能狀況四個(gè)方面的內(nèi)容的概括。這種能力素質(zhì)并不是抽象的,也不是普天之下要求一致的一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),而是與其所承擔(dān)的工作相對(duì)應(yīng)的。是否具備其能力素質(zhì),是相對(duì)于所承擔(dān)工作的要求而言的,超越于其所承擔(dān)的工作,就無法...

舒化魯 391查看全文


沒有哪個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,會(huì)希望自己制定的決策發(fā)生失誤。但最終決策的制定是否發(fā)生失誤,可不取決于決策制定人的主觀愿望,而是取決于是否找到并消除了導(dǎo)致決策制定發(fā)生失誤的因素。沒有人希望決策失誤,遠(yuǎn)不等于決策的制定就不失誤。決策的制定是否會(huì)發(fā)生失誤,并不是由決策制定人的主觀愿望決定的,而是在企業(yè)決策的制定...

舒化魯 271查看全文


企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)組織,眾多的人聚集在一起,發(fā)生是非是不可避免的。同時(shí),也會(huì)因?yàn)槭欠嵌绊懭伺c人相互之間的關(guān)系,影響成事的人和條件的創(chuàng)造。這里的關(guān)鍵,就是老板和高層主管要明確一點(diǎn),來說是非者,定是是非人。傳小話,向你傳遞他人背后對(duì)你的議論批評(píng),或者是對(duì)于其他人的議論和批評(píng),在你面前說三道四。這些人才是...

舒化魯 260查看全文


大凡成就一番事業(yè),靠的是兩個(gè)不可或缺的東西,一個(gè)是業(yè)已實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),一個(gè)是達(dá)成目標(biāo)的過程。然而,難就難在如何將兩者聯(lián)系在一起,知道去哪里(目標(biāo)),以及為到達(dá)那里所做的一切(過程)。雖然有五種方法可以將目標(biāo)和過程聯(lián)系在一起,但真正能夠成功的只有一種可能。根據(jù)排列組合,詹姆斯.杰弗里(Geoffrey J...

343查看全文


歐美人打橋牌,打的是協(xié)同配合;日本人下圍棋,想的是整體布局。中國(guó)人搓麻將,擺的是各自為陣。早年,曾讀過一篇題為《傷心的故事》的文章,說的是一位經(jīng)營(yíng)中國(guó)菜的日本商人居然打敗了對(duì)手中國(guó)人。他不是用高超的廚藝,低廉的價(jià)格和溫馨的服務(wù),而是反其道而行之,幫中國(guó)人宣傳,先讓中國(guó)人賺錢。然后,坐等賺錢后的中國(guó)...

663查看全文


自20世紀(jì)40年代以來,西方組織行為學(xué)家、心理學(xué)家從不同角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行了大量研究。經(jīng)過幾十年的研究演進(jìn),從一般的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)學(xué)發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)研究,導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)理論的誕生與發(fā)展,成為當(dāng)今西方領(lǐng)導(dǎo)理論的主流。而影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素以及如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性,自然成為了領(lǐng)導(dǎo)理論研究的核心。不同的...

337查看全文


當(dāng)你經(jīng)營(yíng)得好好的,一直賺取著壟斷利潤(rùn),突然有一天跳出來一位不速之客,與你叫板,甚至明目張膽地和你大打價(jià)格戰(zhàn)mdash;mdash;當(dāng)然,這不是什么新鮮事兒,在市場(chǎng)里早已司空見慣,面對(duì)此,你將如何應(yīng)戰(zhàn)呢?美瑞公司是歐洲一家著名的電信運(yùn)營(yíng)商,一直把著持業(yè)內(nèi)的定價(jià)權(quán)。一個(gè)星期三的早晨,《金融時(shí)報(bào)》的一則廣...

282查看全文


面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境,戰(zhàn)略不能一成不變,惟有提高戰(zhàn)略的靈活性,才能改變思維方式,更加靈活地應(yīng)對(duì)環(huán)境。而創(chuàng)新是解決這一難題的重要途徑,除了提高你的創(chuàng)新意識(shí)和能力,別無他法。為此,THE HUMAN FACTOR公司CEO霍利middot;格林(Holly G. Green)提出了一個(gè)創(chuàng)新思維的測(cè)試簡(jiǎn)...

339查看全文


客戶是企業(yè)利潤(rùn)的來源,主要分為兩類:一類是新客戶,即利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合4P、4C、4R等策略,進(jìn)行大量的廣告宣傳和促銷活動(dòng),吸引潛在客戶來初次購買產(chǎn)品;另一類是原有企業(yè)的消費(fèi)者,已經(jīng)購買過企業(yè)的產(chǎn)品,使用后感到滿意,沒有抱怨和不滿,經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購買產(chǎn)品的消費(fèi)者。因此,Hold住客戶就是...

242查看全文


有機(jī)構(gòu)針對(duì)10000人進(jìn)行分析研究,發(fā)現(xiàn):成功的因素中85決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15;某年度某地區(qū)被解雇的4000人中,不稱職的占10,人際關(guān)系不好者則占90;根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查,人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15,比劣等生高33。因此,擁有良好人際關(guān)系的人,在工作中的成功率與個(gè)人...

242查看全文


看一家企業(yè)的管理是否職業(yè)、規(guī)范,就看它常規(guī)的基礎(chǔ)工作是否有一套工作模式、操作標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品質(zhì)量直接決定于工作質(zhì)量,只有良好的服務(wù)及規(guī)范化的工作模式才能贏得客戶青睞和市場(chǎng)信任。工作模式的轉(zhuǎn)變,會(huì)帶來組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,有助于企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高;工作規(guī)范化的設(shè)計(jì),固化信息傳遞點(diǎn),會(huì)使得員工有標(biāo)準(zhǔn)可依,更為專業(yè)化...

262查看全文


有人說,生活需要一顆感恩的心來創(chuàng)造,一顆感恩的心需要生活來滋養(yǎng)。職場(chǎng)中也是這樣,老板的一舉一動(dòng)員工都看在眼里,你以什么樣的態(tài)度來對(duì)待你的員工,在很大程度上決定著員工以什么樣的態(tài)度去對(duì)待他的工作。為了不致遺漏那些應(yīng)該感恩的人,美國(guó)暢銷書《管理圣經(jīng)》作者彼得middot;??酥Z米(Peter Econo...

593查看全文


昨天,一位朋友沮喪地告訴我,最近他總是感覺精力不濟(jì),打不起精神,容易疲倦,不想與人交流,人吵的時(shí)候會(huì)感覺很厭煩,喜愛清凈,但又認(rèn)為自己不是天生如此,常感覺煩躁,卻又找不出具體原因,內(nèi)心十分糾結(jié)。誰都知道,人累了歇一會(huì)兒就可以恢復(fù),然而人類是潛力無窮但卻精力有限。誰都想讓處于精力不濟(jì)的自己重新振作起來...

301查看全文


很多老板經(jīng)常怪罪員工績(jī)效不高,其實(shí)他沒有想過,自己是否有不道德的領(lǐng)導(dǎo)行為?這才是影響組織績(jī)效的罪魁禍?zhǔn)?。為此,羅伯特.西奧迪尼(Robert Cialdini)教授深入研究了不擇手段的領(lǐng)導(dǎo)行為與組織績(jī)效之間的關(guān)系。因?yàn)椴粨袷侄蔚乃季S方式,導(dǎo)致不道德的行為方式,比如欺騙客戶、將工作外包給奴隸一般的勞動(dòng)...

326查看全文


比爾.蓋茨說,忠誠是員工一切美德之首。幾乎每一個(gè)成功的老板都擁有一群忠誠的員工.我和蓋茨的觀點(diǎn)一樣,認(rèn)為忠誠是員工最重要的品格。忠誠就是盡心竭力,真心誠意,一心一意,專注不二。所謂不離不棄,談的就是這忠誠二字。美國(guó)空軍的核心價(jià)值觀是:正直、進(jìn)取、忠誠、堅(jiān)毅、無畏和奉獻(xiàn)精神;法國(guó)強(qiáng)調(diào)的核心價(jià)值觀是紀(jì)律...

364查看全文


企業(yè)最害怕的不是客戶和供應(yīng)商跑了,而是核心員工不能與企業(yè)同心同德。一個(gè)沒有凝聚力的企業(yè)既戰(zhàn)勝不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也維護(hù)不了客戶忠誠,當(dāng)然不能讓企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化,讓核心員工與企業(yè)同心同德,就成為當(dāng)前建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵問題。心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素論,科學(xué)闡明了調(diào)動(dòng)員工積極性...

350查看全文


員工的潛能無限,但很多時(shí)候表現(xiàn)得卻不盡人意。歸結(jié)起來,原因只有兩個(gè):要么是被自己阻礙,要么被他人阻礙,尤其是被領(lǐng)導(dǎo)阻礙。有調(diào)查顯示,員工有八項(xiàng)需求必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注,這樣他們才能有最佳的工作表現(xiàn)。要徹底激發(fā)員工潛能,就得打造啟迪員工稟賦的金鑰匙。這套金鑰匙有8把,那就是滿足員工的8項(xiàng)需求,即:...

397查看全文


企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì),在不同層面考慮的是不同的事情,技術(shù)人員考慮的是通過程序?qū)崿F(xiàn)功能,業(yè)務(wù)人員考慮的是如何應(yīng)對(duì)客戶的需求與投訴,管理人員考慮的是如何充分發(fā)掘團(tuán)隊(duì)的潛在價(jià)值,老板考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)、法務(wù)、財(cái)務(wù)以及政策轉(zhuǎn)向、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境變化等方面關(guān)乎企業(yè)安危的戰(zhàn)略問題。當(dāng)還需要為市場(chǎng)營(yíng)銷與利潤(rùn)率而憂心忡忡的...

455查看全文


在廠商合作過程中,各種糾紛矛盾是層出不窮的,輕則互相抱怨,重則一拍兩散,各自尋找新的合作伙伴,重組之后便展開針對(duì)性的攻擊。這些糾紛矛盾的背后,必然是有原因的,也許是雙方所在的角度立場(chǎng)不同,也許是利益糾葛,也許是互相理解不對(duì)稱,這些方面已經(jīng)有很多的分析了,在此不再贅述,不過,還有個(gè)原因倒是很少有提起,...

潘文富 227查看全文


為了實(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者心智中建立起個(gè)性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo),品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的職責(zé)與工作內(nèi)容主要為:制定以品牌核心價(jià)值為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng),然后以品牌識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價(jià)值活動(dòng)(展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是營(yíng)銷傳播活動(dòng)),同時(shí)優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu),不斷地推進(jìn)品牌資產(chǎn)的增值并且最...

李江濤 549查看全文


好友胡兄終于邁開了進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。把公司品牌創(chuàng)意中心,從揚(yáng)州搬到了北京。昨天,他召集了在京的一些朋友,對(duì)他來說,算是報(bào)了個(gè)到。其實(shí),1年前,他就有此想法,從看地方,到組建隊(duì)伍,過去的一年,他往返于揚(yáng)州北京兩地,終于在東四環(huán)附近落定。昨天,我到的晚,見到他時(shí),他已經(jīng)微醺,我們來到他的辦公室喝茶...

291查看全文


很多創(chuàng)業(yè)者都在艱難之中跋涉,滿懷激情地開始,充滿痛苦地堅(jiān)持,卻看不到希望的曙光,只有不停的挑戰(zhàn)自己承受力的底線。或許是看問題的角度與思維方式不對(duì),或許是從尚未開始的時(shí)候就已經(jīng)注定了失敗的結(jié)局,即使再努力都無法擺脫那種宿命。創(chuàng)業(yè)的整個(gè)過程,都由不同要素組合而成,不同職能的人從自己的職責(zé)出發(fā),看問題的角...

560查看全文


網(wǎng)上有個(gè)段子:一博士朋友從美國(guó)歸來,我希望他留下來在京發(fā)展,問他為何要給剝削資本主義賣命呢。他對(duì)我說資本主義剝削的只是資本,官僚主義剝削的是資格!杰克middot;韋爾奇曾在書中這樣稱頌小企業(yè)的美德:小公司有序、簡(jiǎn)單、不拘束。小公司充滿激情,對(duì)官僚主義嗤之以鼻。在小公司里每個(gè)人都被需要,每個(gè)人都得參...

肖震 406查看全文


一個(gè)過去同事說他打算明天辭職。他在一家精細(xì)化工企業(yè)擔(dān)任常務(wù)副總,四年前應(yīng)聘去的,這家企業(yè)每年?duì)I收30多個(gè)億,核心業(yè)務(wù)突出,盈利比較穩(wěn)定,是家很不錯(cuò)的民企。我問他為何要辭職,他說自己作為高管,希望老板給些股份,但老板沒有同意,沒有利益共同體,怎么能有命運(yùn)共同體?于是決定炒老板的魷魚。下面子斫對(duì)此做個(gè)簡(jiǎn)...

348查看全文


一家高科技企業(yè)成長(zhǎng)壯大,最后成為巨人企業(yè),人們總是強(qiáng)調(diào)技術(shù)和戰(zhàn)略,其實(shí)第三人的力量不容忽視。精神領(lǐng)袖是必須的,技術(shù)領(lǐng)袖也需要,執(zhí)行方面的管理專長(zhǎng),也必須要有一等一的高手。我們看到谷歌兩小子聯(lián)合施密特壯大谷歌,蘋果公司第三人斯卡利,雅虎第三人庫克,微軟第三人鮑爾默等案例,都是三人團(tuán)的有效運(yùn)用模式?!?..

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大商一般都是經(jīng)銷商群體中的佼佼者,一般銷售最低規(guī)模千萬以上,甚至數(shù)過億不等。在當(dāng)?shù)貙儆谛袠I(yè)中的龍頭老大甚至全省、全國(guó)聞名。充滿光環(huán)。這類經(jīng)銷商經(jīng)銷多種一線品牌產(chǎn)品,甚至壟斷一個(gè)品類。他們資金實(shí)力較強(qiáng),渠道掌控力也較強(qiáng),在自己熟悉的渠道中如魚得水的肆意狂歡。也是有限資源的霸占者。有些經(jīng)銷商依仗這些資源...

劉雷 260查看全文


周六與一老板朋友交流,他談起了自己企業(yè)高層人員的配備及管理問題,感到十分頭疼和迷茫。其實(shí),這個(gè)問題在民營(yíng)企業(yè)普遍存在,就是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人如何看待、如何選聘、如何使用、如何考核評(píng)價(jià)的問題。歸結(jié)為一點(diǎn),就是職業(yè)經(jīng)理人是否接地氣。從企業(yè)用人的角度來講,職業(yè)經(jīng)理人分為兩種情況:一種是外聘的,一種是內(nèi)生的。外聘...

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最近兩會(huì)報(bào)道、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、實(shí)體經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)最火的一個(gè)詞是什么嗎?是觸網(wǎng)。 恭喜你答對(duì)了。 有一篇文章是這樣寫的:廣義的角度而言,需求和供給可以無縫對(duì)接,不需要通過很多中間商。醫(yī)院、律師事務(wù)所都是中間商。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,普通人和專家資源是可以直接實(shí)時(shí)鏈接的,當(dāng)你可以直接找到律師、醫(yī)生等專業(yè)知識(shí)的擁有者...

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